“6S”精益管理1如何打造卓越的团队

1、如何打造卓越的团队(精益生产培训之八,目录,一、团队的定义-4 二、团队的构成要素-5 三、故事案例-11 四、团队的发展阶段及其领导风格-33 五、如何领导您的团队-49 六、如何作好团队中的一员-57,前言,古老的寓言故事 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了； 如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了； 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了,蚂蚁军团,一、团队的定义,是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。团队由五个要素构成，分别为目标、人、定位、权限、计划。团队和群体有着根本性的一些区别，群

2、体可以向团队过渡 团队与群体是不一样的，群体可以因为事项而聚集到一起；而团队则不仅有着共同的目标，而且渗透着一种团队精神。 群体的前提是个人的自由和独立（挥洒的个性）；团队的核心是共同奉献（协同合作）；精髓是共同承诺；突出的表现是凝聚力,二、团队的构成要素,1、目标 a)团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。b)团队的目标必须跟组织的目标一致，此外还可以把大目标分成小目标具体分到各个团队成员身上，大家合力实现这个共同的目标。同时，目标还应该有效地向大众传播，让团队内外的成员都知道这些目标，有时甚至可以把目标贴在团队成员的办公桌上、会议室里，

3、以此激励所有的人为这个目标去工作,二、团队的构成要素,毛毛虫试验”的启示(没有目标，就失去方向） “毛毛虫试验”。法国心理学专家约翰法伯曾经做过一个著名的“毛毛虫实验”：把许多毛毛虫放在一个花盆的边缘上，首尾相连，围成一圈，并在花盆周围不远处撒了一些毛毛虫比较爱吃的食物。毛毛虫开始一个跟着一个，绕着花盆的边缘一圈一圈地走，一小时过去了，一天过去了，又一天过去了，这些毛毛虫还是夜以继日地绕着花盆的边缘在转圈，一连走了七天七夜，它们最终因为饥饿和精疲力竭而相继死去。法国心理学家约翰法伯在做这个实验前曾经设想：毛毛虫会很快厌倦这种毫无意义的绕圈而转向它们比较爱吃的食物，遗憾的是毛毛虫并没有这样做,二

4、、团队的构成要素,2、人是构成团队最核心的力量。3个(包含3个)以上的人就可以构成团队。目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。在一个团队中可能需要有人出主意，有人定计划，有人实施，有人协调不同的人一起去工作，还有人去监督团队工作的进展，评价团队最终的贡献。不同的人通过分工来共同完成团队的目标，在人员选择方面要考虑人员的能力如何，技能是否互补，人员的经验如何。团队的人员在团队中担任不同的角色,二、团队的构成要素,3团队的定位(Place) 团队的定位包含两层意思： 团队的定位，团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责？ 个体的定位，作为

5、成员在团队中扮演什么角色,二、团队的构成要素,4权限(Power) 团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。团队权限关系的两个方面：(1)整个团队在组织中拥有什么样的决定权?比方说财务决定权、人事决定权、信息决定权。(2)组织的基本特征。比方说组织的规模多大，组织对于团队的授权有多大,二、团队的构成要素,5.计划(Plan) 计划的两层面含义：(1)目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作的程序。(2)提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才会一

6、步一步的贴近目标，从而最终实现目标,三、故事案例,西游记所要表达的思想,矢志不渝取得真经的故事,其实表达的是卓越的团队管理，形成团队的统一目标，并始终如一为之努力的精神,历尽磨难终成正果的传说,三、故事案例,二大主角,唐僧 孙悟空,猪八戒 沙和尚 白龙马,三大配角,三、故事案例,唐 僧,以德服人 以善待物 以诚达标 以志励人,总而言之一句话， 以身作则,三、故事案例,唐 僧,为什么要从东土大唐去西天取经,为了弘扬佛教事业，为了佛教信徒，取得真经,不取经就不成正果！总得有一个人要去取经,三、故事案例,光靠唐僧一个人能否取得真经,孙悟空 良好个人技能 鲜明的个性 团队影响力中心,不能，必须有团队,

