化妆品有限公司-网站

1、.网站策划方案化妆品有限公司二零零五年十月十三日目录1项目概况31.1项目背景31.2项目简介31.3项目目标42可行性分析42.1市场分析42.1.1需求分析52.1.2客户定位52.2网站目标与期望62.2.1树立全新企业形象62.2.2优化企业内部管理62.2.3增强销售力62.2.4提高附加值72.3技术分析72.4经济分析93风险评估104总结115项目实施过程及进度115.1项目组织结构115.2项目实施方法125.3实施进度135.4项目实施沟通146附录：146.1参考资料（网址）146.2项目主要负责人156.3项目名片157小结157.1项目经理工作小结157.2销售部的工

2、作小结167.3技术部的工作小结161 项目概况1.1 项目背景2005年海南省卫生监督所对全省化妆品生产企业进行卫生监督专项检查结果比较乐观。目前，海南省化妆品生产企业共40家，其中委托生产6家，停产18家，正常生产16家。抽查从业人员180名，持有效健康证145名，持有效健康证合格率80.56%。作为本次重点检查的化妆品生产企业原料，从进出记录和投料记录中均未发现禁用或限用原料。在对成品库的检查中也没有发现无卫生批准文号的特殊用途化妆品。对化妆品标签、标识、说明书的调查结果显示合格率也较高。在抽查的229种国产化妆品中（其中普通化妆品135种），合格127种，合格率为94.07%；特殊化妆

3、品94种，合格82种，合格率87.23%。抽查进口化妆品18种，合格16种，合格率88.891.2 项目简介2003年，全国化妆品市场实现销售总额520亿元。我国化妆品行业发展进入新的里程。今后几年化妆品市场的销售额将以平均12.9%左右的速度增长，这种增长幅度大于经济速度；到2010年,我国化妆品市场销售总额可达到800亿元左右。目前国内人均化妆品消费仅2030元人民币，而世界上均消费水平则为35-70亿美元。我国化妆品消费水平明显偏低，随着人民生活理念的更新和进步以及人们整体生活水平的不断提高可使消费群体进一步扩大，加上中国众多人口基数和消费层次的多样化，我国化妆品市场需求潜力巨大，空间广

4、阔。1.3 项目目标在经历了艰苦创业、曲折成长后，在卫生部、国内贸易部。中国消费者协会、全国工商联等大力支持关心下，通过行业各界经营管理者和全体从业者的共同努力，从无到有开拓创造初具规模的经营消费空间，赢得消费者，已经逐渐成为城镇居民日常消费服务内容之一，得到消费者的广泛赞誉，成为创造健康人生、生活品位和潮流时尚的重要行业。2 可行性分析2.1 市场分析 我们于1999年8月至2000年5月间的问卷调查表明：化妆品消费的社会保有量仍未突破70的比率。被调查的具有化妆品消费意愿的人们普遍认为，已经获得的化妆品消费效果，只达到他们理想的50左右。也就是说，在具有化妆品意愿的消费人群中，消费市场还有

5、一倍的放量空间，同时也表示出对化妆品消费的意愿需要高质量的化妆品效果作为基础。 在皮肤保养、芳香、提神、减肥、增重、丰胸等服务内容中，皮肤养护选择率较高，关于皮肤养护的滋润保湿、防皱除皱、增白、光洁透明、皮肤弹性、祛斑除痘、除疤、防敏脱敏、祛除血丝等功效选择中，人们对皮肤养护的要求最强烈的是皮肤色泽改变、弹性改变、光滑度改变等需求最为强烈。在以往的化妆品市场研究中也发现，美白对亚洲人有巨大的吸引力。 2.1.1 需求分析从化妆品需求分析，现有化妆品技术、化妆品操作技术距离人们的消费期望值，还有相当的距离。理想的化妆品效果离不开对人体代谢衰老过程的研究。随着代谢衰老医学研究不断深入和生物医疗技术

6、的发展，将会对化妆品应用研究和开发研究提供新的机遇。在新技术研究向应用领域和消费市场推广过程中，对经营管理人员和消费者销售与使用都将提出更高的素质要求。 随着化妆品消费的需求向身体保健护理治疗和潮流时尚引导两大方向发展，对人体保健护理治疗机理和人体美化修饰造型基础和机理性研究，已经日渐成为医学和美学研究的中重要课题，在这一研究领域中，多学科相互融合，多种研究手段的不断介入，将使我们所处的时代真正成为化妆品事业生产质量性飞跃的进程。医学化妆品科学将真正成为行业发展的推动力量，而担当消费服务重任的人员，需要不断地掌握新的仪器、产品和操作等技术，才能不断满足化妆品消费者“将容颜的维护”当作一件耐用消

