加油站促销活动总结

1、精品文档加油站促销活动总结以下是由出国留学网整理的加油站促销活动总结，欢迎 阅读。加油站促销活动总结成品油销售企业经常会推出各种促销项目。在这些促销 中，有多少是按照可控程序进行的，有多少达到了预期?促销行为是不是演化为“客户答谢” ，哪些环节决定了促销活 动的成效呢 ?反思以往零售促销活动开展过程中存在的问题：没有非 常明确的目标 ; 没有促销活动开展前后精准的数据 （例如：日 销变化、单笔交易量变化、提枪次数变化等）分析; 宣传工作不到位以及员工促销品发放过程中存在的诸多问题等，最终 带来的结果就是将促销演变成了客户答谢，严重时甚至还会 出现客户纠纷 !在以往促销活动开展过程中中，以下问题

2、是常见的：1 、促销活动的发起，往往是被动的。由于加油站经理本身对促销的概念、 意义、目标不清晰， 没有一个积极的心态，影响了自己，也影响整个团队。往往 从以下几个方面表现出来： “上级说搞，就搞呗。 ” “竞争 对手那边开始加油送水了，咱也送吧。 ”“客户老说给送点手 套，咱申请点促销品吧。 ”“搞不好，要接受公司的考核的。 ”、促销方案制作“想当然” 。“想当然”主要表现在 4 个方面：在选择促销品方面， 想当然 ;赠送条件上，想当然 ;活动开展时间上，想当然 ; 促 销目的，提量目标，想当然。就是因为这些“想当然” ，才 没有促销动力、才没有评价、行动才不统一、才没有达到预 期效果。、员

3、工参与程度不够。 促销要见效，宣传先搞好，可加油站往往忽视了这一重 要环节，表现在：宣传海报已经没精打采啦 ; 配发的宣传单， 未及时发送 ; 进出站口没有牌子，怎么吸引客户进站 ?员工没 有在加油前告诉客户，客户加够数量就拿赠品呗。原因还是 对方案的理解程度不够，再加上没有阶段性的成效分析，班 组比对，员工就更没有成就感，没有积极性。、促销品管理不当，甚至活动期间断档 一天的促销品发放数量是多少 ?每天，每个班组促销品 发放有登记吗 ?有交接吗 ?哪个促销品发放最快 ?现在库存还 剩多少 ?这些促销品，能够保证用到活动结束吗 ?要知道，断 了赠品的严重性等于断油，说不定会引起客户的投诉，好事

4、 变坏事 !、促销结束 =时间到了，促销品也发完了。 活动有始无终，没有达到预期效果，目标达到了吗?成本和利润之间的关系 ?客户对此次促销活动整体上是满意还 是有其他意见 ?又新增了那些潜在客户信息 ?员工的服务以 及销售热情是否都有所提升 ?在市场需求持续增长，竞争环境日趋激烈的市场环境 下，谁学会了促销，谁将占据市场主动权! 在这种激烈的环境中，促销就成为一种手段，一种提升油站影响力和辐射力 的有利措施，一种开发潜在市场客户的有利条件，也是一种 虚弱竞争对手实力的良好时机。所以，我们更应当抱着学习 的态度，吸收同行业的先进做法，运用于实践，积累经验， 脚踏实步，以积极的心态让自己学会如何去

5、搞好促销，因为 它本身就是零售行业中一项必不可缺的技能 !加油站零售促销由四个基本的部分组成：广告、销售促 进、参与推销、效用评估。从整体上说，这四个部分组成了 零售行业的促销组合。1 、广告宣传 广告宣传的作用主要是让潜在消费者了解零售商提供 的商品、价格信息、折扣优惠等信息，目标是建立消费者对 商品产生偏爱。目前，加油站常用的广告促销宣传主要包括 媒体宣传、设立进站口宣传牌、印制宣传单、设立宣传海报 以及员工口头宣传等。媒体宣传主要是通过报纸、杂志、广播、电视、电影等 媒体对促销活动进行宣传。需要零售商在一定的费用范围内 内、把广告信息最有效地传达给目标消费者。广告活动对谁 开展 ?广告传

