人力工作总结45507

1、人力资源部 2016 年度工作总结人力资源部是承上启下、人才选、用、育、留及企业文化建设的 枢纽，工作千头万绪，有人才招聘、培养、留用、档案及证件管理， 员工薪酬与福利等管理工作。部门人员各司其职、各尽其能，虽然工 作繁杂琐碎，但我们却分工不分家，在工作上相互鼓励、相互学习、 精诚合作。过去的 2016 年，人力资源部在总经理和各部门主管领导 的支持和配合下， 在全部门员工的不懈努力下， 各项工作有了一定的 进展，也为 2017 年工作奠定了基础，创造了良好的条件。为了总结 经验，寻找差距， 促进部门各项工作再上一个台阶，同时为推进集团 人力资源战略规划实施打下了坚实的基础。 下面是人力资源部

2、对 2016 年的工作简要总结如下：一、落实人力资源管理细则及岗位职责的管理2016 年，在公司各部门分管领导的支持和帮助及各部门的积极 配合下，人力资源部积极推进人力资源管理细则的执行与落实， 严格考勤，员工出勤合格率达到了 98%以上，确保了工作时时有人管、 事事有人抓。 2016 年下半年，人力资源部进一步完善了员工的调 休管理办法，保障员工合理化理休息，做到考勤公正公平，不循私 废公，为公司发放员工薪资报酬提供了可靠依据。结合集团公司管理制度，根据岗位说明书重新对公司各 部门的工作进行了一次梳理， 同时也对各岗位人员的工作职责进行了 梳理，进行一步修订完善了岗位说明书。、人力资源现状、

3、异动分析及管理人力资源部在“人力资源”是企业发展的第一生产力的前提下，按照“人品优先，能力适度”的原则，公开、平等、竞争、择优的方 式选择。人才的招聘是人力资源管理工作中的重点，2016年随着公司的发展，对人才需求量加大，建立多元化的招聘渠道：人才市场、 人才网、内外部推介等多种方式，扩大招聘面，把好招聘环节，力求 提高员工整体文化素质和综合能力，使合适的人用在合适的岗位上， 充分发挥人力资源的功能。2016年公司人员异动情况数据分析报告如下：（截止2016年12月31日）（一）、人员盘点截止2016年12月28日，公司员工总人数为189人，其中：高 管7人、中层管理人员13人，一般管理岗位8

4、1人，基层员工88人 在职员工中，专科以上学历员工占 30%（其中：本科学历22人，专 科学历33人），人才知识结构趋于合理，以 本专科为主体。服务年限0-1年1-3年3-4年人数514922比重26.9%25.9%11.6%4年以上6735.4%在职员工服务年限分布情况为：1年以下员工占26.9%,其中物 业人员占94.2%,销售人员占5.8%; 1-3年员工占25.9 %； 4年以上 员工占35.4 %。分析：1、低于一年的员工离职率最大，随着服务年限的延长， 离职员工相对减少；2、离职的高峰期在两个阶段，第一个阶段在员 工进入公司的初期，压力大，难以适应工作，人容易变得浮躁和彷徨； 第二

5、个阶段在服务年限3年左右，员工积累了一定的工作经验，自身 价值的提升意识增强，若这时公司不能激发员工新的工作热情， 或者 看不到职业发展的机会，很容易导致人员流失。（二）、招聘人员数据分析招聘长期是人力资源部的主要工作之一， 把最合适的人安排到最 合适的岗位，通过提升在人力资源管理中的指导作用来灵活执行招 人、薪酬、培训、考核等职能，关注员工，不断改善员工与其主管或 部门负责人之间的关系，使公司内部气氛融洽，让每一个员工能够全 身心地投入到工作当中。1、2016年招聘总体情况骨口. 序号招聘渠道收到简历复试复试合格到岗离职1现场招聘789265371882网络招聘57453686252164外

6、部推荐23231864合计（人数）65746721308331通过以上数据可以看出，共招聘入职 83人，招聘录用率19.3%; 离职31人，在职52人，招聘达成率63.8%。就2016年整体招聘现 状来看，人力资源部的招聘情况比较客观，基本可以满足需求，但也 存在些不足：（1）、招聘方式虽然多样化，但是有效简历不足，（2） 招聘测评方式单一化，背景调查力度还不够，（3）部分职位要求技能、 经验、沟通水平高，故合格人才相对较少，（4）41%应聘者由于双休、 家庭住址、薪酬福利等客观原因而放弃第二次复试。招聘渠道的开发与维护招聘渠道性质合作单位优势备注现场招聘主要渠道2成本费用一般，主要适合中层及

