成为管理者最忌讳什么

1、成为管理者最忌讳什么 酒店的十大禁忌 酒店管理，是全球十大热门 行业之一，高级酒店管理人才在全球都是一直很紧缺的。近年来，在国际人才市场上，酒店管理人才出现了供不应求的局面。中国对旅游 、酒店管理专业人才的需求也日益增大。 目前，全世界已有17个国际酒店管理集团在上海投资 或管理高星级酒店，酒店行业在不断扩充，对人才的需求也不断增加，每年都需要数以千计的国际化 酒店管理人才。三年内北京酒店也将达800家，高级酒店管理人才抢手。高级酒店管理人才将成为职场 上炙手可热的高薪 阶层。国内酒店从业人员，以高薪阶层为多。酒店管理人员在中国十大百万年薪职业中排名第六。酒店、旅游业将成为上海服务产业的支柱。

2、但是，作为酒店管理者，必需知道酒店管理中的禁忌： 一、忌管理决策盲目性。决策前调查分析不够，信息不准或管理者主观、片面、缺乏经验及素质不到位，易造成决策失误。 二、忌短期管理行为。酒店管理讲究可持续性，一切工作的计划、方案、目标 、决策必须着眼于酒店的长远利益，维护酒店永久的生命力和市场竞争 力。 三、忌越级管理。一级对一级负责，每个人只有一个上司 ，越级管理会造成下属 无所适从，管理秩序混乱。 四、忌保姆式管理。酒店实行层次管理，分级负责，每个职别的人员都有自己明确的职责要求，所以，一级管理人员应该鼓励下级管理人员忠于职守，尽职尽责。切记不能权责独揽，事必躬亲。 五、忌经营管理 墨守成规。酒

3、店运行程序有其自身的规律，但其经营、销售 、推广必须灵活而富有新意。通过经常开展形式各异且富有吸引力的营销活动，给宾客创造一种新颖、温馨的消费环境，从而实现酒店最佳的经营效益。 六、忌管理不拘小节。酒店的服务功能几乎涉及到社会的各个方面，因此素有小社会之称。复杂的服务功能要求酒店的管理工作应做到于细微之处一丝不苟。 七、忌不当竞争。酒店经营应严格执行国家政策、行业法规，遵守国际惯例和通行准则，既不能行业联合轰抬物价，形成垄断，侵占消费者 利益，也不能视行业规定不顾，削价竞争，扰乱市场。 八、忌客源单一性。酒店客源的构成份额是酒店知名度 高低和市场生命力强弱的主要标志之一。旅游酒店必须在市场推广

4、方面尽力推广客源覆盖面，在服务项目设定和特色的策划 方面考虑更多的针对性，从而以良好的服务、独到的特色，最好的信誉吸引全方位，多层次的消费者。只有这样，才能在千变万化的市场竞争中以不变应万变，始终保持旺盛的生命力和最佳的经济 效益。 九忌轻信是非。酒店是用工 密集型行业，岗位复杂，密集，管理人员多。因此，必须树立良好的内部风气。各级管理人员要以身作则，为人表率，团结部属，公正待人。 十、忌人情和私欲。人情、私欲是酒店管理之大忌，酒店严格管理的标志是融于酒店运作的各个环节之中，制度面前人人平等，任何人不能凌驾于制度之上。 要成为一名合格的管理干部，要从以下几点进行不间断的修炼： 1、管理能力方面

5、 “兵熊熊一个，将熊熊一窝”。管理者如果管理缺位将造成一个班组，一个部门甚至是一个组织 的失败。而管理能力主要体现在制度管理和员工管理 两个方面。一个酒店的制度落实的好坏，制度本身的好坏关系不是最大，而管理的好坏将起决定性作用。而管理就是利用有效的制度来制约不规范的行为。要利用好制度，首先必须制定好合适于酒店的管理制度及日常经营制度。做到有法可依。管理人员必须从自身开始率先落实制度，并时刻监督检查制度的落实情况。其次是员工管理，员工是酒店最重要的部分，把员工管理好了，也就把部门管理好了，作为管理人员，要能调动起员工的积极性。使员工了解酒店，对酒店的前景充满信心，对酒店领导抱有信任，愿意为酒店付

