xx工业有限公司持续改进程序

1、浙江正裕工业有限公司质量管理体系文件持续改进ADD-PCD-AD-002受控状态机密等级分发号版本第A版版次第0次页数共3页编制审核批准编制日期发布日期生效日期1 目的1.1 为不断提高产品质量、改善管理水平、推进技术进步、求得产品质量和服务持续提高，以不断满 足客户的要求。2 适用范围2.1 适用于本公司的管理模式（方法）、程序及技术方法和技术参数的不断完善和改进。3 定义3.1 持续改进是增强满足明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望的能力的循环活动。4 涉及部门4.1 所有部门5 一般原则5.1 组织的战略目标应当是对过程进行持续改进，从而提高组织的业绩，使相关方受益。5.2 对过程进

2、行持续改进的两条基本途径：5.2.1 突破性项目，即对现在过程进行修改和改进，或实施新过程，它们通常由日常运作之外的跨职能 的小组来实施；由组织内人员对现有过程进行渐进的持续改进活动。5.2.2 突破性项目通常包含对现有过程进行重大的再设计，并应当包括：5.2.2.1 确定改进项目的目标和框架；5.2.2.2 对现有的过程进行分析并认清变更的机会；5.2.2.3 确定并策划过程改进；5.2.2.4 实施改进；5.2.2.5 对过程的改进进行验证和确认；5.2.2.6 对已完成的改进做出评价，包括吸取教训。5.2.3 突破性项目应当以有效和高效的方式按照项目管理方法来管理。更改完成之后，新的项目

3、计划应 当为过程的持续管理奠定基础。5.2.4 组织内人员是提供渐进的持续改进信息的最佳来源，并通常参加工作组。组织应当对渐进的持续 的过程改进活动进行控制，以便了解它们的效果。参与改进的组织内人员应当被授予相应的权限 并应当得到与改进有关的技术支持和必需的资源。5.3 为使组织内人员积极参与改进活动并提高组织内人员的意识，管理者应当考虑以下活动：5.3.1 各部门主管坚持并承诺持续改进，允许组织内人员对他们的工作场所进行控制和改进；5.3.2 各部门倡导全员参与持续改进活动；5.3.3 鼓励持续改进和创新；5.3.4 为员工提供培训，使其掌握持续改进的思想方法。6 程序6.1 通过数据分析、

4、顾客满意度的评价、内部质量审核、管理评审等，识别持续改进的机会。改进项目的确定原则如下：6.1.1 质量目标的提高和优化。主要内容有：质量方针、目标及管理、组织结构、资源配置及其管理，测量及评价活动以及质量管理体系的其它要素活动；6.1.2 顾客提高要求的期望；6.1.3 生产工艺的优化；6.1.4 产品的技术革新。主要内容有：各阶段产品质量特性改进目标，针对产品的主要失效模式所采取的技术措施，提高产品可靠性的措施，以及相应的资源保障；6.1.5 提高材料的利用率；6.1.6 过程的改进和生产效率的提高。主要内容有：过程控制的改进（制造过程的改进、工艺的改进），过程的优化（手段的改进、人员素质

5、的提高、作业方法的改善、工作环境的改善）以及提高效率和成本的降低。6.1.7 其它公司内部建议或管理层认为有必要进行的改进的项目。6.2持续改进的措施6.2.1 每三个月各部门必须按布置的规定完成持续改进次数，填制“持续改进建议方案”。6.2.2 生产部、质量部、研发部每季度“持续改进建议方案”提出次数不少于3次，计划物流部、生产保证部、销售部、采购部每季度“持续改进建议方案”提出次数不少于2次。6.3 “持续改进建议方案”必须经部门经理评估，方案牵涉相关部门的，由提出部门经理征询相关部 门和人员的意见，综合评估后提出实施意见。6.4 经部门经理核准上报的“持续改进建议方案”由经理呈报管理者代

6、表，经评估方案无参考价值或不可行的，由管理者代表签署意见后，交质量部登记备案。6.5 经评估的方案是确实可行，对质量和服务有帮助的，由管理者代表召集相关人员落实、布置方案的具体事项，并成立项目小组实施改进方案。6.6 正式采用的“持续改进建议方案”，由管理者代表签署意见后，交质量部登记备案。6.7 质量部根据“持续改进建议方案”的内容和时间进行跟踪，并做出跟踪评估鉴定上报管理者代表。6.8 每三个月逢（1月、4月、7月、10月）由质量部召集各部门召开“持续改进工作会议”，由 管理者代表主持，质量部经理汇报各部门的持续改进的提出数、采纳实施数和落实的情况。6.9 持续改进成果的处理6.9.1 “

7、持续改进建议方案”的实施经工作会议一致讨论，对产品质量有明显提高的，对理顺管理有较 大效率的，得到客户好评的，由总经理决定给予该部门主管或相关人员适当的奖励。6.9.2 有效的改进成果应纳入到文件中，并通过培训使员工掌握新的方法，改进引起的文件更改按文件控制执行。6.9.3 经评估认为须进一步改进的方面，应被确定为新的改进项目。6.10 归档办法6.10.1 本程序之质量记录由质量部管理保存。未批准的持续改进建议方案保存一年，批准的持续 改进建议方案三年保存。7 职责与权限7.1 管理者代表7.1.1 维护本程序的执行情况，不断完善和修改本程序，评审和决定改进方案；7.2 各职能部门7.2.1

8、 按本程序完成规定的持续改进的方案建议，落实和实施正式通过的改进方案；7.3 质量部7.3.1 对改进方案的落实和实施进行跟踪评估。8 流程图8.1 见附件9 表格和附件9.1 持续改进建议方案：ADD-PCD-AD-002.F1W9.2 持续改进建议方案评估回复 ：ADD-PCD-AD-002.F2W9.3 持续改进建议方案鉴定跟踪报告 ：ADD-PCD-AD-002.F3W10 参考文件10.1 质量记录控制10.2 文件控制10.3 客户满意度监控10.4 管理评审10.5 质量管理体系审核11 修改注明11.1新程序第零次修改部门提出人改进项目主题提出日期现 状 的 缺 陷 与 不 足改 进 建 议 内 容实 所 施 需 建资 议 源所属部门主管评估意见管理者代表要求完成时间：年月日实施小组成员：跟 踪 评 估ADDINTXJKrKYCXXjnn持续改进建议方案ADD-PCD-AD-002.F1W【色1试転詁持续改进建议方案鉴定跟踪报告改进项目主题提出人改 进 内 容采纳日期实施日期实施小组成员方案跟踪效果评估方案跟踪人：处理意见管理者代表：总经理批准总经理：AD