7、普通 人才招聘已开展网络招聘主要渠道3成本费用一般，主要适合中层及普通 人才招聘已开展成本费用较大，主要适合招聘中咼层报刊招聘次要渠道/人员，同时对企业有一疋的旦传作 用，扩大企业知名度未开展校园招聘成长性渠 道/花费人力及时间成本较大，但有利于 培养、储备人才，建立人才梯队开展少猎头招聘特殊渠道/成本费用大，主要满足高层管理类岗 位及高级专业类岗位的招聘未开展内外推荐特殊渠道/基本无成本费用，主要合适中层及普 通人才已开展2、2016年每月人员数量情况，今年累计增加人员83人，约占43.9%2016年各月度在册人数情况月度123456789101112累计月初数172174179180175

8、169166171172173178178入职数311114038861331383离职数161096637583266月末数174179180175169166171172173178178189189从增加人员的职位类别来看，项目、物业、销售人员居多，其它职位类别人员分布比较平均，如下图所示：（三）、离职人员数据分析2016年度，离职人员为66人，其中包括公司辞退12人，主动 辞职54人，待岗1人，全年总平均离职率为3.2% （其中物业管理人 员占比59.1%,营销人员占比 19.7%,工程类人员占比为27.3%）。2016年全年流动人较快的主要集在物业从业人员，次其为是营 销类和工程类人

9、员，从全年统计数据看 2016年度人员流动快也属于 正常范畴之内，从宏观角度来讲保持一定员工流动， 可以使公司利用 优胜汰的人才竞争机制保持公司的活力和创新意识；但是对于关键岗位的员工流动就给我们提供了采取措施的信号（比如工程类人员在第二三 季度流动性较大），原因分析有以下几点：随着物业管理人力成本在不断增加，特别是在35-50岁之间的保 安人员中因待遇问题流动性相对较大、稳定差房地产销售市场的竞争， 引起对地产销售人员人才的竞争， 随着 销售薪酬政策的调整销售人员的流失率将逐步下降到合理的水平范 围内；工作环境的适应度、 家庭和身体原因、 工作压力大等因素引起对 工程类项目人员离职率相对第一

10、、四季度有所增加，导致全年同比 2013年增涨 0.9 %的离职率；调岗后不能胜任新岗位的工作， 这一素因主要集中在跨行业、 跨 工种间的调动人员中；5、入职后实际岗位与入职前期望值有较大的差距，主要集中在25-30 岁之间的 80、90 后员工中，这类员工个性鲜明、与部门主管 与员工沟通少，晋升周期较长，对针双休、工作环境、工作压力适应 度更注重。三、积极推进月度工作绩效考核各部门、分子公司月度工作绩效考核日常管理是人力资源部核心 职能的重要内容之一，肩负着公司目标落地与管理改进的重要任务， 在公司总经理及各分管领导指导下、 人力资源部配合高中管考核小组 完成了 2016 年度全年的绩效考核

11、工作。在每月工作绩效考核的实施 过程中，不断探索、不断总结，逐渐完善绩效考核管理方法。通过实 施考核，有效实现了对部门、员工的奖惩和工作推动，绩效考核体系 更进一步的取得了良好效果。2016年各部门、分子公司绩效考核等级统计（不含物管公司）销售策划财务办公人力事业报件采购审结工程学林碧水重庆西安万州成都部部部室资源部部部部部上城蓝天公司公司公司公司A 1 13 3 1B 115423123 4 3131C347810911910976461D 56111 23112E 215 13 9从上表可看出，A级占比为4.7 %, B级占比为17.1 %, C级占 比为54.2 % D级占比为11.98

12、%, E级占比为10.9%。通过从“态度、 能力、业绩”三位一体对各部门工作表现进行客观、 公正的考量评价。 由此得出，公司的绩效考核体系引在各部门间的评分趋于整体平衡， 保障了绩效考核的公正、公平性。四、加强职业能力提升培训、增强企业凝聚力与竞争力2016年度人力资源部在配合各部门做好内部传帮带的培训机制下，进一步拓展外部培训，为企业的长期发展提供管理人才的。先后 与重庆大学博众房地产研究院、复旦大学管理学院、重庆聚成管理学 院开展培训课程的合作。截至2016年12月份为止，人力资源部在人 力资源管理、企业管理能力提升、营销策划、项目规划、工程技术、 新员工培训等方面，共组织了 18次专题的

13、培训（其中人力资源管理 培训6次，管理能力提升2次，项目规划与工程类3次，营销策划3 次，新员工培训 4 次），共计培训员工 121人，无论是从培训的课程 范围还是培训的人员规模上都取得了良好的效果。五、规范劳动合同、社保办理无差错人力资源部负责集团公司全员社保申报、增减、补缴、更改、统 计社保数据以及其他相关社保事务。 由于集团下属分子公司较多， 人 员变动较多，社保数据量大，事务烦琐， 2016 年度对房地产、鸿鸥、 泉银社保网上业务经办申请开通， 并通过参加区社保局举办的社保网 报业务培训，熟练使用社保网上申报系统，全面完成了依据 2013 年 度职工工资总额全员社保的申报，及时性与准确

