移动商务(精简版)期末复习题与答案

1、 第一章 电子商务概述一、单选题（4个选项，只能有一个正确答案）8. 电子商务是在（ ）技术与网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的。（D）（1-1+P3+A1）A电子B微波C多媒体D计算机10. 传统商务运作过程可分为三个部分：信息流、物流和（ ）。（B）（1-1+P3+A1）A数据流B资金流C知识流D企业流11. 在传统商务运作过程中，商品的流动过程称为（ ）。（A）（1-1+P3+A1）A物流B资金流C知识流D信息流8. 在电子商务模式中，交易双方信息的沟通都是通过双方的网址和网络主页完成的，具有（ ）的特点。（A）（1-1+P4+B1）A快速和高效率B快速和精确C高效率和精确D安全和

2、高效率19. 在电子商务的贸易磋商过程中，专门的数据交换协议保证了网络信息传递的（ ）。（C）（1-1+P4+B1）A安全性和高效性B快速性和正确性C正确性和安全性D安全性和快速性22. 电子商务的流通渠道是（ ）。（A）（1-1+P4+A1）A企业消费者B企业零售商消费者 C企业中介商消费者D企业批发商零售商消费者24. 电子商务和传统商务相比，它的销售地点是（ ）。（D）（1-1+P4+A1）A店铺B大卖场C计算机D虚拟空间26. 传统企业投身电子商务首先应考虑全面采用（ ）技术。（C）（1-1+P5+A1）A多媒体B计算机C互联网D数据整合28. 电子商务的主要成分是（ ）。（B）（1-

3、2+P5+A2）A电子B商务C交易D网络30. 电子商务的前提是（ ）。（A）（1-2+P6+A2）A商务信息化B商务国际化C交易国际化D交易网络化31. 电子商务的核心是（ ）。（A）（1-2+P6+B2）A人B网络C商务D电子工具32. 从事电子商务的人必然是既掌握现代信息技术又掌握现代（ ）技能的复合型人才。（A）（1-2+P6+A1）A商务B网络C商业 D计算机35. 交易虚拟化是指贸易活动无需当面进行，均通过（ ）完成。（B）（1-2+P6+B1）A媒体B互联网C计算机D电子工具36. 距离越远，网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真而言就（ ）。（B）（1-2+P7+A1）

4、A越高B越低C越接近D越一致39. 电子商务的英文名称大部分用（ ）。（A）（1-2+P7+A1）AECBEMCEBDEG48. 企业与政府之间的电子商务，即（ ）电子商务。（C）（1-2+P10+A1）AB2CBB2BCB2GDC2G49. 在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，与伙伴进行从订购到结算的全部交易行为，这种电子商务类型称为（ ）。（D）（1-2+P10+A1）AB2C电子商务BC2C电子商务C特定企业间的电子商务D非特定企业间的电子商务50. 企业与消费者之间的电子商务，即（ ）电子商务。（A）（1-2+P10+A1）AB2CBB2BCB2GDC2G51. 企业与企业之间的电子

5、商务，即（ ）电子商务。（B）（1-2+P10+A1）AB2CBB2BCB2GDC2G53. 消费者与消费者之间的电子商务，即（ ）电子商务。（D）（1-2+P10+A1）AB2CBB2BCG2GDC2C56. 万维网的英文简称是（ ）。（B）（1-2+P10+A1）ATCLBWWWCHTML DHTTP59. 直接电子商务指的是（ ）。（C）（1-2+P11+A1）A软件订购B计算机配件订购C无形货物和服务D有形货物的电子订货60. 间接电子商务指的是（ ）。（D）（1-2+P11+A1）A软件订购B计算机配件订购C无形货物和服务D有形货物的电子订货62. EDI的含义是（ ）。（B）（1-

6、2+P11+A1）A电子数据处理B电子数据交换C电子资金转账D电子销售系统63. 根据使用网络类型的不同对电子商务进行分类，（ ）这种形式不在其分类之中。（D）（1-2+P11+A1）AEDIBInternetCIntranetDExtranet64. 内联网商务指的是（ ）商务。(C) （1-2+P11+A1）AEDI BInternetCIntranetDExtranet65 （ ）商务是国际现代商务的最新形式。（B）（1-2+P11+A1）AEDI BInternetCIntranetDExtranet66. Internet商务以计算机、（ ）、多媒体、数据库技术为基础，通过Inter

7、net，在网上实现营销、购物服务。（A）（1-2+P11+A1）A通信B网络C操作系统D人工智能技术67. Intranet上采用的协议为（ ）。（A）（1-2+P11+A1）ATCP/IPBPX/SPXCSET/SSLDX.2569. 企业在电子商务的概念模型中属于（ ）要素。（D）（1-3+P12+A1）A交易客体B交易事务C电子市场D交易主体71. 电子市场简称（ ）。（B）（1-3+P12+A1）AECBEMCEBDEN 78. 在电子商务的基本组成要素中，网络不包含（ ）。（A）（1-3+P13+A1）AEDI BInternetCIntranetDExtranet79. 在电子商务

