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文档简介

,沟通达人就是我,“我讯息”是一种有效的沟通技巧，可以很真实的表达自己的感受，让对方了解我们真正的情绪，避免让对方产生防卫或敌意，增加沟通的效果。,我讯息？,情境体验,使用“我讯息”的步骤： 具体客观的描述对方对你发生的行为（举动、言语或眼神等）；对方的行为对你造成的实际影响；你内心的情绪或感受（生气、难过、烦躁或害怕、孤单等）。 举例，你的同事经常乱拿你的书,而且不告诉你，直到你找得天昏地暗，才漫不经心的告诉你是他（她）拿的，气得你上气不接下气。这时，你可运用“面质性我讯息”告诉对方：“我看到你把我的资料拿走，没有征得我的同意，我需要用书时却找不到，影响我工作的进程，我感到十分生气。”,小游戏：谁是表演天才,表演任务：大猩猩吃牛排,单项沟通,双向沟通,A,B,A,B,小孩笨？不笨！,我们都会是沟通达人！,谢谢各位同学，再见！,

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