康养酒店项目策划修改稿

1、由于先行区内已规划及在建较多医疗项目，因此我们建议本项,目宜以“疗”模式（康养主导型）为主，打造,区域内首家国际,性、高端化的康养酒店,，填补本地同类业态的空白，更好地服,务于医疗旅游先行区的建设。,发展模式建议,发展模式建议,什么是康养酒店？,健康养生与旅游度假的完美结合,非医疗化、非侵入式的健康管理与酒店管理体系相结合,以改善生活方式和全面健康提升为目的,发展模式建议,康养酒店,v.s.,常规酒店,1,卖什么？,服务产品不同,常规酒店的产品即客房，,而康养酒店的产品则是,康养服务套餐,。,客房,餐,饮,健,身,会,议,?,以客房为核心，配套有可选的,餐饮、健身、会议等设施。,常规酒店,康养

2、酒店,?,客房只是构成健康服务套餐的一部分，并非,核心内容。,身心训练,住宿设施,有机餐饮,健康管理,保健服务,健康课程,健康服务,套餐,发展模式建议,康养酒店,v.s.,常规酒店,2,怎么卖？,服务流程不同,常规酒店的流程即预订,-,入住,-,退房，而康养酒店的流程更,为复杂。,常规酒店,康养酒店,客房预订,办理入住,入住客房,办理退房,入,住,前,预,订,生活,方式,调查,提供,相关,资料,确,认,入,住,中,接受健康检查,获得专业养生建议,选择主题计划,(,如物理健疗、排毒疗程、解压,疗程、心理课程、减肥疗程等,),除主题课程外，还可参加自由课程,离,店,教学课程,离店健康咨询,康养酒店

3、的流程都是,始终以健康提升为导向,，入店和离店的,两次健康咨询疗程形成完满的闭环。入住前通过生活方式调,查、邮寄相关资料提前做好减压准备。离店时的教学课程和,咨询建议则是,产生客户黏性和持续影响客户,的关键环节。,发展模式建议,康养酒店,v.s.,常规酒店,3,多少钱？,消费水平不同,入住康养酒店的群体,停留时间更,长、更容易产生额外的消费,，同,时还具有,更高的回头率,。而本身,用于康疗服务的支出就远高于一,般入住客房的支出,，因此消费水,平远远高于常规酒店。,常规酒店,康养酒店,?,按预订客房类型收费,?,五星级酒店每晚在千元以上,?,按套餐整体打包收费,，包,括餐饮、住宿、个性化疗程,和

4、服务等,?,可达,900,美金一天,?,1-2,天最为常见,?,普遍,5-7,天以上，与疗程有关,?,较有限，餐饮、租用会议设,施等消费,?,范围广，包括,套餐外的课程、,体检以及餐饮运动、购物,等各,类服务消费,?,低，一般为,4-6%,?,高，,40-60%,收费,模式,停留,时间,额外,消费,回头,率,发展模式建议,康养酒店,v.s.,常规酒店,4,怎么“疗”？,康养设施不同,高星级酒店通常也都会带有健身房和,游泳池，但康养酒店会包含更多、更,专业的康养设施，以更好地达到“疗”,主导的目的。并且这些设施也都是非,医疗性、非侵入性的。,康养酒店常见的康养设施,?,健身中心,：高星级酒店通常

5、也会设置，但康养酒店会拥有更,多的专业器材，如力量训练设施、踏车、自由重量、划艇机、,椭圆机等；,?,游泳池,：室内外泳池都会设置，并且可能包含多个，并配备,桑拿房、蒸汽房、冷泳池、温水池等多种形式；,?,按摩空间,：包括室内的按摩房和风景良好的户外按摩帐篷；,?,锻炼空间,：包括各类锻炼用房、舞蹈用房、瑜伽用房、普拉,提用房等，也可多功能使用；户外的各类锻炼场地；,?,水疗空间,：各种类型的水疗池、按摩浴缸、足浴池、熏蒸等,设施；,?,美容空间,：包括身体、面部、美容、修指,/,趾甲等用房若干；,?,体检中心,：包括健康体检相关设施设备，如周边有相关机构,则不再配置；,?,咨询用房,：私密性

