第六章企业科技管理

1、第六章 企业科技管理61 技术管理 “技术”这一词源自希腊文，原意为“应用科学”或“实现特定目标的科学方法”。这个词在不同的研究领域中含义不尽相同。在企业管理领域中，技术被视为把科学知识转化为产品的手段。国际工业产权组织对技术作了一个具体的定义：技术是制造一种产品或提供一项服务的系统的知识。这种知识可能是一项产品或工艺的发明、一项外形设计、一种实用新型、一种动植物新品种，也可能是一种设计、安排、维修和管理的专门技能。 根据不同的特征，可以将技术分成不同的类型。 1）按技术的功能分： (1)产品技术：指技术被用来改变一项产品的特性。包括新产品得开发和对现有产品局部的改进或增加一部分功能。 (2)

2、生产技术：指技术被用于产品的制造过程，可以是一项新工艺、新的生产流程、新的加工设备和手段等。(3)管理技术：指管理思想、管理理念、管理方法与管理技能，或者对整个企业管理流程的全方位改造。 2）按技术的生产要素特征划分： (1)劳动密集型技术：生产过程中所投入的劳动成本比资本多的技术。 (2)资本密集型技术：生产过程中所投入的资本比劳动成本多的技术。 3）按技术产权特征划分： (1)公有技术：即公开技术，是人类社会的公有财产，任何人都可以无偿地使用。比如超过一定期限的专利技术。(2)私有技术：拥有人可以申请专利，受法律保护的技术，超过一定期限即成为公有技术。私有技术也可不申请专利，只要保密措施得

3、但就可以长期拥有。 在企业的发展中，企业所拥有的技术，对企业的生死存亡起着至关重要的作用。特别是现代社会科学技术飞速发展，拥有先进技术，就意味着拥有抢先占领市场的优势。这一点早已被广大企业家所认识。如我们所熟知的计算机行业，只有那些不断推出先进技术的公司，才能在市场上立足并获得巨额收益；而技术落后的企业则被毫不留情地淘汰。对我国企业而言，这一规律也同样适用。在获得技术的方式上，主要有技术引进、技术开发与创新等。 611 技术引进 1）技术引进的定义 技术引进有广义和狭义之分。广义的技术引进是指对包含先进技术的产品和知识的引进，比如通过购买机器和成套设备来引进先进技术。狭义的技术引进专指技术知识

4、的引进，包括专利、专有技术、商标的使用权的转让，或以咨询、培训技术人员等技术协助的方式传授技术知识，科研合作等。通过产品引进先进技术往往不能充分学到关键技术，随着经济的发展，我国的技术引进应逐渐过渡到以技术知识引进为主的模式上来。2）技术引进的必要性（1）优势互补是技术进步的必然结果。当代技术发展的一个重要特点是技术既向纵深发展又向边缘发展，技术种类繁多，错综复杂，任何国家不可能在所有领域保持技术领先，通过技术引进这样资源利用更趋于合理。（2）节约技术开发的时间，缩小技术差距。（3）节约技术开发的资金。日本从1955年到1970年间，花了60亿美元引进了这些先进技术，既赢得了30年的时间，又节

5、省了大量投资，这些先进技术为战后日本经济的腾飞奠定了雄厚的技术基础。可见，引进技术确实是发展经济推动技术进步的一条捷径。3）技术引进的途径技术引进的途径很多，一般包括许可贸易、技术咨询服务、工程承包、合作生产、国际合资经营、补偿贸易等。（1）许可贸易。这是最广泛和最主要的一种技术引进途径，指技术供应方与引进方就某项技术转移达成协议，通过签订许可合同的形式转让某项专利、专有技术或商标的使用权，允许被许可方按该项技术制造、使用和销售合同产品，并支付相应的技术费用给技术供应方作为报酬。技术许可包括：专利许可、商标许可、版权许可 (包括计算机软件、数据库、音响和影视产品)等。在技术交易过程中，有时单独

6、签订某一类型的许可合同，但在多数情况下，都是签订上述两种或三种类型的混合合同。许可贸易是国际技术转让的一种最普遍的形式。许可贸易一般都伴随着技术使用权的转让，这种使用权的权限、时间期限、地域范围和处理纠纷的仲裁程序都必须在许可证合同中加以确认。1、使用权限。技术使用权按技术使用权限大小可分为：独占许可、排他许可、普通许可、分许可等。独占许可 供方给予受方在一定的地域内对该项技术及其产品有制造、使用和销售的权利，许可方和任何第三方都不得在规定的地区内使用该项技术制造或销售产品。如果在规定地区内有订户向供方订货，供方必须将订货转给受方。 排他许可 供方与受方都有在一定地域内对该项技术及其产品拥有制

7、造、使用和销售的权利，但供方不得与第三方签订同内容的许可合同，因此任何第三方无权在规定的地区内使用该技术制造和销售产品。 普通许可 受方在一定地域内对该项技术及其产品拥有制造、使用和销售的权利，供方也保留在规定地区内使用该项技术制造和销售产品，或在该地区内把该项技术的使用权再转让给第三方的权利。分许可 受方在指定的地域内将供方授予的该项技术的使用权转授给第三方，又称为可转售许可。这种许可，第三方与受方存在契约关系，而与供方无关系，一切由受方负责。 2、地域范围。技术许可证一般都规定明确的地域范围，使用权不得超出规定的地域范围。 3、时间期限。是指技术许可证的有效期限。时间的长短，因技术而异。

