企业文化包括哪些内容

1、企业文化包括哪些内容文化，即文明演化。很显然，文化是个历史概念。文明 又是什么呢文明是反映人类认知自然、解放自身、改良社会、协谐环境的尺度。从这里看出，文明是与人类活动密不可分，伴随着又衡量着人类历史演进过程的。企业又是什么呢是个体的人 的企望组织，是基于明确的发展目标而将既有资源（包括人力）分布与整合的利益组织。既然企业是人群组织， 而文化又是因人而生发， 因人而进步，因民族认识和习 惯的不同而各异。而文化更是从深层次，以精神和意识 层面反映着人类（以民族而区分）乃至个体的人的差异 性，从而表现出气质和风格。 企业又是以既定的发展目 标将个体的人统一起来的组织。自然而然地，企业这个人文群体理

2、应具备一定的气质和风格。这种气质和 风格与个人相比，是经过碰撞、激荡、磨合，调谐和优 化过的，是代表集体个性的，它并不是由个人意识来主 导，却需要用个人言行和意识来传递和表达这种集体 的、组织的个性和风格。这便是企业文化。企业文化不是企业+文化，更不是附庸风雅借以装 饰企业的文化，而是企业的精神主宰。这里，企业的内 含是组织，因此也可以称作组织文化。文化修养从深 层影响着一个人的生活态度、价值取向以及个性特征。文化对组织的意义和影响更是这样。就象个人的能动和创造力不可求极一样，组织的潜力更是无穷无极的，而 文化对组织成员的精神培养， 对组织机体运行秩序的维 系、对组织协作力的巩固和凝聚，对组织

3、创新能力的提升都将是不可替代的。 其形式也好，内容也好也都是极 其细致而实际的。空洞的口号、铺排的文字、华丽的说 辞不是企业文化，而是企业组织精神空乏时附庸风雅借 以掩怯的幌子。那样的文化不仅组织成员听了云里雾里 不知所从，其实就连倡扬这种文化者本身也不知其所 以然。难怪企业文化如此乏弱，企业如此没有点精神 和个性，也难怪我们的企业可以生死同路！企业文化是一种潜在的力量。 这种潜在力量的表现和开 发是以组织成员为载体达成两种沟通。其一是内沟通， 也是企业文化产生价值的第一个层次，即企业组织内部成员间的沟通，包括上下级，平行级，点、线、面体全 方位的沟通。企业领导者可以提出沟通议题也可以不必 提

4、议而由成员们就最关心的问题发表见解，最后由企业代表（组织首脑）将这些见解集纳归整、加工处理。内 沟通的主题可以是这样的目标：企业是干什么的； 员工是干什么的；领导为什么要用我我为什么要到 这个组织我在组织中是什么角色作用是否不可取代我发挥的作用是否为积极的并且为这个组织知晓等等。 其二是外沟通，这里先要明确一下， 沟通的内涵并不仅 限于面对面地用语言对话。事实上，凡是达到信息传递 目的，都可谓之沟通。组织成员的外沟通就是代表了这 种内涵，除了向外面的人解释和回答提问，成员的言行举止，仪容仪表，待人接物，品质修养，关注外界，要 求自身等诸多方面， 无一不在无声地告诉别人： 自己是 干什么工作的，

5、干什么层次的工作，工作满意不满意。 这些信息传递使得外界不是从广告而是从更直接、真 实、更可靠的方面解知了该企业组织的生存和发展状 况。而同样地，组织成员无从关心组织生存，建议和意 见没有人理采，只能当机器人一样不假思索地完成任务 而无需有什么想法，凡此种种，乃企业发展之败笔，企 业文化建树之败笔。企业文化通常是由企业的理念文化、企业的制度文化、 企业的行为文化、企业的物质文化等四个层次构成的。一、企业的理念文化企业的理念文化是用以指导企业开展生产经营活 动的群体意识和价值观念。正确的经营理念，可以激发全体员工崇高的使命感 和奋力工作的干劲。因此无论从哪个方面来说，经营理 念都非常重要。对于企

