安全员岗位职责技能宣讲.ppt

1、安全员岗位职责、防范技能宣讲,一、安全员岗位职责宣讲,一、仪表仪容整洁1、发型：前不到眉、侧不盖耳、后不遮领。2、不留胡须3、不留指甲4、穿深色袜子5、穿黑色皮鞋,一：安全员岗位职责,二、规范交接班,三、熟悉客户熟悉本岗辖区范围或地段内业户姓名，大致体貌特征。熟悉业户车型、牌号（含非机动车）。熟悉业户停车位。熟悉业户经常来访客人的特征。熟悉业户家保姆钟点工特征。熟悉业户家饲养宠物的名字、大致特征,四、牢记辖区相关特征1、牢记小区或管理区域内的地形2、楼房出入口消防通道是否畅通无阻，消防器材、技防设施是否处于良好状态，公共设施是否完好无损,外来人员有效登记,外来人员有效盘问核实,五、明确防范管理

2、流程 人防：1、三多：多看、多听、多闻；2、四勤：眼勤、手勤、腿勤、脑勤3、建立安全防范重点区域清单及评估制度的落实，4、对外来人员微笑盘问、有效证件登记、业主确认、可疑迹象跟踪闭合 5、外来人员管理的六要素：一看、二问、三确认、四登记、五跟踪 、六报告。搞好外来人员管理,监控中心发出准确信号：如303哨从XX地段向东搜索304哨从XX地段向西迎面搜索安全班长从小道穿插搜索。 相邻哨位加强主干道巡视力度，注意观察陌生人员并及时盘问和报告，建立反监控查看，监控画面分级，建立周界测试是清单，保证每天测试一次，确保技防正常运行，监控设施设备损坏的及时报修并跟进效果。,六、明确防范管理流程 技 防,七

3、、明确防范管理流程物防,围墙加装玻璃渣,围栏安全死角拉铁网,围栏安全死角安装防爬刺,围栏边绿化树铁丝网,1: 区内易攀爬的下水管道、煤气管等需安装防爬装置，如在管道上涂抹黄油、安装防爬刺等措施。 2: 公共楼道窗能够翻出至二楼或其它平台的，需在楼道窗内加装内置式防盗窗，防止翻出。 3: 易攀爬的部位（如：一楼栏杆、空调机位、凸窗、台阶等），在攀爬部位安装防爬刺（玻璃渣、铁钉等）。 4: 天台门锁须保持关闭状态，对容易往下翻爬的部位加装一些防爬措施（黄油、玻璃渣、铁钉等）。,利用警犬对小区的巡视，周界报警的搜索，给犯罪分子带来威慑作用，提高安全系数，从视觉上给业主安全感。,日常警犬训练,日常警犬

4、训练,八、明确防范管理流程犬防,突发事件处置得力原则：1、及时发现 2、视情况报告、报警 3保护 现场，抢救伤员，灭火 . 4、维 护现场秩序 5、配合职能部门做好善后工作 6、写好书面报告.,穿消防服,铺设水袋,水枪灭火,灭火器灭火,九、明确防范管理流程,巡逻时做到人过地净,做到巡逻地段无杂草、犬粪、垃圾. 岗亭周边无杂草,全 心 全 意 全 为 您,十、万科物业服务传统,微笑服务三要素：起身服务，见面微笑，主动打招呼。,十一、微笑服务,门岗管理要谨慎，莫忘外人管理六要素； 动作规范有力度，执勤形象让人口中赞； 遇人主动先问好，临走之前记住说再见； 进出车俩要敬礼，莫忘盘问流程重要性； 各类

5、冲突要沉着，门岗突发事件要熟练； 发卡收卡用双手，嘴边常挂温馨提示语； 出入物品要核对，箱式货车打开要检查； 十字文明用语熟，发扬万科物业棒礼仪； 执勤形象要统一，万科窗口服务创一流。,十二：门岗提升计划,二、安全防范技能宣讲,一、小区业主的车辆管理；二、外来人管理；三、如何做好对陌生人盘问、登记、跟踪、业主确认；四、如何进一步做好独居老人、小孩的安全防范管理；五、关于小区宽松安全管理应关注的几个要点,前言导语,案例一： 某安全班长在对广场车辆进行检查时，发现停放在出口处一辆车的后门车窗玻璃破碎。经过录象察看，发现车窗被砸7个小时前，有一穿黑色夹克的男子走进该车，打碎后门车窗玻璃，并取走放在车

