20xx年护理工作总结护理部工作总结三篇

1、20XX 年护理工作总结 护理部工作总结三篇护理工作总结 今是全国卫生系统继续深化改革的一年， 全体护理人员在院长重 视及直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗 旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作， 完成了 20XX 年护理 计划 90%以上，现将工作情况总结如下：一、认真落实各项规章制度 严格执行规章制度是增高护理质量，确保安全医疗的根本保证。1、护理部重申了各级护理人员职责， 明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人 自换吊瓶，自拔针的不良现象。2、坚持了查对制度：（ 1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对 1-2 次，并有记

2、录；（2）护理操作时要求三查七对；（3） 坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规， 坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。4、坚持床头交接班制度及晨间护理， 预防了并发症的发生。二、增高护士长管理程度1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月 5日前交护理部进行考核， 并根据护士长订出的适合科室的年计划、 季 安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每 月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长 例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺

3、 点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并 学习护士长管理有关材料。3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断增高护士长 的管理程度。4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩 大知识面： 5 月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学 习结束后，向全体护士进行了汇报。三、加强护理人员医德医风建设1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50 句。2、分别于 6 月份、 11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌 宾馆的礼仪培训。3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表， （定期 或不定期测评） 满意度调查结果均在 95%以上，并对满意度

4、调查中存 在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病 人提出的要求给予最大水平的满足。5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格 者给予上岗。四、增高护理人员业务素质1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以增高专业知识。3、各科室每周晨间提问 1-2 次，内容为基础理论知识和骨科知识。4、“三八妇女节” 举行了护理技术操作比赛 （无菌操作），并评选出了一等奖 （吴蔚蔚）、二等奖（李敏丹、 唐海萍）、三等奖（周

5、 莉君）分别给予了奖励。5、12 月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核： 病区护士考核：静脉输液、吸氧；急诊室护士考核：心肺复苏、 吸氧、洗胃；手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护 理。7、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业 务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到增高业务素质的 目的。8、9月份至 11月份对今年进院的 9名新护士进行了岗前培训， 内容为基础护理与专科护理知识， 组织护士长每人讲一课， 增高护士 长授课能力。9、全院有 5 名护士参加护理大专自学考试，有 3 名护士参加 护理大专函授。五、

6、加强了院内感染管理1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养， 对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确 保了无菌切口无一例感染的好成绩。3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记 录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对 紫外线强度进行监测。4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形， 浸泡，集中处理， 并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查 坚持晨间护理一床一中一湿扫。5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液（ 1：400 消毒灵） 拖地每日二次，病房内定期用消毒

7、液拖地（ 1： 400 消毒灵）出院病 人床单进行了终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭） 。6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示 剂。7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行 了定期定点监测。六、护理人员较出色的完成护理工作1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育， 通过发放健康教育手 册，及通过护士的言传身教，让病人熟悉控制疾病防治，康复及有关 的医疗，护理及自我保健等知识。2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向 病人讲授疾病的防治及康复知识外，还深入病房与病人谈心。3、全年共收治了住

8、院病人 2357个，留观 125 个，手术室开展手 术 2380 例。急诊护士为急诊病人提供了全程服务，包含护送病人去 拍片，做 B 超、心电图，陪病人办入院手续，送病人到手术室，三 个病区固定了责任护士、巡回护士，使病员得到了周到的服务。4、全院护理人员撰写护理论文 30 篇，其中一篇参加了全国第三 届骨科护理学术交流，有 3篇参加台州地区学术交流， 有2篇参加当 代护士第二十一次全国护理学术交流。七、存在问题：1、个别护士素质不高，无菌观念不强。2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未 能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。4、病房

9、管理尚不尽人意。 一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助，内强管理，外塑 形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定 缺点，有待进一步改善。护理工作总结护理部在院党委、院部的关心与支持下，在护理同仁的共同努力 下，针对年初制定的目标计划，狠抓落实，认真实施，圆满地完成了 各项任务，在年终市医疗质量检查中获得检查组专家的一致好评。 现 将全年的护理工作总结如下：一、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀， 树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，我院坚持以病人为 中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人提供温馨