6、播的目标对象是谁 ?广告内容如何策划的更为 精准等问题，是零售商在选择媒体宣传时必须要考虑的。设立进出站口宣传牌是目前加油站运用较为普遍的广 告宣传方式。费用成本较低、实用见效快是这一类广告宣传 的优点。宣传牌的设计及运用上同样也值得我们去研究。宣传牌内容展示的对象是驾车司机，司机驾车从观测距 离范围到离开的时间仅仅有几秒钟，因此宣传牌所要展示的 内容不宜过多，多了也没用，因为司机也没时间去读完，也 极少有司机愿意下车去读完你所设计的宣传内容。一般来 说，在动态而且是达到一定时速的环境下，字迹工整、排列 整齐的宣传内容，更易给人留下印象。进出站口宣传牌在运用上也需要加油站管理者开动脑 筋。因为

7、往往很多油站受公路局、城管的约束，往往不能将 其设立于最佳位置或被禁止摆设。怎么办?这时候就有必要和城管“打游击”了。如图，聪明的站经理选择在车流高峰 时段，安排员工手拿宣传牌站立于站口向过往车辆宣传促销 内容以吸引顾客进站。宣传单再设计上则与进出站口宣传牌大不相同了，宣传 单上所印制的广告内容可远远多过宣传牌。因为客户阅读环 境的不同，再加上设计时搭配精美图片，往往可以吸引顾客 完整的阅读宣传内容，了解广告信息，这样我们的宣传目的 就达到了。、销售促进销售促进是指零售商为了激发消费者潜在需求而利用 广告宣传营销力量在一段事先决定的有限时间内针对消费 者进行沟通活动。加油站销售促进最常见的是价

8、格促销、赠 品促销、加油卡折扣促销、抽奖等。价格促销活动首先要能够充分考虑网络内油站所出位 置、油品品号、竞争状况、及价格敏感度等系统因素 （ 一般 来说，高标号汽油缺乏价格弹性，应按照上限价格销售; 国道、乡村，柴油价格敏感，竞争激烈，油价要有竞争力; 城乡结合部或出租车、私家车集中的区域，汽油价格敏感） ，根据各站既往价格促销的历史数据，提供单站具体的价格决 策建议。建立各阶梯价格数据分析模型，每日对所有降价油 站的销量及毛利变化情况进行分析汇总。如果在规定时间范 围内，如果降价以后毛利增量小于零， 就应当停止促销活动 ; 反之，则继续保持价格优惠。赠品促销方面的关键点就是“送什么”与“怎

9、么送” ， 以往这两点大都靠机关或油站员工主观臆断，忽略了客户的 需求，造成客户不喜欢赠品导致促销回报率低。因此选择赠 品时，继要考虑“油非”互动，还要综合分析客户的消费习 惯，从众多促销品中挑选出有针对性的品种。加油站管理系 统的成功上线运行，为我们解决“怎么送”的问题提供了答 案。通过加管系统中不同交易金额区间交易笔数的分析，有效确定出赠品促销目标客户，进而合理发放方案。、参与推销参与推销是通过与顾客进行面对面的交流来销售商品。 参与推销通常发生在零售商劝服购物者购买某种产品或服 务的时候。可以说，参与推销是零售促销组合四个基本组成 部分中最为关键部分。参与推销大都在加油站内部开展，如何调

10、动加油站员工 的参与热情是关键。通过近一段时期促销工作开展，我们总 结出以下 4 个方面，来激发大家的参与热情。首先是方案制定，自下而上。促销方案制定主要包括目 标客户确定、赠品及赠送条件确定、活动时间确定、销量提 升目标等内容。加油站员工每日与所处市场区域内的客户进 行接触，因此他们是方案的制定的最佳人选。相反，并不是 机关的某个管理岗位。 方案制定过程中分析项目众多， 因此， 制作过程中需要我们的员工广泛参与，站经理要听取大家的 意见进而制定出方案，更为重要的一点是员工参与了方案的 制定，他们才更愿意去执行。其次是每日分析活动进展情况，班组之间良性竞争。站 经理每日晨会认真总结前一日促销活

