营业员中级考试选择题12.3整理VIP

1、营业员中级考试选择题12.3一 选择题1. 对顾客提出的批评意见要虚心听取，不计较顾客态度好坏和语言轻重，尽一切可能为顾客提供（ ）服务。A、一般的 B、大概的C、完美的 D、可能的2. 季节定价策略是指利用顾客季节购买能力的差异，灵活制定一个阶段的价格，（ ），旺季加价。A、淡季降价 B、淡季加价C、淡季不变 D、淡季不卖3. 职业道德是社会道德基本准则在职业生活中的（ ）体现。A、泛泛 B、广泛C、大体 D、具体4.（ ）是与人们的职业活动相联系的，具有自身职业特征的道德规范。A、道德 B、职业道德C、社会道德 D、经济道德5.票据法规定，汇票的持票人在到期日前（ ）也可以行使追索权。A、

2、未载明出票地的 B、出票人未签章的C、未载明确定金额的 D、付款人被依法宣告破产6. 价格对社会供应有着很大的反作用，当（ ）时，价格价值。 A、供应不求 B、供应平衡 C、供过于求 D、供应无关7.商业道德是社会主义道德体系中的一个组成部分，是（ ）工作者在商业活动中应遵循的思想和行为准则。、全体 B、体力 C、脑力 D、商业8.售油计量器操作的第四步指出，最大量为500G提压式售油机上提为（ ）比较适宜，下压时间为5秒比较适宜。 A 15秒 B 10秒 20秒D 5秒9.案秤的（ ）的主要作用是承受被衡量的物品，并将受之重力传递给杠杆系统。 承重装置 杆秤系统 读数装置 秤座系统10. 营

3、业员要以真情为顾客服务，通过与顾客的（ ）提升与顾客的亲和力，进一步搞好销售工作。 勾心斗角 一买一卖 一来一往 沟通交流11. 打开商品的外观或盖子等外包装，让顾客看到其（ ）并演示。 里面的颜色 外部构造 内部构造 外面颜色12.注意照明设施的检查，灯泡是否有故障、（ ）及效果不好。 照射密度 电压强度 度数强度 照射角度13. 三角包包装标准要求包装物离地面（ ）的地方，落地不能松懈或漏散。 1米 0.5米 2米 1.5米14. 介绍商品的语言要（ ）。 模糊、流畅 准确、流畅 小心、谨慎 小心、模糊15.法律规定经营者可以从事（ ）有奖销售商品行为。 采用谎称有奖 推销质次价高商品的

4、最高奖金超过5000元抽奖式 推销鲜活商品的16.有效信息沟通应该将（ ）和非言辞的信息沟通手段结合在一起运用。 言辞 举止 表情 非言辞17.（ ）能否买到中意的商品，营业员起着至关重要的作用。 厂家 供货商 营业员 顾客18.在不违反国家价格政策和价格法的前提下，将价格作为一种（ ）手段，为企业的生存与发展发挥其应有的作用。 掠夺 蒙骗 欺诈 竞争19.商品价格是由（ ）、税金和利润四个构成的。 固定成本、流通费用 生产成本、流通费用 固定资产、财务费用 生产成本、财务费用20.案秤的读数装置是由（ ）几个部分组成的。 计量杠杆、标尺、游砣、平衡调整砣 计量杠杆、标尺、游砣、增砣盘、平衡调

5、整盘 标尺、游砣、增砣盘、平衡调整托 计量杠杆、标尺、游砣、增砣、增砣盘、平衡调整托21.正确介绍商品的质量，可使顾客相信所付出的货币价值与其所得到的商品的质与量的价值（ ），从而产生物有所值的满足感。 相等 不等 相差 相反22.大件用品包装操作的第七步骤是（ ）。 将泡沫底垫按原装置在包装箱内放好 将所有说明性文件放回原包装袋内或包装箱内 将内包装套好 检查复原包装是否整洁、美观、结实23.电子秤显示器的主要功能是将微处理器（ ）的结果在显示屏上显示出来 计算 信息处理 数字处理 电子显示24.（ ）要集中在商品的主要优点或顾客主要需求方面。 动机 采购 销售 示范25.使用不合格计量器具

6、或破坏计量精准度和伪造数据，给国家和消费者造成损失的，责令其赔偿损失，除没收计量器具和（ ）所得外，可并处两千元以下的罚款。 部分违法 按比例扣除 有问题的 全部违法26.广告目标一般是指广告对特定消费者所要完成的（ ）任务。 传播 讲解 说服 美化27.物质文明是人们改造客观世界的（ ）的总和。 物质成果 精神成果 社会成果 客观成果28.（ ）必须了解和熟练掌握所售商品的结构及性能。 顾客 营业员 管理者 供货商29. 电子秤的秤重传感器的主要功能是将电子秤所承受的重力转换成电子信号，并经过放大传给（）。 模数转换器 电子元件 数字信号 微处理器30. 价格管理是国家按照经济规律的客观要求

