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文档简介

1、新员工课程的培训大纲 1.通过培训，可以帮助刚刚走入职场的新人; 2.解除困惑，少走弯路，少付代价，树立信心，快速实现角色转换; 3.明确人生目标，做好职业规划，把个人目标融入到企业目标，实现共赢; 4.调整心态，改变意识，谦卑务实，培养合作精神，快速融入团队; 5.培养职业精神，注意职业形象，成为新一代优秀的企业人。 第一讲：职业化就是专职化或专业化 一、什么是职业化 1. 职业化的概念 2. 职业化的作用 二、职业化的内涵 1. 职业化的工作技能 2. 职业化的工作形象 3. 职业化的工作态度 4. 职业化的工作道德 第二讲、方向比努力重要 1. 目标决定成功 2. 构建平衡和-谐人生目标

2、系统 3. 规划职业生涯 4. 制订行动计划 互动训练： 第三讲：态度比知识重要 1. 心态决定状态 2. 北大毕业等于零? 3. 职业心态 4. 积极心态 5. 阳光心态 6. 新人心态 互动训练：试着改变心态 第四讲：情商比智商重要 1. 智商决定录用，情商决定提升 2. 高效沟通的技巧 3. 情绪的技巧 控制情绪 自我激励 4. 压力与挫折管理 5. 人际关系的技巧 6. 学会宽容 7. 修炼同理心 8. 分享与赞美 案例分享、互动训练 第五讲：能力比重要 1. 专业专注能力 2. 计划自己的工作 3. PDCA自我管理循环 4. 学习创新能力 5. 问题解决能力 【互动训练】 第一讲：

3、职场个人形象 案例鉴赏： _吴岚 一、面容修饰 1. 发型发饰 2. 男士面部修饰 3. 女士工作淡妆 4. 使用香水 二、着装规范 1. 场合着装 2. 工作着装 3. 男士西装 4. 女士裙装 三、首饰配饰 1. 首饰佩戴基本要求 2. 首饰佩戴规范 3. 配饰使用规范 四、职场仪态 1. 基本仪态 2. 禁忌仪态 3. 禁忌手势 4. 本讲要自测点评 第二讲：商务会见形象 1. 称呼 2. 问候 3. 接听电话 4. 名片使用 5. 握手 6. 座次安排(乘车座次安排、会议安排、用餐安排) 案例鉴赏：小灵通”不灵通 第一讲：人际关系的建立 一、基本要求 1. 维护工作环境 2. 注意小节

4、处理 3. 尊重私密空间 二、与同事相处 1. 注意团结合作 2. 学会积极配合 3. 化解同事矛盾 三、与领导相处 1. 维护权威 2. 应对批评 3. 及时反馈 第二讲：有效沟通技巧 一、沟通的含义与特征 1. 沟通的含义 2. 沟通的特征 3. 沟通的目标 二、沟通的障碍 1. 个人因素 2. 组织因素 三、沟通障碍的克服 1. 利用反馈 2. 简化语言 3. 主动倾听 四、沟通的基本要求 1. 自信 2. 倾听 3. 主动 4. 真诚 五、与不同类型的沟通技巧 一、树立正确的团队协作观念 1. 团队协作的重要性 2. 团队的纪律 二、高效团队的特征 1. 高效团队的高昂士气 2. 高效团队的成功特征 3. 高效团队的行动引爆 三、团队合作 1. 成为高效

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