导游讲解评分标准表_第1页
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文档简介

.导游讲解评分标准表 班级 姓名 项目分类评分标准及要求分值得分语言与仪态（10）1. 语音语调语音清晰，语速适中，节奏合理； 2分2. 表达能力语言准确、规范；表达流畅、有条理；具有生动性和趣味性；4分3. 仪容仪表衣着打扮端庄整齐，与所讲景点内容协调，言行举止大方得体，符合导游人员礼仪礼貌规范。2分4. 言行举止礼貌用语恰当，态度真诚友好，表情生动丰富，手势及其它身体语言应用适当与适度。2分景点讲解（50）1. 欢迎词1、 语言清晰、流利 2、礼貌、服装整洁3、欢迎词内容完整、感情真挚、态度诚恳10分2讲解内容景点信息正确、准确，要点明确，无明显错误；6分3.条理结构条理清晰，详略得当，主题突出；6分4.文化内涵具有一定的文化内涵，能体现物境、情境和意境的统一；6分5.讲解技巧能针对不同游客使用恰当的讲解技巧，讲解通俗易懂，富有感染力；6分6.导游词编写导游词编写规范且有一定特色6分7.欢送词1、 语言清晰、流利 2、礼貌、服装整洁3、欢送词内容完整、感情真挚、态度诚恳10分综合知识（40）1. 导游业务2. 旅行社业务3旅游地理熟悉并能正确运用导游服务规范；思维反应敏捷，考虑问题周到；熟悉导游服务常见问题

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