10、、周到的 人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以最 大限度地满足病人的生理及心理需求，通过方便、快捷、热情周到地 为病人提供优质服务，从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。提倡人性化服务，增高人性化服务的理念，从服务对象的特点和 个性出发，开展护理服务，以尊重病人，服务于病人，顺应时代发展 和现代生活需要为切入点，不断改善服务措施。首先，责任护士要热 情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或家属介绍病区环境， 作息时间、规章制度及主治医师等，及时发放护患联系卡，了解病人 入院后的心理状态与需求。其次，交待特殊用药、饮食的种类及各种 检查留意事项、手术目的、手术大致经过、卧

11、位、放置管道的留意点 及拨管时间，安慰鼓励病人，尽最大的努力解决病人的后顾之忧。第 三，提供规范化服务，做到“送药到手，看服入口，服后再走”把亲 情化服务纳入工作之中， 用充满人爱的亲情去慰藉患者， 增强患者战 胜疾病的信心，促进早日康复。加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件， 护理部推 行住院病人一日督促卡的应用， 无形中督促了各科护士主动去观察病 情，又增加了护患沟通。缩短了护患之间的距离，有效地预防差错事 故的发生。 为更好地开展护理工作起到良好的促进作用。 护理部实行 的一提倡三禁忌，提倡那就“见哪些人说哪些话”禁说三句 “忌语” “我不明白，我正忙着，等一会儿再说” 。有效

12、地促进了护士与病人 沟通的语言技巧。 使催款这个很敏感的话题， 不再成为医护合作不愉 快的导火线。二、重视增高护士整体素质，优化护理队伍 随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对护士的 整体素质提出了更高的要求。 一个合格的护士不仅需要技术精湛， 动 作敏捷，富有同情心， 护士的行为与尽职精神对护理事业的发展起到 良好的推动作用。所以，护理部重点从三个地方着手抓。1、增高护士的理论与技术操作程度：为了做好护士的在职继续 教育工作，护理部每季度组织大课业务学习 1 次，科内每周业务学习 1 次，遇有专家讲学，也积极组织大家旁听，参学率 98%。护理部定 期组织全院护理人员加强第四版 三

13、基理论学习， 全年组织三基理论 考核二次，实行 A、B 卷两场，既保证了各项工作的正常运转，又保 证了考核质量，全院护士考核合格率达 100%。其中： XXXXX=XXX 等在三基考核中取得优秀成绩。 在加强理论学习的同时， 注重操作技 能的增高，根据工作计划安排，操作考核终究贯穿于日常工作中。对 新分配、新调入的护理人员全年培训共十六项，由经验丰富、教学态 度严谨的 XXXXXXXXX 四位老师亲自示教，不厌其烦，直到学员 合格为止。其中， XXX XXX 操作规范，考核中取得好的成绩。 考核的参与率为 100%，合格率为 100%。每季度进行个案护理查房一次， 健康教育宣教观摩一次。 有效

14、地 促进了护士在工作之余去查阅材料， 增加了她们的学习热情。 增高了 她们的理论技术程度。2、人才培养：护理部严格抓好进修实习人员的安排、培训、考 核及管理工作， 各科室选派业务程度高的护理人员带教， 使实习人员 圆满地完成了任务，如： XXX XXX 等在专职带教中受到实习同 学的好评。护理部还有计划地选派护理骨干外出进修学习分别是： ICU2 人，外周静脉置管 2 人，同时组织大部份护士长到外地参观考 察，短期培训，拓展她们的视野，学习结束后每人写进修小结，或学 习心得，将好的经验、办法及时反馈，改进我们工作，对新技术、新 项目及时运用临床。3、增高护士应急能力和急救程度： 11 月份护理

15、部分别在外科、 内科搞了急诊病人入院处置现场观摩， 增高了专科护理救治能力， 张 XX 院长亲自参加并给予高度评价。护理部还组织人员对呼吸机、心 电图机、心电监护仪、心电除颤机等进行学习。三、定期检查考核，增高护理质量质量管理是医院永恒不变的主题， 定期进行检查考核， 是增高护 理质量的保证。 为了增高护理质量， 护理部在总结以往工作经验的基 础上，对各科室护理台帐重新规划， 重新制定了切实可行的检查与考 核细则，每月重点查，每季度普遍查的基础上又进行不定期抽查、互 查，共检查近 200 次，合格率 95%以上。在基础管理、质量掌握中各 科室护士长可以充分发挥质控领导小组成员的作用， 可以根据