11、动开展情况，布置当日 促销活动注意事项，主要包括：销售与预期值比对、口头宣 传情况、促销品发放数量、相关信息反馈等内容，员工“闪 亮点”的肯定与激励等内容，并记入当天交接班记录中。第三是店内与店外的配合。加油员在加油现场接触客户 的第一人，他们的态度决定了客户对促销活动的反应，而收 银员是接触客户的最后一人，也是至关重要的一节，他们可 以把我们前期所遗漏的推销环节补上，也可以利用最后接触 客户的时机将客户拉住，所以这两个岗位的员工是非常重要 的，所以要有明确的分工内容：【实例】 店外：统一促销语言：您好，欢迎光临，您加满吧 ! 我 们现在汽油正在搞降价活动，每升油比外面的加油站便宜毛 钱，如果

12、你加满油箱的话可以省下十多元钱甚至更多，怎么 样加满吧 ?店内：您好， 欢迎光临， 请问几号加油机， 加满了是吧， 我们的汽油正在降价促销，每升油比外面便宜毛钱，你可以 把这个好消息告诉您的亲朋好友。第四是加大促销活动站现场督导及跟进力度。站经理负 责促销期间站内、站外一切不规范促销行为的纠正（ 例如：促销品挪用、未按规定要求进行发放、人员宣传不到位、不 一致等 ） 。片区经理负责跟进促销站活动开展情况，按上述 要求给予油站员工促销行为的指正或激励 ; 公司加管部负责 促销期间到站指导油站促销活动开展，查看监控或现场观察 现场员工行为，查找问题给予指正，搜集闪亮点给予短信激 励 ; 同时每日负

13、责分析促销站目标预期是否达到，每日制作精品文档 促销站销售跟进表，定期分析公布促销数据。、效用评估 要有计划、阶段性地对促销效果加以分析。效用评估仅 仅是分析销量变化是不全面的，借助零管系统的数据，可以 有效分析进站交易次数、单笔交易量和不同金额区间交易比 数的变化等影响销量的背后数据。同时，销量的变化与促销 成本之间的关系比对，本次促销利润分析，这些都是效用评 估的重要组成部分。加油站计算机零售管理系统正常运行之后所产生的大 量数据、报表为加油站促销方案的合理制定以及促销活动效 用分析提供了有效支持。当前，系统对于油站促销活动效用 评估的积极作用主要表现在以下两个方面：1) 降价促销效应分析

14、 零售价格降价促销需要在保证毛利最大化的前提条件 下，平衡销量和毛利的关系。通过对价格促销前后进站交易 笔数、单笔交易量的变化，可即时分析降价促销效应。在利润分析上，引入 “临界销量”概念。首先，变价前吨油毛利 =变价前吨油收入 - 本月吨油成本 变价后吨油毛利 =变价后吨油收入 - 本月吨油成本。若变价前毛利 =变价后毛利，则变价前日销 * 变价前吨油 毛利 =临界销量 * 变价后吨油毛利) 赠品促销方案制定与分析通过进站交易笔数促销前后变化以及不同交易金额区 间交易笔数变化，可有效判断促销活动是否达到预期。为了有效地管理促销组合，零售管理者必须首先确定自 己的促销目标。这些目标应当是零售商

15、运营管理计划的必然 结果。因此，所有的促销目标最终都应当能够改善零售商的 财务绩效，这才是零售商战略和管理计划希望实现的。而通过开展活动， 培育油站员工客户开发的意识、 能力、以及客户开发的技巧，形成以站经理为核心的油站开发团队 同样是企业希望通过促销活动达到进一步的促进。因而，促 销目标应明确为对外经营方面和对内管理两个方面。1 、对外经营方面的目标：1) 客户开发，开发油站辐射范围以内的大型、固定零售 机构客户 ;) 不断用新的政策吸引新客户，稳定原有客户 ;) 在客户之间形成好的口碑，树立中石油品牌形象 ;、对内管理的目标：1) 培育全站员工客户开发的意识、能力、以及客户开发 的技巧，形

16、成以站经理为核心的油站开发团队 ;) 从根本上改变油站员工不维护客户的恶习 ;) 通过促销活动，让客户得到与我们亲密接触的机会。加油站零售促销组合的四个组成部分需要从一个全面 系统的角度进行管理。也就是说，为了实现促销目的，它们 必须有效结合起来并相互加强。如果广告、宣传向消费者传 达的是商品的质量以及可获实惠，那么销售促进、个人推销 也必须针对同一方面。不然的话，消费者只能从零售商那里 接收到一系列相互冲突或者闭一只的的信息，这就会让消费 者感到迷惑，从而阻止他们的消费欲望。能够成功将促销力 量和零售组合中的其他因素结合起来的零售商，将会具备更 为强大的盈利能力 !基层管理是一项复杂的、细致

