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文档简介

1、如何做一名优秀的销售管理者 三招教你成为一名优秀的销售人员经营 销售是企业的根本。 销售是企业的命脉。 销售是企业最重要的环节。 因为,再好的产品或服务,如果无法销售出去,那也是枉然 优秀的销售人员无论在任何情况下通常都会做得有声有色。他们收入丰厚,住好房子,开好车。而且他们很快乐、轻松,似乎能够完全掌握自己的生活。他们在每一个公司都可以成为顶尖的销售人员,而且公司也仰赖他们继续创造更好的业绩。 他们为什么能够这么成功呢? 其实就是三招: 一、 知道自己要怎么做 我们不要只问别人做了些什么,我们要问我们自己:一定要知道我们自己在做什,应该做什么,应该怎样做什么 这是一个竞争的社会,您如果要跨入

2、成功者的行列,您就必须比所有人都快半步,这样,您才有机会获得数十倍的收入。 做事要有计划安排,要有目标。计划有长中短,目标要有大中小,最好能落实到天,越细致越好。不能盲目的“瞎干”,八面乱跑、肯定会四处碰壁,不信,您试试! 二、 知道客户需求什么 知道我们的客户是谁吗?真的很了解我们的客户吗?知道客户的真实需求是什么吗?我们为客户做了些什么?客户是否非常满意我们的产品?客户是否非常满意我们的服务?知道客户为什么抱怨吗?是否不断采取改善的行动? 记得有次给一家房地产企业的销售人员,有个销售人员问我,她谈的客户很多,就是不成单,问我原因何在?我问她是怎么谈的?她说和客户谈了很多次,越谈事越多我说:

3、你知道这叫什么吗?你这是门前倒脚太多,缺少临门一脚。这是典型的没有掌握客户的真实需求,被客户占主动牵着鼻子走。 其实,这正印证了营销学上的幸福理论,我们设幸福指数为1的话,那么客户的幸福值正负越接近1他就越幸福,反之,就 _,不满意。不是幸福值越高越好,比如:一个卖报纸的,你想让他幸福、满意,只需要买他10份报纸即可,他一定会对你千恩万谢,如果你给他一辆“大奔”或100万元,他会怎样,他一定会怀疑你,对你提高警惕,敬而远之这就是说,对客户的服务要适度,千万不要过度。过度就会激发他更高的欲望,使你无法满足。您记得有句俗语怎么说的:得寸进尺 一个月后,他们经理给我打电话说:那个售楼员成单了,而且签

4、了五单,说要请我给他们全公司讲课。 三、 了解所销售的产品 兵法曰:知己知彼,百战不殆。 在了解客户之前我们一定要非常认真的了解我们的产品,这是作为一个销售人员所必须的,也是至关重要的。你不了解产品怎么说服客户,怎么说服自己。一个人如果连自己都无法说服,那么,他肯定也不可能说服任何人。 试想,一个不了解产品,连自己所销售的产品都说不清楚的人,一定不会说服客户,而是被客户说服,变得越来越没有信心。不是他说服客户把产品卖出去了,而是饱受打击、信心全无被客户把他 “说回家”了,于是乎成了半年一小跳,一年一大跳,直追三级跳远奥运会记录,跳槽不止,离自己的人生目标越来越远。 我们在大商场经常会遇到一些卖

5、化妆品的销售人员,给三十多岁的女人推销,说他们的产品如何如何的好,去皱多么多么的有效,我不知道你是在说人家老、脸上已经起皱纹了,还是在说你的产品不好,她会相信吗?如果改成说我们的产品可以保持女人的青春美丽,延缓起皱,可能消费者会欣然接受的,你没这样说,证明你对产品还没了解透。因为,能去皱、抗皱就一定能延缓起皱,您说是吗? 所以,了解你所销售的产品是销售成功的前提与基础。不但要全面详尽地了解产品的优点,更要了解产品的缺点,否则,你将很难应对客户的疑问,无法打消他们的质疑,更谈不上成功的销售。 如何做一名优秀的销售管理者xx-05-11 10:46 | #2楼 一、有形要素企业成功的硬件保障 企业

6、是现代生产力的组织者,缺少有形要素就失去成立的基础。这些基本要素包括: (一)优秀的领导团队 企业的成功从本质上来说离不开优秀企业家为核心的领导集团。一个高效能的领导集团应该是知识互补、能力叠加放大,性格相容和志同道合的精英群体,对于企业,优秀的领导集团的作用是毋庸置疑的。 (二)合理的人才结构 一个企业要想获得成功,不仅强调人才的数量和质量,而且要讲人才类型齐全,结构合理。一个成功企业必须拥有多种类型的人才。 1、决策型。有雄才大略,有组织能力;有开阔的眼界、广博的知识;远大的胸怀,战略家的胆识。对企业的战略措施、经营策略等有很强的决策能力。 2、专家型。学有专长,能独当一面。是企业在某一方