6、业来说，技术力量、销售力量、 资金力量以及人才等等， 虽然都是重要因素，但最根本 的还是正确的经营理念。 只有在正确的经营理念的基础 上，才能真正有效地使人员、技术和资金发挥作用。二、企业制度文化企业的制度文化是由企业的法律形态、组织形态和管理形态构成的外显文化，它是企业文化的中坚和桥 梁，能够把企业文化中的物质文化和理念文化有机的结 合成一个整体。企业制度文化一般包括企业法规、企业的经营制度和企业的管理制度。三、企业的行为文化企业行为文化是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。它包括企业生产经营、教育宣传、 人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。它是企业经营作风、精神面貌、人

7、际关系的动态体现，也是 企业价值观的折射。四、企业的物质文化企业文化作为社会文化的一个子系统，其显着特点就是以物质为载体，物质文化是它的外部表现形式。优秀的企业文化是通过产品的开发、服务的质量、产品的信誉和企业的生产环境、生活环境、文化设施等物质现 象来体现的。企业制度一企业文化的准则 企业制度文化乃是企业在长期的生产、 经营和管理实践 中生成和发育起来的一种文化现象。 它既是企业为实现其盈利目标，要求其成员共同遵守的办事规程等，又是处理其相互之间生产关系的各种规章制度、组织形式的行为准则、行为规范。它在实践上表现为带强制性质的 义务。作为一个独立的企业文化系统，企业制度大体上包含三 个方面的

8、内容：（1）员工群体在物质生产、流通、经 营过程中所形成的相互关系生产关系；（2）建立在生产关系基础之上的各种规章制度和组织形式；（3）建立在生产关系基础之上的人与人的关系以及种种行 为规范和准则。企业制度的完备与否、企业制度的现代化程度的高低， 特别是企业文化贯彻“人本”原则的自觉性和能力如何， 对一个企业生产经营的成败关系极大。事实是最能说明问题的。例如，某水泥厂，坚持科学的人本原则，总结几十年企业管理的经验， 提出并推行“规 范化工作法”，用统一、科学的规范引发统一的行为， 把8小时工作时间划分为 32个时间单元，在每个单元 的时间内，规定员工干什麽，怎麽干，按照什麽顺序， 干到什麽程度

9、，达到什麽标准，从而使工作实现程式化、 均衡化、标准化。同时，对每个工人实行定岗、定责、定薪，将竞争机制引入生产、管理岗位，彻底打破八级 工资制，使大家在相同的条件下进行公平竞争。这样， 使有消极随意性的员工产生了危机感；主观能动性强的员工更加强了紧迫感；中间状态的员工也大大提高了积 极性，从而使整个企业以过硬的微观连续性管理，保证了企业目标的实现，获得了最佳经济效益。这一事实，以及其他许多注重企业制度文化建设的事例告诉我们，这种立足於“治事”，主要地不是“治人”， 而是处处注重“感情投资”的企业制度、规范、准则等 的改革、创新、调整，对企业生产、经营、管理，以及 整个企业的发展，是有重大的意

10、义和作用的。 企业民主 企业文化的感情因数企业民主，即企业活动中企业员工的民主意识和主人翁 意识，同时也是企业管理的一种制度。 美国很多公司都 极其重视企业民主，他们把员工视为同夥人， 尊重他们， 给予他们尊严，这就大大增强了企业员工的主人翁意 识。松下员工做事的热忱，非要老板出面制止不可，因 为他把员工看得比自己伟大。 美国的RMI公司总经理把 大部分时间花在跟员工打招呼、开玩笑、听他们说话， 而且还昵称两千多名员工的名字。正是由於他尊重员 工，重视民主，曾三年未投资分文，却挽救了几乎80%的损失。企业民主的内容有三个层次：第一是企业的民主意识。 即从根本上树立企业员工是企 业的主人，使他们

11、以主人翁的态度积极叁与企业管理。 这是决定企业存亡兴衰的决定性因素。美国的许多公司都要求员工要知道公司的事情，要分享资讯。第二是民主权利和义务。员工有了民主意识， 还必须规定相应的 民主权利和义务，它既是民主意识的体现， 又反过来促 进民主意识的强化。美国惠普公司的用人哲学被称为“惠普方式”，它使每位元员工都有权享受公司的荣誉， 承认 “公司的成就是每个人努力的结晶。第三是企业 的民主习惯和传统。这是企业民主制度在企业和员工行 为中的具体体现，并形成一种惯例，不需要克服困难得 以实现的自觉行为，比如民主选举、民主评议、民主对 话成为一种惯例，它是企业民主发展到高水准、高境界的表现，如南方大厦长

