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文档简介

1、保安经理面试技巧 保安部经理常见问题 应聘酒店保安部经理,面试官一般会问写什么样的问题呢?下面一起来看看。 1仪表仪容 2谈吐 3你了解我们酒店吗?为什么选择我们 4谈谈你个人的简历 5你应聘的优势 6安全的种类及预防措施 7你的岗位设置及管理策略 8你对企业消防监控系统了解吗?意义? 9可以谈谈你的 _?怎样处理关系 10你怎样取得其他部门的配合? 11你对企业发生的纠纷怎样处理? 12你会因为纠纷对顾客进行殴打吗? 13在宾客车辆管理上你有何办法? 14通道设置的意义?怎样防止保安员渎职行为? 15你对下属的周期及培训的内容? 16定期的安全检查巡视你力求作到那几点? 17怎样保证企业消防

2、设施的良好运行? 18怎样应对上级检查? 保安主管面试问题xx-04-13 16:30 | #2楼 1. 每天在至少有两个人在场的情况下开门进店铺,打开开关及防盗系统 2. 检查冷气机、防盗系统、照明系统、防火系统、音响系统等是否正常 3. 巡视堆头、货架、胶箱、POP 4. 安排属于员工区域清洁店铺 5. 货品陈列控制,保证店铺水准 6. 检查订货、收货 7. 检查标价是否正确 收银管理: 1. 每天开机前检查收银机的情况,查看现金是否与报表一致 2. 与收银员核对结余的零钱 3. 签收并检查坏单 4. 检查当班收银员 促销管理 ( 1). 促销货品的陈列根据促销表控制(堆头、胶箱、货架等)

3、 员工管理 开铺前用3-5分钟时间开会,简单介绍一下昨天的营业情况,指出员工某方面的好与不足之处,并检查员工制服是否整齐、清洁,员工证是否挂好以及员工是否有迟到、早退或缺席,并介绍新员工 ( 2). 安排新员工熟悉环境,配合培训部对其进行入职培训 ( 3). 根据员工实际人数合理安排工作,以保证卖场运作的正常进行,并充分利用资源 ( 4). 了解员工的困难,给予正确的指示,并鼓励员工提出合理化建议 (5). 传达公司有关改革,保证并帮助员工遵守公司规章制度 ( 60. 当发现员工工作出现差错时,应及时纠正,必要时可予以警告,报部备案 7. 排班 货品管理: ( 1). 营业前,安排员工补货、清

4、洁货品 ( 2). 采取有效措施,严格控制货品流失 ( 3). 贵重物品/促销品/赠品/样品,应严格控制,作好记录,不允许私自处理 ( 4). 对破损货品应登记后亲自监督,在保安部陪同下予以销毁 ( 5). 发现货品失窃,应立即采取措施保护现场,并向当班经理/保安部汇 仓库管理: 1. 货品 2. 货品量应严格控制在最低水平之下 3. 货品应有规划地放在货架上 文件管理 1. 严格遵循公司的变价制度 2. 发票、报损单、变价单、内部转货单、报销发票等等,签名存档 3. 文件应放至安全地方,未经许可不得使用 结束工作 1. 检查门窗、安全系统 2. 清点货品(卷烟、胶卷、洋酒) 3. 收银机现金清点 4. 检查电脑当日程序是否完全正常,有必要时当马上通知有关电脑公司维修人员到场检查并进行维修 5. 检查员工离铺情况 6. 开启安全系统, 锁门 顾客服务: 1. 领导并督促员工做好顾客服务工作 2. 礼貌地处理顾客投诉和提货 3. 妥善处理店铺盗窃,如遇难以解决的问题,应请保安部门主管解决 钥匙管理: 1. 店铺钥匙专门保管随身携带,不得交与他人 2. 保管凡涉及店铺运作的.钥匙的备用钥匙 主要评核因素: 所在店铺的每月销售是否达成公司的目标;年盘点结果控制在0 8%以内;报损不超过当期销售的0.35%;不正常的店铺支出及不正常的存货量、顾客投诉等也作为评核的因素。 具备良好

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