8、4、法律和仲裁。是指当技术许可在使用中发生纠纷时、受哪个国家的法律保护，以及处理执行合同过程中纠纷的仲裁机构和办法。（2）技术咨询服务 。 技术咨询服务指技术提供方利用自己的技术、能力和经验，协助对方达到某种技术经济目的而进行合作，并取得一定报酬的一种技术贸易方式，目前国际上咨询费用一般为工程总值的28。 技术咨询服务的范围广泛，它涉及各行各业的工程设计、管理技术、销售策略和商业服务等。如提供专家指导、人员培训、管理咨询等。 （3）工程承包。受方为了完成某项大型工程，可又缺乏必要的技术支持，于是受方委托供方按规定条件承包建设该项工程，在工程项目中提供工程项目的建设和全部技术工作。如工程设计、施

9、工、提供机器设备并安装、提供技术、培训人员等。发展中国家就经常通过工程承包的方式引进发达国家的先进技术。（4）合作生产。合作生产指技术引进方与技术供应方就某种产品的生产进行合作，由技术供应方提供并转让生产技术，提供一部分关键的机器设备或零部件；由技术引进方提供厂房、基础设施；或者根据共同签订的协议，分别生产同一产品的不同零部件，由一方或双方装配成产品出售；或分别制造对方所需要的零部件，互相交换，各自组装成产品出售。 双方的关系仅仅是合作不是合资，各自独立核算。相互之间的技术转让，设备引进，提供零配件，销售产品都是有偿的。 （5）国际合资经营。是指国家之间的公司、企业或其他经营组织共同投资兴办企

10、业，各方除以现金进行投资外，还可以采取其他形式投资。东道国，特别是发展中国家，一般以厂房、土地使用权、原材料作价入股；外国投资者一般以技术(专利、专有技术、商标)、机器设备作价入股。以技术作价入股时，主要采取两种形式：一是将技术按许可交易方式转让给合营企业；二是将技术作为股本投资，使其在企业股本总额中占一定比例，同其他股本一样分享利润。 （6）补偿贸易。补偿贸易是用产品支付引进技术和设备贷款的一种贸易方式。技术引进方以借贷方式引进技术供应方的技术和设备，利用引进的技术和设备生产产品，在双方商定的期限内用所生产的产品分期偿还贷款的本金和利息。4）技术引进中的几个问题通过技术引进可以节约自行开发的

11、时间和成本，也可以较快地投入生产并见到经济效益，但所引进的技术必须与国家的经济发展水平相一致，进行具体项目的选择时，要充分考虑以下几个问题。（1）技术的先进性。所谓先进技术是指超越本国、本行业、本企业当前的技术水平，符合该行业的发展方向和国家经济发展的目标。先进性原则是有条件的、相对的，是相对于某一地区的技术经济发展水平而言的。同时，应该注意，技术是有生命周期的，从技术拥有方看，一般都是经过技术的成长期、成熟期获得大量利润后，他们才想尽快将技术转让出去；从技术引进方看，引进成熟期或衰退期的技术获利不大，直接引进未商品化的研究与发展成果，技术进步更大，盈利更多。80年代以来，我国企业认识到技术引

12、进的重要性，纷纷将目光锁定在国外的“先进”技术上，没有好好做可行性研究分析，急于求成，结果引进别国淘汰技术的例子屡见不鲜。因此，如何引进先进技术，避免引进淘汰技术，是我国技术引进中值得认真对待的问题。（2）技术的经济性 技术的经济性是指以最小的投资获得最大的经济效益，也即选择有利于资源的合理配置与规模经济的形成，并且与社会需求相适应的技术，以取得预期经济效益。技术的经济性表现在两个方面：一是引进技术所生产的产品适销对路，能给企业带来良好的经济效益；二是引进技术的性价比要高。淘汰技术我们自然不能引进，尖端技术盈利会更大，但价格自然就高，并且我们本身的配套技术和管理技术可能又跟不上，所以对技术的先

13、进性要作全方位的分析。 （3）技术的适用性 技术的适用性是指引进国引进的技术能够充分发挥该国现有的生产要素和自然资源的作用，使之得到最佳配置和最有效利用，以满足社会需要。 世界银行对技术的适用性提出了四条衡量标准： 1、目标的适用性 引进的技术是否有利于该国政策目标的实现。 2、产品的适用性 该项技术的最终产品或提供的劳务是否具有使用价值，是否能得到消费者的青睐，消费者有无能力购买。 3、工艺过程的适用性 生产工艺是否有效地利用了投入的生产要素和资源。4、文化和环境的适用性 代表该项技术的生产工艺过程和产品是否符合引进国的环境和文化背景。（4）技术的生产要素特征。西方工业化国家的资本资源比劳动

14、力资源雄厚，在这些国家发展出来的技术带有资本密集的特征，而多数发展中国家劳动力资源比资本资源丰富，引进资本密集型技术显然和本国的资源特征不相适应。如何在技术引进上扬劳动力资源优势之“长”，避资本资源劣势之“短”是一个值得研究的技术引进战略问题。 612 技术开发与创新 1）技术开发与创新的概念技术开发是把研究所得到的发现或一般科学知识应用于产品和工艺上的技术活动。技术创新是指与新技术的研发、生产以及商业化应用有关的经济技术活动。技术开发与技术创新没有本质的区别，它们关注的不仅仅是一项新技术的发明，更重要的是要将技术发明的成果纳入经济活动中，形成商品并打开市场，取得经济效益。 2）技术开发的对象

