MBA案例学习参考

1、管理案例学习参考、管理案例教学的重要性由于工商管理教育具有强烈的应用导向，因此，最大限度地培养学生的独立分析判断 能力是工商管理教育的主要任务。在这方面，案例教学方法具有公认的权威性和有效性， 已经被世界各国管理教育界普遍采用。从下面的学习立方体模型中，我们可以看出：原点0代表典型的教师传授、学生听讲的学习方式，学生的自主性、交往性、实践性都很差，只利于高效传播理论知识；A点代表典型的学生自学理论的学习方式；E点代表典型的学生讨论学习方式；G点典型的学徒式 学习方式；C点代表典型的参与式学习方式，学生的自主性、交往性和实践性都很强。对 大多数的MBA课程来说，C点的学习方式比较可取，而案例学习

2、方法则是这种学习方式的 典型代表。自主性E实践性交往性图1学习立方体模型因为工商管理案例(Businese Case )是对某一特定管理情景的客观描述或介绍，工商 管理教育的目的是培养掌握现代工商管理的理论与实际技能知识，能够在国内外市场中大 显身手，成为从事跨职能部门的综合管理者，所以，案例教学方法同时也是学生学习的最 佳方法和途径之一，对迅速提高学生的能力和素质具有积极的促进作用。二、案例学习一般过程案例学习一般分为个人准备、小组讨论、班级讨论三个主要过程。见下图所示：学习扛质量班级小组个人时间个人准备小组班级讨论图2案例学习一般过程示意图其中，个人准备阶段是案例教学成功与否的基础；小组讨

3、论是案例教学的关键；级讨论则是案例教学的重头戏。一堂案例讨论课的成功与否，源于教师和学生双方共同努力的程度1、 个人准备一般来说，课堂上所讨论的案例已提前发给学生。学生必须在仔细阅读之后， 写出 书面的分析提纲以供讨论 。教师在认为必要时，可提前检查学生的准备情况以确定是 否进行此案例的分析。案例分析提纲一般没有固定的格式，但主要应包括以下各项内容：。熟悉案例概况：列出案例主要人物及其所面临的境况 （事件、原因、时间），确定案例难度 （详 见附录一）。确认讨论主题：列出案例中出现的具体问题和所引发的一般性问题，按重要性 / 急迫性排列， 确定所要讨论的主题及其顺序。原因分析：利用鱼刺图等分析工

4、具，列出每一个讨论主题所存在的可能原因及有关信息。选择方案：根据上述原因，提出各种可能的解决方案。确定决策点：利用决策树等工具，勾勒出由各种解决方案所组成的决策树，确定决策点及决 策标准。方案评价:利用各种定性、定量方法，对决策树的各方案枝进行评价（常用决策变量见附录二）。当定性方法与定量方法的分析结果出现不一致时，可参考下表：定量可中性否定性可中性否可中性否可中性否决策可可待疋待疋否否待疋否否。提出可行方案:根据评价结果，提出可行方案及其可能结果。做出方案执行计划：确定方案的目标、任务、进度和执行人、时间、地点、方法、考核标准。注明所缺信息和所做假设：说明决策方案所可能缺少的信息和做出的必要

5、假设。2、小组讨论小组讨论在案例学习过程中具有承上启下的作用。不仅个人准备的充分与否，思 路清晰与否可以得到验证，而且，由于小组人数一般教少，每个人都有机会发言，因 此，可以在小组内部进行充分的交流，提高学习的交往性。划分小组时， 应采取随机原则， 小组成员每次都应该是新面孔， 最大限度地进行交 流；小组的讨论完全由学生自我管理，小组的大小不定，一般最大不超过10个人；讨论时间也不宜过长，一般应在 20分钟以内； 在小组内部应禁止分工。 当案例较大时， 各小组可以在教师指导下，围绕选定主题，进行初步的分工或角色分配，以便在班级 讨论时充分发挥出各小组的集体优势，同时提高时间的利用效率。小组讨论

6、的目的除了进一步复习、掌握有关的理论知识之外，至少还有以下一些内 容需要体验和提高 ：影响力 语言沟通、表达能力培养团队精神集体参与； 1+12学习技巧“干中学”：分析、决策、写作创新能力自信心培养，每一次都是新感觉3、班级讨论经过个人准备和小组讨论， 学生一般对自己的见解都会有一定的自信， 对案例也有 了比较充分的了解，因此，进入班级讨论时，学习的重点不在于寻找和确定最佳案例 答案，而是借此机会，利用课堂这一 管理情景进行特定管理角色的 “实战模拟”这 才是案例学习的精髓所在 ！但往往为一些学生所忽略或不了解 ！在具体的班级讨论过程中， 一般 应站在案例主角的地位和立场去观察和思考所面临 的