17、性的工作，更是一个长期 的、系统性的任务，需要每个员工的积极参与。加油站按照 今年公司推出贯穿全年的 “我要安全” 主题活动的总体部署， 通过集中学习、互相交流心得、现场演练等形式，大力做好 宣传动员工作，为把全站员工思想统一到强化“安全”工作 上来，统一到创建省级十佳管理加油站目标上来，做到“抓 员工教育从思想入手，抓思想从基础管理出发。 ”让每一个 员工都清楚地认识到强化基层管理工作的重要性和必要性， 坚持在各自岗位上找差距、堵漏洞，转变服务观念、端正服 务态度。为提高服务质量，树立服务形象营造了良好的舆论 氛围。从而使该站的“三基” 、安全管理工作初见成效。为充分发挥站长先锋模范带头作用

18、，打造学习型团队， 我站以争当“安全卫士” 、“岗位标兵”为目标，提出适应新 形势， 树立新形象。 对全站员工提出了 “六要六不要” 要求， 即：政治上要敏锐，不要麻木 ; 服务中要出精品，不要次品 工作上要勤奋，不要懒惰 ;员工之间要团结，不要内讧 ; 同事 间要诚信，不要失信 ; 遵章守纪要自律，不要放纵。要求员 工做到的站长必须做好。利用组织学习检查落实，促进员工 素质的提高。完善了安全学习制度，为建设一支更加朝气蓬 勃、奋发有为的员工队伍打下基础。加油站现有工作人员八人，老员工 * 人，新员工 * 人， 在人员管理上面临管理难度大等问题。为进一步激发全站员 工立足本职岗位学技术的热情，

19、推动群众性岗位练兵的开 展，在全站开展服务标兵竞赛评比活动，为强化岗位责任的 落实，提高职工整体素质起到了促进作用。加油站以 hse 管理体系为标准，坚持谁主管谁负责的安 全责任负责制，使每位员工时刻牢记安全责任重于泰山，并 在全站范围内开展了“找隐患、堵漏洞”活动，从点滴小事 抓起，从平时抓起，向“低标准、老毛病、坏习惯”发起攻 势，坚决杜绝“三违”现象。对重点部位承包到人，责任到 人，做到安全生产人人有责。资料管理是基层日常管理工作的基础，加油站工作人员 结合实际工作，建立、健全各种报表、台账，对原始资料的 录取，要求数据来源真实，杜绝了弄虚作假。设备管理是日 常管理工作的重点。虽然站内加

20、油设备不多，但他们仍然自 我加压，严格执行设备管理责任制、设备操作保养规程、巡 回检查制度等，及时检查、维修、保养设备，杜绝了跑、冒、精品文档 滴、漏的现象，保证各种设备安全运转。加油站站长自身素质的高低直接影响安全管理，这就要 求站长必须要有高度的事业心和责任感，既要懂经营、精技 术、通安全、熟管理，又要有一套灵活的工作方法，有效的 带动加油站员工形成合力， 心往一处想， 劲往一处使。 同时， 作为加油站安全的第一责任人，应加强自己的安全生产意 识、安全知识素养和安全责任感。平时不仅要注意学习安全 知识，宣传安全生产的重要性，而且还要带头严格执行安全 工作的各项规章制度，只有这样才能被加油站

21、员工所尊重、 所信任。人是生产过程中最活跃的要素，是安全生产的实践者， 安全管理的根本目的是为了人的安全。坚定不移地贯彻“以 人为本，安全第一”的思想，是建立安全长效机制的前提和 基础，也是尊重员工基本生存权的具体体现。1 、发挥好理念先导作用。心态安全是安全文化建设的 基础和前提， 最能体现人本思想。 无论是站长还是普通员工， 只有心态安全，才会行为安全 ; 只有行为安全，才能保证安 全制度落到实处。为什么一些单位“三违”现象屡禁不止 最根本的问题就是观念问题。 比如说， 上级组织安全大检查， 这本是好事，可下级往往百般应付，唯恐查出什么问题，抹 杀了自己的工作成绩 ; 再比如，“我要安全”