8、的基本组成要素中，（ ）是企业内部商务活动的场所。（C）（1-3+P13+A1）AEDI BInternetCIntranetDExtranet80. 在电子商务的基本组成要素中，（ ）是企业与企业以及企业与个人进行商务活动的纽带。（D）（1-3+P13+A1）AEDI BInternetCIntranetDExtranet81. 82. 认证中心是受法律承认的权威机构，负责发放和管理（ ）。（C）（1-3+P13+A1）A密码B身份证C电子证书D电子单证83. 认证中心又称（ ）。（B）（1-3+P13+A1）AOABCACEMDISO84. 电子证书是一个（ ）。（C）（1-3+P14+A

9、1）A数字签名B公开密钥C数字文件D对称密钥85. 在电子商务的基本组成要素中，（ ）按商家的送货要求，组织运送无法从网上直接得到的商品，跟踪产品的流向，将商品送到消费者手中。（D）（1-3+P14+A1）A商家B网上银行C认证中心D物流中心86. 在电子商务的基本组成要素中，（ ）在Internet上实现传统银行的业务，为用户提供24小时实时服务。（B）（1-3+P14+A1）A商家B网上银行C认证中心D物流中心87. 网上银行为电子商务交易中的用户和（ ）服务。（A）（1-3+P14+A1）A商家B配送中心C认证中心D物流中心88. （ ）是电子商务规范化的前提。（C）（1-4+P14+B

10、1）A安全B技术C标准D密钥三、名词解释1、 物流（1-1+P3+A1）物流是指商品的流动过程。2、 电子市场（1-3+P13+A1）电子市场简称EM，是指EC实体从事商品和服务交换的场所，它由各种各样的商务活动参与者，利用各种通信装置，通过网络连接成一个统一的经济整体。3、 资金流（1-3+P13+A1）资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程。4、 电子商务（EC）（1-4+P15+A1）Electronic Commerce，是指利用任何信息和通信技术进行任何形式的商务或管理运作或进行信息交换。四、简答题1 走上电子商务之路的传统企业必然会面临哪些方面的变革？（1-1+P

11、4+A1）答案要点：技术的变革、流程的变革、结构的变革、文化的变革2 电子商务的内涵主要包含哪些方面：（1-2+P5+A1）答案要点：电子商务的前提是商务信息化；电子商务的核心是人；电子工具必然是现代化的；对象的变化是至关重要的。3 电子商务的特点是什么？（1-2+P6+A1）答案要点：交易虚拟化、交易成本低、交易效率高、交易透明化。4 按照使用网络类型分类，电子商务可分为哪几种形式？（1-2+P11+A1）答案要点：EDI电子商务、因特网（Internet）电子商务、内联网（Intranet）电子商务。5 请谈谈你对电子商务概念的理解。（1-4+P15+A1）答案要点：电子商务指利用任何信息

12、和通信技术进行任何形式的商务和管理运作或进行信息交换。五、案例分析题42000年4月18日，海尔又一次全面改版，并正式了开通网上商城。海尔网上商城全面展示海尔的在销产品；提供灵活多样的查询手段，通过对产品的详尽介绍，科学地引导顾客购物，迅速定位顾客所需要的产品；方便的支付方式和完善的物流配送，使客户真正体会到网络消费的便捷和实惠。用户可以方便地在网上按照个人需要实现各种产品的自行组配，从而使海尔缩短了与用户的距离，最大限度地满足了用户的个性化需求。海尔网上商城购物流程如下：（1）店内选购商品。在海尔网上商城挑选商品的方式有两种：一是通过页面左边的“网上商店商品查询”搜索；二是通过网页浏览。看中

13、了喜欢的商品，顾客随时可以设定好购买数量，填入对商品的特殊要求，如颜色、送货安装时间等，点击“选购”将它放入“购物车”。（2）结算与发货。首次光临海尔网上商城的顾客，按照登记页面的提示逐一填写，下次光临的时候就可以不必重复输入资料。顾客最好注册为会员，因为海尔网上商城会按照会员名字累计购买额，到一定金额后给予优惠或者其他奖励。结算方式分为货到付款和电子付款两种。电子付款方式目前仅支持北京和青岛地区。顾客可以使用建行网上银行通过安全系统直接向认证系统提交信用卡资料。海尔网上商城将在收到顾客的定单后的二个工作日之内安排发货。 要求：请总结出海尔网上商城的购物流程。参考答案：海尔网上商城的购物流程是