12、期实行的“沟通日”制度，已成 为了一种民主习惯与传统。 企业民主的形成需要一个长 期的培育过程，既需要外在的社会经济条件，又需要企业内部决策层、管理层等各级人员的共同努力，而关键在於决策层的认识和观念。因为民主意识、员工的叁与意识，民主权利和义务、民主意识和习惯的形成，要一一 个先决条件，那就是企业决策层本身必须具有民主意识，同时又能使用正确的方法培育员工的民主意识和主 人翁精神。企业文化活动一企业的功能文化企业文化活动，总的来说，作为企业的功能文化，有如 下三个特点。第一，功能性。不论是哪种形式的文化活动，一般说来，都是为了发挥其特定功能而进行的，并不是因为它们与其特殊的企业生产有必然的、内

13、在的联系（当然技术性活动有些不同），已如上述。还要指出的是，一般企业 文化所具有的如发展物质文明的主导功能、对精神文明建设的主体功能、对智力开发的动力功能、对共同意识 的凝聚功能等，它都具有。第二，开发性。这包括三个具体内容：一是开发生活， 拓展人的生活空间，丰富人的生活内容，增添人的生活 乐趣，美化人的生活、心理、文化环境。二是开发人的 素质，包括人的体质、智力、脑力以及道德情操、价值 追求、品质修养等。三是生产、技术、工艺、产品等的 开发。第三，社会性。企业内搞的各种功能性文化活动，本身 即带有共性，是社会各企业、事业单位、学校、团体等 都可以搞的“通用件”（专业技术培训等例外）。另一 方

14、面，他们又可通过这些功能性文化活动， 如歌舞晚会、 舞会、各种球赛、报告会等，同社会各界加强联系，相 互交流资讯，提高企业的社会声望；同时，在与社会各 界日益增多的接触中， 亦可更多地了解用户、 消费者对 本企业产品、服务的意见和要求，提高产品（服务）质 量，促进企业生产经营的发展。作为企业功能文化，企业文化活动大体上可分为文体娱 乐性、福利性、技术性、思想性4大类型。1.娱乐性活动这是企业内部（也包括部分以企业名义） 开展和组织的 文艺、体育等娱乐活动，如举办和组织员工之家、工人 俱乐部、电影放映晚会、录影放映、电子游艺、图书阅 览、徵文比赛、摄影比赛、书法比赛、周末舞会、文艺 演出、春秋季

15、运动会、各种球类比赛、射击打靶、游泳、 滑冰、野游、游园、钓鱼比赛、自行车比赛、“五月歌 会”、“戏剧之春”、“班组之声”等。经常举行交流、 比赛、辅导、展览等活动，不仅满足了不同层次员工对 文化生活的需要，而且形成了适应现代化生产的社会进 步要求的文明、健康、科学的生活方式和积极向上的文 化氛围。这种文化氛围滋养着企业特有的优良传统和精 神风貌。2.福利性活动这主要是企业从福利方面关心的各种活动。企业通过这些活动，在员工中，在企业内外，造成浓厚的人情味， 造成有利於企业发展的“人情场”，使员工加深对企业 的感情，加深对这种福利环境和文化氛围的依恋感。 企业文化是什么企业文化这一概念本来并不是

16、什么陌 生的东西，但是实践中对企业文化的概念和内涵的理解 存在着诸多的分歧。 作为一门学科也好，作为一种管理 思想或管理工具也罢， 无论它应用了什么样的理论， 都 要追求反映事实本身，也就是毛主席所说的“实事求 是”，明道智远中的“明道”也是这样意思。我们帮助 客户做企业文化建设咨询、 做企业文化诊断评估、 做企 业文化测评和考核，企业文化的“真相”是什么这个问 题，当然也不例外地加以关注。 我们也希望客户和我们 一样对企业文化是什么有着同样清楚明白的理解，这样大家才有共同的语言，才能对话，才能推动工作，才能 将文化的力量真正融入到企业发展中去。从文化的范畴到企业文化的范畴探究企业文化的核心概