6、好的医疗咨询用房,发展模式建议,康养酒店,v.s.,常规酒店,5,住哪里？,客房设置不同,由于使用人群的具有高端性、,私密性、中长期性等特征，康,养酒店的客房设置与常规的星,级酒店也有诸多不同。,康养酒店常见的客房特征,?,私密性更强，独立的通道,入住人群通常身份高贵、或需要参加某些理疗课程，不,希望被他人知晓，因此客房私密性要高于普通商务酒店，,有些还会,设置独立的,CHECKIN,通道,；,?,满足相对中长期的住宿需求,由于入住客群停留时间较长，某些可能会产生自己做饭,的需求，因此部分客房会配备,简易厨房、餐厅,等空间；,某些人群可能会有会见亲友等方面的需求，因此还会设,置,起居室,；,?

7、,无障碍设计更突出,客房内做好无障碍设计，如,地面无高差、带扶手浴缸,等。,客房至主要公共空间设置,无障碍通道,。,发展模式建议,常规酒店,康养酒店,产品,客房,健康服务套餐,流程,订房,-,住房,-,退房,围绕健康计划的一系列服务,收费,客房费用为主,套餐整体打包,停留时间,短，,1-2,天,长，,5-7,天以上,额外消费,种类有限,丰富，机会多,回头率,低，,4-6%,高，,40-60%,康养设施,健身中心、游泳池,更多,客房设置,标准化,私密性、中长期、无障碍,竞争度,同质业态多，激烈,竞争对手少,典型案例一：,St. Martins Therme & Lodge,（奥地利，圣马丁主题水

8、疗中心）,?,圣马丁主题水疗中心于,2009,年,11,月,11,日开业，拥有无与伦比的湖景和滨水空间，,被誉为,2014,年最受旅游者欢迎的主题酒店之一。,?,圣马丁主题水疗中心,距离维也纳主城,74,公里,，作为,VAMED,医疗集团的核心成员，,除了接待众多的,医疗旅游度假者,之外，同时为,VAMED,的医疗会员（在集团其他医,疗机构如位于维也纳的综合医院接受治疗的病患或客户）提供,康复期的康养服务,。,相关案例借鉴,典型案例一：,St. Martins Therme & Lodge,（奥地利，圣马丁主题水疗中心）,日间水疗中心是酒店核心特色，集成温泉水疗、热浴桑拿、运动康养等功能,水疗

9、中心,热浴桑拿,运动促进设施,室外康养设施,私人,SPA,相关案例借鉴,典型案例一：,St. Martins Therme & Lodge,（奥地利，圣马丁主题水疗中心）,国际四星标准的酒店房间，均享有独立水景与休闲空间,相关案例借鉴,高级房,32m2,高级套房,52m2,利文斯敦套房，65m2，独立会客,厅、衣帽间、豪华浴室等,家庭房,45m2 ，包含父母与儿童房间,豪华套房,55m2 ，独立起居空间,双床房,24m2,典型案例一：,St. Martins Therme & Lodge,（奥地利，圣马丁主题水疗中心）,为不同客群提供多样化的住宿选择,全景豪华套房，79m2 ，拥有独立卧房,和

10、盥洗室的双套房设计，超大会客空间,和无敌景观等,相关案例借鉴,典型案例一：,St. Martins Therme & Lodge,（奥地利，圣马丁主题水疗中心）,案例借鉴点,相关案例借鉴,奥地利拥有优美的环境和人文资源，是一个典型的旅游疗养型胜地，与本项目所在的,海南博鳌有着相似之处。大多数的旅游疗养人群更倾向的,是非侵入式、非医疗化,的医,疗，因此圣马丁的“医”主要,以康复疗养、温泉水疗为主,，并能够与酒店管理体系完,美结合。,本项目可借鉴此案例，一方面与周边在建及未来将建的众多医疗机构形成互动，为,康,复期人群提供康养服务,，另一方面也,面向健康的、或处于亚健康状态的度假型人群,，,帮助他