15、工业企业技术开发的对象主要有：产品的开发、设备与工具的开发、生产工艺的开发、能源与原材料的开发、改善环境的技术开发等。不同的企业可根据不同的情况选择技术开发的重点。3）技术开发与创新系统一个有效率的技术开发与创新系统应由决策系统、执行系统、支持系统和信息系统四个子系统构成。（1）决策系统。决策系统主要有两个方面的工作：一是根据信息系统提供市场信息、技术进步信息以及企业系统资源信息等，适时做出技术创新的决策；二是技术审核过程。技术审核过程是为技术开发提供主要框架的，包括在每一开发阶段结束时进行的一系列预先规定的项目进度审核。在每一次审核时，高级管理层应决定技术开发是进入下一阶段，还是调整方向，或

16、撤销该项目。（2）执行系统。执行系统是在其它子系统的配合下，负责完成技术开发创新的全过程。这个系统包括几个关键点：一是技术可行点的把握。在技术开发过程中，如果新技术的不确定性或风险已经到了可以控制的范围，并且可以在产品开发过程中加以解决，这个时候意味着该技术可以应用于生产，转化成生产力或新产品；二是技术转化过程。技术转化过程从技术开发到产品开发的过渡过程，这一过程是从理论到实践的过程，可能遇到阻力和困难，应引起高度的重视；三是项目同步性。技术开发是为企业的产品开发及其商品化服务的，因此技术开发应与企业的产品战略相一致，技术开发人员要参与产品构思；四是科学的开发流程。技术开发中的科学的开发流程为

17、项目规划和实施提供框架，可以增进沟通，增强紧迫感和对企业目标明确，减少科研经费的浪费。（3）支持系统。支持系统包括两个方面：一是为执行子系统和其它子系统提供后勤保障和服务；二是协同技术开发。在进行协同技术开发管理体系设计和实施时，需要以系统工程思想为指导，各子系统之间紧密集成，将思想、人、技术有机结合，形成完整的、全方位的面向技术开发全过程。（4）信息系统。信息子系统及时为系统提供环境信息，为各子系统提供决策信息并及时为决策子系统反馈各子系统的运行状态，以便决策系统及时把握整个系统的当前状态，及时调整决策。4）技术开发与创新应处理好的几个关系（1）技术创新与科研管理的关系 在技术创新过程中必须

18、理清技术创新与科研管理的关系。第一，技术创新必须建立在企业现有技术基础上，如何确定技术创新定位是与企业发展战略直接相关的，也是该技术开发成功的关键。第二，科研管理必须严格控制技术创新带来的随意性和不可预见性。第三，技术创新必须建立在规范化科研管理的基础上。（2）技术创新与面向市场的关系 首先，技术开发要面向市场，有市场需求才有新技术、新产品的存在空间；其次，在技术开发创新立项之前，要调动一切信息渠道了解当前市场的需求，并预测一定量的市场需求的超前发展的余量；第三，在技术开发过程中，应跟追市场需求的变化， 所有的开发与研制过程都必须随市场的变化而作相应的调整；第四，如果有可能的话，也可以在充分预

19、测和论证的基础上，通过技术开发与创新创造市场，引导消费者的需求走向。（3）系统最优和局部最优的关系在进行技术开发创新决策时，应综合分析和考虑市场需求、技术储备、资金状态、设备状态、以及开发周期等重要因素，尽可能在当前情况下进行系统综合考虑，尽可能做到整个企业系统最优。 5）在技术创新认识方面的误区（1）技术创新观 为创新而创新的表现形式是企业不考虑市场需求及创新成本，一味追求技术上的变革与突破。这种为技术而技术，为创新而创新的企业创新活动往往是基于这样一种假设：任何技术变革都是好事，都将对企业有利。技术创新的主要功能是降低成本和提高效率，使企业处于技术优势地位，尽管技术创新可能代表着巨大的技术

20、成就，但如果不考虑企业的具体情况，也可能起到恶化企业竞争力的作用。 （2）强调革命性创新，忽视技术积累 技术创新必须建立在企业的技术积累的基础上。重视革命性创新而忽视改进型创新，表现为企业不顾自身的经济实力、技术基础和人才资源，盲目地追求重大的技术突破，而对积累性技术创新不屑一顾。虽然革命性创新具有很大的诱惑力，但如果革命性创新没有建立在企业技术、资金的积累上，将具有严重的负面效应。（3）重视高技术，轻视低技术技术创新必须与企业的内部环境（企业的资金、人力资源、研制开发条件等）和外部环境（行业的发展水平）结合起来，必须与产品的特征（产品的技术含量和奇异性）结合起来。许多企业一谈到创新，往往想到

21、的是新材料、新能源、信息技术、微电子技术等高新技术，而视其它都是低技术，无需进行创新与改进。（4）强调面向市场，忽视技术研发的流程任何技术开发首先是以市场需求为基础。面向市场是技术开发创新的必要条件。但是如何面向市场，既确保技术开发过程在有效地控制管理下，又保证新技术、新产品满足市场的需求，是技术开发成功的关键。613 工业产权的确立与保护 工业产权主要是指专利权和商标专用权，工业产权和版权统称为知识产权。企业的技术，多是以工业产权为载体。工业产权是法律规定人们对于自己的科学技术知识成果所享有的财产性质的权利。工业产权是产权的一种形式。为了便于一国的商标和专利在其他国家取得法律上的保护，年月日