7、费品，支付投入。 2.1.2 客户定位爱美之心人皆有之,化妆品现在也颇受消费者的欢迎,此项目针对的是众多消费者,无论是青年人、中年人或是老年人，无论是男或女，都喜欢自己天天是风光满面，看起来精神饱满。在众多的家庭中，化妆品无处不在。现在的化妆品，不只是女的，男化妆品也越来越多，也颇受欢迎的。所以随着时代的变化，化妆品现在在市场上，无处不在，无处不有。2.2 网站目标与期望2.2.1 树立全新企业形象对于一个以化妆品行业企业而言，企业的品牌形象至关重要。 特别是对于互联网技术高度发展的今天，大多客户都是通过网络来了解企业产品、企业形象及企业实力，因此，企业网站的形象往往决定了客户对企业产品的信心

8、。建立具有国际水准的网站能够极大的提升企业的整体形象。2.2.2 优化企业内部管理企业网站的建设将会为企业内部管理带来一种全新的模式。网站是实现这一模式的平台。在降低企业内部资源损耗、减低成本、加强企业员工与员工，企业与员工之间的联系和沟通等方面发挥巨大作用，最终使企业的运营和运作达到最大的优化。2.2.3 增强销售力销售力指的是，产品的综合素质优势在销售上的体现。现代营销理论认为，销售亦即是传播。销售的成功与否，除了决定于能否将产品的各项优势充分地传播出去之外，还要看目标对象从中得到的有效信息有多少。由于互联网所具有的“一对一”的特性，目标对象能自主地选择对自己有用的信息。这本身已经决定了消

9、费者对信息已经有了一个感兴趣的前提。使信息的传播不在是主观加给消费者，而是由消费者有选择地主动吸收。 同时，产品信息通过网站的先进设计，既有报纸信息量大的优点，又结合了电视声、光、电的综合刺激优势，可以牢牢地吸引住目标对象。因此，产品信息传播的有效性将远远提高，同时亦即是提高了产品的销售力。2.2.4 提高附加值许多人知道，购买产品不仅买的是那些看得见的实物，还有那些看不见的售后服务。这也就是产品的附加值。产品的附加值越高，在市场上就越有竞争力，就越受消费者欢迎。因此，企业要赢得市场就要千方百计地提高产品的附加值。在现阶段，传统的售后服务手段已经远远不能满足客户的需要，为消费者提供便捷、有效、

10、即24小时网上服务，是一个全新体现项目附加值的方向。世界各地的客户在任何时刻都可以通过网站下载自己需要的资料，在线获得疑难的解答，在线提交自己的问题。2.3 技术分析目前，我国许多企业上网，但只是展示企业网上形象，离电子商务的内涵还很远。企业上网并不代表实现了电子商务，只有当网站为企业带来实质性的帮助和显著的效益（如新闻发布、网上调查、BBS等），具备网上交易功能等的网站才是企业电子商务发展的方向，电子商务的核心应是商务，电子是一种手段。在互联网时代，企业应充分利用互联网的手段，洞察消费者需求，冲破销售服务的限制，扩大市场机会，早日进行电子商务的实践，感受电子商务的博大魅力，把机会踩在脚下，建

11、立一个以服务客户为中心，满足消费者及合作伙伴全方位需求，吸引众多浏览者，增强企业品牌辐射效应的商务网站。为此，我们结合网站将来发展方向，本着专业负责的精神，在原有网站的基础上，进一步强化,化妆品有限公司网站网站的互动性，完善产品展示功能，推荐新闻发布功能，售后服务功能，企业论坛等功能，密切化妆品有限公司同其合作伙伴、经销商、客户、和浏览者之间的关系，优化企业经营模式，提高企业运营效率。采用最新的技术架构和应用系统平台，协助化妆品有限公司网站优化复杂的商业运作流程。特为化妆品有限公司网站度身定做一个符合自己需求的网上品牌推广平台。电子商务（e-Commerce）交易的个性化、自由化可为企业创造无