14、率达到了 99%以上。截止 2016年12月 28日，共办理员工社保增减 98人（其中增加 64人，减退 34人），退休人员办理 6人，生育金办理 2 人，工伤办 理 2 人，失业金办理 4 人，协助工程部及项目部办理社保参保证明 78 人。进一步规范劳动合同管理， 理顺劳动合同关系。 本年度人力资源 部加强了公司员工劳动合同管理， 及时办理员工劳动合同订立、 履行、 终止、续订、变更和解除，违反劳动合同的经济补偿和赔偿，进一步 规范了劳动合同的日常管理尽力避免发生劳动的风险。 2016 年新签 劳动合同 41 名，续签及变更 66 名，办理了 39名员工解除劳动合同 或辞退手续。六、协调员工

15、关系、掌控员工心态为了稳定员工队伍，增强团队凝聚力，增加公司发展的延续性， 提高员工的满意度，稳定员工心态，降低离职率。 2016 年人力资源 部针对员工关系的维护将花了大量的时间、 精力，深入一线部门一线 岗位开展沟通与交流。主要通过以下几方面开展：1、建立内部沟通机制第一、人力资源部在 2016 年着重加大了与公司员工面谈的力度。 员工面谈主要在员工转正、调动、离职、调薪或其他因公因私出现思 想波动的时机进行， 平时人力资源部也有针对性地对与员工进行工作 面谈。每月面谈员工不少于 2-5 人，并对每次面谈进行文字记录，面 谈掌握的信息必要时应及时与员工所在部门负责人或总经理进行反 馈，以便

16、于根据员工思想状况有针对性做好工作。第二、利用网络信息建立工作交流平台， 2016 年度人力资源部 建立了集团微信（cqyhjt ）、集团新浪微博（cqyinhe）、高管QC群、 部门QC群、物业QQ群、销售QC群，通过一系列的信息交流平台建 立，便于分门别类进行的信息传递，提高各层级的沟通效率，逐步形 成各员工均能通过信息平台与人力资源部一对一对的沟通。 根据信息 平台能储存较长时间的特点， 从而避免了一些因一方忘记而导致工作 疏忽和责任不清，减少造成部门之间或员工之间的误会与矛盾。2、开好员工座谈会员工座谈会是员工关系中比较重要的一个环节， 它可以起到调节 整个团队氛围、消除员工之间的一些

17、矛盾，起到提高凝聚力的作用。在 2016 年，人力资源部不定期召开了员工座谈会 6 次（配合分领导 完成项目部座谈 3 次、新员工转正座谈 2 次、物业管理岗位员工座谈 2 次）。3、进行员工家访除了在平时的工作中经常与员工沟通、 面谈以外， 人力资源部在 2016年度还完成了 37 名管理岗位新入职员工家访工作，切实让每一 位员感受到公司的关爱与责任， 从情感管理上引导员工工作上的积极 性，引导工作心态向更积极方面转换。七、员工证件、档案管理建立员工证件台帐及员工信息纸质档案、 电子档案， 有效的员工 证件台帐、档案管理对分析公司内人力资源状况是否适应公司的改革 与要求，人力资源工作计划制定

18、是否合理、 实施是否顺利等方面发挥 着重要作用。通过分析员工档案信息，公司整体的人才储备状况，结 合人员流动的证件、档案信息，预测公司人才的需求状况，从而有效 科学的制定人力资源计划， 为公司领导的决策提供可靠的依据， 确保 了公司生产经营的正常开展。 2016 年度，人力资源部主要从以下几 点来做好员工证件、员工信息档案工作：1 、确保员工个人信息的完整性、真实性，规范员工档案（1）员工档案工作是人力资源部工作的重要组成部分，是员工 个人经历和社会实践的记录， 是员工思想品德、 业务能力和各项工作 的具体反映，是培养和考察选拔人才的重要依据，员工档案的完整、 真实、规范是做好员工沟通工作的基

19、本条件。 人力资源部高度重视员 工档案管理工作，当做集团公司人力资源战略基础工作来落实。（2）按照银河集团管理制度、人力资源管理细则的规 定，人力资源部突出抓好三个重点，做到全面收集、仔细鉴别、规范 整理，不断规范员工档案管理：一是突出抓好材料收集。 员工情况是一个动态变化， 只有及时地 补充收集档案材料，才能使员工档案比较客观全面地反映员工的情 况。在档案材料的收集上，坚持经常性收集、定期收集、集中收集和 专门收集相结合方式，做到收集整理经常化，不拖延、不积压，确保 员工档案材料完备，与实际情况同步。二是突出抓好鉴别工作。 档案材料的鉴别在整个档案管理工作中 是一个重要环节。 在材料的鉴别上

