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文档简介

1、专卖店管理制度一、专卖店纪律为树立品牌及专卖店形象，提高顾客的购物环境，专卖店员工须遵守下列店务规定：1、专卖店工作人员未经店长的许可，不得迟到、早退、缺席、擅自离岗及私自调假，如有 紧急情况应提前请假或电话通知直接上级管理人员；2、上下班必须打卡，若没打卡按公司规章制度处理；3、员工必须穿着公司配发制服，佩带工作证；4、工作时间内严谨在店堂内接、打电话，特殊情况方可在仓库或是店外接打电话；5、员工用餐时间为 30 分钟，店长应合理安排员工用餐时间，必须轮流进餐，不得在店堂内用餐，餐后应及时补妆并清理现场干净；6、店长休息时须指定人员代班，并报请上级批准；7、无论在任何情况下，应面带微笑，热情

2、服务，不得与顾客争吵或不礼貌，不得任意评论 顾客的言行、服饰；10、工作时不能在公共场所有不良言行，以免影响公司声誉如：在店堂内依傍货架或墙壁、 双手叠在胸前或插在裤袋内；11、不可在店堂内粗言秽语、饮食、戏闹、聊天，亦不得在店堂及仓库吸烟及睡觉；12、工作时间不得私自会客，如有特殊情况方可安排在公司前台；13、未经许可严禁擅自更改店内商品价格及售价；14、本店营业额及操作规定严禁向外透露；15、交接班时应将日报表、收银情况交接清楚；16、每日下班须将当日报表整理清楚后，员工才可离开；17、任何人不得在店内私自取货和未经打折私自让利给顾客；18、应服从和配合上级领导、主管部门、督导人员巡店稽查

3、，不得抗拒；19、不得有偷窃行为，挪用营业款或做假帐的行为；20、私人物品、非销售商品不得放在柜台内；21、遗失、损害、偷盗公物者按价赔偿；22、非经通知，不可擅自及让任何人在专卖店内外拍摄或照相；23、非经店长同意货仓内外人一律不得入内；备注：凡违反以上任何条款，将视情节严重给予纪律处分或即时解雇。专卖店清洁标准1、货区卫生 货架清洁无灰尘 玻璃、 不锈钢架无手印 店内装饰干净整洁、无灰尘 地板无脏物、杂物2、货品卫生 货品整洁，没有线头、浮尘 衣服的衣架清洁无灰尘 长款衣服不得拖地3、橱窗与模特卫生 橱窗（玻璃）和地台无灰尘 模特保证干净 模特台保持清洁、光亮 模特穿的鞋无灰尘、脚印4、办公卫生 收银台、展示台明亮整洁 收银台后的形象墙无手印 办公用品摆放整洁 报表、帐本无关销售的个人用品不得堆放在台面上5、试衣间卫生 试衣间内干净整洁，无卫生死角 试衣镜明亮，无灰尘、无手印 试衣凳摆放整齐无灰尘 拖鞋保持干净、摆放整齐6、仓库卫生 货品摆放整齐、有序 衣架、衣罩上无灰尘 保持地板清洁，注意防潮、防虫、防鼠 仓库内

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