11、们达到回归健康或超出健康的身心状态。,?,位于奥地利利恩茨（,Lienz,）中心地带的利恩茨大酒店，是奥地利医疗旅游的代表酒店之一，已经,连续五年获得“欧洲顶级,康养酒店”金奖（,Europes Leading Wellness Hotel,）,。,?,酒店提出的健康概念,SymbioMed,（集成了不同医学分支的共同体），即将,多种康疗服务整合为综合解决方案,，服务于,酒店客户。,典型案例二：奥地利,Grand Hotel Lienz,（利恩茨大酒店）,相关案例借鉴,典型案例二：奥地利,Grand Hotel Lienz,（利恩茨大酒店）,独有的医疗康体中心，提供菜单式康疗服务,五天四晚，,

12、38m,2,豪华客房的康疗套餐，,399,欧元起,包括：,?,精致早餐服务,?,可以使用,1400m,2,康体中心所有室内、室外的各种康养设施,?,免费饮品服务,?,康体用品免费使用,?,房间内的欢迎礼品,?,免费,wifi,?,高尔夫课程或滑雪课程的安排,?,假日礼物,?,酒店住宿,?,充足的阳光及更多美好事物,Medical wellness,center,?,该酒店最大的亮点在于其,占地,1400,平方米的医疗康体中心（,Medical,Wellness Centre,）,，包括,专属的私人,SPA,、康体理疗服务,等，通过,菜单式的,服务、系统的养生计划等,，吸引来自全球的客群。,相关

13、案例借鉴,典型案例二：奥地利,Grand Hotel Lienz,（利恩茨大酒店）,不同于一般康养酒店，利恩茨引入特色医疗健康服务,?,通过,将尖端诊疗技术与传统经典疗法,的结合，利恩茨大酒店的,Medical Wellness Center,更提供,包括戒烟计划、血管及心脏检测、,脊椎检查与治疗、耳鸣治疗等特色医疗健康服务。,?,精密体检（时长,150,分钟）,980,?,血管及心脏检测（时长,40,分钟）,390,00,?,心激素检测（时长,40,分钟）,290,00,?,中医疗程,290,?,健康饮食计划,190,?,肤质检测,140,?,戒烟计划,290,?,抗衰老疗程,690,?,脊

14、椎检查与治疗,180,?,耳鸣检查与治疗,390,?,体重控制计划,590,?,相关案例借鉴,相关案例借鉴,典型案例二：奥地利,Grand Hotel Lienz,（利恩茨大酒店）,案例借鉴点,与圣马丁一样，利恩茨大酒店所在地区也是环境优美、旅游资源丰富之地。利恩茨的,特点是,依托医疗康体中心,为游客提供特色健康服务。并通过,套餐式的服务模式,，形成,可选菜单，提供多样化的综合健康解决方案。同样，利恩茨的医疗健康服务也,是非医,疗性、非侵入式的,。,借鉴利恩茨的案例，本项目针对康养人群形成,健康服务套餐,，将健康检查、健康咨询、,健康提升计划和住宿膳食、运动健身等打包成服务产品，提升价值点，构

15、建区别于周,边普通酒店的核心卖点。,相关案例借鉴,典型案例三：,One Farrer Hotel & Spa,（新加坡，一花拉水疗酒店）,与医院、商业等功能复合在同一综合体内，为医疗旅游人群提供一站式服务,Owen Link,生活方式餐饮零售街,Farrer Park Medical Centre,花拉公园医疗中心,Farrer Park Hospital,花拉公园医院,One Farrer Hotel&Spa,一花拉水疗酒店,花拉医疗综合体是花拉公园站的地铁上盖。整个综合体占地,1.36,公顷，总体建筑面积约在,8,万平米左右。分为东西两翼，西翼为花拉公园医疗中心、东翼为花拉公园医院和一花拉

