C网基站光缆线路代维技术维护规范(V10.1)

1、云南省电信有限公司昆明市分公司C网基站光缆线路代维技术维护规范2010-1-1中国电信昆明公司 C 网基站光缆线路代维技术维护规范第一章 总则为规范昆明市电信分公司 C 网基站所涉及的传输设备及光缆线 路代维管理的相关工作， 保障网络运行及服务质量， 针对 C 网基站业 务的特点，特制定本技术维护规范。本规范适用于昆明市电信分公司目前移动基站代维相关的光缆 线路及传输设备维护管理、 障碍处理及代维考核等工作内容， 各部门 在开展与移动基站业务维护代维相关的具体维护工作时应遵循本规 范，并认真贯彻执行。各相关维护部门应结合本部门具体情况，根据 本规范制定实施细则。本规范的解释和修改权属于昆明市电

2、信分公 司。第二章 代维维护内容及范围一、代维维护范围光缆维护段落包括 :机房 ODF 以外部份至下一个 ODF 架（或光 缆分线盒）的光缆,或机房 ODF 以外部份至设备尾缆 尾纤的直熔点， ODF 架与 ODF 架的直接跳纤。、代维工作内容及相关要求 1）巡查工作工作内容：负责现业部分C网网络光缆的巡查工作。按维护规程 和作业计划巡查各种设备（包括:C网网络中继段，接入段光缆光缆， 含庭院及墙壁缆线部分、交接设备，BBU至RR光缆，室分及微站引入 光缆，（网专属资产光缆及只有C网再运的光缆段等光缆）的运行情况、 质量、安全隐患等情况，就巡查中发现的问题，及时通知线路设备维 护中心维护人员，

3、 重大问题通知后需提出书面处理意见， 特别是发现 其他电信运营商在我方通信管道内施工，必须及时制止并上报；维护要求：维护要求：本地网C网接入层光缆线路根据基站等级 对光缆实行分等级维护，A级基站接入光缆线路巡检不少于5次/周，B 级基站光缆线路巡检不少于1次/周，C级基站光缆线路巡检不少于2 次/ 月；施工影响地段应及时进行护线宣传并采取防护工作。2）盯防工作工作内容：负责C网接入层光缆的盯防工作。维护要求： 特别是因施工建设、 外力影响等重点部位给通信设施 带来安全隐患的方面，必须采取“三盯”措施做好保护。3）光缆维护工作按照维护作业计划做好所维护光缆设备的维护工作， 维护要求根 据本地网线

4、路维护规程。4）障碍查修工作内容： 负责现业部分移动基站接入段光缆的抢修、 障碍测试 定点和修复工作，资源更新工作。维护要求：确保所维护光缆障碍在要求时限内完成。第三章 双方工作职责划分一、维护界面划分：1、外包公司负责维护C网光缆交接设备（0D架含局端、光交 接箱、光终端盒、光缆接头盒）至C网基站光缆终端设备，含基站 光缆终端设备间跳纤，包含BB至RRU间的光缆代维，以及第二章 定义的C网光缆。2、600米内市政道路改造、光缆被盗抢修、用户要求的光缆 迁改、小修小改及其他原因光缆中断由外包公司负责完成（主材 包括电杆、光缆、接头盒需使用分公司认可的型号）3、600米以上市政道路改造、光缆被盗

5、抢修、用户要求的迁 改材料由电信方负责。4、维护界面A、纯C网网络资产的光缆，维护工作由代维方全面负责；B、通过交接设备进入共用主干光缆的光缆段， 维护责任入下:基站侧ODF架局端传输设备电信方负责维护主干光缆电信方负责维护接入段光缆及终端设备代维方负责维护基站传输设备代维方负责维护用户设备涉及到到电信方维护段落的障碍，代维方有义务协助处理。二、双方职责划分：1、甲方职责1）甲方向乙方提供代维的通信设施的维护资料，并配合乙方进行必 要的核实。2）提供各相关电信维护人员的 24小时联络电话，以保证日常维护 联络及障碍处理等工作的畅通，发现危及通信设施安全时，及时通 知乙方有关人员处理。如联络方式

