宾馆酒店礼宾领班个人年终总结_第1页
宾馆酒店礼宾领班个人年终总结_第2页
宾馆酒店礼宾领班个人年终总结_第3页
宾馆酒店礼宾领班个人年终总结_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、礼宾领班个人年终总结一年多时间， 改变了我很多很 多， 也可以只是人生长河中的短短 的一瞥。但一年后的今天，在逐渐 提升对客服务技巧的同时，丰富了 自己的本领，不仅仅在业务知识上 有了 长足的进步，更在语言交际能 力方面得到了 提高，学到了 以前在 书本上学不到 的很多东西。我明白了我为着什么而活， 该怎么去活， 人生的境界得到 了升华。与此同时 郭经理还经常找我谈心，告诉我该 怎么去处理工作中的细节，更重要 的是教会了 我跟多为人处事的方式、方法也给曾经迷茫过的我以明灯。生活在这个集体中，我觉得 我非常的幸福和快乐。为了强化部门的知识水平，在 陈主管的带领下，我 们开展 了微笑 服务月活动，

2、主要是从对客服务， 业务水平， 抽 空余时 间熟记酒店应 知应会，上班之前检查。礼宾部的每 个员工都能够自觉的去学，对自己 的业务水平，对客服务的态度，都有 很大的提高！它已经向我们说明了 ： 只要大家有毅力坚持下去，就能够 改变自己，提高自己。所以我相信 以后我们大家一定会再继续的。后 来部门又开展了针对实习生的 带一 ”活动，意在通过老员工 的模范 带头作用使实习生能够快速的成长 起来，结果也正如我们所预期的一 样达到了应有的效果。现在实习生 们已经扎根于礼宾部中并发挥着核 心的作用。同时，我本人也积极参 加了酒店旨在促进员工提升自己基 本素质的多项活动，如技能大赛、 第一届第一世界大酒店

3、 K 歌王。K 歌后选拔赛等，我部们取得了很好 的成绩。在作好自己本职工作的同 时，主管也对我充分信任，在出色 完成工作的同时，增强了自己处事 的灵活性，沟通技能及人际关系的另外，在平时也经常参加部 门组织的一些小活动（湘湖骑游、 HAPPY ） 等等，大家玩的开心，也 使同事之间的关系得到了增强。在明年的工作中，我会继续保 持良好的势头，坚持礼宾部 2年来 的优良传统，将学习进行到底，自 我增值，永不落伍。工作中，我作 为一名领班，会努力配合主管开展 工作，凡事想在前，凡事走在前， 做好我应该有的表率作用。和大家 共同营造一个健康和谐的竞争氛 围，使大家一起学习进步。因此明年我会从更高的角度 来要求自己做好最好，做事以最严 格来规范自己，使技能水平与业务 知识达到一个更高的层次。 届时， 争取参加金钥匙培训，加入这个光 荣的大家庭。为酒店今年的评星也

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 信息产业

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论