14、：（1）店内选购商品。（2）结算与发货。第二章 子商务交易模式一、单选题（4个选项，只有一个正确答案）4. 电子商务完全取代传统商务将有一个( )的过程。（B）A短暂B漫长C无法确定D无法实现6. 电子商务发展的最高境界是打破时空界限，实现( )。（C）A语音交谈B实时通信C在线交易D实时物流7. 实现在线交易，最重要的是解决交易中的( )问题。（B）A信誉B安全C法律D同步8. ( )是商务活动的基础，是商务、业务信息传送的工具，是商务活动的纽带。（C）A软件B硬件C互联网D交易平台9. ( )用来确认电子商务活动中各自的身份，实现网上安全的信息交换与安全交易。（A）ACA中心B网上银行C网

15、上工商局D网上公安局10. ( )接受商家的送货要求，将商品送到消费者手中。（D）A邮局B快递公司C送货公司D物流中心11. ( )在Internet上为用户提供24小时实时服务；提供网上支付手段，为电子商务交易中的用户和商家服务。（B）ACA中心B网上银行C支付网关16. ( )电子商务是普通消费者广泛接触的一类电子商务，也是电子商务应用最普遍，发展最快的领域。（C）AB2BBC2CCB2CDB2G17. 顾客在网上商场购物时，选中的商品将被放入( )中。（B）A订单B购物车C寄存处D物流公司23. 在B2C支付结算中，( )已成为电子商务支付的主流。（C）A邮局汇款B银行汇款C电子支付D送

16、货上门付款24. 在B2C支付结算中，( )适用于购买外地不易损坏的商品。（A）A汇款方式B实时付款C电子支付D送货上门付款D完全无计划购物49. 经营B2C电子商务网站的企业其收益模式是不同的，一般有三种收益模式，除了( )。（D）A会员制B收取服务费C扩大销售额D扩大销售范围53. 一般B2C电子商务网站都有网络消费者的( )页面，以保持与顾客的交流、听取消费者对产品、服务和网站本身的意见与建议。（C）A投诉B留言 C信息反馈D用户调查54. ( )，是B2C电子商务营销的关键性环节，也是与传统媒体营销的最大不同之处。（C）A在线销售B在线付款C与顾客互动D与顾客在线交谈64. 相对于ED

17、I，在Internet上运行B2B有很多缺点，但使用Internet进行交易的( )对各种企业都具有巨大的吸引力。（C）A快速B安全C低成本D简单易用65. 相对于EDI，在Internet上运行B2B有很多优点，对各种企业都具有巨大的吸引力。但首要的任务就是建立( )。（B）A用户身份验证体系B信息交换标准格式C电子商务集成化体系D业务流程的完全自动化66. B2B电子商务通过互联网贸易，贸易双方从贸易磋商、签订合同到支付等，均通过互联网络完成，整个交易完全虚拟化。B2B交易最大的优势是( )。（C）A减少交易环节B提高交易效率C降低交易成本D缩短交易时间D该B2B网站发展采取了平稳的策略7

18、1. ( )可以有效地解决传统交易中“拿钱不给货”和“拿货不给钱”两大难题。（D）A在线直销B网上支付C物流配送中心D网络商品交易中心75. Google中网页快照的功能是：( )。（A）A快速预览目标网页B快速链接目标网页C加快进入目标网页的速度D减少进入目标网页的延迟76. 面向实体企业的垂直B2B电子商务网站最大的利润来源是( )。（B）A交易费B广告费C中介费D拍卖费78. 在当今的信息时代，信息量越来越大，范围越来越广，不同的管理层次又对信息提出不同的要求。在这样的情况下，网络商务信息的收集必须( )。（C）A及时B准确C适度D经济82. 域名的后缀为.com的网站是( )。（C）A

19、通信网站B通用网站C商业网站D电脑网站85. 域名的后缀为.edu的网站是( )。（B）A通用网站B教育网站C商业网站D政府网站87. 要查找关于OS/2的网页必须输入：( )。（D）Aos/2Bos +/2Cos/2+Dos/ +2三、名词解释1 支付网关支付网关是信息网与金融网的连接的中介，它承担双方的支付信息转换的作用，所解决的关键问题是让传统的封闭的金融网络能够通过网关面向因特网的广大用户，提供安全方便的网上支付功能。2 B2CB2C是企业通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营方式，即网上零售。关键字：企业，Internet，个人3 网上商场网上商场也称虚拟商

20、场，是商家直接面向消费者的场所，网上商场中陈列着琳琅满目的虚拟商品。4 B2BB2B企业与企业之间的电子商务，也称为批发电子商务。关键字：企业，企业，电子商务5 网络商品交易中心网络商品交易中心以因特网为基础，利用先进的通信技术和计算机软件技术，将商品供应商、采购商和银行紧密地联系起来，为客户提供市场信息、商品交易、仓储配送、货款结算等全方位的服务。6 物流中心物流中心接受商家的送货要求，组织运送无法从网上直接得到的商品，跟踪产品的流向，将商品送到消费者手中。10网上银行网上银行在Internet上实现传统银行的业务，为用户提供24小时实时服务；与信用卡公司合作，发放电子钱包，提供网上支付手段