6、有改变，甲方应提前通知乙方。3）积极配合乙方开展代维工作。4）故障处理期间，甲方应安排人员做好必要的工作配合。5）障碍修复后，甲方应与乙方共同确认障碍起止时间、 地点、原因, 并做好故障处理记录的存档和分析。6）按照第五章代维考核指标及办法内容，对代维完成工作情况进行 月度考核，按时对乙方定期提交有关的维护工作（含测试）报告、 报表进行审查核实，每月对代维工作进行现场维护质量抽查，随时 掌握代维工作的开展情况。7）出现全阻障碍及系统障碍时，甲方制订应急方案，并通知乙方执 行实施。8）需以电信公司名义完成的内外协调工作，由甲方负责。2、乙方职责1）乙方按照代维工作内容及要求， 对代维范畴内的通信

7、设施及管道， 进行日常巡检维护工作计划的制定、 实施和故障处理等工作的完成。2）乙方负责所代维部分光缆设施的光缆迁改、小修小改的实施（不 涉及管道修理），包含钢线提升、光缆接续、光缆布放、电杆扶正 等工作，所需材料由乙方负责提供。3）按质按量完成甲方交办的一些临时性工作。4）乙方自接手代维工作后，每月准时向甲方提供代维的通信设施的 资料更新，并配合甲方进行必要的核查。5）乙方应定期向甲方了解通信设施的使用情况，便于日常维护和障 碍处理。6）乙方应安排责任心强、技能合格的专业维护人员从事代维维护工 作。7）乙方维护人员需进入机房进行例行检查或故障处理时，应严格遵 守甲方及联通公司有关的机房管理规

8、定。8）乙方在代维电信设施的过程中，涉及到与租用关系的政企单位、 业主方等产生工作关系时，保证遵守电信与对方的一切约定条款， 并时刻维护电信的利益。9）乙方在代维工作实施中造成甲方业务受影响的，按第五章代维考 核指标及办法内容进行考核。10）乙方每月向甲方提交巡检报告，发现隐患的须上报整治方案。11）按甲方要求，负责完成“年度通信设施危险点整治工作” ，包含 全部线路上的施工迁改等工作，每月向甲方上报危险点整治进度和下月整治计划。12）为保证日常维护联络及处理故障的畅通，乙方各代维驻点必须 建立 24 小时热线联络电话，发现危及通信设施安全或工作需要时， 能够及时受理处理甲方通知的事项。13）

9、乙方人员必须随时掌握所代维的通信设施的使用情况，便于故 障查找的及时性和排除故障的快捷。14）乙方接到甲方障碍的通知后，必须及时出发查找障碍点，并按 时与甲方机房值班人员和代维相关主管汇报沟通障碍原因及进展。15）乙方必须自行配备光缆维护仪表工具、车辆、通信工具和材料16）由甲方提供的维护材料，乙方应按甲方的相关要求提出维护材 料的使用申请，并向甲方通报的材料使用情况说明。17）遇有双方无法控制的线路迁改时，乙方应及时介入迁改工作， 与第三方协调迁改、赔偿的有关事项，并及时书面通知甲方，经甲 方书面同意后，方可实施迁改工作。18）迁移改造割接或抢修时，乙方严格按照信息产业部颁发的有关 施工验收

10、规范和规程要求，做好工程施工，确保工程质量和相关人 员和财产安全。并作好与其相关连的设备、电路、光纤、光缆的连 接。20）乙方应在抢修工作完成后下一个周报内将报告提交给甲方。21）乙方应按附件要求，按时提供周、月报及相关报表。22）乙方应按附件要求，完成保险的报案及赔偿工作。23）乙方应根据甲方的规定完成割接的申请等工作。第四章 代维工作流程一、维护管理方式线路设备维护中心负责对现业部分缆线外包业务范围外包公司 的维护管理工作进行监督管理。二、维护考核方式考核周期按月进行，考核结果作为代维费用支付的依据，每月 1 日起到月末为一个考核周期，按月进行代维费用的核算工作。每月线路设备维护中心将上月

