菜市场商户奖惩管理规范

1、菜市场商户奖惩管理规范为规范菜市场经营者的经营行为，提高经营者的经营水平，增强 市场的信誉度，打造品牌菜市场，鼓励先进、鞭策后进，倡导文明经 营、诚信经营，努力创造文明、诚信、和谐的经营环境，确保菜市场 繁荣发展，特制订此奖惩规范。菜市场管理员每天进行检查， 各项均符合的每项得 5分，满分 100 分；发现不符合项则采取得分和罚款相结合的方式，开具菜市场经 营商户违反规范记录单（一式两份，商户和菜市场各保留一份）， 现金即时兑现，得分累加作为季度和年度评选优秀商户的材料之一； 望广大商户严格遵守，具体规定如下：1 依法依规经营，遵守市场的经营管理规范，主动接受和服从市 场管理和监督，配合市场管

2、理人员工作；每发现一次不符合规定，得 -1 分，罚款现金 100 元；2 证照齐全，亮照经营；每发现一次不符合规定，得 -1 分，罚款 现金 100 元；3 服从菜市场着装规定，根据不同区域穿着相应的服装；每发现 一次不符合规定，得 -1 分，罚款现金 100 元；4 经营者服装必须穿戴整齐干净；每发现一次不符合规定，得 -1 分，罚款现金 100 元；5 经营者举止文明、 用语礼貌、 微笑服务； 每发生一次顾客投诉， 得-1 分分，罚款现金 200 元；6 经营者应按规定做到明码标价；每发现一次不符合规定，得 -1 分，罚款现金 100 元；7 经营的商品摆放有序、整齐美观，无占道经营和超摊

3、位摆放； 每发现一次不符合规定，得 -1 分，罚款现金 100 元；8 自觉维护市场公共，自己摊位区域内部干净整洁，不乱扔果皮 纸屑，垃圾随时清理装袋；每发现一次不符合规定，得 -1 分，罚款 现金 100 元；9 爱护市场公共设施，积极参与市场环境卫生整治活动，不偷水 电；每发现一次不符合规定，得 -1 分，罚款现金 100 元；10 文明经商，礼貌待客，不得强买强卖；每发生一次顾客投诉，得 -1 分，罚款现金 200 元；11 文明经商，礼貌待客，不得侮辱、诽谤、威胁消费者；每发生 一次顾客投诉，得 -1 分，罚款现金 200 元；12 遵循自愿、平等、公平、诚信、信用的原则，自觉维护消费

4、者 的合法权益；每发生一次顾客投诉，得 -1 分，罚款现金 200 元；13 诚实守信，不销售假冒伪劣商品，无投诉和举报；每发生一次 投诉或举报，得 -1 分，罚款现金 200 元；14 诚实守信，不以次充好，无投诉和举报；每发生一次投诉或举 报，得 -1 分，罚款现金 200 元；15 诚实守信，不缺斤短两，无投诉和举报；每发生一次投诉或举报，得 -1 分，罚款现金 200 元；16 诚实守信，无商品质量投诉和举报；每发生一次投诉或举报，得 -1 分，罚款现金 200 元；17 商户间关系融洽，无治安、消防安全事故发生；每发生一次治 安或消防安全事故，得 -1 分，罚款现金 200 元；18

5、 出摊天数管理；季度内每天出摊得 5 分；不出摊一天得 -0.5 分， 无罚款；19 根据规定或通知，按时缴纳租赁费、管理费以及其他应缴费用； 在规定期限内延期少于 7天（含 7 天）缴纳费用，罚款 200元，得-10 分；延期 7 天以上缴纳，罚款 500元，得-20 分；拒不缴纳的，则扣 除全部保证金，直至将商户清理出市场；20 遵守国家法律法规，维护正当公平竞争，无欺行霸市；每发生 一次违规，得 -1 分，罚款现金 200 元；21 善于捕捉市场，经营效益良好，最市场贡献大；信息准确，为 市场带来良好效果， 经过市场管理人员评定后， 做为年终评优的材料。22 季度累加分数按由高到低排名，前三名可以获得奖励，最后三 名将受到惩罚； 每季度累加分数前十名商户， 有资格参加年度评优活 动，年度评优奖励办法另行通知。23 有下列违反规范之一的商户，将被清出市场，所交保证金和租 金一概不退：A 不出摊天数季度累加 20 天（ 含 20 天） 以上的（即出摊得分小于 等于-10 ）B 季度累计投诉达到 6 次（含 6 次）以上的C 根据合同规定或通知，拒不缴纳租赁费、管理