7、三、故事案例,孙悟空,孙悟空为什么要拜唐僧为师,脱困之恩! 正确认识取经的意义 成就自身正果,三、故事案例,唐僧是怎样帮助孙悟空的,仅仅是揭去一符咒而已,孙悟空对于压在身上的石头有能力自己解脱,但苦于石头上还有一道符咒使他动弹不得,如果每位同仁在工作、生活中的困难是压在身上的石头，那么他们有没有能力自己解脱,三、故事案例,是思想,贴在石头上的符咒是什么呢,只要我们打开各位同仁的枷锁，调整他们的心态，改变他们的惰性，关心爱护他们，督促帮助他们，那么对于在工作中遇到的问题，90%他们都能自我解决,三、故事案例,是揭去一道符容易，还是搬去一座山轻松,所以，改变你的属员、改变你的团队 从最容易的地方着

8、手，揭去他的符思想,三、故事案例,唐僧如何控制孙悟空呢,紧箍咒,为什么要用紧箍咒? 什么情况下用? 怎么用,三、故事案例,我们在团队管理中有没有紧箍咒,有没有必要用? 什么时候用? 怎么用,三、故事案例,除了紧箍咒外，唐僧还有什么,以身作则，勤勉、坚定、抵制诱惑（美人计、招亲） 教育，象个苍蝇一样“嗡嗡”个不停，反复的教育！ 如来、观音姐姐上级领导 团队其它成员猪八戒、沙僧、白龙马,三、故事案例,在去西天取经的路上,沿途妖魔鬼怪，艰难险阻，孙悟空如何应对呢,金箍棒、七十二变！技能、工具,三、故事案例,孙悟空为什么要护送唐僧去西天取经,认识取经的意义！ 为了修成正果,你的团队成员知道并且相信他选

9、择了一个充满光明和爱心的事业吗？知道并且相信他跟随你能修成正果吗,三、故事案例,猪八戒,增加团队活力，赢得主管欢心 既嫉妒高手，又害怕离开高手 无主心骨，无主见，惰性随处可见 容易接受外界诱惑而走偏 经常打小报告 对唐僧还算忠心,三、故事案例,猪八戒的影响,猪八戒多次负面影响,造成坏后果,怎么办,我们的团队有没有猪八戒?我们如何对待的? 怎么样想办法改变猪八戒的坏毛病,三、故事案例,你如何评价小白龙与沙悟净,团队的基石、对安排的工作尽力完成，但限于自身的实力，不能获得很大的成功,三、故事案例,四大徒弟的作用,孙悟空： 解决团队问题的骨干 团队的绩优高手 有性格 用之好，无所不能 用之不当，寸步

10、难行,猪八戒： 关键时刻能助一臂之力，但很难靠它扭转失败之局面 偶尔还起反面作用,三、故事案例,沙僧： 忠厚诚实， 缺少创造力，平凡但实在 业绩平常，做事平常，绝不会给团队带来麻烦，也不会带来危害,白龙： 脚夫：能解决主管业务及业务之外的琐事，忠心耿耿。不能多，也不能少,三、故事案例,救命毛、紧箍咒、土地公、天兵天将等从何而来,唐僧在取经路上有没有得到帮助？ 来自哪里的帮助？（玉帝外界的帮助） 他有没有言听计从？ 要学会借力使力,三、故事案例,大结局:师徒四人齐心协力目标一致,修成正果,你的团队目标一致吗? 你的团队“人心齐、泰山移”吗,四、团队的发展阶段及其领导风格,团队的发展阶段,成立,动

