国内市场调研管理程序

1、国内市场调研管理程序第1页共4页文件编号Q/QC/TX/C02-08-2013版本号HEA发布日期2013-6-30实施日期2013-6-30对应条款7.2修订号0修订日期一实施日期一国内市场调研管理程序编制/日期:审核/日期:批准/日期:沈阳华晨宝马汽车合资有限公司国内市场调研管理程序第2页共4页文件编号Q/QC/TX/C02-08-2013版本号HEA发布日期2013-6-30实施日期2013-6-30对应条款7.2修订号0修订日期一实施日期一1目的为进一步规范国内市场调研程序，获取客户资源和有效的市场信息，以实现国内市场 经营目标、支持公司的市场战略决策和新产品开发工作。2适用范围本程序

2、适用于国内市场调研过程。3职责和权限3.1市场管理课负责开展有助于公司战略决策的市场调研工作。3.2总经办审批国内外市场调研方案。3.3财务部对市场调研提供资金支持。3.4质量管理部根据市场调研报告、数据等控制改进产品质量。3.5工程研究院根据国市场调研报告、数据等改进现有产品、开发新产品。4定义无5过程要素分析本过程的要素主要包括该过程的输入、输出、负责人、资源、程序及考评指标，如下图所示:程序：市场调研管理程序考评指标：调研报告的准确性、及时性、可行性。国内市场调研管理程序第3页共4页文件编号Q/QC/TX/C02-08-2013版本号HEA发布日期2013-6-30实施日期2013-6-

3、30对应条款7.2修订号0修订日期一实施日期一6工作流程输入工作流程责任部门 /岗位输出流程说明公司战略调整需求 新产品开发需求市场环境发生变化市场调研信息识别总经办 工程研究院 销售部市场调研需 求表1. 当公司战略发生变化，田管 理者提岀调研需求，明确调研要 求和重点。2. 当公司产品结构和市场环境 发生变化需要进行市场调研时， 由销售部门提岀调研信息需求。市场调研需求表市场管理部调研方案1. 市场管理部根据接收到的 市 场调研需求表要求，确定调研 范围和调研途径，并编制调研方 案。2. 调研方案需明确调研目的、 调 研对象、调研方式、调研内容、调研时间及调研经费预算等内 容。3. 调研方

4、案确定后需报总经办 审批，以确保调研资源和经费的 提供。确定调研方案调研方案市场管理部调研计划1. 调研计划根据调研方式确定 各分计划。2. 原则上市场管理部每年需进行一次市场的系统调研活动，以 指导公司每年的年度工作计划 和战略计划的修订。3. 新产品开发项目的调研， 可以 是临时性的。编制调研计划Jr调研计划 调研方案市场管理部调研报告1. 根据调研计划织相关人员展 开调研工作。2. 调研结果需形成报告。实施调研开活动1F调研报告1r市场管理部相关部门市场调研分 析报告1. 市场管理部将调研报告分发 到相关部门，必要时组织相关部 门进行结果分析。2. 对于新产品开发调研结果，市 场管理部根

5、据调研报告，分析后 形成产品开发建议书，连同 调研报告一并提交给工程研究院。分析调研结果市场调研分析报告整改措施市场管理部相关部门整改对策表1. 市场调研结果分析后，针对公 司目前的弱项，必要时展开整改 措施。2. 整改措施记录于整改对策 表中。1整改对策表追踪整改效果市场管理部整改对策表由销售部对整改措施的效果进 行追踪，并将追踪结果记录在 整改对策表的相应栏位。各项绩效指标计算方法统计部门统计周期方案的准确性、及 时性、可行性准确性占50% 及时性占20%可行性30%市场管理部每月实施调研开活动整改:措施国内市场调研管理程序第4页共4页文件编号Q/QC/TX/C02-08-2013版本号HEA发布日期2013-6-30实施日期2013-6-30