12、限商机，降低成本，同时可以更好地建立同客户、经销商及合作伙伴的关系，为此，许多公司积极拓展电子商务，为客户服务，进行价值链集成。随着全球信息网络的发展，Internet在世界上已不仅仅是一种技术，更重要的是它已成为一种新的经营模式。从4C（ Connection.，Communication ，Commerce 。Co-operation ）层次上彻底改变了人类工作，学习，生活，娱乐的方式，已成为国家经济和区域经济增长的主要动力。Internet正成为世界最大的公共资料信息库，它包含无数的信息资源，所有最新的信息都可以通过网络搜索获得。更重要的是，大部分信息都是免费的，应用电子商务可使企业获得

13、在传统模式下所无法获得的巨量商业信息，在激烈的市场竞争中领先对手。互联网真是商机无限。2.4 经济分析成长期的投资特点：前期属于投机机会，高风险、高收益，而在成长期后期，市场需求基本饱和，产品的销售增长率减慢，迅速赚取利润的机会减少，受优胜劣汰规律的作用，生产厂家的数量在大幅度下降之后开始稳定下来； 成熟期的投资特点：行业增长速度降到一个适度的水平，技术创新成为行业增长的重要因素；成熟期的投资特点：原有较大企业垄断了整个行业的市场，各自占有一定比例的市场份额，利润较高，风险稳定，新企业较难进入，厂家与产品之间的竞争手段逐渐从价格手段转向提高质量、改善性能和加强售后服务，投资风险较低，收益较稳定

14、。衰退期没有投资价值。我国化妆品行业，经历了产品同质、无差别；缺少名牌产品和有影响力的企业的幼稚期发展阶段后，随着加入WTO，国外名牌产品和国际跨国公司大量涌入中国，化妆品产品出现高、中、低档产品，同种产品，不同质，出现了产品之间的差异性，使我国化妆品业行业很快进入了高速成长期阶段。目前该行业产值增长率逐渐下降，部分化妆品市场已经基本饱和，名牌产品的市场占有率基本稳定， 说明该行业已经进入成长期后期，很快将进入成熟期发展阶段。搞这个项目我们需要投资成本，我们投20万搞这个项目。如果我们搞这个项目成功的话，预算在两年内收回成本，第一年实现销售收入8万元人民币，实现利税1.2万元人民币，向国家上缴

15、税金6千元,完成年计划的40%，工业总产值（不变价）完成年计划的60%，比上年增长了1.5%。设备完好率达到98%，主机开机率达到95%，生产运行平稳、高效。收回成本以后，继往下的那些年就可以获取利润了。我们还可以应用有关的系统，如采购、财务、销售、库存等功能模块在降低管理费用，提高劳动生产效率、提高资金利用效率和利润率等方面取得了一定的成效。产品产量稳中有升。3 风险评估有关清洁、滋润、美化、特殊用途化妆品的生产、销售和有关市场需求等方面的因素，目前中国化妆品行业主要产品的投资价值与投资风险的状况可归纳为：(1) 清洁、滋润类化妆品的投资收益比较接近，清洁类产品的投资风险略大于滋润类产品。(

16、2)滋润、美化类化妆品的投资风险比较接近，美化类产品的投资收益明显大于滋润类产品。(3)特殊用途化妆品由于处在发展初期，投资收益较高，投资风险也较高。(4)失去顾客的风险 （5）激怒竞争对手的风险 （6）缩短生命周期 （7）降低产品利润空间 （8）降价是否能带来更大的市场份额 （9）消费者对价格敏感度如何4 总结经过以上的可行性分析、技术分析、经济分析和风险分析后，化妆品现在在市场上可以说是一种热卖品，就像我们现在学生不管是在宿舍还是在家都会有一大堆化妆品，这个是人人都有的日常用品，是绝对不可缺的东西。 所以，靠着这个市场加上我们的努力，我相信我们会把这个网站搞得很成功的。因此，这个项目是可行

17、的。5 项目实施过程及进度5.1 项目组织结构根据本项目的工作内容和范围，我们将成立一个3个人左右的项目工作组来负责本项目的开发。具体职责如下： 项目经理（1 人）经理负责项目管理、组织、协调，对项目资源进行控制，是项目能够按照计划实施，满足项目规定的业务需求。项目经理对项目的质量、进度和成本负责。项目经理负责客户关系的管理，也是客户方项目经理的主要对口协调人。 高级程序员（1人）负责外部网站和内部服务系统的程序及多媒体的开发，并负责对整个项目中的数据库结构及功能程序的设计。 HTML 制作、创意设计总监和美工设计人员（1人）负责网页的模板制作及Html 搭建，从事项目整体上的创意、规划、视觉