7、问题，切忌以局外人的旁观者身份进行“纯客观”的理论式 分析。只要亲自设身处 地体验，与之同呼吸、共命运，才能真正进入角色，才可能真正达到预定的学习目的。学生在班级讨论过程中的参与方式一般有以下几种： 行业权威：因某种机缘，对案例所在行业比较了解 识途老马：在案例所涉及领域有一定经验和体会 专家：对案例中的某个或一些问题有深入了解 代言人：对案例角色做过深入分析或有特殊经历 质询家：对别人的分析提出质疑（不同于钻牛角尖） 综合家：将别人意见总结、归纳、升华 分析家：对问题做出定量分析并提供备选方案 “跑龙套”：未充分准备，插科打诨 旁观者：未准备，混学分教师一般不参与学生之间的讨论，除非迫不得已

8、，不应以老师的角色发言，要尽量 回避评判和仲裁的角色。在班级讨论结束之后，学生应将有一定创新的见解加以总结和归纳， 并结合所学过 的理论知识，进行进一步的深入思考，尽可能地进一步拓宽思路。总之，案例学习过程对所有的参与者都充满了挑战， 其成功的结果是多方面共同努 力的成果，主要体现在学生思维方式的改进（系统与权变）和管理理论与技能整体素 质上的提高（综合型、实用型人才）。三、案例学习的局限性与传统的以讲授为主的教学方法相比，案例教学虽然有无可比拟的诸多优点，但系 统性差却是其致命的弱点 。由于案例一般都是具体、零星的管理情景描述，在局部内容 的教学上效果良好， 但这往往属于个别性的经验领域，

9、很难抽象上升成为一般性系统规 律。另外，与其它教学方法相比，案例教学方法对教师和学生的要求较高、考试评分的 主观性较大、 制作案例成本较高、 教学时间较长等也都是案例教学的局限性所在， 因此， 在案例学习的过程中， 对案例的这些缺点和不足应该有所了解， 以便在学习中与其它学 习手段相互配合、取长补短。案例教学考核标准详见附录 3附录 1 案例难度案例的难度一般从分析方面、概念方面和表达方面三个纬度来确定。难度一般划分为 较易、一般、较难三个等级。在分析方面，对第一个等级来说，案例把管理情景、问题、原因、对策、决策及其实 行的全过程都作了全盘描述，留给学生的任务只是对已经发生的过程做一番评价；若

10、只介 绍管理情景，需要学生自己找出问题、分析原因、制订对策、做出决策，则属于第三等级。在概念方面，案例中只运用简单、易懂、单一的概念，只要很少解释，所有学生就都 可以很容易地掌握者，属于第一等级难度；若使用高深的理论或各种概念的复杂组合，需 要专门讲解或多次解释，而相当一部分学生在短期内仍然不能充分理解者，则属于第三等 级难度。在表达方面，决策所需要的信息在案例中陈述得直接了当，集中、精练、周详，学生 需要进行分析的资料数量较少，很少有无关信息时，属于第一等级难度；资料较多，且散 布于各处，需要学生自己去寻找、汇集、整理，并且，信息不完整、不肯定， 甚至有意混 入假的、错误的或无关的信息，需要

11、强迫学生对案例进行整理分类，对信息进行估测、假定、鉴别、判断、筛选 等处理时，属于第三等级难度。附录2决策分析常用变量定性分析疋量分析竞争优势利润顾客满意度成 本员工信心投资回报公司形象市场份额完成容易性生产能力协作性/协同性交货期道德标准风险灵活性（柔性）现金流1安全性库存周转工作现场生产率人力资源更新员工流动性文化氛围质量激励成长率商誉数量附录3案例学习考核标准案例教学考核标准案例教学的考核一般分为平时表现成绩和书面报告成绩两部分。前者主要包括学生上课出席状况、准备是否充分、讨论发言积极与否、言语表达说服力大小、思维是否 敏捷等内容。后者则一般根据学生的案例分析提纲和案例分析报告来进行评分。其标 准一般包括以下几项（各项的权重可根据案例的性质、学生的素质等情况灵活调整）：案例