11、取值情况报运行维护部， 由运行维 护部对第三方外包单位通报考核意见。三、基站的装 / 移/拆工作因公司的网络调整等各类原因， 在线维中心接到相关调单、 函或 传真件后将同时转派代维方， 代维方应在要求时限内配合无线部完成 装/移/ 拆工作，并光缆的测试工作。四、故障处理1）障碍分类A、百公里障碍次数（每百公里障碍次数小于1.0 ）;B新业务及省公司运维支撑系统业务来单；C、“ 180”或越级投诉单。2）故障时限要求：C网障碍分为网络障碍及基站掉站障碍。A、基站分为ABC三级，掉站后处理时限各不相同;B、网络障碍为环单边断或传输已形成告警；C、各类限碍处理时限：a. 基站时限：A站B站C站光缆时

12、限1H3H7H基站总时限2H4H8Hb.网络障碍时限:特殊应急重要等级普通等级光缆时限1. 5H2H3HD如公司网络监控中心对时限有新的要求时，由线维中心通知 代维方并按新规执行。3）障碍回复要求1、在查修故障时判断为非光缆故障时，要求对局端收发光、用户端 收发光进行测试，并记录在案，并要求监控组记录在障碍回复中。并 要求转相关专业处理。（禁止在障碍回复中出现光路正常、自恢等情 况的回复）2、修故障时判断为光缆故障时，要求回复清楚，详尽。并要求监控 记录清楚，网络类故障及重大用户故障同时要求查修人员自行记录备 案。（增加光缆XX米、增加光缆接头XX个、故障基本情况（人为破 坏、市政施工、车挂断

13、、被盗等相关障碍内容）3、在接到障碍时，问清楚障碍类别，并根据相应时限处理。特别提 请各维护班组注意， 现行障碍系统不只有新业务系统来障， 还有绿色 通道障碍。如果是绿色通道障碍，要求同时回复绿色通道。4、在处理重大障碍时，要求问清楚障碍是否超时，如已超时，一定 要向监控详细说明赴途时间及造成超时的其他原因， 尽量把赴途时间 和障碍处理时间压缩到总时限内。 （ 需第三方配合照常计入障碍历时 ）5、障碍回复时限为每小时 /次。 （必须回复）6、光缆回复规范：A. 因光缆段落故障时回复语句：“AAA回复某个障碍，因“ BBB原 因造成距“ CCC”XX 公里、 XX 公里处光缆受损，现经抢修重新布

14、放 XX芯光缆XXX米，光缆新接头X个，现光缆已恢复，（或在XX处重 新调整光路，已临时调通），提请消障。另因XXXX原因导致赴途时间 为xxx分钟，xxxXM因导致恢复难度大等导致处理时长较长。其中：a. “AAA为回单人姓名或工号（电信公司工牌后四位）b. “BBB 为市政施工、人为破坏、光缆被盗、被车挂断、 光衰大、割接影响、尾纤故障（ODF架与ODF架之间的直跳 纤）。c. “CCC 为光缆断参照点，可以为局端名、用户端名、交 箱名、可参照的建筑物等。d. 断点为每处均需详述。e. 光缆被割且总光缆已有部分遗失的为光缆被盗、光缆被 割但未有光缆遗失的为光缆被破坏。f. 挖断、钻断、施工

15、现场、拆迁及城中村改造为市政施工 影响。B. 不是因光缆中断导致的故障，如已明确障碍点（包括设备尾纤） ， 与相关专业维护人员联系，说明情况，并回单：回复语句 ：“AAA回 复某个障碍，因XX专业的XXXX原因导致故障，与和“ XXX，电话“ xxxxxXX说明障碍情况，请转相关专业处理。C. 不是因光缆中断导致的故障，但不明确障碍点的，做光路测试，并出数值，说明情况，并回单：回复语句：“aaa回复某个障碍，经 测试，从XXX至 XXX处测试值为“ xxxxxXX（尽量完整的没、测试数 据） ，光路可正常使用，请监控核实后转相关专业处理。D. 如有特殊原因障碍及长时未能处理的障碍，在回复前请与

16、技维办 管控人员提前联系。E. 所有障碍回复均需拨打5104444进行回单，并在回单后做好记录， 包括： 日期，时间，回单时使用的电话号码、回单时对端工号。第五章代维工作管理及考核一、维护指标C网光缆代维考核表序号考核项目及 内容所 占 分 值扣分标准当月实际得分扣分具体原因1C网光缆巡检巡察15根据实际情况进行抽查，对未按时按要求进行巡检巡察的，每个段落扣2分；发现抽查总段落数 1/4以上未巡检扣10分；发现抽查总段落半数未巡检的扣15分；巡检巡察中发现隐患未及时提供信息的，每个点扣5分；2维护作业计划执行情况151. 未按时制定月度维护作业计划，扣除5分。2. 未按规定的时间、格式上报维护