21、，为电子商务交易中的用户和商家服务。四、简答题1 电子商务总体结构主要包括哪些元素？（至少写出7种）答案：Internet商务由Internet、虚拟商场、物流中心、CA中心、呼叫中心、银行、企业、政府及用户组成。2 Internet商务经营模式主要有哪三种？答案：新兴企业虚拟柜台模式、传统企业虚实结合模式、新兴企业无型商品模式。3 目前在B2C电子商务方式中主要的支付方式有几种，哪种是主流的？答案：目前在B2C电子商务方式中主要的支付方式有：送货上门付款、汇款方式和电子支付。电子支付已经成为主流。4 经营B2C电子商务网站的企业其收益模式有哪三种？答案：一般有三种收益模式：收取服务费、会员制

22、、扩大销售额。5 在Internet上实现B2B电子商务必须具备哪些基础？答案：信息的标准化、用户身份验证和网络交易集成技术。五、案例分析题1995年7月贝索斯在西雅图市郊贝尔维尤的一栋租来的两个房间的屋子里，以30万美元第一笔投资创业，成立亚马逊书店。年以后，亚马逊被福布斯杂志称为世界上最大的网上书店。4年后，这家公司拥有了1310万名顾客，书目数据库中含有300万种图书，超过世界上任何一家书店，成为网上零售先锋，1999年的销售额是30亿美元。亚马逊曾经自称是举世最大的折扣者，有高达30万种以上的书目可以进行购买折扣优惠。的确，少了中间商抽成剥削，促使亚马逊销售的书籍或其他商品，有着较平实

23、的价格。事实上后来亚马孙书店的说法是，该公司已经有超过40类以上的商品，包括书籍、音乐以及唱片和视盘，可以省下高达40的售价。提供实惠的商品是贝索斯的坚定信念，他曾经表示：“拒绝提供折扣优惠是一项极大的错误。大部分网络企业失败的原因，都在于错估了价值的定理。”然而，亚马逊业务的扩张没有能够阻止其亏损的趋势，以至于现在没有人能说得亚马逊的未来走向。面对亚马逊的迅速扩张和巨额亏损，人们普遍产生了一种疑问：为什么开展电子商务的网站几乎都在赔本经营？商务网站的扭亏为盈还需要多长时间？电子商务的真正普及还需要多久？要求：（1）分析亚马逊书店的成功经验。（2）电子商务尤其是网上零售的前景如何，请你说说自己

24、的看法。答案要点：（）直销模式带动成本降低，价格优势。（）前景美好，道路曲折。青岛海尔集团自创立之日起，就一直在制造令家电行业瞠目结舌的新闻。如今，正在为冲击“世界500家大企业”的海尔集团又正在进行一场悄然无息的革命信息网络建设，以求达到提高企业信息处理能力，全方位沟通与国内外市场的联系，降低运营成本，提高商场占有率的目的。海尔集团通过建立自己的网站，一方面宣传海尔企业的形象；另一方面利用现代化的信息网络，加大自己产品市场推销的力度。海尔网上商城采用智能化集成电子商务平台，使多面体技术、对象数据库技术和Web技术相结合，构成了一个含有大量文字、图片、录像信息，并可与三维虚拟场景交互的面向In

25、ternet的多媒体数据库应用系统，实现了基于Web的产品定制与导购功能。海尔网上商城全面展示海尔的在销产品；提供灵活多样的查询手段，通过对产品的详尽介绍，科学地引导顾客购物，迅速定位顾客所需要的产品；方便的支付方式和完善的物流配送，使客户真正体会到网络消费的便捷和实惠。用户可以方便地在网上按照个人需要实现各种产品的自行组配，从而使海尔缩短了与用户的距离，最大限度地满足了用户的个性化需求。在海尔网上商城购物，顾客不但可以享受优惠的网上购物价格（免费配送），享受海尔的星级服务，而且可以享受海尔在网上提供的许多个性化超值服务：客户可以定制适合自己特殊需求的产品，也可以直接参与产品的设计，真正成为海

26、尔产品的主人。海尔网上商城B2B（企业对企业）贸易栏目的开通，标志着海尔企业电子商务发展的新阶段。这一栏目产生的本身，说明了中国企业在走过了几年的电子商务发展初级阶段后，已经开始真正步入电子商务的纵深领域。要求：（1）根据上述材料，联系海尔的成功经验，分析国内企业如何开展电子商务服务来提高自身的竞争力。参考答案：自身形象宣传；B2C服务，吸引客户，降低价格，完善服务；B2B业务，降低企业运营成本，获得商机。第九章 企业电子商务应用一、单选题(4个选项，只能有一个正确答案)6. 由于电子商务的推行，企业的经营活动打破了时间和空间的限制，将会出现一种完全新型的企业组织形式( )。（C）（A并行企业