17、念，我们需要寻求这样一个逻辑，即：作为人类的“人”一一融入 社会网络的“人”和“人们”一一某一特定组织中的“人”和“人们”一一企业中的“人”和“人们”。相应的，企业文化的范畴则是通过“文化社会文 化组织文化企业文化”这样一个逻辑来框 定的。“文化”这一术语在不同的领域具有多种含义。关于文化的定义，人类学家、民族学家、社会学家以及组织行 为学家等都从自己的学术角度对文化进行了不同的诠 释和理解，据统计，目前学术界有关文化的定义有四五 百种之多。一个普遍接受的关于文化的定义是由19世纪的人类学家泰勒（Tylor ）给出的：“文化是一个复 杂的整体，包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗 以及作为一

18、个社会成员的人所获得的任何其他的能力 和习惯”。这一定义指出了文化在社会生活中的渗透性。 它强调文化是生活在一起的人的一种产物，并且是习得的。文化的最重要的特色就是“与人合作”，许倬云在谈及 中国古代文化的特质时讲到：“作为有文化的动物，人类跟别的动物不同的地方，是我们会把人群组织起来， 有意识地去做特定的工作。这跟大马猴不一样，大马猴 也是成群结队的，但他们不是有意识的结合成群。从春秋时代中国人就知道， 人不能跟老虎比，也不能跟飞鸟 比，但人有自己的智慧，用意识来结合人群，用群体的 力量来克服环境的困扰”企业文化具有文化的基本属性，同时，企业文化是企业这一特定组织的文化，其发展和表现都具有鲜

19、明的企业 特性。目前，关于企业文化的定义也颇多，但最为广泛 使用的、具有权威性的概念是美国麻省理工学院组织行 为学教授爱德茄沙因(Schein )的定义：“企业文化是 在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为 全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为 规范和准则的总和(Schein,1984)，是一个企业或一个 组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的 文化管理模式。” 企业文化的“自然形成”过程企业文化产生的必要条件在于企业成员在相当长的一 段时间里保持相互间交往，并且无论从事何种经营活动 均获得了相当的成就。当他们在处理所遇到的问题时， 不断重复使用的解决问题方法就会生

20、成他们企业文化 中的一个部分。它们有效使用的时间愈长，它们就会愈加深入地渗入企业文化之中。企业文化一经形成，自身就可以通过多种途径生存和发 展。企业总是根据应聘人员价值观念和行为方式是否与 自己企业的文化相吻合来决定是否聘用的。而新招聘的员工会得到直接的教育，了解本公司人员的行为风格。人们会不厌其烦，一遍又一遍地向他们讲述公司发展中的轶事和传说，提醒新成员们记住企业的基本价值观念 和它们的内容。经理们会对他们言传身教， 做出企业文 化和企业经营思想上的表率榜样。企业的高级成员会通过日常的谈话，通过企业特殊庆典、 仪式反复讲述企业 自身的重要价值观念。 那些成功地实现这些文化经营思 想的员工会受

21、到赞扬， 被视为企业的楷模。 企业新老成 员自然而然相互交往和熟悉的过程，也就是提倡青年人接受老员工价值观念和行为方式的过程。最基本的过程是：凡顺应企业文化规范者得到赞赏，而逆行者则受到惩处。企业文化的“人为建设”过程其实，说企业文化建设或 者企业文化管理，并不是企业文化的概念出现后才有 的，我们说“人为建设”是相对于“自然形成”而言的。 随着企业文化这一术语在管理者意识中的普及，甚至企业中的每个人都讲企业文化的概念和意义时，企业文化便逐渐从“无意识的形成”发展到“有意识的建设和推 动”了。企业都会重视企业文化理念体系的构建，有人编成宣 言，有人编成纲领，也有人喜欢从古文学中断章取义， 无非是想通过一种方式来表达企业的共同使命、愿景及价值观。我们为客户做企业文化建设咨询，当然也少不了这些。但是，这绝不构成企业文化建设咨询的全部，也绝不是说文笔好就可以准确提炼和陈述企业的核心 文化体系来。我们对整个企业文化的认识、理解和分析，一直都强调 一个重要的事实：所有企业和企业人的思想和行为都是 始终基于企业和企业人所生存和发