18、设计和交互表现的形式的方向把握和设计方案的提交，对项目规划设计的质量实施控制、指导与监督。5.2 项目实施方法项目管理的成效直接关系到整个项目的成败。尤其是实施与INTERNET 有关的新技术应用项目，无论在国内和国外都是有一定难度的，更需要成功的项目管理。我们充分认识到了这一点，并且已做好了准备。我们在项目管理方面具有丰富的经验，并且拥有一套实际运用和不断完善的实施方法和富有经验的项目管理人才。我们项目管理紧跟世界项目管理协会（Project Management Institute ）的原则，结合Internet 项目IT 系统开发和创意设计的特性，我们的这套方法别适用于带有大量系统应用开

19、发和创意设计相结合的项目。已经在我们越来越多的成功项目中得以体现和印证。项目的实施方法是保证我们每个项目能够顺利完成，有效协同各种专业人员共同参与，有组织有计划的进行资源管理和分配，并能够在最大程度上保证我们的项目按时，按质完成。作为我们多年积累摸索的结果，在这里我们将它作一个介绍。5.3 实施进度我们项目实施方法中的五个基本阶段是：1、 规划定义作为项目的启动，规划定义阶段的目的是为了能够准确地把握客户的商业目的，确立项目范围、整体性和操作实施性。这包括对客户商业策略的回顾；确认、记录并按优先次序排列出需求清单，提出系统构架草案。根据该项目的特点，我们将选择项目成员、整合项目组并安排项目计划

20、。2、 分析设计在得到了项目目标, 范围和高级别需求清单等结果后, 我们将针对功能性, 系统构架技术性和视觉创意等方面进行更详细的分析设计。我们将它们一一记录下来并与您一起探讨,改进. 如有必要, 我们将制作一个原型或演示系统来测试我们的概念。之后, 我们将根据这个设计又针对性地来完成内容开发, 交互信息和界面设计等工作。3、 编码制作我们开始建造这个系统。开发整合阶段的工作是将所有设计的结果予以开发出来。如有必要我们还将这个新系统与您现有系统进行整合。本阶段将完成一个正常运行的系统。4、 测试验收测试工作包括功能测试和性能测试两部分。然后将已完成的系统从开发环境迁移至发布环境。有计划的发布功

21、能和数据直至全部开放进行商务运作。我们将记录并转移一切客户必须掌握和了解的技术与规范方面的知识，保证客户懂得如何运作及维护系统。用户和我们将在一个有限的范围内对系统进行试运行，系统试运行一段时间后，系统将投入正式运行。5、 维护管理除了对活的系统进行必须的监视、维护来保证其正常运作外，管理维护阶段更重要的任务是从正处于实际运营的系统上测试实际的系统性能；在运营中发现系统需要完善和升级的部分；衡量并比对系统较商业目的和需求的成功与否。将所有这些信息整理成一份计划以便于将来对网站系统的增强和升级。5.4 项目实施沟通在项目正式实施过程中，我们有一套专门的项目实施沟通平台，设计师通过这个平台展示设计

22、稿，客户通过这个平台查看设计稿并提出相关意见，系统自动记录每一次的沟通日志。6 附录：6.1 参考资料（网址） /upload/1112162619093.doc /info_Show.asp?ArticleID=923:8080/everyday_news/report/huazhuang.doc/info/mrmf/hyfx/2004-11-29/20041129C080117.html项目部门主要负责人工

23、作任务市场部朱翠文（项目经理）负责项目管理、组织、协调，对项目资源进行控制、对项目的质量、进度和成本负责销售部麦桂兴推销和销售产品，是把握市场中客户的个性问题，满足不同需求，是市场管理部出台的政策的执行者和相关信息的反馈者技术部两人合作负责网页制作，从事项目整体上的创意等工作6.2 项目主要负责人6.3 项目名片项目名称化妆品有限公司单位名称03商务第十组工作人员名称朱翠文麦桂兴部门市场部销售部技术部联系电话1364861965313648619818-E-mail520cui_L-7 小结7.1 项目经理工作小结l 作为项目经理，我以为这是简单

24、的任务，执行中才发现，这工作不简单，发现项目管理无处不在，工作态度也不是纸上谈兵，随时影响各个环节，成为穿起各个岗位的线。经过这次练习，我深深体会到，做为一个策划经理，要时时刻刻地提醒自己，要认真对待所有的工作。这次让我学到很多没学过的知识。需要了解整个流程，可以做到防微杜渐；随时总结，必要的规范（客户和公司内部）事的帮助；尤其是部门内部同，随时的沟通、计划、规划非常重要；无奈的时候要耐心、着急的时候要冷静、会找借口减轻客户施压。l7.2 销售部的工作小结作为销售部的我，在项目经理做市场调查的同时，我也认真地做了几次市场调查。在我国有4000家化妆品公司，虽然品牌众多，概念各异，但技术壁垒低，