27、B刚性企业C虚拟企业D柔性企业7. 在电子商务条件下，企业组织信息传递的方式由单向的“一对多式”向双向的( )转换。（A）A多对多式B多对一式C一对一式D一对二式10. 配送中心是集商流、物流、( )于一体的现代化经营设施。（B）（A资金流B信息流C数据流D物资流11. 电子商务是一种以消费者为导向，强调( )的营销方式。（D）A交互式B自由化C超前性D个性化12. 传统的对抗型企业竞争战略式的目标是 ( )。（D）A获取利润B争夺资源C拓展新的市场商机并共同承担风险D抢夺市场份额和控制市场13. 企业通过企业电子商务，可以将传统的业务伙伴整合为共同发展的价值链，加强协同关系，使得由( )、企

28、业和顾客组成的产业价值链的价值达到最大化。（B）A批发商B供应商C制造商D零售商14. 在协作型竞争时代，企业必须建立自己的核心竞争能力，其关键是企业的创新能力和（ ）。（B）A资金B人才C信息化D劳动力16. 电子商务战略的规划划分为目标规划、技术规划、（ ）和管理规划四个阶段。（C）A行政规划B部门规划C组织规划 D人员规划18. 电子商务对企业传统的组织形式带来很大的冲击。它打破了传统职能部门依赖于通过分工与协作完成整个工作的过程，产生了( ) 的思想。（A）A并行工程B串行工程C集中工程D分散工程26. 电子商务涵盖了从市场调查、原材料采购到产品销售和（ ）的全过程,与企业的经营管理全

29、方位地结合在一起。 （D）A仓库管理B生产调度C产品广告D售后服务27. 企业可通过网络采购系统直观的图形化界面，输入( )，查找需要的产品。（B）A索引号B关键词C商品代码D商品类别29. 网上销售模式可分为卖方控制型市场、买方控制型市场和 ( )控制型市场。（A）A中介B第三方C中间商D买方与卖方共同40. 电子商务对流通业产生了许多影响，特别是以供应链为基础的（ ）整合。（A）A产销一体化B批零一体化C供销一体化D中介一体化41. 在传统的流通渠道模式中，( )居于非常重要的地位。（B）A制造商B中间商C批发商D零售商42. 后向一体化是指企业向后控制自己的原料供应企业，建立起属于自己的

30、独立的( )网络。（C）A配送B物流C供应D营销43. 一体化经营模式的形式有前向一体化、后向一体化和（ ）。（D）A横向一体化B纵向一体化C垂直一体化D水平一体化44. 梅林正广和提出了“（ ）”的概念。（C）A电话购物B无线商务C电话商务D互联商务47. 一体化经营模式的形式中的前向一体化、后向一体化都属于（ ）。（C）A横向一体化B纵向一体化C垂直一体化D水平一体化53. 随着移动通信工具功能的增强，以（ ）通信协议为基础的电子商务功能已经被开发出来。（A）AWAPBIPX/SPX CTCP/IPDPPP54. 环球资源网的（ ）服务可协助买家将其所需的产品信息发送给环球资源社群内所有的

31、供应商。（AA广播式信息查询B网上交易互联系统C标志广告D产品信息指定发送55. 环球资源网的（ ）服务能使双方在线上进行信息的查询与回复、信息的比较和选择、报价、采购订单的制定等贸易环节。（B）A广播式信息查询B网上交易互联系统C标志广告D产品信息指定发送56. 供应商利用环球资源网的（ ）服务将产品资料直接置于相关买家的采购信箱中。供应商通过该服务，向相关的买家发送其新产品信息。（C）A专用供应商目录B专用买家目录C产品信息指定发送D广播式信息查询61. 网上证券交易的发展对象主要是（ ）。（A）A散户B大户C投资商D专业户三、名词解释5. 波特竞争理论波特竞争理论指出：企业面临着一系列的

32、外部威胁和机会：新的进入者威胁、供应商要价能力、现有竞争者之间对抗、消费者还价能力、替代产品或服务威胁。6协作型企业竞争战略在对抗型企业竞争战略下，无论企业规模大小都可以平等自由利用Internet与世界上其他任何一个地方的人或者企业进行沟通。其竞争游戏规则表现为协作型竞争，它完全不同于对抗型竞争，它寻求的是双赢发展模式，强调通过协作和知识共享寻求更大发展机遇，目标是拓展新的市场商机并共同承担风险。7. 对抗型企业竞争战略在传统工业经济时代，企业竞争主要是资本竞争、资源竞争。其目标是抢夺市场份额和控制市场。谁拥有更多资本、更多资源，谁就可以在市场竞争中立于不败之地。由于资源是稀缺的，只能被一个