11、荡,稳定,高效,调整,1,2,3,4,5,四、团队的发展阶段及其领导风格,被选入团队的人既兴奋又紧张 高期望 自我定位？试探环境和核心人物 有许多纷乱的不安全感、焦虑和困惑 依赖职权,第一阶段 成立期,四、团队的发展阶段及其领导风格,挑选团队成员应,开始挑人之前，要细致分析岗位要求 留心候选人的能力/成就/失败/依赖性，尤其是对待工作/同事/顾客的态度 听听他们在过去团队中的领导的意见 向每个申请人描述工作职责及要达到的业绩标准，看看他的反映,如何帮助团队度过第一阶段,四、团队的发展阶段及其领导风格,从两方面挑选团队成员,团队中缺什么角色？ 我最擅长什么？ 欠缺什么？ 综合能力的考察,团队中有

12、什么角色？ 他最擅长什么？ 补充什么？ 综合能力的考察,如何帮助团队度过第一阶段,四、团队的发展阶段及其领导风格,领导风格命令型,行为：多指挥，少支持,决定：领导决定,沟通：自上而下,监督：频繁,四、团队的发展阶段及其领导风格,第二阶段 动荡期,期望与现实脱节，隐藏的问题逐渐暴露,对领导权不满（尤其是出问题时,生产力遭受持续打击,有挫折和焦虑感，目标能完成吗,人际关系紧张（冲突加剧,四、团队的发展阶段及其领导风格,团队会有哪些动荡,四、团队的发展阶段及其领导风格,最重要的是安抚人心 认识并处理冲突 化解权威与权力，不容一人权力打压他人贡献 鼓励团队成员就有争议的问题发表自己的看法 准备建立工作

13、规范（以身作则） 调整领导角色，鼓励团队成员参与决策,如何帮助团队度过动荡期,四、团队的发展阶段及其领导风格,领导风格教练型,行为：多指挥，多支持,决定：征求意见后决定,沟通：双向交流并反馈,监督：频繁,四、团队的发展阶段及其领导风格,为什么要培育下属,主管的职责不是要钓鱼给员工吃（养），而是要教员工成为钓鱼的高手（育） 找人才不如留人才，留人才不如造人才 企业要学会把材-才-财 在人身上投资总能得到最高的回报,四、团队的发展阶段及其领导风格,人际关系由敌对走向合作 憎恶开始解除 沟通之门打开，相互信任加强 团队发展了一些合作方式的规则 注意力转移 工作技能提升 建立工作规范和流程，特色逐渐形

14、成,第三阶段 稳定期,四、团队的发展阶段及其领导风格,如何帮助团队度过第三阶段,最重要,最危险,形成团队文化 形成团队规范,怕冲突不敢提建议,四、团队的发展阶段及其领导风格,领导风格支持型,行为：少指挥，多支持,决定：共同做决定,沟通：多问少说并反馈,监督：减少,四、团队的发展阶段及其领导风格,团队信心大增，具备多种技巧，协力解决各种问题 用标准流程和方式进行沟通、化解冲突、分配资源 团队成员自由而建设性地分享观点与信息 团队成员分享领导权 颠峰的表现：有一种完成任务的使命感和荣誉感,第四阶段 高效期,四、团队的发展阶段及其领导风格,变革：随时更新工作方法与流程 团队领导行如团队成员而非领袖

15、通过承诺而非管制追求更佳结果 给团队成员具有挑战性的目标 监控工作的进展，承认个人的贡献，庆祝成就,如何带领高效期的团队,四、团队的发展阶段及其领导风格,领导风格授权型,行为：少指挥，少支持,决定：受权人决定,沟通：双向交流并反馈,监督：更少,四、团队的发展阶段及其领导风格,第五阶段 调整期,团队解散,团队休整,团队何去何从,五、如何领导您的团队,领导是脑！ 管理靠制度，制度靠表单，表单靠电脑，电脑靠人脑，人脑靠领导,五、如何领导您的团队,很多企业有以下现象 一些事没人做， 一些人没事做 没事的人盯著做事的人,议论做事的人做的事 使做事的人做不成事做不好事 于是,老板夸奖没事的人 因为他看到事