20、， 对收集到的每一份材料进行仔细 鉴别。三是突出抓好整理归档工作。 人力资源部把员工档案的整理装订 当作一项重要的工作来抓， 在档案整理归档工作中， 按照档案装订标 准与规定，坚持高标准、严要求，不符合标准的决不入档，确保员工 档案的整洁、美观。2、规范证件管理，及时、完善、补充所需证件（1）一级建造师注册工作 2016年完成初始注册 2 人，变更注册1 人，目前公司一级建师总计 5 人（其中 3 人初审通过，等重庆审批），2 人为在职员工。（2）二级建造师注册工作 201 年完成初始注册 2人，变更注册1 人，目前公司二级建造师总计 15 人（其中 3 人初审通过，等重庆 审批）， 8 人为

21、在职员工。（3）工程类职称证件现共计 142 人（不含技术员，其中通过职 改办评定的有 139 人），2016年度新增加工程师 12人，助理工程师 3 人，能满足一二级资质的需求。（4）其它类职称证现共计 45 人（其中财务类 29 人，物管类 12 人，残疾人证 3人，特殊工种 1 人）。（5）三类人员证现共计 35 人，2016年新增 4人，延期 19 人， 变更 4人，减退 3 人。（6）五类人员证现共计 89 人，2016年新增 23人（其中施工员 证 8 人、预算员 6 人、安全员证 1 人、资料员证 1 人、质检员证 1 人、材料员证 3人），延期 17人，减退 3 人。（7）组织

22、公司员工建造师继续教育、职称评定培训、三类人员 培训、五类人员培训 54人次，通过 41 人，补考 5人。八、网络管理与安防监控管理工作人力资源部除了人力资源工作以外，还负责整个集团公司计算 机、网络、安防监控管理工作，此项工作量大、占用时间多，为了不 影响人力资源部与各部门之间的正常工作， 利用下班或休息来进行管 理与维护， 2016 年网络、监控设备故障率低于 2%。（一）网络管理工作1、使员工使用统一的、经过安全测试的系统及应用软件，安装、 设置统一的杀毒软件、防火墙等安全防护软件，且经过努力实践，并 在每台机器上设定了自动系统补丁升级及定期查杀规则。2、配合用友公司对于财务部远程服务器

23、更换、关键性数据资料 进行路径转移备份， 使这些数据远离危险故障点， 避免意外丢失所带 来的严重后果。 经过一年运行工作状态稳定， 没有出现系统崩溃和故 障率控制在 1%内。3、配合安防公司、电信公司完成了安防监控、路由器及交换机 网络等设备进行维护 16 次，确保公司网络、监控运行正常，员工正 常利用网络资源。（二）监控系统管理工作1、完成了碧水蓝天、学林上城两套高清计量监控系统，布点8点，确保审结部收方计量的准确性与公平性；2、新增碧水蓝天小区高清监控系统 1 套，布点 32个，提高了业 主安全感；3、新增碧水蓝天项目管线施工安防报警系统 1 套，布点 38个， 确保了管线的安全性，在交房

24、前项目管线施工中无一起管线被盗事 故。4、整改维修世纪华庭、碧水蓝天、银河市场、学林上城监控系统 13 处。九、2016年工作中存在难点与不足通过一年来人力资源结构的不断优化和调整， 目前公司员工队伍 的文化素质和知识结构、 技能水平从总体上虽然有所提高， 年龄结构 也逐渐趋于年轻化， 但从现有人力资源层次和结构上还存在以下突出 问题：1、工程技术类人员中具备工民建、土木工程专业的员工比重仍 然偏低，尤其是具体从事施工管理的人员占比偏少， 这类员工由于施 工管理基础薄弱， 与公司近年来生产经营规模的不断扩张、 项目增多、 项目管理向技术密集型发展逐渐不相适应；2、各类管理和专业技术人员中执业资格证书的持证率较低，特 别是在具体从事施工管理岗位中的员工中持有建造师、 中高级工程师 岗位证比率少尤为突出， 已不能满足公司长期运营和正常施工生产的 需要；3、后备技术人才和项目管理人才储备不足，人才队伍的选拔、 培养工作尚需加强；4、基于集团人才战略发展的内部培训 讲师资源匮乏、能力欠缺、 内部资源不足，2016年培训工作中新员工入职培训占比达 45%为满 足资质要求岗位培训占比达50%中高层或核心员工能力提升培训仅 占5%左右；并且培训工作85%以上均是结合公司发展中出现的问题短 期安排的培训，旨在解决经营活动中出现的问题，对员工系统知识的 培训种类和方式较少。十、20