25、产品同质化现象严重，渠道定位雷同，若在这个鱼龙混杂的环境中欲占一席之位，除了有过硬的销售力量外，还应该谨慎定位销售渠道，方可突出重围。经过正确的审视行业销售类型特性，不断的寻找以有各销售渠道、产品定位的薄弱环节，集众家之所长，避众家之所短，不走寻常路，定可笑傲江湖。这次的项目工作使我在以后的工作中，有了初步的迈进，我相信我以后会做得更好。7.3 技术部的工作小结我负责制作网页，根据所提供的有关资料编辑网页。以前也做过网页，但那是随意而做的，是做来玩的或是为了应负任务的，而这次却不一样，我是认真地展现我的才华，我自身的能力。所以，搞这个项目让我拥有了一副责任心，在我心里埋下了一个信念-我一定要把

26、这个网页搞得成成功功的。网站规划方案化妆品有限公司二00五年十月十三日目录1前言32网站整体结构32.1网站设计说明32.2网站首页32.3企业介绍32.3.1产品信息43网络运营安全策略73.1综述73.2WEB的安全73.3数据库安全73.4解决手段84点评88 前言 通过前面策划方案的可行性分析，觉得这个项目是可行的，所以，我们将有计划地实施我们的规划方案。9 网站整体结构9.1 网站设计说明化妆品有限公司网站栏目结构如上图所示。栏目规划充分考虑到化妆品有限公司展示企业形象、扩大知名度的需要。网站内容以公司的基本情况、技术实力、文化理念、服务、产品、售后服务等信息为主，全方位的宣传、提升

27、企业的整体形象。9.2 网站首页网站首页是企业网站的第一窗口，决定客户对企业文化第一印象认知度的关键页面，页面的布局和页面风格的设定，对网站整体定位起着决定性的作用。我们拥有专业而朝气的美工设计队伍，精彩的FLASH矢量动画技术和资深的网站策划工程师。为客户的网站度身定制独有的风格和整体形象结构。9.3 企业介绍本栏目采用静态页面，主要功能是宣传企业，通过对企业的基本情况、文化理念、服务、产品的介绍，使化妆品有限公司为更多客户所熟悉、信赖。在页面设计上，我们采用灵活运用多种效果，力求将化妆品有限公司的企业形象予以最好的传达。9.3.1 产品信息这是一个集产品展示、在线定购功能为一体的网上交易系

28、统，这个栏目的成功建设，说明企业已经初步实现了电子商务的应用。公司通过这个模块来展示自己的产品，产品介绍包括产品图片和详细的文字说明。网站管理员可以在管理后台对产品信息进行增加、删除、修改等操作，并且可以定义该产品是否为新品或推荐产品，以突出展示。前台按类别展示产品，并设置检索功能，浏览者按类别检索，可以很方便的找到需要了解的产品。模块特点 :管理员可管理产品的分类，产品类别分为一级或者二级；可指定产品是否显示，是否属于新品、热销商品；可指定新品、热销商品的显示顺序；支持产品按大分类、小分类、关键字进行模糊搜索；结合了购物车功能，顾客订单以电子邮件的形式发送前台显示页面:（1）产品目录显示页面

29、（产品分类展示，产品分类查询。）；产品详细信息显示页面；购物车显示页面；订单显示页面（2）产品后台产品类别添加页面；产品类别管理；产品列表售后服务: 采用静态页面的形式，列出产品的常见问题及解决办法推荐采用动态模块模块介绍 本系统是一个文章管理系统，企业将其在服务过程中遇到的常见问题按类别在网上发布，并且设置问题提交表单，访问者可以在线提交问题。管理员可以在后台管理这些问题，可根据问题的普遍性选择单独答复或修改后发布到客户服务系统中。文档支持分类检索功能。 模块特点 :a、类别管理可灵活地修改、增加、删除内容类别（如对“产品订购、保修条例、维修保养、技术支持、常见问题”进行维护）b、文章管理 自由修改文章内容，管理员自由完成文章的增加、修改、删除操作 c、客户问题管理 客户提交的问题不在网站前台显示，管理员自由选择将普遍问题发布或单独给客户回答问题d、客户问题修改管理员在发布客户提交的问题前可以对问题的标题、回答修改 e、问题查