22、在巴黎签订的一项关于保护工业产权的国际公约即巴黎公约。它的保护范围包括发明专利权、实用新型、工业品外观设计、商标、服务标志、厂商名称、产地标记或原产地名称，还有制止不正当的竞争。中国于年月日参加保护工业产权巴黎公约，成为该公约第个成员国。 工业产权的保护对象是专利技术、商标等科学知识成果。工业产权属于无形财产权，与有形财产权相比，工业产权具有下列特征； 1专有性 工业产权是一个国家的法律授予所有者在一定的区域和期限内对其技术成果的独占实施权，即专有权，是对某项技术知识产品(如技术、信息等)拥有的所有权和使用权。未经拥有方的许可，任何人不得制造、销售或使用其科学知识成果，否则就构成侵权，拥有方有

23、权根据法律索赔。 2地域性 一个国家所保护的工业产权除在一定情况下适用统一保护工业产权的国际公约外，只能在该国法律管辖的地域范围内有效，不具有域外效力，即对其他任何国家没有任何约束力。 3时间性法律对各项工业产权的保护都有一定的有效期限，不会永久有效。在法律规定某项工业产权期限届满后，权利自行终止，成为社会的财富。工业产权主要表现为以下几种形式： 1）专利 （1）专利的含义 专利是政府主管部门根据专利法授予专利权人对其发明创造在一定时期内的专有权。取得专利权的人称为专利权人，专利权人依法享有一定的权利和承担一定的义务。 专利权人的主要权利是：拥有制造、销售和使用其发明的权利；未经专利权人的许可

24、，任何人不得在专利受保护的国家内制造、销售或使用专利权人的发明，否则就构成对专利权的侵犯；有权通过许可等方式转让专利使用权甚至所有权，从而得到报酬；有权对未经他人许可而擅自使用其专利技术的人追究法律责任和要求赔偿损失。 专利权人的主要义务是：公布各项发明创造的内容；必须在一定期限内在获准国内实施或允许他人实施该项专利；按时缴纳年费。 专利制度是以保护人们的发明创造为手段，使其公开化、商品化，它有利于发明创造的充分利用，从而促进科学技术和生产力的发展。（2）取得专利的条件 1、新颖性 申请人提出专利申请时，他的发明创造必须是首创的，即是指在申请日以前没有同样的发明或者实用新型在国内外出版物上公开

25、发表国，在国内公开使用过或者以其他方式为公众所知，也没有同样的发明或者实用新型有他人向国务院专利行政部门提出过申请并且记载在申请日以后公布的专利申请文件中。 2、创造性 创造性又称为先进性，它是指提出专利申请的发明创造，必须比已知的技术水平更先进，与现有技术相比，该项发明创造有突出的实质特点和显著的进步。即是指同申请日以前已有的技术相比，该发明有突出的实质特点和显著的进步，该实用新型有实质性特点和进步。3、实用性 是指该发明或者实用新型能制造或者使用，并且能够产生积极效果。 任何一项申请专利的发明创造必须具备上述三项条件，并经各国专利机构审查通过，才能取得专利权。专利法规定对下列各项，不授予专

26、利权：科学发现、智力活动的规则和方法、疾病的诊断和治疗方法、动物和植物品种、用原子核变换方法获得的物质。但对上款第四项所列产品的生产方法，可以依照专利法规定授予专利权。 （3）专利的类型 专利有三种类型，即发明专利、实用新型专利和外观设计专利。 1、发明专利。通常所说的发明是指通过发明人的构思创造出来的有实用价值的新东西，或针对各种技术问题的解决方案。 2、实用新型专利 各国对它的概念也有差别，一般指一种有关物品的形状构造和组合的新设计。 3、外观设计专利 多数国家称为工业外观设计。它是指对产品的外形、图案、色彩或它们之间的相互组合，做出富有美感并适合于工业上应用的新设计。 （4）专利的申请和

27、保护 1、专利的申请 一项发明创造要取得专利权，发明人必须向政府专利机构提出申请，经专利机构依照法定程序审查批准后，发明人才能取得专利权，其发明才能受到法律保护。按我国专利法的规定，申请发明或者实用新型专利的，应当提交请求书、说明书及其摘要和权利要求书等文件。请求书应当写明发明或者实用新型的名称，发明人或者设计人的姓名，申请人姓名或者名称、地址，以及其他事项；说明书应当对发明或者实用新型作出清楚、完整的说明，以所属技术领域的技术人员能够实现为准；必要的时候，应当有附图，摘要应当简要说明发明或者实用新型的技术要点。申请外观设计专利的，应当提交请求书以及该外观设计的图片或者照片等文件，并且应当写明

28、使用该外观设计的产品及其所属的类别。一件发明或者实用新型专利申请应当限于一项发明或者实用新型。属于一个总的发明构思的两项以上的发明或者实用新型，可以作为一件申请提出；一件外观设计专利申请应当限于一种产品所使用的一项外观设计。用于同一类别并且成套出售或者使用的产品的两项以上的外观设计，可以作为一件申请提出。2、专利的保护期限各国专利法对专利权的保护期限以及计算期限的办法不同。我国专利法规定发明专利权的期限为20年，实用新型和外观设计专利权的期限为10年，均自申请之日起计算，专利权人应当自被授予专利权的当年开始缴纳年费。有下列情形之一的，专利权在期限届满前终止：没有按照规定缴纳年费的；专利权人以书

29、面声明放弃其专利权的。专利权在期限届满前终止的，由国务院专利行政部门登记和公告。3、专利权的保护未经专利权人许可，实施其专利，即侵犯其专利权，引起纠纷的，由当事人协商解决；不愿协商或者协商不成的，专利权人或者利害关系人可以向人民法院起诉，也可以请求管理专利工作的部门处理。管理专利工作的部门处理时，认定侵权行为成立的，可以责令侵权人立即停止侵权行为，当事人不服的，可以自收到处理通知之日起十五日内依照中华人民共和国行政诉讼法向人民法院起诉。侵犯专利权的诉讼时效为二年，自专利权人或者利害关系人得知或者应当得知侵权行为之日起计算。有下列情形之一的，不视为侵犯专利权：其一，专利权人制造、进口或者经专利权