22、本来应是员工本 能的内在需要，可现在却变成了管理者强迫被管理者必须完精品文档 成的一项硬性指标。如果上述错误观念不破除，正确的安全 理念不树立，那么以人为本的安全文化建设就永远是一座空 中楼阁。、发挥好宣传教育作用。石化销售企业的安全管理落脚 点在加油站，因此，加油站每一个员工要树立起从 “要我 安全”到“我要安全”安全理念，同时拓宽宣传教育形式， 建立起全员、全方位、全过程的安全环境。通过音像制品、 报刊、板报、标语、横幅、读本等媒体和安全知识竞赛、演 讲比赛、歌咏文艺演出等形式多样的活动，加强安全生产宣 传，使安全生产意识深入人心，安全知识广为传播，潜移默 化地规范人的安全行为，培养人的安

23、全心态。、发挥好管理示范作用。除了批评教育加经济处罚外， 企业管理人员要发挥示范作用，如在设置“不规范行为警示 台”，让违章指挥和违章操作者站到台上，将违章经过及危 害说清楚，促使其自我反思，自觉遵守规章制度。通过建立健全安全生产责任制，明确地规定加油站成员 在安全工作中的具体任务、责任和权利，做到一岗一责制， 使安全工作事事有人管、人人有专责、办事有标准、工作有 检查，职责明确、功过分明，从而把与安全生产有关的各项 工作同加油站成员连结、协调起来，形成一个严密高效的安 全管理责任系统。岗位安全生产责任制是加油站安全之魂， 执行岗位安全责任制是加油站安全的基本保证。精品文档 为实现企业安全目标

24、管理，促进企业生产经营目标的良 性循环，应加大目标管理的力度。安全目标的制定要在企业 总体目标的指导下，形成个人向加油站、加油站向零售管理 部门的层次管理 ; 对具体目标要做到数据化 ; 加油站安全目 标的考核要和安全责任制挂钩， 要避免考核时重 “硬”轻“软” 的倾向。只有把加油站安全目标实现了，企业的安全基础才 能夯实。加油站现场安全管理的内容：设备整洁，安全附件齐 全，严格执行设备巡回检查制度，及时消除事故隐患，及时 消除跑冒滴漏。加油站人员须严格执行安全纪律、劳动纪 律，各种原始记录做到标准化、规范化、书写工整。消防 器材摆放整齐，各种工具实行定置化，安全标志齐全，安全 色标醒目。设备

25、维护检修规程、安全技术规程齐全，岗位 有安全规章制度。加油站在经营服务现场要做好各种信息 的收集、传递、分析、处理工作，及时了解安全生产情况， 及时处理经营服务中发现的问题。搞好加油站现场安全管理：高标准、严要求。加油站 根据实际情况，订出现场安全管理的标准和要求，现场安全 管理不但要求制度全， 而且要求标准高。 严执行， 勤检查。 健全的制度必须靠严格地执行，才能发挥作用。加油站成员 只有遵守现场安全管理的各项要求，才能保证现场各项安全 工作落在实处。同时，还要经常检查，主要有公司的定期检查，零售管理部门的随机抽查，加油站自我的全面检查，并 对查出的不安全问题限期整改。奖罚明、严考核。加油站

26、 应制订现场安全考核标准。每月加油站站长在考核中严格按 标准进行，坚持实事求是，做到一丝不苟，达到奖优罚劣。所谓动态安全管理，是指在整个生产过程中，对生产的 工艺流程和生产作业过程进行安全跟踪、预测控制，使安全 生产在每班、每个环节都得到保证。对于加油站来说，动态 安全管理要做好五个控制： 制度控制、 作业控制、 重点控制、 跟踪控制、 群防控制。 加油站动态安全管理是种群体行为。 只靠站长、领班和兼职安全员远远不够，必须采取宏观控制 和微观管理相结合、专业管理和群众自主管理相结合，特别 要注意发挥岗位员工的主人翁积极性。危险预知，简言之就是预先知道生产或作业过程中的危 险性，进而采取措施，控