16、做不成 于是,老板训诫做事的人因为他做不成事 一些没事的人总是没事做 一些做事的人总有做不完的事 一些没事的人滋事闹事 使做事的人不得不做更多的事 结果好事变坏事,小事变大事,简单的事变复杂的事 阿拉伯谚语:你若不想做，会找到一个藉口；你若想做，会找到一个方法,五、如何领导您的团队,1、人性管理，带人带心,1.1.心的管理：3A 1.2.了解人性、引导人性、 发扬人性、尊重人性 1.3.离心力即向心力,Ambition 旺盛的企图心,Ability 应对挑战的实力,Attitude 和谐的人际关系,实例：良心商店,异见愈多愈想做好,五、如何领导您的团队,a）不要滥用权力 戒律一：权力不能用来激

17、励 戒律二：权力不能使人自觉 戒律三：权力不能产生认同 戒律四：权力对下属影响有限 戒律五：权力不能滥用 戒律六：慎用权力,五、如何领导您的团队,2、严肃的爱，推动成长,1.一视同仁 2.合理的要求:a.纠正错误 b.督促怠惰 3.激励上进:a.工作做好 b.鼓励进修c.继续进步 4.效益回馈:a.绩效提高 b.爱的扩散幸福,五、如何领导您的团队,3、合理利用时间,五、如何领导您的团队,具体见以下时间管理坐标,轻而紧急 日常工作,重要而紧急,重要而不紧急,立即处理,次之处理由,暂不处理事会,计划处理,不重要也不紧急,好的领导者80%以上时间用于,1.思考 2.研究 3.计划 4.改善,六、如何

18、作好团队中的一员,要做哪类部属 a)领导想到的我已经想到 b)领导没有想到的我也想到 c)领导想到的我已做在前面,六、如何作好团队中的一员,要做哪类部属 第一种，提出问题。 第二种，提出问题，并提出解决问题的办法。 第三种，提出问题，提出解决问题的方法，并制定制度解决所有类似问题。 第四种，提出问题，提出解决问题的方法，解决问题，并设计一个机制，预防所有类似问题的发生,六、如何作好团队中的一员,第一种，天生做员工，他要靠别人去解决他的问题。 第二种，只能做基层主管，他只会头疼医头、脚疼医脚。 第三种，可以做中层经理，他会用制度来解决问题。 第四种，一定会当高层，他会预防在前，让问题不在发生,六

19、、如何作好团队中的一员,心态变，则行为变；行为变，则习惯变； 习惯变，则性格变；性格变，则命运变,如果你要改变你的生活，你必须开始改变你的思想,六、如何作好团队中的一员,每天进步一点点，每天进步1%，是企业，是每一个人成功的无敌秘诀,六、如何作好团队中的一员,每天進步一點點,100 100 +(100 x1%)=101 101 +(101 x1%)=102.01 102.01 +(102.01 x1%)=103.03 103.03 +(103.03 x1%)=104.06 104.06 +(104.06 x1%)=105.10 105.10 +(105.10 x1%)=106.15 106.1

20、5 +(106.15 x1%)=107.21 107.21 +(107.21 x1%)=108.28 108.28 +(108.28 x1%)=109.37 109.37 +(109.37 x1%)=110.46 110.46 +(110.46 x1%)=111.57 111.57 +(111.57 x1%)=112.68 112.68 +(112.68 x1%)=113.81 113.81 +(113.81 x1%)=114.95,16 114.95 +(114.95 x1%)=116.10 17 116.10 +(116.10 x1%)=117.26 18 117.26 +(117.26

21、x1%)=118.43 19 118.43 +(118.43 x1%)=119.61 20 119.61 +(119.61 x1%)=120.81 21 120.81 +(120.81 x1%)=122.02 22 122.02 +(122.02 x1%)=123.24 23 123.24 +(123.24 x1%)=124.47 24 124.47 +(124.47 x1%)=125.72 25 125.72 +(125.72 x1%)=126.97 26 126.97 +(126.97 x1%)=128.24 27 128.24 +(128.24 x1%)=129.53 28 129.53

