管理信息系统

1、企业信息管理系统案例分析,工商（1）班 张汇笛 工商（2）班 李 萍,Contents,1,案例1海尔,2,案例2沃尔玛,3,案例3阿里巴巴,4,案例4雀巢,目录,海尔建立的计算机信息网络结构,海尔管理信息系统功能大致可以分为四个部分:物流运输管理、仓库管理、财务管理、销售管理。这仅仅是其大的系统，在完善海尔管理信息系统时可以将子系统再进一步建立,海尔集团管理信息系统示意图,海尔信息系统建设动因,现在应用电子商务平台，实现了资源共享，统一营销运作平台，直接降低了交易费。 业内外部终端都能做到信息即时上网，并根据预算要求自动生成所要的数据，而终端也可从网上分享信息，并能得到定单的指令， 仓库的减

2、少：降低了供应链成库存资金 用电子商务平台集中采购，发挥集体采购优势，降价幅度逐年增加,海尔建立管理信息系统的成功,该系统设计以适应深化企业财会改革，加强管理、提高经济效益的总体要求，满足企业走向市场过程中细化成本计算、严格会计核算要求，优化系统资源配置，强化系统软件集成，扩充系统功能，推进系统间资源共享，优化系统开发、运用人才队伍，完成财务会计信息管理系统向管理信息系统过渡，为企业实现集约经营，提高经济效益服务，提高企业系统的信息化水平，促进产业的快速健康发展为指导思想进行系统的规划、设计、开发海尔的计算机信息网络,效果评析,利用信息管理系统， 海尔成为现代企业管 理的领先者：面对个 人消费

3、者，海尔通过 整合商流的方式而实 现了全国范围的网上销售业务；通过整合物流使供应商和客户、 企业内部信息网络这“三网”同时开始执行，同步运动，为订单信息 流的增值提供支持；通过整合资金流，能够实时查询与控制各分 子公司的业务数据，及时掌握分子公司的经营动态，便于集团领 导作出科学决策；通过实施网络供应链管理将最终客户、经销商 、制造厂商和配套厂商的信息系统连接在一起,沃尔玛管理信息系统现状,公司总部 与全球各家分店和各个供 应商通过公共的计算机系统进行联系。他们有相同的补货系统、 EDI条形码系统、库存管理系统、会员管理系统、收银系统。这 样的系统是沃尔玛能从其任一家商店了解全世界的商店的资料

4、,沃尔玛信息化过程的脉络,四个阶段和两大工程： 19691979年为第一阶段，该阶段的信息化重点是内部的日常关键作业系统； 19801993年为第二阶段，该阶段的信息化重点是建立与供应商之间的业务数据共享，达到对存货和物流的高效、低成本的管理； 19942001年的第三阶段，该阶段以电子商务（这里的电子商务是指沃尔玛公司提供最终消费者的在线购买方式的业务）作为信息化重点； 200l一2004年的第四阶段，该阶段以辅助性活动部门作为信息化重点。 两大工程分别是1979年商店与总部之间相联结的卫星网络和1991年与供应商建立Retail Link系统,沃尔玛的管理信息系统,沃尔玛的管理信息系统所能

5、提 供的部分功能包括： （1）给沃尔玛采购员提供资料 （2）给商店员工提供资料。 （3）给供应商提供资料。 （4）对内部控制进行监督,从沃尔玛的成功中可以看出，信息技术的采用虽然投资巨大，但是它却能降低成本，带来无限的收益与竞争力。信息技术成为沃尔玛成功的一大法宝,雀巢ERP项目过程（1,1997年10月，雀巢美国 分公司召开ERP项目誓 师大会，由50名高层业 务经理和10名高级IT专 家组成实施小组，目标是制定一套对公司各个 分支机构都适用的通用工作程序，所有部门的 功能制造、采购、会计、销售等,雀巢ERP项目过程（2,虽然事先制定了进度表，但由于一些 代码修改及千年虫问题，在匆忙完成既定

6、 任务的同时，又出现了大量的新问题，最大的问题是，反叛心理在不同阶层中开 始滋生。员工的抵制情绪源于项目启动时 犯下的一个重要错误：主要利益相关者小 组中没有来自那些受到新系统和业务流程 直接影响的团体的代表,雀巢ERP项目过程（3,2000年初，项目实施陷入 混乱，工人不知道如何使 用新系统，甚至连新的工 作流程都不明白，没有人 想学习业务运作的新方式， ERP实施出现停滞甚至撤退。2000年6月，项目 搁浅,雀巢信息管理系统实施不成功的5个主要因素,1.没有采用工程化的做法为项目实施过程预先设定期限。 2.定期需更新预算估计。 3.信息化不是软件的事。 4.当没有准备的时候不要随意变革。

7、5.单单安装新系统是不够的，要确保各个部分能相互协同工作,总结分析,1） 分析总体需求，确 定系统整合的原则与目标 系统整合基本目的是为了 满足企业与业务管理的需 求。进行系统整合，首先 要确定系统整合的原则和 目标，信息系统整合的原 则要坚持实用性、先进性、可靠性和经济性的原则。目标是 满足企业管理的需求，为业务管理提供方便的操作、更多人 性化的功能、更高的工作效率,2） 分析现有各个系统的功能设计、数据基础、运行环境等现状。 信息系统的整合首先要对现有各个系统的情况进行详细分析，然后再对现有各个系统的功能设计进行分类，对基础数据和运行环境进行分析，最后按照统一的标准和规范进行规类，写出专题的报告,3） 确定整合后系统的功能，决定系统取舍的具体内容 依据企业管理及业务流程的实 际需求，设计整合后整体系统 的