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文档简介

1、 实用范本模板 可编辑修改 管理制度相关系列之区审批中心服务承诺制度(标准、完整、实用)适用部门: 生效日期: 年 月 日编号:FS-QG-XXXXX区审批中心服务承诺制度为进一步将文明城市创建、“干部综合素质提升年”等活动开展推向深入, 努力打造审批中心文明优质服务品牌, 为全区经济转方式调结构又好又快发展做出更大贡献, 在中心各窗口和全体工作人员中开展以争创“红旗服务窗口、优秀服务标兵”为载体的文明优质服务承诺践诺活动, 现制定文明优质服务承诺践诺制度如下。1、驻中心各窗口均要以文明城市创建、“机关干部综合素质提升年”等活动的开展为总抓手, 从加强窗口干部队伍建设、狠抓基础管理工作入手,

2、牢固树立服务意识, 力促服务质量和效率的大提升, 全力打造优质服务品牌, 积极争创“红旗服务窗口、优质服务标兵”。2、要充分发挥共产党员的先锋模范作用, 自觉带动窗口及全体工作人员, 认真贯彻落实公开、公正、廉洁、高效的服务宗旨, 积极开展服务承诺践诺活动。3、各审批服务窗口通过大厅政务公开栏和政务公示栏, 对各类上报件、承诺件、即办件的审批依据、收费标准、收费依据进行全面公开；对需要公示的事项及时按照法定程序予以公示。4、各审批服务窗口均要向服务对象和社会公众印发办事指南, 公开各类审批办件所需申报材料、审批程序、承诺时限、收费标准、服务TEL、投诉TEL等。5、以争创“红旗服务窗口、优秀服

3、务标兵”为载体, 确保各窗口审批服务质量有明显提高, 全体工作人员服务工作更规范, 工作作风更过硬, 群众满意率达到100%。6、各窗口通过开展服务承诺践诺, 确保审批服务效率有明显提高, 无超过承诺时限办件现象, 无擅自设立审批事项、增加审批前置条件、搭车收费、强制服务等违规现象, 按期办结率达到100%。审批提速30%以上。7、对市、区确定的重点投资创业项目, 加大并联审批力度, 窗口落实专人负责, 加快审批、报批速度, 推进项目落地。8、严格按窗口与工作人员文明服务制度、窗口与工作人员考核办法、“十不准”、“十必须”等行为规范、工作人员考勤制度、廉政建设制度、卫生保洁制度等规章制度办事, 加强对窗口及工作人员的日常监督管理, 抓好窗口及工作人员服务用语、仪表形象、工作态度、工作纪律等制度管理, 创建优质、高效、文明窗口。9、各窗口要在政策法规允许的范围内, 依法向社会和服务对象作出承诺；所做承诺要以实际行动践行承诺。10、

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