17、作业计划，扣除5分。3. 未按照制定的作业计划开展维护作业，一旦发现，发现一次扣除2分。3障碍处理30A级站2小时B级站4小时C级站8小时，每超时1个障碍扣 2分；无原因严重超时未修的（大于12小时）,每个加扣5分；光缆百 公里障碍率指为1.0次,每低于0.1扣2分4投诉考核5未及时回复投诉单扣1分,有理由投诉一次扣 4分5报表上报情 况5双方已明确，需报送、核对的各类文档，数据，未能在时限内 提供的每次扣1分6故障记录51. 未按规定上报故障情况，发现一次扣2分；2. 未及时反馈故障处理记录，记录格式不规范，内容不准确、 真实，发现一次扣 1分。7维护设备及 文档管理5包括网络基础资料，日常

18、维护资料，维护计划、巡检、故障完 成归档资料，及文档的管理及保密工作，维护设备配置及安好性，未完成每项扣 1分8确保值班电 话、代维主管10无法联系值班人员，岀现一次扣2分；人员电话畅通9其他临时性 工作5经双方商议需完成的监时性工作（如重点保障等）,未完成一起扣1分10其他考核扣分情况11其他奖励情 况二、考核办法A、超时故障处理：为杜绝长历时障碍，超时障碍在上述考核外， 每障碍或第断站从障碍发生起超过 24小时的，第超1小时加扣 100 元。B、重复故障：在30天内，同一基站发生的相同故障的申告的 次数，出现一次扣200元。C、外包公司不如实填写故障处理过程、时间、消障原因，一 条扣100

19、元。D 光缆成环线路发生阻断导致C网基站业务阻断的，扣除单 月光缆线路代维费用的20%E、日常维护工作中，由于巡查、盯防工作不到位，或未及时上报，发生线路设施（人井、管道、交接设备、电杆、配 缆及附属设备等统称线路设施）受损或对后期维护、施工 造成不良影响的，或造成未经公司许可，线路设备被外单 位穿放、附挂等不良后果的，或有安全隐患的情况未及时 发现、上报和处理，而造成后果的，视后果严重程度扣除年度对应设备代维费用的 1%-5%；F、基础管理包括文档报送（详见附件 1）, 维护设备完好性 , 日常资料工作 , 保密工作及省公司招标材料已明确的项目 , 按月检查并考核 , 未完成每项扣 1 分。

20、G、按公司规定进行报案工作（详见附件 2），未按相关要求 执行的，每点扣 500 元，同时完成补报工作。H、市政工程或用户建房、拆房对线路设施有影响而不积极主 动解决，造成设备损伤或对后期维护、施工造成不良影响 的，发现视情况扣除月对应设备代维费用的 5%。I 、 外包职责范围内对无线部或网维部的支撑工作不到位，或 响应、处理不及时，每日考核 100 元（无特殊情况响应时 限为 72 小时）。J、对值班电话通知处理的突发事务， 不及时处理的一项扣 100 元。K、发生责任事故，造成前端或用户有理由投诉或产生不良后 果的、造成重大通信事故或重大社会影响的、或给公司造 成较大损失的，每次扣除年度代

21、维费用的 3%8%发生。其 他安全、服务质量、重大障碍等问题，根据公司和线路设 备中心的管理要求，有进一步处罚的权利。L、为确保资源准确，对自行实施项目发生缆线状态改变的， 应提交 GIS 变更图，差一份扣 50-100 元。对迁改的废旧料 应及时交还线维中心 （十个工作日内 ） ，如不交还的按原值的两倍扣款第六章 其他需要说明的问题一、对代维单位的相关要求1、乙方必须严格遵照本地网传输设备维护规程 本地网线路维 护规程执行设备安装、维护工作。2、乙方提供符合电信要求的维护工程技术人员3、乙方严格按电信提供的技术规范、 工作标准文件要求进行维护， 并达到要求。4、乙方自备代维工作所需的工具、仪