16、护理部 的工作安排做到月有计划，周有安排，日有重点，月底有小结。在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确 保落实。 护理部坚持每周两次护理质量检查， 对检查中存在的不足之 处进行具体地原因分析， 并通过深入细致的思想教育， 强化护理人员 的服务意识、质量意识。制定切实可行的改进措施。及时改进工作中 的薄弱环节。在环节质量上，注重护理病历书写的及时性与规范性。 XXX XXX XX 病历书写规范， 内涵质量较高， 被评为优秀护理病历。在安全管理地方和消毒隔离地方，内 1 科、内干科、感染性疾病 科、骨科、外科、儿科、五官科、急诊科、输液室、手术室、供应室、 严格把关，从点滴做起，

17、全年安全达标、消毒隔离工作符合规范国， 无差错事故发生。全年各科基础护理合格率达到 90%以上。健康教育覆盖率达到 100%，在急诊药品管理中，各科室抢救药品及器械都能处于应急备 用状态，完好率达到 100%，全年无差错事故发生，工作中的几个小 疏忽均被通过各种途径查出，通过组织学习讨论，落实改进措施，将 不安全因素扼杀在朦芽状态。增高了护理质量。四、加强思想教育营造“务实高效，团结奋进”的工作氛围 在思想教育方式上， 充分发挥各科室优秀护理人员的模范带头作 用，不定期组织各科室进行学习，强化职工的法律意识、服务意识和 质量意识，加强基础护理质量、环节质量、终末质量的全面管理。一 年来，涌现出

18、一大批先进人物和典型事迹。 XXX XXX 两位老护 士长能以自己的实际行动和出色的工作来感染和引导职工， 数十年如 一日忘我工作， 视病人如亲人， 用优质的护理服务向人民交上一份满 意的答卷。 XXX XX XXX 一直勤勤恳恳、尽心尽职，在平凡的 岗位上实践着一个白衣天使的誓言， 深受病人好评。 在年轻护士长的 队伍中， XXX XXX 等能严格要求自己，以其优良的工作作风， 顽强的工作精神努力做好病区的管理工作和后勤保障服务， 用爱心和 强烈的责任心为临床一线提供全程优质护理服务， 成绩是肯定的。 门 诊服务台的 XXX XX 二位主管，工作严谨，服务态度意识强，她 们把真诚的微笑送给患

19、者，多次亲自送病人到病区，帮助病人取药， 测血压无数， 为病人提供简洁的就医程序， 她们热情周到的服务成了 门诊大厅一道最亮丽的风景，为医院窗口形象服务树立了楷模。我们充分感受到护士们的温情服务， 面对病人的恐慌， 她们用微 笑、提供一流的护理服务去缓解； 面对病人的种种状况她们用耐心去 感化，对待抢救危重病人她们镇静的态度让我们感动、让我们欣慰。五、强调数据说话 实行量化管理 全年护理人员共发表论文 篇，省级论文 篇，市级论文 篇。 全年各科室累计共输血 2578 人次，输液 90100 人次，静脉推注39042 人次，各种注射 46648 人次，灌肠 1878 人次，口腔护理 6380 人

20、次，导尿 1993 人次，吸氧3039人，心电监护 2476 人次，褥疮护理 1368人次，会阴侧切缝合术 872 例，为病人取药 896 人次， 换药室换药 9200 人。六、适应新形势下人事制度改革改革是发展的动力， 是生存的基础， 只有改革才干适应社会的发 展。我院自七月份以来实行人事制度改革， 对老护士的岗位进行重新 分配调整。一开始，有好多的同志不能理解，更不能适应，为了积极 响应医院的号召，做好她们的思想工作，护理部采取多种方式、多种 渠道地了解护理人员的思想动态， 通过召开护理小组会议、 个别谈话， 逐一进行开导， 解除了她们的思想顾虑， 现在每个同志都能在自己的 岗位上以全新的

21、姿态投入到工作中去， 从而保证了医院各项工作的正 常开展。20XX 年是平常的一年，在岁月的长河里它渐行渐远， 20XX 年 正以一种崭新的姿态出现在我们面前，新病房大楼正在规划实施中， 面对 20XX 年我们充满了信心。 在肯定成绩的同时， 我们也应清醒地 看到存在的不足，在管理意识上还应该大胆创新，持之以恒；在规范 化服务地方，病区巡视地方有时还会流于方式； 在规章制度执行地方， 仍有少数同志意识淡漠， 消毒隔离制度执行不严； 在科研技术的开发 上滞后。上述不足之处，我们将在今后的工作中加以整改和落实。护理部工作总结20XX 年是医疗质量管理效益年，是我院建设新型一流专科医院 关键性一年，