7、面进行决策的“军师”,在分管的范围内有较高的权威。 3、幕僚型。思维敏捷,有真知灼见。为决策者提供咨询、科学论证和可行性研究,或对方案进行修改和进行否定性研究,他们随不对企业重大问题作出决断,但却是企业家不可缺少的参谋。 4、复合型。知识面广,综合力强。能迅速及时发现有价值的新颖的东西,并进一步综合加工提高。为创新创造条件,从一定意义上说“就是创新”。 5、协调型。活动能力强,人际关系好。协调是企业必不缺少的职能,是平息矛盾和调动职工积极性的重要手段,是协调企业与一切外部环境的关系,促使企业外部环境有利于企业的经营活动,是决策执行的前提条件。 6、监督型。秉公办事,铁面无私。 7、执行型。能领

8、会领导意图,办事认真可靠。没有强有力的执行者,再好的决策也是一纸空文。 8、竞争型。事事不甘落后,追求出人头地,具有较强的竞争精神。根据管理的80:20原理,上述各类人才只要数量占到全体的20%,而且结构合理,就能完成企业80%的工作。所以说这些人是企业成功的骨干保证。 适合企业发展与经营所需的人才是其他因素所无法取代的。阵容整齐,结构合理的人才队伍是企业的最大竞争力。确定适合企业自身的人才类型和结构,增强企业活动的效能,是企业家考虑的重要问题。 (三)优秀的职工队伍 职工是企业各项活动的主体,是具体实施作业者,他们的优劣,对企业的经营有直接影响。兵法曰:“将是兵之胆,兵是将之威”,说明被领导

9、者的重要性。没有一流的职工,就没有一流的效益,没有一流的效益、更定就不会成为一流的企业。 (四)精简高效的组织机构 企业作为一个社会协作系统,它的目的和任务是通过组织来完成的。组织机构如何设置,状况如何,对企业经营管理工作的开展有重大影响。既可起到推动和促进作用,又可起到阻碍和延缓作用。良好的组织机构是企业成功地组织保证。 二、无形要素企业成功的软件保障 有形要素是企业开展经营活动的客观物质基础,而无形要素是企业取得效率、效益的主观保证因素。在激烈的市场竞争时代,企业的无形要素越来越成为企业成功的重要资源。 (一)企业战略企业成功的方向保证 企业战略是在分析外部环境和内部条件的基础上,为求得企

10、业的生存和发展而做出的总体的长远的谋划。企业战略要具有全局性、纲领性、长远性、竞争性的特点。没有战略,就没有企业长远发展。 (二)企业形象企业无形的竞争资本 企业的实力是企业形象的骨架。良好的企业形象是企业重要的无形财富和宝贵资源,它可以给企业带来诸多利益。对内可以加强企业的凝聚力、向心力,可以提高职工对企业的归属感、自豪感,使职工关注企业经营,重视企业效益,珍惜企业信誉,为企业的生存和发展而努力拼搏。对外,可以提高企业的知名度、美誉度、可信度和影响力。从而提高本企业全方位的竞争能力。 (三)企业信誉企业经营的坚实基础 “经商信为本,诚招天下客”是古之明训,随着经济的发展和社会的进步,信誉越来

11、越成为企业兴旺发达的促进要素。 (四)管理者的威望领导效能的必要条件 领导必须具有权威,才能促使团体向既定目标前进。权力是有形的,它可以驱使人的肉体;威望是无形的,它可以征服人的灵魂。没有威望的领导者,是匮乏无力的领导,在特定的条件下,它会导致权力无效。 (五)职工的觉悟企业成功的强大动力 企业由人来组成,管理的核心就是调动人的积极性、主动性和创造性。作为企业主体的员工的道德品质,思想觉悟如何,对企业的物质文明建设起着推动,促进或阻碍作用。在一定意义上说,企业职工的精神风貌和思想觉悟的高低,决定着企业的现状和未来。 (六)企业文化永续经营的基础 企业文化的影响力表现在导向性、渗透性和强化行者三个相关的特性方面。企业文化对企业发展的作用是无法用数字来表明。有些的企业文化需要企业的培育和倡导。而优秀企业文化的形成,为企业的成功奠定基础。 (七)经营机制企业成功的内在保证 企业作为一个系统,由人、财、物、信息等要素即产、供、销等子系统构成,而且存在于系统外的政治、经济、文

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