7、，颁布价格方针、政策和价格法规，制定、调整、执行与监督检查（）的一种职能。 销售成本 生产成本 商品价格 运输价格31. 在演示过程中如出现（）应能够予以解除。 疑问 故障 情绪 想法32. 将游戏机与电视机相连、DVD播放机与电视机相连、扫描仪与电脑相连所产生的奇妙效果，都将会大大吸引（）。 顾客 自己 企业 厂家33. 礼品包扎操作的第二步是将包装纸里面朝上，平铺在柜台上，将包装物放在包装纸（），摆正放好。A 右上方 B 左上方 C 的中央 D 靠近身体的地方34. 电子秤的模数转换器其主要功能是将模拟信号转成（）。 显示数码 数字信号 电子信号 实际数码35. 正方包包装最后的操作是，将

8、（）纸角折起来压在其他三角上，把余角掖进留口处。A 对面 B 上方 C 下方 D 左方36. 信任动机即由于对（）的信任而产生的购买动机。A 企业或其产品 B 企业或其设备 C 企业或其人员 D 产品或其设备37. 为了赢得顾客的信任，扩大商品销售，企业可以对出售的产品，提供（）保证。A 数量信誉 B 质量信誉C 数量负责 D 质量负责38. （）不是劳动法第三条规定的劳动者的义务。A 劳动者应当完成劳动任务B 制订劳动计划C 执行劳动安全卫生规程D 遵守劳动纪律和职业道德39. 广告内容及其表现形式必须清晰明白，（）给人以错觉和误解。 要 应该 可以 不40. 价格法规定，经营者进行价格活动

9、，享有自主制定属于（）的权利。 政府指导价范围的价格 特定产品价 市场调节价格 商品价格和服务价格41. 瓶类物品、圆形物品、散装物品、饰物的包扎属于（）。 特殊包扎 正常包扎 一般包扎 典型包扎42. 43. 方便心理是由于时间、精力等条件的（），希望方便地购物，注重时间和效率。 限制 富裕 规定 多余44. 在引导顾客（）的过程中，能够演示出商品的特征、功效及使用方法。 销售 购买 上钩 入道45. 在引导顾客购买的过程中，能够演示出商品的（）及使用方法。 型号、种类 特征、型号 特征、型号 种类、功效46. ()是人类改造客观世界的同时所创造的精神成果的总和。A 精神文明 B 物质文明C

10、 社会文明 D 物质世界47. 廉价心理以追求廉价为目标，注重同类商品间的价格差异，不计较产品的（）。A 价格、外观、款式 B 价格、花色、款式C 外观、花色、款式 D 外观质量和内在质量48. 礼品、饰物的包扎属于（）。A 小件物品包扎 B 礼品类包扎C 典型包扎 D 特殊包扎49. 以下情形中（）属于经营者采用假冒、仿冒或其他虚假手段从事市场交易，牟取非法利益的欺骗性不正当竞争行为。A 使用与知名商品近似的名称、包装、装潢B 利用广告作虚假宣传C 收买客户的雇员或其代理人D 贬低竞争对手商业信誉50. 提供商品或者服务的经营者，消费者索要（）的，按照国家有关规定或者商业惯例经营者必须出具。

11、A 购物凭证或单据 B 商品、服务标价目录C 产品使用说明书D 质量、性能、用途和有效期限51. 倾听的另一种重要方式是有效提问，通过提问使我们可以获得更多的（）。A 情感 B 信息 C 了解 D 友谊52. 票据法规定，有（）行为情节严重的属于票据欺诈行为，依法追究刑事责任。A 付款人被依法宣告破产的B 签发无可靠资金来源的本票的C 使用过期的票据的D 签发与其预留印鉴不符支票骗取财物的53. 营业员要在工作中（）了解优秀企业的服务方式，以改变自己工作中的不足。A 偶尔 B 间断 C 不断 D 有时54. 要在使用中做示范，或让顾客参加，这样效果会（）。A 更糟糕 B 更明显 C 更不好 D

12、 不明显55. 搜集与所售商品相关的信息，如报纸、（）、资料、网络、书籍等各种不同的媒体。A 杂志 B 语言 C 表情 D 动作56. 由于好奇心理所产生的购买欲望，注重商品的（）之处。A 与众不同 B 实用 C 漂亮 D 名牌57. 眼神的接触能传递信任、理解和（）。A 怀疑与愤怒 B 行为与举止C 怀疑与行为 D 举止与意见58. 所谓倾听就是（），用脑思考，用心灵感受。A 用嘴听，用动作观察，用眼睛提问B 用嘴听，用眼观察，用动作提问C 用耳听，用眼观察，用嘴提问D 用耳听，用眼观察，用动作提问59. 在帐外暗中给予对方单位或者个人回扣的，对方单位或者个人在帐外暗中收受回扣的，以（）论处