22、 +(129.53 x1%)=130.82 29 130.82 +(130.82 x1%)=132.13 30 132.13 +(132.13 x1%)=133.45,六、如何作好团队中的一员,每天進步一點點,31 133.45 +(133.45 x1%)=134.78 32 134.78 +(134.78 x1%)=136.13 33 136.13 +(136.13 x1%)=137.49 34 137.49 +(137.49 x1%)=138.87 35 138.87 +(138.87 x1%)=140.26 36 140.26 +(140.26 x1%)=141.66 37 141.66

23、 +(141.66 x1%)=143.08 38 143.08 +(143.08 x1%)=144.51 39 144.51 +(144.51 x1%)=145.95 40 145.95 +(145.95 x1%)=147.41 41 147.41 +(147.41 x1%)=148.89 42 148.89 +(148.89 x1%)=150.38 43 150.38 +(150.38 x1%)=151.88 44 151.88 +(151.88 x1%)=153.40 45 153.40 +(153.40 x1%)=154.93,46 154.93 +(154.93 x1%)=156.48

24、 47 156.48 +(156.48 x1%)=158.05 48 158.05 +(158.05 x1%)=159.63 49 159.63 +(159.63 x1%)=161.23 50 161.23 +(161.23 x1%)=162.84 51 162.84 +(162.84 x1%)=164.47 52 164.47 +(164.47 x1%)=166.11 53 166.11 +(166.11 x1%)=167.77 54 167.77 +(167.77 x1%)=169.45 55 169.45 +(169.45 x1%)=171.14 56 171.14 +(171.14 x

25、1%)=172.86 57 172.86 +(172.86 x1%)=174.58 58 174.58 +(174.58 x1%)=176.33 59 176.33 +(176.33 x1%)=178.09 60 178.09 +(178.09 x1%)=179.87,42天，讓你成長50,六、如何作好团队中的一员,每天進步一點點,61 179.87 +(179.87 x1%)=181.67 62 181.67 +(181.67 x1%)=183.49 63 183.49 +(183.49 x1%)=185.32 64 185.32 +(185.32 x1%)=187.18 65 187.18

26、 +(187.18 x1%)=189.05 66 189.05 +(189.05 x1%)=190.94 67 190.94 +(190.94 x1%)=192.85 68 192.85 +(192.85 x1%)=194.78 69 194.78 +(194.78 x1%)=196.73 70 196.73 +(196.73 x1%)=198.69 71 198.69 +(198.69 x1%)=200.68 72 200.68 +(200.68 x1%)=202.69 73 202.69 +(202.69 x1%)=204.71 74 204.71 +(204.71 x1%)=206.76

27、 75 206.76 +(206.76 x1%)=208.83,76 208.83 +(208.83 x1%)=210.92 77 210.92 +(210.92 x1%)=213.03 78 213.03 +(213.03 x1%)=215.16 79 215.16 +(215.16 x1%)=217.31 80 217.31 +(217.31 x1%)=219.48 81 219.48 +(219.48 x1%)=221.68 82 221.68 +(221.68 x1%)=223.89 83 223.89 +(223.89 x1%)=226.13 84 226.13 +(226.13 x

28、1%)=228.39 85 228.39 +(228.39 x1%)=230.68 86 230.68 +(230.68 x1%)=232.98 87 232.98 +(232.98 x1%)=235.31 88 235.31 +(235.31 x1%)=237.67 89 237.67 +(237.67 x1%)=240.04 90 240.04 +(240.04 x1%)=242.44,70天，讓你提高一倍,六、如何作好团队中的一员,每天進步一點點,91 242.44 +(242.44 x1%)=244.87 92 244.87 +(244.87 x1%)=247.32 93 247.32 +(247.32 x1%)=249.79 94 249.79 +(249.79 x1%)=252.29 95 252.29 +(252.29 x1%)=254.81 96 254.81 +(254.81 x1%)=257.36 97 257.36 +(257.36 x1%)=259.93 98 259.93 +(259.93 x1%)=262.53 99 26