6、厢里面的手提包，此时广场无人值班。 经过察看该时段监控中心工作录像得知，当值班长离开广场到控制中心处理一名住户搬运冰箱事宜，控制中心当值人员注意力分散而没有监控到砸窗盗包事件。,第一、小区业主的车辆管理,车辆详细登记；严格出入登记；监控录像保存制度；现场车辆检查、看护并有详细记录；协调因车损而引发的纠纷；及时报告警方并协助做好调解工作。,第一、小区业主的车辆管理办法,案例一：租房户管理失控 某小区7区28号402室业主报警，防盗门和木门被撬，为保护现场，人员均为进入室内，丢失情况不明。经了解该楼702室借助十几个四川人均在外面做清洁工作，经常有好多老乡出入，对楼道情况比较熟悉。 安全区队所登记

7、人员大多更换，而未对所居住人员登记，地段安全员34小时未上楼检查，对楼内情况不明，等业主回来才发现门被撬。,第二、外来人管理,案例二、店铺管理失控 某小区一门诊老板报案，丢失现金4000元及药品。值班人员立即展开调查，门诊南侧正在整修，外围用彩条布隔离，南侧窗子被撬，将当夜营业款偷走。,第二、外来人管理,案例三、集体施工队伍的管理失控 98年冬天某区17号楼整修，4个工程队，100多名工在上面抢修，该楼701室每天早出晚归，周六、周日不回归，民工了解该户情况后就用顶层死角从气窗（锁损坏，业主未报修）翻入室内，便打开电视，边看电视，边吃点心，最后将衣物、相机、VCD等物偷走。,第二、外来人管理,

8、小区业主如办理入住手续后，装修民工管理为第一阶段 ； 业主入住后为第二阶段。 防止在出租的私房内闹事； 逐项详细登记制度； 易发生的其他问题。,第二、外来人管理管理办法,案例一、 某小区安全员李某在巡视至9区26号前面时,发现有两陌生人骑摩托,身上携带工具包。李某便上前盘问,对方称是到9区26号502室修空调的, 安全员李某在半小时前发现该室钟点工进入室内，便打开防盗门,让其进入。 半小时后,安全主管在小区巡视时,发现两人,便上前盘问,对方称到9区26号502室修空调的。安全主管便用对讲机与地段安全员李某核实，李某回答：“是到9区26号502室修空调的，没事”。后通知门岗放行。晚上业主回家后，

9、发现进户门被撬，家中失窃。,第三、如何做好对陌生人盘问、登记、跟踪、业主确认；,第三、如何做好对陌生人盘问、登记、跟踪、业主确认 案例二： 2005年11月10日上午10：00左右，荷花苑门岗保安（殷建兵）在执勤过中，一名陌生男子欲从门口进入小区，门岗当班队员随即询问其到几号并有何事，该名陌生男子自称是到荷花苑某号，并表示是受业主的委托来拿电脑。 当班队员了解此情况后让其稍等一下，而后用门口话机联系室内业主进行核实。此时业主家中只有业主的父母亲在家中，接到话机后业主母亲表示让其先进来。得到业主允许后，门岗当班队员立即通知小区巡逻岗队员（蒋怀安）陪同该名陌生男子一同前往业主家中，在巡逻岗保安的陪

10、同下，该名男子来到业主家门口处，业主母亲已在门口等候，而后业主母亲问该名男子是谁让其来家中拿电脑的，在一番询问后该名陌生男子知难而退，同时业主母亲告诉保安将该名男子带出小区没有此事。 而后地段保安将该名陌生男子带到门岗外，并通知相关岗位将该名男子带出小区。,第三、如何做好对陌生人盘问、登记、跟踪、业主确认；对陌生人、车、物盘问、登记、业主确认不及时的 危害和风险；盘问的技巧、方式、胆量、勇气和防范意识安全员只有经过盘问、登记有效证件、业主确认过程才能发现可疑人员的蛛丝马迹 对陌生人的盘问、登记、业主确认出入闭合是安全员履行职责的基本要求,第四、如何进一步做好独居老人、小孩的安全防范管理对小区内

11、独居在家的老人、小孩进行详细登记并造册；发全体物业管理人员，特别是安全员必须熟知独居在家的老人、小孩具体位置；对业主及业主家中保姆、装修民工通过上门沟通，提醒他们不要轻易开门；严格执行业主确认制度；地段安全员在巡逻中多加关心老人、小孩；发现异常情况及时跟进； 对访客者停留时间较长,且携带物品离开的进行仔细盘问；注意留心观察访客相貌、衣着等特征；对上门服务但未及时离开的访客进行盘问并劝其离开；提醒外出老人、小孩注意关好门窗。,安全员职责核心我们的主要责任是善于发现不合格现象；立即报告（书面）或及时解决问题； 跟踪效果并详细记录。安全员不仅是客户居住安全 、舒心的卫士；又是维护环境优美的使者；更是信息及时反馈的信息员。,关于小区宽松安全管理应关注的几个要点:安全员在办公场所严禁敬礼（地产公司、项目部、案场、物业