22、表、车辆等必须安全可靠， 仪表必须满足日常维护需要。5、乙方以昆明电信的名义参加电信的代维工作，负有维护昆明电 信良好企业形象的义务。6、乙方在客户端作业维护时应严格按照中国电信昆明分公司大 客户差异化服务实施管理办法 ，中国电信运维面向客户需求在 客户端的操作规范要求进行操作，详细内容见附件。7、乙方应严格按相关安全生产操作规程进行设备维护，对人身安 全和财产等安全责任负全责。8、乙方要做好设备防火防盗防雷等安全工作，并定有相应的保障 措施，若发生一起造成设备严重损坏的安全事故， 除对当月代维 费用进行考核外，还要追究责任并据损失情况对电信予以赔偿。9、对因乙方维护问题造成对第三方的损害，

23、乙方应承担全部责任。10、对代维设备要进行认定检测， 填写有关测试数据， 建立机历簿， 做到有据可查。11、乙方应提供 7*24 小时专业维户联络人、联系电话，保证抢修 的时效性。12、乙方应加强代维业务维护质量的自查， 每月 3 日前将维护光缆 专业自查报告及相关报表提交到电信相关维护部门 （相关报表格 式要求由维护部门提供）13、乙方应谨守昆明电信企业机密及客户网络机密。14、乙方在接手代维工作 2 个月内，必须掌握代维范围内各类通信设施中和传输业务汇聚重要节点存在的薄弱环节（危险点） ，根 据不同地点、不同光缆的敷设方式，制定相应的安全防范措施， 交甲方审定。15、乙方在开展日常维护工作

24、中， 应保证人员、车辆、仪表的随时 可调用性，当某一地方出现重大通信故障时， 能够及时赶赴处理。16、乙方必须熟悉各种通信设施及通信设施周边的地理环境， 掌握 其具体使用情况（如每条光纤上所承载的业务等） ，保证应急处 理的及时性。17、乙方在光缆割接和光纤调度工作中， 必须按照甲方颁布的各种 规章制度中的内容要求完成相关工作。18、如发生不可抗力造成的光缆阻断（如：洪水、山体滑坡等）抢修困难时， 修复时限可根据实际情况酌情核定， 但乙方应尽最大 努力组织投入抢修力量在合理的时间段内完成。19、通信中断时，为及时抢通业务， 乙方应掌握在用设施的使用级 别，在抢修时先抢通重要级别的设施，再熔接其

25、它光纤20、当光缆受损其中的部分纤芯中断， 且未断光纤上还在承载业务 时（包括掏纤割接），乙方必须实施纵剖技术（在线割接）修复 光缆故障，在纵剖割接中不影响到未断光纤上所承载的业务， 并 且达到光缆修复时限要求。21、故障修复后，乙方必须保证该通信设施的各项指标在可用范围 内。22、在故障抢修期间，乙方代维人员每 60分钟（A级基站中断或已为重大网络故障每 30 分钟）内必须向甲方的机房值班人员汇 报一次“故障抢修进展情况” ，直至故障排除；不按时汇报的进 行扣分处理。23、故障抢修后续工作： 故障抢修后应立即对该通信设施的相关指 标进行测试， 确认是否超出指标， 并及时恢复通信设施的敷设方

26、式，排除隐患，向甲方汇报抢修完成工作。二、工程配合及工程验收1、乙方有责任配合甲方的通信设施施工，并按工程需要提供在维 通信设施的使用资料。2、乙方应掌握工程中在用通信设施的调度使用情况，并有书面记录。3、如有必要，乙方安排代维人员（至少 1 人）进行随工，在工程 施工中发现问题及时向甲方工程管理部门提出书面报告4、乙方对甲方即将验收的通信设施工程进行百分之百全程现场检 查，出具现场检查意见报告。如果乙方现场检查后未发现工程质 量问题和提交现场检查意见报告， 通信设施交给乙方维护后才发 现问题，一律由乙方负责整改，甲方将不支付整改费用。5、在甲方组织通信设施工程验收检查时乙方必须派人参加，并做