30、人许可而制造、进口的专利产品或者依照专利方法直接获得的产品售出后，使用、许诺销售或者销售该产品的；其二，在专利申请日前已经制造相同产品、使用相同方法或者已经作好制造、使用的必要准备，并且仅在原有范围内继续制造、使用的；其三，临时通过中国领陆、领水、领空的外国运输工具，依照其所属国同中国签订的协议或者共同参加的国际条约，或者依照互惠原则，为运输工具自身需要而在其装置和设备中使用有关专利的；其四，专为科学研究和实验而使用有关专利的。 2） 商标 （1）商标的概念与规范 商标，是商品生产者或销售者用以识别他所生产或出售的商品的一种标志。它通常以文字、图案或两者组合成富有艺术性的形式构成，置于商品表面

31、或其包装物上。商标是区别同类商品不同生产者的重要标志，又是商品的品质和企业信誉的重要标志。商标是一种工业产权，为寻求保护，商标所有人向国家主管部门申请商标登记注册，经批准注册成为注册商标。一个国家注册的商标只能在注册国境内受到保护。 商标使用的文字、图形或者其组合，应当有显著特征，便于识别。使用注册商标的，并应当标明“注册商标”或者注册标记。商标作为企业视觉识别系统的重要组成部分，在设计时必须结合企业文化，经营理念，经营战略等进行精心构思，但要注意，企业在设计自己的商标时，不得使用下列文字、图形：同中华人民共和国的国家名称、国旗、国徽、军旗、勋章相同或者近似的；同外国的国家名称、国旗、国徽、军

32、旗相同或者近似的；同政府间国际组织的旗帜、徽记、名称相同或者近似的；同“红十字”、“红新月”的标志、名称相同或者近似的；本类商品的通用名称和图形；带有民族歧视性的；夸大宣传并带有欺骗性的；有害于社会主义道德风尚或者有其他不良影响的。另外，县级以上行政区划的地名或者公众知晓的外国地名，不得作为商标，但是，地名本身具有其他含义的除外，已经注册的使用地名的商标继续有效。 （2）商标的注册及其有效期 商标注册是指商标所有人或使用人按法律规定，向国家主管部门申请商标登记注册，以获得商标的专用权。国务院工商行政管理部门商标局主管全国商标注册和管理的工作。商标注册是取得商标专有权的必要法律手续，商标注册原则

33、主要有下列三种：先使用原则、先注册原则、无异议原则。 注册商标的有效期为十年，自核准注册之日起计算。注册商标有效期满，需要继续使用的，应当在期满前六个月内申请续展注册；在此期间未能提出申请的，可以给予六个月的宽展期。宽展期满仍未提出申请的，注销其注册商标。每次续展注册的有效期为十年。续展注册经核准后，予以公告。（3）注册商标专用权的保护注册商标的专用权，以核准注册的商标和核定使用的商品为限。有下列行为之一的，均属侵犯注册商标专用权：1、未经注册商标所有人的许可，在同一种商品或者类似商品上使用与其注册商标相同或者近似的商标的；2、销售明知是假冒注册商标的商品的；3、伪造擅自制造他人注册商标标识或

34、者销售伪造、擅自制造的注册商标标识的；给他人的注册商标专用权造成其他损害的。当商标专用权受到侵害时，被侵权人可以向县级以上工商行政管理部门要求处理，有关工商行政管理部门有权责令侵权人立即停止侵权行为，赔偿被侵权人的损失，赔偿额为侵权人在侵权期间因侵权所获得的利润或者被侵权人在被侵权期间因被侵权所受到的损失。当事人对工商行政管理部门责令停止侵权行为、罚款的处理决定不服的，可以向人民法院起诉。对侵犯注册商标专用权的，被侵权人也可以直接向人民法院起诉。 62 新产品设计与开发 621 新产品开发的涵义所谓新产品，实际上是一个相对的概念，从不同的角度出发，可以对新产品给出不同的定义。工业企业的新产品是

35、指国内、本地区内、本企业内第一次试制成功的产品，或原来生产过，但作了重大改造，在结构、技术性能、材质等几方面或一方面具有先进性或独创性。新产品按照技术特性可以分为以下几种： 1）全新产品。主要指将最新的科学技术或还没被采用的理论研究成果应用于生产所形成的产品。在设计理念、性能、功效等方面有别于现有产品，有独创性。全新产品往往是一种科学技术的突破而形成的。 2）改进新产品。指保留老产品的主体结构和性能特征，采用各种改进技术，使产品在功能、性能、质量、外观等各方面或一个有一定改进和提高的产品。3）换代新产品。指在原有产品的技术基础上，部分地采用了新技术、新材料、新的元器件等，使性能有重大突破并能满

36、足消费者更高消费需求的产品。此外，新产品按照地域性可以分为全国性新产品、地区性新产品和企业的新产品；根据新产品的来源，可分为自行研制和从国外引进技术两种。新产品开发是指从研究选择适应市场需要的产品开始到产品设计、工艺制造设计，直到投入正常生产的一系列决策过程。从广义而言，新产品开发既包括新产品的研制也包括原有的老产品改进与换代。新产品开发是企业研究与开发的重点内容，也是企业生存和发展的战略核心之一。在经过20多年的高速发展之后，很多中国企业开始缺乏发展后劲了，几年来规模不上不下了，甚至于出现业绩下滑或陷入困境。当然原因多种多样，但不容忽视的一大主要原因是产品开发跟不上。一个典型的例子是中国彩电