13、。A 贪污 B 贪污罪 C 受贿 D 受贿罪60. 我国产品质量法规定，销售者销售产品，不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好，不得（）。A 贬低其他经营者的产品B 以不合格产品冒充合格产品C 对产品性能允诺表示不清D 对合格产品降价销售61. 消费者的购买动机是多种多样、千变万化的。可以分为以下几种类型：感情动机、（）。A 理智动机、娱乐动机B 理智动机、游戏动机C 理智动机、安全动机D 理智动机、信任动机62. 感情动机即由于（）的情绪、情感变化引起的购买动机。A 消费者 B 营业员C 供货商 D 厂家63. 营业员在工作中，大量的沟通是（）的，所以在工作中要讲究说话的语言艺术，以取得更好

14、的沟通效果。A 口头 B 书面 C 行动 D 思想64. 广告主、广告经营者刊播广告违反广告法规定，有（）行为的，依法承担民事责任。A 广告中未经同意使用他人形象B 文摘、引用语应用不真实、不准确C 对服务的内容、允诺有表示不清D 对商品的性能、产地、用途有表示不清65. （）要去营业员要学有关法律，只有知法、懂法才能守法。A 尊重顾客 B 爱岗敬业C 遵纪守法 D 真诚守信66. 营业员应能够通过询问，了解顾客的（）需要，并根据自己的售货经验，积极引导顾客进行购买。A 语言 B 行为 C 消费 D 表情67. 了解所售商品的相关信息，能为顾客讲解商品知识，并帮助顾客（）、挑选商品。A 挑剔

15、B 鉴别 C 寻找 D 观察68. 遵纪守法要去营业员要学有关法律，只有知法、懂法才能（）。A 违法 B 守法 C 犯法 D 触法69. 道德是指一定社会条件下，调整人们之间及个人与社会之间的关系所提倡的行为规范和行为准则，是维系（）秩序的重要纽带。A 社会 B 个人 C 交通 D 市场70. 尺类量具包括（）。A 布尺和卷尺 B 直尺和卷尺C 布尺和钢尺 D 直尺和钢尺71. 中华人民共和国计量法与实施细则第三章计量器具（）的第十七条规定，使用计量器具不得破坏其准确度，损害国家和消费者的利益。A 使用 B 管理 C 发放 D 维护72. 用人单位应当保证劳动者每周（）。A 至多休息一日 B

16、至少休息一日 C 至少休息二日 D 至多休息二日73. 正确介绍商品的质量，可使顾客相信所付出的货币价值与其所得到的商品的质与量的价值（），从而产生物有所值的满足感。A 相等 B 不等 C 相差 D 相反74. 消费者和经营者发生消费权益争议，双方没有仲裁协议的不能通过（）方式解决。A 向人民法院提起诉讼B 申请仲裁机构仲裁C 向有关部门申诉D 请求消费者协会调解75. 根据询问（）顾客的消费趋向。A 引导 B 抑制 C 强制 D 强迫76. 大众传播具有传播速度快、（）等特点。A 传播范围广 B 传播范围小 C 传播力量弱 D 传播速度快77. 道德是指一定社会条件下，调整人们之间及（）之间

17、的关系所提倡的行为规范和行为准则，是维系社会秩序的重要纽带。A 个人与个人 B 个人与社会 C 社会与社会 D 企业与社会78. 卷板布尺量操作的第二步是（）。A 适当放量 B 开始尺量C 开始放布 D 稳速尺量79. 每天（），检查并清扫货区卫生，保持地面、门窗、柜台的清洁。A 开业前 B 开业后 C 开业中 D 其他时80. 正确介绍商品的（），可使顾客相信所付出的货币价值与其所得到的商品的质与量的价值相等，从而产生物有所值的满足感。A 类别 B 型号 C 质量 D 规格二 判断题81. 包扎应有创意，体现商品的豪华和档次。82演示商品时，注意动作、速度应该飞快。83广告传播是靠语言及身体传播信息。84. 信任动机即经过理智思考而产生的购买动机。85. 广告属于人际传播方式。86. 季节性商品展销将知名度较高的系列化商品作为骨干商品，开展名优商品展销活动，借以带动其他商品的销售。87. 台秤和案秤的不同是去掉了称重系统，体积缩小了近一倍。88. 市场每时每刻都按照约定规律运行发展。89. 财物成本是指商品在生产过程中所耗费的生产的价值和劳动者为自己劳动所创造价值的货币表现。90. 营业员在工作中学会倾听，这是与顾客进行沟通的一般方面。91. 高档帽子包装时应用高档包装物。92. 演示商品功效能进一步帮助顾客识别商品的各种情况，并