27、 好测试检查工作。三、代维资源配置投入要求1、为保证代维工作的有效开展，乙方必须按照工作的需要进行代 维资源的投入配置， 进行驻点安置、 人员配置、 车辆工具仪表配 置等工作。2、代维通信设施数量增加时，乙方必须根据工作需要及时增加驻 点、人员、车辆工具仪表的配置；新增配置时间不超过 20 天。3、从事代维工作的代维驻点、人员、车辆工具仪表，必须保证专 业专用，不准与其他工程项目、 其他代维驻点共用或兼职其他工 作。四、安全生产要求及责任1、乙方负责本公司的人身财产安全。2、乙方代维期间，因巡视或维护不力，导致甲方的通信设施遭到损失的，应由乙方承担相关损失费用，和修复费用。3、乙方在代维工作开

28、展中，造成甲方和其他单位的通信设施损坏 和通信中断的，由乙方承担因此给甲方和第三方造成的相关损失 费用和责任。4、如故障是因第三方原因造成的，乙方应提供有关依据，配合甲 方或代表甲方向肇事单位索赔因此产生的损失和故障修复费用。5、遇有双方无法控制的线路迁改时，乙方应及时介入迁改工作， 与第三方协调迁改、 赔偿的有关事项， 并及时书面通知甲方， 经 甲方书面同意后， 方可实施迁改工作， 并依据有关 通信建设工 程预算定额编制预算，报甲方审核批准， 最后按甲乙双签订的 相关协议结算。6、迁移改造割接或抢修时，乙方严格按有关施工验收规范和规程 要求，做好工程施工， 确保工程质量和相关人员和财产安全。

29、 并 作好与其相关连的设备、电路、光纤、光缆的连接。7、文明施工，保持施工现场的清洁。涉及甲方机房的施工工作， 必须经得甲方的同意， 有甲方人员在场方能施工， 乙方应确保施 工现场和甲方设备的安全。8、乙方在施工和维护工作中，发生的任何安全事故由乙方负责。9、在合同约定的代维期限内，由于乙方怠于巡视或未按正常的巡 视周期巡视，而导致发生由于通信设施等代维标的引起的与第三 方的纠纷或赔偿，由乙方承担。10、遇有不可抗力情况， 乙方为甲方利益因抢修的需要不能及时将 抢修的方案报甲方审定， 可预先书面通知甲方， 经甲方书面认可。 乙方施工后向甲方上报方案，甲方再支付合理的工程费用。11、乙方不得将本

30、合同内所列代维的通信设施的任一部分， 转包或 分包给任何第三方维护， 由于转包或分包所产生的任何后果由乙 方承担全部责任和赔偿费 用，同时一经发现将提请公司进行代维工作调整线路设备维护中心2010 年 1 月附件 1：代维上报内容：关于周、月上报内容的要求及说明根据各代维公司的代维相关协议，代维方需提供周报及月报，为 了便于对各代维公司数据准备性核实及后期的考核与费用支付， 现将 周、月报要求如下：一、周报要求：1、统计时间为上星期一的 0：00 至本星期一的 0：00 ；2、上报时间：每星期一的 16:30 以前提供电子文档给电信方；3、上报内容：A、 周报一份（格式为： *.doc ） ;

31、B、障碍统计报表一份（格式为： *.xls ）;C、光缆线路日常巡检表一份（格式为： *.xls ）；D、障碍详表；二、 月报要求：1、统计时间为自然月 1 日的 0：00 至下一自自然月 1 日的 0 ：2、上报时间：每月的 2 号16:30 以前提供电子文档给电信方 （如 遇国家法定节假日顺延 ）；3、上报内容：A 、 月总结一份（格式为： *.doc ）;B、 障碍统计报表一份（格式为： *.xls ）;C、 光缆线路日常巡检表一份（格式为： *.xls ）；D 、 其它临时要求内容。三、 上报及联系方式：1、可接入昆明市公司办公自动系统的可直接发邮件至王煜/ 线路设备维护中心 /昆明分公司；2 、 也可通过互联网发邮件至 ；3、 填写或上报时有疑问可以电信方联系， 联系人：王煜O ）5133555 （P）6611227 （C缆线路日常巡检表序号路段A端路段B端心数光缆皮 长(km)预计巡检 日期实际巡检 日期缆号路由 情况存在问题存在问题地址处理情况巡查人员备注12345678910关于光缆线路日常巡检表填写的说明一、填写说明为了对代维通信光缆的完好性进行评估，同时根据代维协议的相 关要求，凡属协议外包的光缆段落需根据协