22、 护理部紧紧围绕卫生厅对护理工作的要求和医院 “216” 目标，在院党委和分管院长领导下较好地完成了各项护理任务， 现对 一年的工作总结如下：一、执行 ISO 质量管理文件，提高护理质量1. 完善 ISO9000 质量标准文件。严格执行IS09000文件是提高护理质量，确保病人安全的根本保 证。护理部根据院综合目标的要求，运行ISO9000质量标准文件，使 护理管理逐步达到了规范化、 制度化和法制化， 使护理人员职责具体 化、文件化；进一步加强了对护理单元的管理，并不断完善了各个护 理环节的程序。护理服务质量控制是质量管理的核心， 通过质量控制阻断和改变 某些不良状态， 使护理质量始终处于符合

23、质量标准要求的状态。 树立 预防为主的方针， 将工作重点从事后把关转移到事先控制上。 进一步 完善了护理部作业指导书 ，制定了各种紧急预案，根据实际修改 了护理文书书写规范，完善了护士站、治疗室、处置室物品器械放置 规范，确定了实行护理宾馆化服务的内容，修订了安全教育制度，护 士长巡视病房等制度，使各项工作有章可循。护理质量标准的控制范围， 从病人入院到出院， 包括新入院病人 指导，执行医嘱，各项治疗护理，健康教育，出院指导，病人满意度 调查等全部护理环节。 通过对护理质量标准的控制， 实现了护理质量 管理持续改进，护理差错率不断降低，赢得了病人的信任，为医院带 来良好的经济效益和社会效益。2

24、. 精心组织护理质量体系的运行与实施为了把ISO标准运行于护理质量管理，使每个环节得到控制，最终实现住院病人治疗、处理，护理到位的目标。护理部充分发挥护士 长，病房护理质量小组及老专家组成的质控组织的作用，每月定期、 不定期组织检查、督促、指导，狠抓制度的贯彻落实，护理部质控组 织每周检查一次， 每月底护理部组织大检查。 病房护理质量小组每天 检查各班护士的工作情况， 护士长每天巡视病房至少四次， 密切观察 每个病人的病情变化和思想动态， 发现问题及时化解， 了解病人对护 理工作的满意情况和解决病人的需要。 实行了全程导医、 分组护理及 主管护士负责制， 为病人提供全程优质护理服务。 护理部每

25、周随业务 院长查房一次， 以了解临床需求、 护士业务学习及护理文书的书写等 情况，护理部坚持节假日、危重病人查房、巡视病房至少2 次/周，每月夜查房一次， 以及时发现护理工作中存在的问题、 护士长夜查房 1 次 /周，每月底发病人满意度调查表， 对检查和满意度调查的不合格 项以书面的形式与主管护士及护士长反馈并签字与考核分数挂钩， 在 每月的总结会上对普遍性问题集中讲解， 提出纠正预防措施并再以书 面的形式对各护理单元的不合格项给以反馈。 例如，巡视病房中发现 一级护理的病人较多， 在护士长会议上及时提醒护士长要严格执行分 级护理制度，按要求巡视病房，特别是夜间一定要认真、仔细观察病 情，发现

26、病情变化及时处理。充分发挥质控网的监督指导作用，以标 准为依据，以质量为核心， 以薄弱环节为重点，以检查督促指导为手 段，采取定期检查与随时检查相结合， 全面检查与单项抽查相结合的 方法对护理服务质量进行控制， 确保关心病人到位， 了解病人身心状 况和病情变化到位， 危重和自理困难病人基础护理到位； 与病人的沟 通、咨询和护理指导到位。 注重护士素质的综合提升，收到了良好的 效果。实行从病人入院到出院全过程控制， 使护理工作的各个环节自 始自终都处于严密监控之下，以保护病人安全。通过检查有效的促进了护理单元的工作， 进一步提高了护理质量 和病人满意度。3. 抓好危重病人管理和基础护理的落实 我