16、水疗,酒店。,东西两翼由底部的餐饮零售街相连。,西翼：花拉医疗中心,东翼：花拉医院,东翼：一花拉水疗酒店,底部：生活餐饮零售街,集中多个不同专科中心,，包括心脏、肿瘤、骨,科、肠胃、眼科、整形外科、结肠直肠外科等，,并配有,189,间医疗套房。,以,门诊和日间手术,为主，包括检查检验、放疗、,实验室、大外科手术等功能以及少量住院病房。,提供多样化的,住宿选择,，并配套,水疗、保健,等,设施，与医院及医疗中心形成良好的互补。,包括各类餐饮、购物、零售店铺，满足医疗旅,游人群边,看病边度假边购物,的需求。,典型案例三：,One Farrer Hotel & Spa,（新加坡，一花拉水疗酒店）,花拉

17、医院与花拉医疗中心功能互补，为病患者提供最佳就医环境,花拉医疗中心,为,200,多名医疗专家提供,189,间医疗,咨询套房（,Medical Consultation Suite,）。目前,花拉医疗中心从业医师都是行业内具有国际水准的,知名专家，涵盖心脏、肿瘤、骨科、肠胃、眼科、,整形、外科等多种领域。,治疗室,咨询室,1,咨询室,2,经理室,储藏,室,接,待,咨询,室,2,咨询,室,3,接待,咨询室,1,治疗室,经理室,储藏,室,厕所,图：花拉医疗中心套房,花拉医院,主要提供手术、影像诊断和检验的功能。,手术,花拉医院共有,15,间手术室，主要包括,心血管手术、日间手术和大外科手术,三类。,

18、影像诊断,包括核磁共振成像,MRI,、,CT,、乳房,X,线、超声、放射线、放射影响、骨密,度测定等。,检验,包括血液、临床化学、微生物学、组,织病理学、刺络放血等，住院或非住,院病人都可获得检验服务。,花拉医院拥有世界一流的医,疗设备、人性化的空间设计，,而医疗中心则有顶尖的专家,坐诊，两者功能形成互补，,同时又处于同一屋檐下，为,病患者提供最为便捷的就医,环境。,相关案例借鉴,典型案例三：,One Farrer Hotel & Spa,（新加坡，一花拉水疗酒店）,酒店服务于病患及康养人群，客房设计满足特定人群需求,一花拉酒店位于综合体东翼楼宇的,11-20,层，与,楼下的花拉医院形成良好的

19、功能互动,。病人可直接步行到达医疗中心和医院，如有任何需要，医,生也能随时到位。一花拉酒店总共提供,243,间客房,，由于住宿人群多为医疗旅游者，,客房产品的设计与普通酒店有较大差别,。,1. URBAN ROOM,-,大床或双床,-,工作台,-,迷你吧和咖啡台,-55,寸智能电视,-,淋浴与浴缸设备,-,2. LOFT,公寓,-,大床或双床，双层,-,工作间与起居室,-2,台智能电视，,55,寸,-,小厨房和配餐厅,-,迷你吧咖啡台,-,3. SKYLINE,套房,-,大床或双床,-SKYLINE,专属大厅，包,括,独立,check-in/out,服,务,、,专用早餐和鸡尾酒,吧,，,24,

20、小时游泳池和健,身房、科技中心、观光,电梯等,4.,空中别墅,-,1,卧、,2,卧或总统套房,-,独立书房和客厅,-,SKYLINE,专属大厅,-,小厨房及配餐厅,-,专属,BBQ,场地,-,葡萄酒冷柜,-,客房产品特色：,来自国外的医疗旅游者通常会有亲友,陪伴，因此酒店不仅提供普通客房，,也提供,多种更大的客房产品,以供选择，,并且这些产品中还会,配备小厨房、配,餐厅、起居室等设施空间,，满足中长,期住宿、接待探望者、以及自己做饭,等方面的特殊需求。部分类型客房,设,置独立的,check-in,通道、用餐空间，,满足私密性的要求,。,四种类型的客房产品,相关案例借鉴,相关案例借鉴,典型案例三：,One Farrer Hotel & Spa,（新加坡，一花拉水疗酒店）,酒店无障碍设计，深入细节的温馨,作为医院和医疗中心的配套，一花拉酒店的很大一部分客,群与病患相关，因此在客房和公共空间设计方面都比较,注,重无障碍,的设计。,坐便器边的扶手,浴室边的坐凳,宽阔的走道，轮椅通行也可满足,针对残障人士的标识,典型案例三：,One Farrer Ho