33、人独占拥有和使用，因此对抗型企业竞争是战争型竞争，在商场上不是你死就是我亡，结果往往是竞争的两败俱伤。8. 虚拟企业虚拟企业是一个企业的某几种要素的重新组合，也可以是一个企业的某一种要素或几种要素与其他企业系统中某一种或几种要素的重新组合而成的。这种虚拟企业打破了企业之间、产业之间、地区之间的界限，把现有资源优化组合成为一种没有围墙、超越时空约束、利用电子手段联系、统一指挥的经营实体。 关键字: 重新组合，要素，界限四、简答题2. 生产企业电子商务主要应用在哪些方面？ 答案要点：(1)市场调查; (2)原材料采购与生产要素的招标; (3)发布企业信息；（4）产品的销售及服务; (5)利用电子商

34、务进行生产经营管理；(6)通过网络搜集与企业经营相关的各种信息; (7)新产品开发; (8)实现上下游企业及客户的沟通。关键字: 市场调查， 原材料，生产经营管理，新产品，上下游3证券电子商务的形式有哪些？答案要点： （1）实时股市行情接收；（2）网上证券交易；（3）盘后行情数据接收；（4）网上信息、咨询、投资顾问；6企业应如何进行电子商务战略的制订和规划?答案要点：电子商务战略的制订要经历三个阶段：首先确定目标优势，其次是分析计算电子商务的成本和收益，最后是综合评价电子商务战略。公司在确立采取电子商务战略后，要组织战略的规划。战略规划分为下面几个阶段：(1)目标规划； (2)技术规划；(3)

35、组织规划；(4)管理规划。8信息服务型电子商务提供哪些基本功能？答案要点：ICP所具备的基本功能主要体现在以下几个方面：（1）导航(Context)；(2)提供内容(Content)；(3)通信(Communications)；(4)社区(Community)。关键字: 导航，提供内容，通信，社区9证券电子商务可以建立在哪些平台上？证券电子商务有哪些特点？答案要点：(1)有线网，包括互联网、有线电话和有线电视网络； (2)移动通信网；(3)无线网和卫星网。 答案要点：（1）不受时间和空间的限制，改善了股民交易环境。（2）券商可以利用信息的发布和获取来增强品牌价值，提高企业形象。（3）股民可自动

36、处理交易流程，减少券商运作成本。（4）通过电子渠道开展新型业务，扩展服务内容，产生新的市场。（5）强化信息管理，提供智能化的个人定制服务。五、案例分析题1 福特汽车公司为了实现电子商务的目标，将自订单提交到零部件采购与产品供应在内所有业务处理都通过网络进行，从以下几个方面下手：（1）零售业务。设立网站，使客户能够方便地在线提交订单，处理购买方面的金融服务。（2）客户服务。向福特汽车客户提供在线支持服务。（3）供应链管理。在公司的3万家供应商与4200家经销商之间，实现信息共享及在线采购等业务处理。（4）市场营销。与门户网站雅虎、汽车专业网站合作，了解并准确把握用户的需求及在线购物模式，实现更有

37、针对性的市场营销，更加贴近客户需求，实现高效的产品设计和生产。要求：从福特开展电子商务的情况分析，电子商务应用在哪些方面？参考答案: 福特公司与供应商、经销商合作建立有效的供应链，取得共赢的局面。为了充分整合公司的内部资源，建立了完备的内部网络系统、企业信息管理平台。内联网整合各种资源的同时，也改变了公司的文化。通过建立网络采购系统，优化采购过程和降低采购成本。另外，福特公司还和许多IT 公司结盟，充分利用先进的电子商务技术和应用经验，加快电子商务发展。2. IBM通过核心业务与Web应用的集成，将各地的员工、客户、合作伙伴、供应商以及分销商紧密地联系在一起。根据业务的不同，IBM分别提出了电

38、子化服务、电子采购和电子交易。 IBM提供的电子化服务是全方位的。对于员工，IBM通过Internet将全球范围内近30万员工联系在一起，提供了一种良好的沟通环境，通过企业内部资源共享，提高了他们的生产力，而员工的技术和能力也得以提高。对于客户，IBM通过Web为来自全球各地的客户提供了相关的服务，大大提高了为客户服务的质量，改善了客户管理关系。对于合作伙伴，电子商务应用增进了它们的忠诚度。电子采购的应用，使IBM能与交易伙伴建立畅通的供销通道，在IT技术的基础上方便地进行交易。网上交易使客户可以通过Web在线购买IBM的软硬件产品，并享受相应服务。由于IBM具有广泛的客户群及商业伙伴，并建立