37、行业。2000年以来，彩电行业从过去的风光无限，到行业整体亏损。究其原因，关键是缺乏核心技术和产品创新的能力，一味靠价格战竞争。所以才会出现SONY在中国只销售30万台彩电，但获利5亿人民币，让我们每年销售几百万台彩电的国内厂家望尘莫及。随着市场变化的日益频繁，产品寿命周期日益缩短，开发、研究、设计、生产出能切实满足市场需求并具有竞争力的产品和服务，不仅是企业经营战略的出发点，也是企业生产运作战略的出发点。622 新产品开发的方向与方式 1）新产品开发的方向企业开发新产品，把有限的人、财、物，有效地分配在急需的开发项目上，使新产品开发取得最佳效果，关键在于准确地确定新产品开发方向。由于市场竞争

38、日益激烈，消费需求日益多样化和个性化，新产品开发呈现出多能化、系列化、复合化、微型化、智能化、艺术化等发展趋势。 企业在选择新产品开发方向时应考虑以下几点： （1）考虑产品性质和用途。在进行新产品开发前，应充分考察同类产品和相应的替代产品的技术含量和性能用途，确保所开发产品的先进性或独创性，避免“新”产品自诞生之日起就被市场淘汰。（2）考虑价格和销售量。系列化产品成本低，可以降价出售增加销售量，但是系列化产品单调，也可能影响销售量。因此，对系列化、多样化产品以及价格、销售之间的关系，要经过调查研究再加以确定。（3）充分考虑消费者需求变化速度和变化方向。随着人们物质生活水平的提高，消费者的需求呈

39、多样化趋势，并且变化速度很快。而开发一样新产品需要一定的时间，这个时间一定要比消费者需求变动的时间短，才能有市场，才能获得经济效益。（4）企业产品创新满足市场需求的能力。曾经代表中国民族通信旗帜的巨龙、大唐、中兴、华为四家企业，面对的市场机会差不多，起步差不多，但经过三四年时间，华为、中兴已远走在了前面，巨龙则几乎退出了通信市场。而决定四家企业差距的最关键因素就是各自推向市场的产品所包含的产品和技术创新的能力。 （5）企业技术力量储备和产品开发团队建设。 2）新产品开发的基本方式 企业开发新产品，选择合适的方式很重要。选择得当，适合企业实际，就能少承担风险，易获成功。一般有独创方式、引进方式、

40、结合方式和改进方式四种。 1独创方式。从长远考虑，企业开发新产品最根本的途径是自行设计、自行研制，即所谓独创方式。采用这种方式开发新产品，有利于产品更新换代及形成企业的技术优势，也有利于产品竞争。自行研制、开发产品需要企业建立一支实力雄厚的研发队伍、一个深厚的技术平台和一个科学、高效率的产品开发流程。 2引进方式。技术引进是开发新产品的一种常用方式。企业采用这种方式可以很快地掌握新产品制造技术，减少研制经费和投入的力量，从而赢得时间，缩短与其他企业的差距。但引进技术不利于形成企业的技术优势和企业产品的更新换代。 3改进方式。这种方式是以企业的现有产品为基础，根据用户的需要，采取改变性能、变换型

41、式或扩大用途等措施来开发新产品。采用这种方式可以依靠企业现有设备和技术力量，开发费用低，成功把握大。但是，长期采用改进方式开发新产品，会影响企业的发展速度。4结合方式。结合方式是独创与引进相结合方式。623 新产品开发的程序新产品开发是一项极其复杂的工作，从根据用户需要提出设想到正式生产产品投放市场为止，其中经历许多阶段，涉及面广、科学性强、持续时间长，因此必须按照一定的程序开展工作，这些程序之间互相促进、互相制约，才能使产品开发工作协调、顺利地进行。产品开发的程序是指从提出产品构思到正式投入生产的整个过程。由于行业的差别和产品生产技术的不同特点，特别是选择产品开发方式的不同，新产品开发所经历

42、的阶段和具体内容并不完全一样。现以加工装配性质企业的自行研制产品开发方式为对象，来说明新产品开发需要经历的各个阶段。1）调查研究阶段。发展新产品的目的，是为了满足社会和用户需要。用户的要求是新产品开发选择决策的主要依据。为此必须认真作好调查计划工作。这个阶段主要是提出新产品构思以及新产品的原理、结构、功能、材料和工艺方面的开发设想和总体方案。2）新产品开发的构思创意阶段。新产品开发是一种创新活动，产品创意是开发新产品的关键。在这一阶段，要根据社会调查掌握的市场需求情况以及企业本身条件，充分考虑用户的使用要求和竞争对手的动向，有针对性地提出开发新产品的设想和构思。产品创意对新产品能否开发成功有至

43、关重要的意义和作用。企业新产品开发构思创意主要来自三个方面：（1）来自用户。企业着手开发新产品，首先要通过各种渠道掌握用户的需求，了解用户在使用老产品过程中有哪些改进意见和新的需求，并在此基础上形成新产品开发创意。（2）来自本企业职工。特别是销售人员和技术服务人员，经常接触用户，用户对老产品的改进意见与需求变化他们都比较清楚。（3）来自专业科研人员。科研人员具有比较丰富的专业理论和技术知识，要鼓励他们发扬这方面的专长，为企业提供新产品开发的创意。此外，企业还通过情报部门、工商管理部门、外贸等渠道，征集新产品开发创意。新产品创意包括三个方面的内容：产品构思、构思筛选和产品概念的形成。 （1）产品