27、制危险，保障安全。实践证明，加 油站开展危险预知活动是安全工作之法宝。加油站成员要对 本班所管辖范围或承担的作业项目做到明确无误，对重点、 难点、危险点了如指掌，做到心中有数，并制定相应的事故 预案，并定期演练，防患于未然。加油站作业标准化是预防事故、确保安全的基础，它能 够有效地控制人的不安全行为，尤其能够控制“三违”现象 的产生，据有关部门统计，企业中所发生的事故有80%是由“三违”现象引起的。加油站作业标准化把企业各项安全要 求优化为“管理标准、技术标准、动作标准” 。把人的行为 限制在动作标准之中，从根本上控制违章作业，特别是习惯 性违章作业，保证加油站人员上标准岗、干标准活、交标准

28、班，从而制约了侥幸心理、冒险蛮干的不良现象。综上所述， 搞好加油站安全管理工作， 有许多工作要做。 因此，加油站应当牢固树立“安全责任重于泰山”的观念， 以稳定安全生产形势和员工队伍为加油站安全建设的切入 点和落脚点，明确各自的安全职责，搞好安全管理，以确保 企业的安全生产，促进企业经济效益的提高。安全生产月” 我站积极响应公司开展的 0xx 年“安全 责任，重在落实” 为主题的安全生产月活动，采取有效措 施，提高全员安全意识，并以 此活动为契机，进一步推动 安全工作，现将我站开展安全生产月活动 总结如下：1 、 我站紧紧围绕 “安全生产月” 活动为主题， 认 真做好动员、 宣传工作。按照公司

29、统一部署立即召开专题 会议，会上对开展“安全生产月”活动的各项工作进行了目 标落实，部署工作重点，同时还对 此次活动提出了具体要 求。认真做好安全生产月的宣传工作， 此次活 动的主题 “安 全责任， 重在落实” 同时紧密结合我站实际情况， 利用 “安 全生产月”开展多种形式的“安全经验分享”和安全学习等 各种 有效形式，加强宣传教育。加油站悬挂宣传横幅、张 贴宣传标语、发 放宣传材料。活动月期间，我站员工利用 每日例会组织员工学习安全 知识，牢记岗位职责，反违章 六大禁令，要求员工每隔两天都要进行 抽查学习情况，研 究解决活动中出现的问题，确保了我站安全工作再 上一个 新台阶。、深入开展员工再

30、培训、再学习活动，提高全员的安全 意识。 我站利用安全教育培训等组织员工重新学习安全生 产规章制度和规 范，重新学习加油站管理规范和 HSE 管理体系的规范 ，学习 公司关于开展“安全生产月” 活动方案 ，努力做到人人讲安全， 事事从安全出发。 对 公司安全规章制度认真执行， 如达不到我站要求， 限期整 改，直到合格为止，真正形成营造“安全责任，重在落实” 的浓厚氛围。、认真做好自检自查，努力降低安全风险。我站安全工 作员工 对日常的安全生产管理工作做了全面的安全隐患自 查及排查。 在自查 及排查中发现：个别员工劳保用品穿戴 不整齐，个别电器开关固定不 紧，等等，针对存在的问题， 我们组织员工

31、开展举一反三活动，让职 工充分认识安全隐 患的严重性，提高了防范意识，把 安全在我心 中 落实在 了自觉的行动上。、认真进行行每一次应急预案演练活动，让安全警钟时 刻在敲 响。通过开展应急预案培训、演练、评估等一系列 活动，及时完善各 级生产安全事故应急预案和处置程序。重点提高员工现场应对突发事 件的处置能力，确保发生意 外情况时能够处乱不惊、应对自如、目前我们已进入暑期和汛期，为了确保生产安全，我 站未雨 先缪，负责落实责任，随时掌握气象信息。我站员 工对所有高空物件 和房屋等进行了一次检查。做好了安全 生产工作的防范措施，建立健 全防暑防汛应急方案，还成 立了防暑防汛抢险队，以确保在防暑防汛 期间的安全。通过安全生产月活动，我站员工的安全意识大为增强， 极大地推 动了我站安全文化建设，普及了安全法律法规和 安全知识，强化了