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文档简介
1、各行业的销售原理是通的,但销售人员要想完全了解一个行业最起 码需要三年时间,经常换行业会让你对每一个行业都有了解但都了 解得不够透。不够透就不能在这个行业游刃有余,就不会有好的业绩。而且销售业绩与你所在的人脉、关系、资源是密切相关的。很多时候换了行业,之前的人脉、关系、资源就会用不上了,你得重新积累,这非常不利于销售人员的成长。很多销售人员没有定性, 经常换公司。很多销售人员三个月没出业 绩就换公司以为换个环境就能有好的业绩,以为跟客户沟通的很 好,无论你到什么地方客户都会跟着你,这就大错特错了。首先、三个月没错业绩有可能第四个月就出业绩, 前三个月有可能 是积累,而恰恰销售人员没有坚持下去,
2、就像烧开水烧到 99度不 烧了,再加一把火水就开了,可火停了。其次、客户认同你,不是认同你这个人,大家想一想,客户每天接 触的那么多的销售人员,凭什么记住了你?销售人员必须记住客户 认同你是认同你公司而不是你个人。大部分的销售人员都会有这样 的体会:之前沟通很好的客户换了公司后沟通就很难进行了第三、坚持在一家公司做,只要你勤奋,短时间不出业绩老板也不 会让你离开,坚持下去就会有业绩,而且很容易获得领导的青睐获 得一定的职位提升。第四、你换公司,新公司老板肯定问你之前你的业绩。如果你说自 己的业绩很好,老板就会问你离开的原因;如果你业绩不好,老板 肯定不敢用。不管怎样,老板都会考察你一段时间,而
3、你还要融合 新的团队、新的环境,这对销售人员的挑战是非常大的。三、坚持客户跟踪与维护很多销售人员与客户初步接触后,在客户表示了有意向后 (可能三个月后、半年后或者一年后),销售人员就开始了积极跟踪。一开 始,销售人员表现了一定的积极性, 比如发发短信、打打电话等等, 可维持时间不长,渐渐地与客户沟通的次数少了,短信也不发了, 电话也不打了。很快,客户就忘记了你。其实做销售比的就是坚持, 你能够做到比你的竞争对手更频繁地与 客户沟通(当然沟通也要有度),能否做到用更多的沟通手段让客 户对你产生好感从而记住了你而不是你的竞争对手。销售人员都应该知道生命周期这个概念,也就是说与客户成交后,我们的工作
4、并没有结束。我们需要做好相关服务增加客户的满意度 与忠诚度。我们还要关注客户的生命周期,因为客户处在不同的阶段需求是不一样的,我们要研究客户不同阶段的不同需要,同时我们还要与客户进行除了业务沟通外的情感沟通,做这种情感沟通能够帮助我们减少摩擦、增进友谊从而提高客户保留率以及客户推荐 率。竞争环境非常激烈,销售人员只有不断学习才能提高自己的素养。(1 )公司的产品与解决方案,这是基本要素,即使有售前7 X24帮你,你也要持续学习和了解。除非你只想当个“枪手”。(2)持续更新行业相关背景知识、关注行业发展,关注行业技术动态,就算不能深谙其道,但记住几个热词还是非常必要的。(3 )扩展阅读,了解政治、经济、产业等各类资讯,并能总结提 炼或者“熟记”一些经典观点,善于引经据典,因为与客户沟通,不 仅仅是兜售你公司的产品和技术, 如果你是一个有观点和深度的销 售,那么你接触的客户层次会更高。(4)经常做总结。总结也是学习的一个方法,对销售经验、日常感悟、生活所见及时总结,只有总结才能提升,只有总结才能升华只有三分钟热度的人,永远干不好销售!干销售,最重要的是坚持!坚持到最后,你就会成功!有人问:为什么还没挣到钱呢?那么我想问:为什么我上了十几年的学还没考上哈佛呢?做销售,不是一个月两个月就能干成的
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