44、构思。产品构思是在市场调查和技术分析的基础上，提出新产品的构想或有关产品改良的建议。 （2）构思筛选。并非所有的产品构思都能发展成为新产品。有的产品构思可能很好，但与企业的发展目标不符合，也缺乏相应的资源条件；有的产品构思可能本身就不切实际，缺乏开发的可能性。因此，必须对产品构思进行筛选。（3）产品概念的形成。经过筛选后的构思仅仅是设计人员或管理者头脑中的概念，离产品还有相当的距离。还需要形成能够为消费者接受的、具体的产品概念。产品概念的形成过程实际上就是构思创意与消费者需求相结合的过程。3）新产品设计阶段。产品设计是指从确定产品设计任务书起到确定产品结构为止的一系列技术工作的准备和管理，是产

45、品开发的重要环节，是产品生产过程的开始，必须严格遵循“三段设计”程序。（1）初步设计阶段。这一般是为下一步技术设计作准备。这一阶段的主要工作就是编制设计任务书，让上级对设计任务书提出体现产品合理设计方案的改进性和推荐性意见，经上级批准后，作为新产品技术设计的依据。它的主要任务在于正确地确定产品最佳总体设计方案、设计依据、产品用途及使用范围、基本参数及主要技术性能指标、产品工作原理及系统标准化综合要求、关键技术解决办法及关键元器件，特殊材料资源分析、对新产品设计方案进行分析比较，运用价值工程，研究确定产品的合理性能(包括消除剩余功能)及通过不同结构原理和系统的比较分析，从中选出最佳方案等。 （2

46、）技术设计阶段。技术设计阶段是新产品的定型阶段。它是在初步设计的基础上完成设计过程中必须的试验研究(新原理结构、材料元件工艺的功能或模具试验)，并写出试验研究大纲和研究试验报告；作出产品设计计算书；画出产品总体尺寸图、产品主要零部件图，并校准；运用价值工程，对产品中造价高的、结构复杂的、体积笨重的、数量多的主要零部件的结构、材质精度等选择方案进行成本与功能关系的分析，并编制技术经济分析报告；绘出各种系统原理图；提出特殊元件、外购件、材料清单；对技术任务书的某些内容进行审查和修正；对产品进行可靠性、可维修性分析。（3）工作图设计阶段。工作图设计的目的，是在技术设计的基础上完成供试制(生产)及随机

47、出厂用的全部工作图样和设计文件。设计者必须严格遵守有关标准规程和指导性文件的规定，设计绘制各项产品工作图。4）新产品试制与评价鉴定阶段新产品试制阶段又分为样品试制和小批试制阶段。 1样品试制阶段。它的目的是考核产品设计质量，考验产品结构、性能及主要工艺，验证和修正设计图纸，使产品设计基本定型，同时也要验证产品结构工艺性，审查主要工艺上存在的问题。2小批试制阶段。这一阶段的工作重点在于工艺准备，主要目的是考验产品的工艺，验证它在正常生产条件下(即在生产车间条件下)能否保证所规定的技术条件、质量和良好的经济效果。试制后，必须进行鉴定，对新产品从技术上、经济上作出全面评价。然后才能得出全面定型结论，

48、投入正式生产。 5）生产技术准备阶段。在这个阶段，应完成全部工作图的设计，确定各种零部件的技术要求。6）正式生产和销售阶段。在这个阶段，不仅需要作好生产计划、劳动组织、物资供应、设备管理等一系列工作，还要考虑如何把新产品引入市场，如研究产品的促销宣传方式、价格策略、销售渠道和提供服务等方面的问题。新产品的市场开发既是新产品开发过程的终点，又是下一代新产品再开发的起点。通过市场开发，可确切地了解开发的产品是否适应需要以及适应的程度；分析与产品开发有关的市场情报可为开发产品决策、为改进下一批(代)产品、为提高开发研制水平提供依据，同时还可取得有关潜在市场大小的数据资料。 63 价值工程631 价值

49、工程的概念价值工程是一门新兴的科学管理技术，是一种谋求最佳技术经济效益的先进而有效的方法。价值工程是通过各相关领域的协作，对所研究对象的功能与费用进行系统分析，不断创新，旨在提高所研究对象价值的思想方法和管理技术。它主要用于革新工业产品和作业，还广泛用于改进商业、服务业、政府机关及事业单位的工作。在理解价值工程的概念时，应着重理解以下几个方面：1）价值工程的对象。凡为获取功能而发生费用的事物，均可作为价值工程的对象，如产品、工艺、工程、服务或它们的组成部分等。2）价值工程的目的。以对象的最低寿命周期成本可靠地实现使用者所需功能，以获取最佳的综合效益。也就是说，要以最低的费用获得足够的适用功能，

50、而不是单纯追求降低制造成本。产品的制造成本由于在短期内集中支出并且体现在售价中，容易被人们重视，而在使用中的人工、能源、维修等耗费常常是制造费用的好多倍，但由于分散支出，容易被人们忽视。价值工程要求综合考虑包括产品设计、生产、使用全过程的耗费，兼顾生产者和用户的利益，求得社会的节约。3）价值工程是一项科学的管理方法，更是一种管理观念。它用技术与经济相结合的科学方法，研究产品（系统或服务）的功能（使用价值）与生产成本（费用）的关系，力求通过方案创新和优选，达到以最低成本取得必要的功能效果。4）价值工程是一种方案创新与优选技术。价值工程促进研究对象的不断创新，经过科学的筛选，找出最佳方案，实现理想

