工作沟通方式选择课件

1、工作沟通方式选择,工作沟通方式,2018/8/8,工作沟通方式选择,目录,2.微信,4.QQ,5.电话,6.现场/电话会议,7.工作事项沟通方式建议范例,1.邮件,9. 注意事项,8.部门间沟通、升级顺序,3.钉钉,工作沟通方式选择,一、邮件：最正式，以事件为线索,1、使用范围 邮件的使用范围极广，无论是对上对下、对内对外，无论是简短的便签或是正式的通知，邮件都可以承载，可以说，涉及工作的一切，用邮件解决都是可行的。 2、优势 2.1 可追溯性最好，公认可作为法律证据 2.2 可按发件人归类，置顶，阅读”标题党” 2.3 邮件对于工作思路是友好的，可以自由选择适宜的时间进行处理，可以确保工作思

2、路的延续性 3、劣势 3.1可以掌握自己发送的时间，却无法保证对方打开的时间 3.2 电脑不在身边时，不能及时阅/回邮件,工作沟通方式选择,二、微信: 即时,以时间为线索,充满诱惑力,1、优势 即时通讯，方便快捷，不受时间、场地限制 2、劣势 2.1监管难度大，泄密风险大（如离职人员） 2.2 保存文件很麻烦，留证据困难 2.3 充满诱惑力，个人被“绑架” 3、应用 3.1 在非上班时间须跟进处理事项，通过微信进行，事后补mail 3.2 相关人员无法现场讨论时，用微信群先讨论，再决策 3.3 重要邮件发出后，通过微信提醒 3.4 工作微信，请勿语音 3.5 最近推出了企业微信，期待使用效果验

3、证,工作沟通方式选择,三 、钉钉：以工作沟通为主，势不可挡,1、优势 即时通讯，方便快捷，不受时间、场地限制 与公司OA等系统可对接，通讯录、审批等较方便 保密系数高于微信，离职被退群 组织电话会议很方便 2、劣势 2.1 用户使用微信的习惯太难改变 2.2 部分没有使用钉钉的人员，无法让其加入群 3、应用 3.1 公司内部使用钉钉 3.2 部分沟通在保密模式下进行 3.3 推荐有工作联系的人使用钉钉,工作沟通方式选择,四、QQ：传文件，但其实没有也没关系,历史使用习惯，被微信替代，淘汰中，不出3年，将退出工作舞台,五、电话：占据资源，但最直接有效的沟通方式,点对点，最直接 成本最高 重要或紧

4、急时，选择电话 事后补邮件:”如电话沟通”,工作沟通方式选择,六、现场/电话会议,1、现场会议 事情紧急或重要，需要多个职能/部门一起讨论/检讨，在工厂现场或相同办公地点召开 效率高 缺点：受时间、地点限制 注意事项： 2、电话会议 打破时间、空间限制 缺点：效率低 3、现场/电话会议注意事项 围绕主题、提前准备资料/数据 无法解决问题时，要升级协调 形成决策、记录、跟进事项,工作沟通方式选择,七、工作事项沟通方式建议范例,工作沟通方式选择,八、部门间沟通、升级顺序,工程师,工程师,主管,主管,主管,主管,A+B统管领导,A部门,B部门,自己解决不了，要向自己主管汇报,对应人员无法解决时找其直属主管协调,先找对应人员协调解决,对方直属主管仍无法协调解决时，汇报自己直属主管协调,工作沟通方式选择,九、注意事项,1、关于升级求助 1.1 要把场景、资料/数据核对清楚 1.2 需要把建议方案A/B/C及其优劣列出 1.3 重要紧急事情通过微信/钉钉/邮件均无回复时，一定要电话或当面确认。 2、关于邮件 2.1 主题简洁明了，关键字，必要时使