人员配备和时间安排.ppt

1、toSupervisory Skill BuildersStaffing and Time Management欢迎参加主管人员技能培训之人员配备,学习本章之后，你将会能够：,遵循招工和选人的步骤； 有效地计划和进行面试并完成后续工作； 有效地安排员工的班次；,人员配备的两个步骤,招工 确定缺人岗位上成功所需的技能、个人素质和经验/知识。 发现可能具备这些技能，个人素质和经验/知识的潜在员工类型。 找到这些类型的员工对象，向他们介绍你那里的就业机会,选人 审查候选人的求职申请，检查他们的推荐材料； 对候选人进行面试； 雇佣最可能在该岗位上成功的候选人。,招工首先是确定该岗位成功所需的技能、个人

2、素质、经验/知识,技能完成此工作需要何种能力？ 个人素质此岗位的雇员应该具备什么样的举止？ 经验/知识完成此项工作需要何种以前的经验/或知识？,具备这些技能、个人素质、经验/知识雇员多种多样：,前雇员 家庭妇女 军人及家属 上年纪的工人 寻找新职业的人 有智力和身体缺陷的人 现雇员的家属. 学生 志愿者.,选人-审查求职人的申请书,检查所提供的材料，以确定申请人是否具备从事此项工作所需的技能、个人素质和经验/知识。 在检查推荐信时，尽量直接同申请人的前主管联系。,面试的三个阶段,计划面试的秘诀,准备的问题要能够帮助您决定被面试人是否具备该岗位所需的技能、个人素质、以及经验/知识。 将问题写下来

3、，以免忘记。 归纳您的问题，完成一个重要方面之后再开始下一个。 问题宜简短明了。 问题应能引发讨论，而不是要求“是”与“否”的回答。,主持面试面试开始、搜集情况、面试的结束,面试的开始 介绍你自己，对被面试人表示欢迎。 用几分钟时间互相了解，帮助对方放松。 解释面试的目的。 告诉被面试人你将做记录。,搜集情况 向来人介绍你所在企业的情况和该岗位的要求。 问几个准备好的问题 聆听被面试人的回答，在面试过程中，你应该用百分之八十的时间去听。 观察你面试的对象，侯选人应表现出以下的素质： 利落，热情，目视对方 整洁，举止，积极的态度 做一些记录，面试后应作更多的笔记。,面试的结束 询问应试人是否还有

4、问题或议论。 告诉应试人何时能作出决定以及是否由你告诉他或她结果。 感谢来人花费时间参加面试和对该工作的兴趣，握手告别。,后续过程,检查记录，回顾面试的内容，添加没有当场记下来的情况。 填写你所在规定使用的面试表格，你应该翔实地记录雇佣或不雇佣之决定的理由。 如果你要向所在企业的某人汇报这次面试，一定不要忽略，同该人讨论你的看法，询问对方的意见。 如果你决定雇佣某面试的对象，与他或她约好时间，商量就业教育和培训的问题。,如果一位8个孩子的母亲再次怀孕, 她的8个孩子中有3个天生失聪,2个天生失明, 1个智力迟钝, 母亲本人有梅毒, 你会建议她生下腹中的宝宝吗? 现在是选择一个新的世界领导人的时

5、间, 你的投票很重要, 这里有3位候选人的个人信息: 结交不诚实的政客, 参考占卜师的意见. 他有2个情妇, 烟鬼, 一天喝8-10瓶马爹里酒 他2次被踢出办公室, 嗜睡至中午, 在大学中就食用鸦片, 每晚要喝一夸脱的威士忌 他是一个墙面装修的专家, 同时还是一位素食者, 从不吸烟, 偶尔喝点啤酒, 没有任何私通的事件 你会选择哪一位?,Candidate 1 Franklin D. Roosevelt Candidate 2 Winston Churchill Candidate 3 Adolph Hitler And by the way: Answer to the abortion q

6、uestion if you said yes, you just killed Beethoven,Halo & Horns,选择雇员的秘诀,要小心挑选，这是你将作出的最重要的决定之一。 因为几乎人人都有偏见，你必须意识到自己的偏见并在选人的过程中努力消除你的偏见，如果你做不到这一点，请别人挑选。 以同样的，与工作相关的标准权衡所有的申请人。 把你的录用决定基于选人过程所获得的事实之上。 不要假定在个人素质方面有一、两处突出的申请人在其他方面也很好。 不要过早的作出结论，没有事实根据的第一印象能够导致错误的决定。 注意听申请人说话的内容和他或她的举止，这两个角度都能够提供有价值的筛选信息。,

7、班次安排,短期预报应考虑如下的因素：,体育比赛 艺术和其他文化活动 政治活动 天气预报 学校活动 会议 建筑工程 开业典礼,竞争对手的推销活动 交通瘫痪 假日 旅馆建设/翻新 旅馆促销 世界事件及对旅行的影响 团组的历史,使用固定岗位和可变岗位的秘诀：,固定岗位常常使用固定的全日工：在商业量不足的时期，可使用固定的半日工 必须经常评估固定岗位，以确定他们是否仍有存在的必要 可变岗位常常可以使用希望或者需要半日工作的人 某些可变岗位可利用临时性的岗位调换来填充。,制定雇员工作时间表的秘诀：,一份时间表应该包括一个工作周 通常要避免让所有的雇员同时上下班 对于特定的布置、清理或善后工作，安排雇员轮

8、流值班 在公布时间表之前反复核对，让其他人过目，然后/或者由你的经理批准 要在下一个工作周开始之前至少提前三天公布时间表,时间表要张贴在同一个地方 口头通知不识字或有智力缺陷的雇员 用一份日历登记请假的请求 如有可能，满足职工的个人喜好和特殊要求 准备一名“待命”人员 每天检查时间表，以确定是否需要改动,制定雇员工作时间表的秘诀：,创造性排班的秘诀：,使用中断班 使用更多的半日工 使用弹性时间 即不固定他/她的上下班时间 使用工作分担方法 加强交叉培训 培养下属一专多能 在极繁忙的时候使用临时工,改进排班技术的秘诀：,观察所排工时与实际工时之间是否有出入 在出入较大时作进一步分析 分析产生出入的原因： 人员配备指南是否正确？ 预告是否准确？ 雇员是否在做岗位责任以外的工作？ 是否有新雇员不胜任其工作？ 是否因更换新设备而影响了劳动生产率？ 是否发生了影响其效率的个