39、了200多个Extranet，在结合了动态商品目录及支付解决方案后，IBM的网上交易环境无疑是全球最先进的。要求：分析IBM向电子商务转型的策略。参考答案: IBM的电子商务策略主要有几个方面内容：(1)建立完善的Web网站体系，并在此基础上构建电子商务环境。 (2)商业价值和商业回报是战略的关键，创建新应用和新服务使IBM本身和客户都将从中受益。(3)将新技术投入应用，以著名的IBM电子商务环境来完善业务模型。通过不断地发现客户需求热点，改进业务处理过程，从而更好地为客户服务。 (4)始终明确自己的定位，并作为战略的一个重要组成部分。通过不断地与其他IT产业巨头进行比较，了解自己的定位，进而

40、作为技术与服务进一步改进的动力。第三章 EDI商务一单选题（4个选项，只有一个正确答案）1. 电子数据交换是( )，用于计算机之间商业信息的传递。（D）AINTERNET报关B就是“无纸贸易”C用于计算机之间个人信息的传递D信息技术向商贸领域渗透的产物 2. 20世纪60年代，( )成了贸易链中所有成员的共同需求。（D）A使用EDIB减少纸面单证数量C越来越重视服务性因素D提高商业文件的传递速度3. EDIFACT标准是由( )制定。（D）A联合国贸法会B联合国EDI推广委员会C联合国欧洲经济理事会D联合国欧经会贸易程序简化第四工作组4. “海关EDI通关系统”以及“国际集装箱运输EDI示范工

41、程”属于我国的EDI应用模式中的( )。（A）A行业应用模式BEDI中心模式C中心城市模式DChina EDI模式5. 利用邮电通信网为EDI提供增值服务属于我国EDI应用模式中的( )。（D）A行业应用模式BEDI中心模式C中心城市模式DChina EDI模式6. 上海港航EDI中心、广东EDI中心等是我国EDI应用模式中的( )。（B）A行业应用模式BEDI中心模式C中心城市模式DChina EDI模式7. 海关EDI通关系统是我国EDI应用模式中( )。（A）A行业应用模式BEDI中心模式C中心城市模式DChina EDI模式8. 下列EDI应用模式和应用实例相匹配的是( )。（D）A中

42、心城市模式上海电信BEDI中心模式海关EDI通关系统CChina EDI模式上海港航EDI中心D行业应用模式国际集装箱运输EDI示范工程9. 今后EDI发展的主要趋势是( )。（C）A降低计算机成本B增强计算机的通信能力 C嫁接和融合Internet技术D改造现有的系统，使商业伙伴达成一致意见10. 联合国欧洲经济委员会贸易程序简化工作组从技术上给出的EDI定义是( )。（A）AEDI标准的数据格式必须用统一的标准编制各种商业资料BEDI是计算机之间信息的电子传递，而且使用某种商定的标准来处理信息结构 C将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或报文数据格式，从计算机到计算

43、机的电子传输方法DEDI是一种用商定的标准来处理信息所涉及交易式电子数据的结构，商业或行政交易事项从计算机到计算机的电子传递11. EDI的核心是( )。（D）A电子单证B被处理业务数据格式C计算机与计算机之间的通信D被处理业务数据格式的国际统一标准12. EDI传递的是( )。（C）A语言B商业单证 C电子单证D国际统一标准13. EDI标准的三要素是( )。（B）A首部、详情部分和摘要部分B标准报文、数据元、数据段C商业单据、平面文件、标准报文D复合数据元、复合数据元号、段目录14. 下列关于EDIFACT标准说法正确的是( )。（D）A段目录由段名、段标识、段内容构成ABEDIFACT标

44、准报文格式分成二级：草案级和标准级C复合数据元通过段目录与数据元目录、代码表相联系D数据元目录对每个数据元的名称、定义、数据类型和长度都有具体的描述15. 一份公司格式的商业单据必须转换成一份( )才能进行信息交换。（D）A平面文件B数据元素 C电子文档DEDI标准报文16. 在EDI标准三要素中，合同号属于( )。（D）A限定词B复合数据元素C限定型基本数据元素D非限定型基本数据元素17. 在EDI标准三要素中，数据段终止符是( )。（D）A加号“”B冒号“：”C句号“.”D单引号“”18. 合同系统、商检系统等属于EDI系统中的( )。（A）AEDI应用层BEDI传输层 CEDI交换层DE

45、DI代理服务层19. EDI代理服务层的主要功能是( )。（C）A收发EDI报文B面向最终的具体应用业务 C翻译、通信、管理、协调D通过某种方式与贸易伙伴的计算机连结20. 实现EDI连结方式有两种，其中被称为是点对点方式的是( )。（B）A间接方式B直接方式 C远程方式D电子信箱方式21. 以下选项中不属于间接方式的是( )。（C）A电子信箱B远程登录 C传真终端D公告板系统22. 利用EDI交换系统收发EDI报文采用( )的方式最为普遍。（B）A远程登录B电子信箱C文件传送D公告板系统23. 下列关于EDI交换系统中，电子邮箱的说法正确的是( )。（B）A不具有公证功能，保密性差B解决通信