27、们在提高护理质量的同时， 注重加强对危重病人的护理， 要求 每一个护士对一级和危重病人掌握八知道：床号、姓名、诊断、症状 体征、辅助检查、治疗护理、病情变化、心理状态，要求护士长掌握 每个病人的病情和心理状况，对危重病人及时进行护理指导， ，以保 证危重病人的抢救护理工作到位，提高了抢救成功率。抓好“四个” 特殊：特殊人员（新护士、工作责任心不强及思想情绪有波动的护士） 、 特殊时间（中午、夜间、节假日） 、特殊病人（年老体弱、婴幼儿、 疑难和危重及大手术等病人） 、特殊操作（不常见的操作或者难度大 的一些技术操作及新业务、新技术开展等）病人的护理，做到预防为 主，事前控制， 确保关心病人到位

28、，了解病人身心状况和病情变化到 位，危重和自理困难病人基础护理到位；与病人的沟通、咨询和护理 指导到位。注重护士素质的综合提升，收到了良好的效果。一年来抢救危重病人 205人次、特护病人 356 人次、一级护理病 人 1507人次，护理部指导协调抢救病人 26 人次，护理技术操作合格 率 97%，基础护理合格率 95% ，特护、一级护理合格率 98% ，护理 文书书写合格率 98%，急救物品完好率 100%，常规器械消毒灭菌合 格率 100%，年褥疮发生次数为 0，病人满意率为 99%.4. 组织护士认真学习 ISO9000 护理作业指导书从 20XX 年 1 月 ISO9000 护理作业指导

29、书开始试运行至今， 护理部制定了学习计划， 1-3 月份以护理单元为单位组织护理人员学 习各项规章制度和岗位职责并进行了考试， 4-6 月份对护理作业指 导书的剩余部分进行学习，并于 7月 45日对全体护理人员进行 了考试，通过学习使护理人员能够基本掌握 ISO9000 作业指导书 基本内容，明确职责，使各项护理工作有章可循。于 20XX 年7月 1 号正式运行，通过近一年的临床实施， 提高了护理质量和病人满意度。IS09000文件运行以来，护理质量和病人满意度有了很大提高， 认证后将更能促进我院护理事业的发展，为打造胸科医院护理品牌， 打下了坚实的基础。二、开展优质服务，提高服务品质，打造胸

30、医护理品牌 创建一流新型专科医院，精心打造“管理一流、质量一流、技术 一流、环境一流、服务一流”的护理服务，开展了感受亲情护理，创 建“优质服务示范病房” 、 “护理文书书写规范病房”活动和温馨服 务活动，使护理人员牢固树立“以人为本，护理先行”的服务理念， 营造温馨舒适的就医氛围， 调动护士长和护士的积极性， 鼓励护士长 创本护理单元独特的护理品牌， 增强了团队精神， 为病人提供了优质 全面无缝隙服务。1、规范护士行为，护士精神饱满，着装整洁，佩带胸卡和发网、 淡装上岗。推出优质服务新举措，使每个护理单元都做到：五个一： 病人入院时得到一声问侯、 看到一张热情接待的笑脸、 一个温馨的就 医环

31、境、 一张亲情卡、 住院期间护士会积极努力为病人做一件有意义 的事情；三主动：护士对病人主动接待、主动观察、主动帮助；三个 掌握：掌握病人病情、治疗和检查结果，掌握病人医疗费用情况，掌 握病人及家庭、社会心理因素；七声：病人入院有迎声、进行治疗有 称呼声、操作失败有道歉声、 与病人合作有谢声、 遇到病人有询问声、 接听电话有问候声、 病人出院有送声； 使病人感受到在胸科医院护理 服务的温馨。与检验科王协商解决了新入院病人一天两次抽血的问 题，减轻了病人痛苦，使病人满意率不断提高。2、宾馆化个性化微笑服务：使用文明用语，接待病人及家属时 态度和蔼、语言得体，树立病人至上的观念，说话做事都要站在病

32、人 的角度， 使病人感到我们都是在为他们着想， 护士从一点一滴的小事 中体现对病人的细心、耐心和爱心，标准化服务是平台，个性化服务 是最终目的。3、ICU 独立理顺了与外科的关系， ICU 护士相对固定利于管理 和业务水平的提高， 使外科护理工作更加规律， 护士长能专心病房护 理工作， ICU 成立 2 个月来到内二、内六特护病人 20 个班次，较好 地起到传帮带的作用。4开展了流动奖牌活动，在这项活动中，每个护理单元都轮流获 得奖牌。胸外二护理单元获得三次“优质服务示范病房”流动奖牌，三次 “护理文书书写规范病房”流动奖牌。内三护理单元获得一次 “优质服务示范病房” 流动奖牌，三次“护 理文