51、的目标。5）价值工程是以提高实用价值为目的，以功能分析为核心。功能分析是价值工程最重要的特征，是价值工程特有的工作方法。这里所说的功能指的是必要功能。所谓必要功能，就是用户要求并承认的功能。反之就是不必要的功能。6）以有组织的活动为基础。价值工程以特有的原则和规定强调依靠集体力量，组织集体设计，发挥设计、工艺、财会、生产、供销以及各类有关人员的经验和才智，有组织有计划地开展技术与经济、生产与经营、质量与成本各方面的分析活动，这是开展价值工程活动的重要基础。价值工程符合现代经营思想，它贯串了三点很突出而鲜明的现代经营思想，即用户第一、质量第一和技术与经济相结合的思想。价值工程的生命力在于：它具有

52、技术、经济和经营管理紧密结合、多学科交叉的特点，以用户需求为基点，以功能创新为核心，以经济效益为目标，以市场和社会为检验价值的标准。也就是要强化对事物的价值管理与价值经营，提高事物价值转化效益，为社会多创造财富，造福于民。632 价值工程的产生与发展1）价值工程的产生价值工程产生于1947年，由美国通用电器公司的工程师麦尔斯所创立。在第二次世界大战中麦尔斯曾负责材料的采购工作。第二次世界大战后战时补贴取消，市场竞争加剧，他负责对公司的主要产品(冰箱、烤箱)进行分析，解决如何降低产品成本问题。在多年的工作实践中，他领悟到顾客购买商品并不是需要商品本身，而是需要商品的内部本质功能。在实现同样功能的

53、情况下，材料耗费越少越好，成本越低越好，这样也就越有价值。如：在油漆车间，石棉铺在地板上一是为了防火，二是为了保持地板清洁。在采购不到石棉的情况下，他用防火纸代替石棉，同样能起到“防火”和“清洁”的功能，而防火纸成本比石棉低得多。因而，用防火纸更好，价值更高。麦尔斯抓住这一发现，经发挥于1947年以“价值分析”为题正式发表他的这一发现。2）价值工程的发展麦尔斯从研究材料代用开始，大胆创新，逐渐摸索出一套特殊的工作方法，把技术设计与经济分析结合起来考虑问题，用技术与经济价值统一对比的标准来衡量问题。由于他采用了代用材料或改变设计并不影响产品原来的功能，反而可以使产品的成本大大降低，收到技术上合理

54、、经济上划算的效果，把以最低的费用向用户提供必需的功能作为产品设计的依据，于是麦尔斯的价值分析法很快得到了美国国防部门的确认，并改名为价值工程。价值工程的应用，先是用在材料的替代上，接着用在产品的改造上，后来用在新产品的设计上，最后实行全面价值工程，如在产品、劳务、工序、作业、组织和预算中使用。实行全面价值工程是因为人们认识到：人类的活动客观上有二个方面，一是要达到一定的目的，实现一定的效果；二是为此要付出一定的代价。凡是为了达到一定的目的，而要付出代价的活动都能用价值工程来分析。比如：为达到某一目的如何降低代价，为达到某一目的付出的代价是否值得，等等。1954年，美国海军部首先制定了推行价值

55、工程的计划。美国海军舰船局首先用这种方法指导新产品设计。1956年正式用于签定订货合同。美国海军部在应用价值工程的第一年就节约3500万美元。据报道由于采用价值工程，美国国防部在1963年财政年度节约支出7200万美元，1964年财政年度节约开支2.5亿美元，1965年财政年度节约开支3.27亿美元，到了1969年，就连美国航天局这个最不考虑成本的部门也开始培训人员着手推行价值工程。1961年，麦尔斯在价值分析的基础上进一步加以系统化，出版了专著价值分析与价值工程技术，1972年又出了修订版并被译成十多种文字在国外出版。在军工企业大力推广价值工程之时，民用产品也自发地应用价值工程，因而价值工程

56、在企业界得到迅速发展。1979年美国价值工程师协会（SAVE）举行年会，卡特总统在给年会的贺信中说：价值工程是工业和政府各部门降低成本、节约能源、改善服务和提高生产率的一种行之有效的分析方法。1955年，价值工程由美国传入日本，1960年，价值工程首先在日本的物资和采购部门得到应用，而后又发展到老产品更新、新产品设计、系统分析等方面。1965年，日本成立了价值工程师协会（SJVE），价值工程得到了迅速推广。价值工程在传入日本后，又传到了西欧、东欧、原西德、前苏联等一些国家，他们有的还制定了关于价值工程的国家标准，成立了价值工程或价值分析的学会或协会；在政府技术经济部门和企业界推广应用价值工程，

57、也都得到不同程度的发展并收到显著成效。3）价值工程在我国的发展1、1978年引进价值工程。2、1981年8月原国家第一机械工业部以一机企字（81）1047号文件发出了关于积极推行价值工程的通知，要求机械工业企业和科研单位应努力学习和掌握价值工程的原理与方法，积极推行价值工程，努力把价值工程贯穿到科研、设计、制造工艺和销售服务的全过程。3、1982年10月，我国创办了惟一的价值工程专业性刊物价值工程通讯，后更名价值工程杂志。4、1984年国家经委将价值工程作为18种现代化管理方法之一向全国推广。5、1986年由国家标准局组织制定了中华人民共和国价值工程国家标准（征求意见稿）。6、1987年国家标准局颁布了第一个价值工程标准价值工程基本术语和一般工作程序。7、1988年5月，我国成立了价值工程的全国学术团体中国企业管理协会价值工程研究会，