6、出，能与酒店同发展，共进步。平时和员工亲密接触，做到工作上的领导，生活 上的朋友，没有级别的限制。酒店最好的管理方法就是走动式管理，现场管理，因为现场是最能发现问题也最能解决问题的。 2、个人形象方面 作为一个酒店管理人员，自身的形象极为重要，首先必须给人留下比较严肃而亲近的感觉，那么就要不断提升自己的形象，头发要干练，不应该留长发，长指甲，保持职业可人的笑容。酒店一再强调不要吸烟，目的除了要管理者保持良好的健康 习惯保持身体健康外，更加是为了规范管理者的自身形象，更加好的为员工做表率，为客人服务，试想，一个满身烟草味的服务者如何为客人服务呢？ 3、沟通 能力方面 作为酒店的管理人员，每天必须

7、不断的和客人，领导，同事 以及下级员工交流，那么对管理人员的沟通能力要求就很高，管理人员的每一句话都要慎重，什么话在什么场合说，怎么说？说的话有没有影响力？这都是管理人员必须认真考虑和斟酌的问题。沟通很重要的一点就是语气的控制，一句话用不同的语气说出来，会收到不同的效果。而语言水平另外一方面是有关外语水平的，作为酒店行业的管理者，随着全球一体化的不断加深，地球上不同国家和地区的人们的交往越来越密切，没有掌握一定的外语交际能力，在服务其他国家和地区客人的时候，变成了“哑巴”，服务效果肯定会大大的打了折扣。而在交流另外一方面就是不要处处耍领导的派头，“我命令”“你必须”之类生硬，蛮横的话语在管理者

8、的字典中要慎之又慎的使用，对这点我自己有深刻的体会，凡事多用商量和客气的口吻讲，事情会出人意料的顺利。你的职务越高，你的态度越谦虚，你的形象就反而越高大，听的人和服的人就越多。 4、自我 垂范方面 一个合格的管理人员，他自身的行为，不仅影响个人的威信及形象，甚至影响到酒店的发展和管理。一个行为举止端庄，正直严谨的管理者，必能正面的影响到整个部门甚至整个酒店的人员行为规范。如果自身随便，目中无人，大大咧咧，那么他的员工一定也会稀稀拉拉，松松垮挎，这就是反面的“表率”作用，中国有句老话：“看人学样，上梁不正下梁歪。”什么样的领导带什么样的员工。所以，管理人员的行为必须做到规范，符合公司的标准。前期

9、酒店曾经专门有一期的 _论述公司内部的“IBM ”（“大嘴巴”）现象，作为管理者更加要注意自己的言行，可说可不说的话坚决不说，不利于安定团结的话不说。 要求员工提前15分钟到岗的，结果管理干部却每天踩着点上班 ，甚至迟到，员工如何能够服气呢？在这一点上还包括业务能力方面，员工对业务上强的领导会心服口服的。你要求员工3分钟一个C/I,5分钟一个C/O，结果您自己这两项前台基本操作都不灵光，或者说您要求员工20分钟抢一间客房出来，结果您自己却需要一个小时，那员工不能打心眼里佩服你的。 5、自我反省方面 管理者不能重复的犯同样的错误。人非圣贤，孰能无过？但是犯了错误之后的反省非常的重要，也是一个管理