33、书书写规范病房”流动奖牌；胸外一护理单元获得一次“优质服务示范病房”流动奖牌，二次 “护理文书书写规范病房”流动奖牌。内五护理单元获得二次 “优质服务示范病房” 流动奖牌，一次“护 理文书书写规范病房”流动奖牌。内四内七心内。呼吸一呼吸二护理单元获得二次流动奖牌。 胸外三内二内六护理单元获得一次流动奖牌。通过这项活动激发了护士比学赶帮超的意识， 促进了护理服务和 护理文书水平的提高。5、5.12 护士节与工会举行了以“传承南丁格尔精神，树立崭新 护士形象，弘扬抗非斗志， 打造胸医护理品牌”为主题的文艺演出和 别开生面的“拔河”比赛，增强了护士为建设一流新型专科胸科医院 努力工作的信心。三、提高

34、护士风险、安全、法律意识，防控护理缺陷的发生1 随着社会进步，科学的发展，病人维权意识增强，消费者权利 意识抬头，护患关系紧张，医疗纠纷增多，护理人员执业风险加大， 为了增强护理人员安全防犯意识， 护理部制定了 提高风险和安全意 识，防控护理质量缺陷对护理工作中常见的不安全表现、护理事故 常见原因， 进行了总结概括， 对护理差错的定义和判定标准进行了描 述，提出了如何防止护理事故及差错的发生、 加强风险管理的综合措 施并在 1 月份召开的护士大会上给予讲解； 8 月份分两次对全院护士 进行了如何应对举证倒置 的讲座，使每个护士提高了风险、 安全、 法律、自我保护意识，减少了护理差错的发生。2、

35、进一步规范了护理文书的书写，根据卫生厅山东省护理文 书书写要求及格式 的要求， 组织护士长进行学习和讨论对书写的细 节进行了规范， 并抽调专人进行随机检查， 每月组织护士长到病案护 理病历，发现问题及时纠正，使护士的书写水平不断提高，以确保病 案资料科学、完整、真实。四、针对不同层次进行护士培养，全面提高护理人员素质1. 护士长培养护理部进行了 护理管理理论、护士长素质与护理管理技巧 、 论护士长的多元意识护理质量持续改进、安全等知识的培训， 举办护理管理经验交流会， 有 9 名新老护士长进行了发言， 各自讲了 管理体会，以相互学习、取长补短，提高了护士长管理水平，为护士 长创造了宽松、和谐、

36、积极向上的工作氛围， 有四名护士长进修学习， 心外科护士长李春梅、 心内科护士长到武汉亚心医院进修学习。 内六、 内七护士长到北京朝阳医院学习。坚持了护士长手册的记录与考核： 要求护士长手册每月 5 日前交 护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、 月计划重点进行督促实施， 并监测实施效果， 要求护士长每月工作一 小结，以利于总结经验，改进工作。坚持了护士长例会制度： 至少每二周召开护士长例会一次， 内容 为：安排工作重点，表扬先进，总结工作中存在的优缺点，每月初对 大检查发现的问题和病人满意度情况， 向各护士长反馈， 提出改进措 施，持续改进护理工作。继续开展整体护理，健

37、康教育，对住院病人发放满意度调查表， （定期或不定期测评） 满意度调查结果均在 98%以上，并对满意度调 查中存在的问题及时进行整改。每月各科召开病人座谈会一次， 征求病人意见， 对病人提出的要 求给与尽量满足。2、全面提高护士素质加强了护士的培养， 对全院护士进行每月一项护理技能测试， 一 至 10 月份分别进行了心电图、简易呼吸器、气管插管、除颤器的使 用、鼻饲、口腔护理、导尿、吸痰、静脉留置针、皮内注射和测血压 培训与考试。提高了护士护理技术操作水平，组织护士长讲课，科室 内安排相关业务理论学习，护理部进行抽查、提问每月一次，鼓励自 学、函大学习，组织业务查房，选派一名护士到上海新华医院，四名 护士到齐鲁