46、的问题，可突破通信协议和传输的时间限制C同一个信件信息不可转发至多人，以保证商业单证的有效性D可以使通信双方直接进入对方系统，有利于信息的传递和共享24. 下列关于EDI系统的说法正确的是( )。（D）AEDI交换系统构成EDI中心BEDI中心由各使用EDI的企业投资建设 CEDI代理服务层、EDI交换层构成EDI传输系统DEDI应用层、EDI代理服务层构成EDI应用系统 25. EDI翻译系统的工作过程是( )。（C）收接方在EDI交换系统的信箱取到EDI报文通信系统把EDI报文发送到EDI交换系统中的EDI信箱内发送方的公司单证格式翻译及转换程序转换成接收方能看懂的单证格式生成EDI报文A

47、BCD26. EDI翻译系统中的平面文件是( )。（C）A一种标准库文件B符合EDI标准的传输文件 C符合EDI翻译模块输入要求的中间文件D定义了用户文件和EDI标准文件数据之间建立一一对应关系的文件27. 下列关于翻译器功能模块叙述中，正确的是( )。（A）A翻译算法库提供了多种翻译程序B映射参考是以数据库格式存储在硬盘上的C对报文、数据段和数据元全球使用统一的联合国标准D代码库提供多种代码，不需进行转换就可进行通信，极大地提高了效率28. 在翻译器功能模块中，通信模块的功能是( )。（A）A发送和接收EDI交换B为功能组加头尾以便发送C负责与贸易伙伴的通信联结D将不同的功能组组成EDI交换

48、29. 在一家贸易公司和工厂的环境中，双方都应用了EDI系统，贸易公司向工厂订购商品的过程是( )。（A）通过EDI翻译程序将订单平面文件翻译成EDI报文订货系统中的转换模块从系统数据库里抽取这份订单，将其映像生成订单平面文件商场业务人员通过订货系统输入一份订单，存入其系统的数据库里通过工厂销售系统中的转换模块将订单平面文件转换到系统数据库里工厂业务人员通过通信程序将订单EDI报文从自己的EDI信箱中接收下来工厂业务人员使用销售系统对这份订单进行自动或人工处理通过通信程序将订单EDI报文发送到工厂的EDI信箱中由EDI翻译程序将订单EDI报文翻译成订单平面文件ABCD30. EDI软件的主要功

49、能有( )。（D）A翻译、通信和反馈B应用、代理和交换C报文的产生与传输D格式转换、翻译和通信 三、名词解释1 电子数据交换（EDI）电子数据交换EDI（Electronic Data Interchange）是信息技术向商贸领域渗透的产物。联合国标准化组织将EDI描述成“将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或报文数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法”。关键字：信息技术, 商贸领域渗透, 标准, 结构化的事务处理, 报文数据格式, 电子传输方法6 EDI标准三要素 标准报文、数据元、数据段称为EDI标准的三要素。7 平面文件 平面文件是符合EDI翻译模块输入要求的中

50、间文件。一份公司格式的商业单据必须转换成平面文件，再翻释成标准EDI报文，才能在网上传输；同样，对于从网上收到的EDI报文，也必须经翻译程序翻成平面文件，再转换成公司格式的商业单据，才能供人们阅读。8 EDI标准报文 EDI标准报文是EDI报文在网上进行传输的惟一形式，一份公司格式的商业单据必须转换成一份EDI标准报文才能进行信息交换。9 基本数据元素 P70数据元素可分为基本数据元素和复合数据元素。基本数据元素是基本信息单元，用于表示某中有特定含义的信息，相当于自然语言中的字。四、简答题4 与手工方式相比较，EDI方式有哪些优点？ 答案要点：EDI条件下贸易单证的传递方式：数据库中的数据通过

51、一个翻译器转换成字符型的标准贸易单证，然后通过网络传递给贸易伙伴的计算机。该计算机再通过翻译器将标准贸易单证转化成本企业内部的数据格式，存入数据库。在交易过程中，买卖双方之间重复输入的数据减少，减少了人工的干预，大大降低了产生差错的可能性，准确率高，节省了劳动力消耗并且节省了时间。总的来说，EDI明显地减少了每笔业务所需的时间和重复输入数据的过程。7 EDI的三要素是什么？ 答案要点：一份报文可分成三个部分： 首部、详情部分和摘要部分。标准报文、数据元、数据段称为EDI标准的三要素。文以UNH数据开始，以UNT数据段结束。一份公司格式的商业单据必须转换成一份EDI标准报文才能进行信息交换。数据元素可分为基本数据元素和复合数据元素。基本数据元素是基本信息单元，用于表示其中有特定含义的信息，相当于自然语言中的字。复合数据元素是由一组基本数据元素组成，相当于自然语言中的词。数据段是标准报文中的一个信息行，由逻辑相关的数据元素构成。这些数据元素在数据段中有