10、者成长的重要步骤。一个管理者第一次犯错误可能是不知道，可以原谅，第二次犯错误可能是因为不小心，也可以宽恕，但是如果第三次犯同样的错误就只能说是故意，而不能得到原谅。不怕犯错误，怕的是不总结，不反省。明知道是错误不去改正，这样就很可怕。 6、解决问题方面 发现问题容易，解决问题难。作为管理者首先要具备发现问题的能力，要发现问题就要有标准和规范，这个标准和规范不是个人主观臆断出来的，也不是闭门造车，更加不是以前的经验照套照搬，而是酒店的操作规范和标准流程。这个标准是发现问题的根本参考依据。发现问题要提出切实可行的解决方案，能够在不增加或者少量增加 成本 的前提下把问题解决，这是考验一个管理者合格与

11、否的关键因素。只为成功找方法，不为失败找借口。 影响企业未来的的十大品牌管理禁忌 xx-09-09 15:36 | #2楼 NO1.别谈论你自己。 这个看上去简单，不是吗?但是这是对于你自己，你的产品，以及你想到的一切，是见多识广，还是遭人厌之间的很好的界限。我们都知道好的交流的关键是倾听，而倾听的开始就从你专注的“我”转向“你”。记住一个原则：内容是带来转化的一次交流。关键是考虑你的受众需要解决什么问题或者挑战。有帮助的，深思熟虑的，最重要的是有用的。 NO.2限制使用促销性言语，以及其他销售言语。 针对你的Email营销，现场创意，或者其他聚焦销售的营销渠道，留心这点。当然，你的 _是分享

12、公司新闻的安全场所，但是记住 _真实的目的，不要让你的花园杂草丛生。如果人们意识到他们正在进入一个垃圾场，他们会去寻找更加有生机的牧场。 NO.3别再过度使用流行词：让你的内容具有强大的破坏性并是能融化心的先锋。 你认识那个在每句话里都插入俚语艺术的人吗?他就是那种烦人的人，尽管他很努力，他永不能替代一个好的健谈者。让你的内容里不要出现行话。当流行词能强化你的材料，或者提升你的想法时，就包含一些流行词，不要只是因为你认为他们会让你听起来时髦，或者聪明。事实上，流行词会让你看上去像一个工具，且不是最突出的那种。 NO.4只是为了提升你的SEO就停止写博文。 创建真诚的，高质量的，解决方案取向的内

13、容，比看上去像被机器人写的SEO博文，你会看见更好的长期价值。无论你的客户是否遵守品牌忠诚度，他们一定会够聪明，他们会注意到深思熟虑和播种关键词之间的差别。一个会引发对话，另一个会激发对你品牌的不敬。 NO.5停止创建内容，只是因为别人都做。 你越早承认这不是一个策略，你就离创建一个实在、有效的策略更近。现在，就从桥的边缘逐渐退后。 NO.6不要创建一个没有传播计划的内容。 规划，如何，何时，为什么你要在你的各种社交和营销渠道上分享每个博文，而且建立一个追踪你成功的系统。如果你把自己的造的车从车库里弄出来，它就能被羡慕和欣赏。 NO.7停止使用图像不拷贝，以及拷贝无图像。 人们喜欢图像。如果你

14、能给你的信息附一张有吸引力的图像，人们会更容易分享你的内容。复制上下文，要全面。相反地，特别长的文章，没有至少几个视觉图像，只是因为其长度，就会被略过。用图像来打破大块的文字，这样会给你的读者在各种想法之间耳目一新。 NO.8对那些不能循环到你的目标的内容机会说“不”。 这是随时检查你形象的一个练习。无论这个投稿的博文针对的不是你的目标受众，还是承诺一个出版物的采访，而这个出版物针对你目前需要几乎不值一提，别感觉有义务接受每个请求，只是因为是请求，或者因为这让你感觉是需要的特别调料。你可能喧杂在开始的时候利用多数机会，但是当你的业务发展了，你需要更有策略，对于在哪里投入你的时间。如果这个机会不会像回飞棒一样的方式回到你的目标，或者推进你前进，为什么你做它呢? NO. 9即便他们反对你，不要忽视评论。 平淡朴素：这些是错失的投入的机会。智慧地，谈话性地，同情性地回复，用来盼望点燃真诚的对话。如果一个评论是负面