营销部各岗位职责

1、营销部岗位职责岗位名称：营销部经理直接上级：总经理 全面负责酒店的营销工作，在营销主任的配合下，制订公关营销计划 ,组织 和招徕客源，掌握市场信息，做好内外协调沟通，确保酒店取得良好的经济效 益和社会效益。1全面负责酒店近期和远期经营目标，结合市场情况，负责提出参与制定酒店 对外销售以及招徕客源的计划；2研究和掌握国内外旅游市场的动态和顾客的潜在需求，汇集整理对外销售策 略，定期向总经理提交书面报告；3保持同旅游管理部门、旅行社及驻本地办事处的密切联系，并同各客户间建 立长期稳定的良好合作关系；4负责酒店的宣传推广工作，积极参与酒店产品的更新改造和组合开发，提高 酒店的声誉和影响力；5指导酒店

2、对内、 对外的各种广告活动， 制定酒店短期和长期的宣传推广计划， 并经总经理审批后执行；6与各部门建立良好的协作关系，广泛听取客户意见，处理重大投诉，以确保 销售计划的实施和落实；7选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售队伍，指导销售人员不断学习， 更新专业知识 ,提高销售技巧，以适应市场的变化；8定期对下属人员进行绩效评估，按照公司的奖惩制度进行奖惩，不断提高人 员的思想素质、专业技能、组织活动能力和开拓进取精神，培养销售人员的 高度责任感；9审阅业务日报表、 了解当天出租率和 VIP 接待情况， 检查各部门接待 VIP 情 况，按规定要求接待好 VIP ；10向总经理提交参加重要销售活动和

3、公关活动的计划、经总经理审批后，组 织有关人员，准备宣传资料，制定行动方案进一步加以推广；11制定销售部管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。严格控制酒店销售费 用开支、签发开支范围和标准，监督销售费用的使用。二岗位名称：营销部副经理直接上级：营销部经理协助营销部经理制定并组织实施销售工作计划， 配合营销部经理督导销售人 员进行市场开发。1根据企业的目标市场及顾客的潜在需求，协助营销部经理制定对重要客户及 潜在客户的销售工作计划；2协助营销部经理落实各项工作计划和经营预算， 有步骤地开发潜在顾客市场； 3向营销部经理提供参考预算方案，提出销售目标建议； 4搜集、整理市场信息， 为营销部经理提供准

4、确、 可靠的最新市场资料及做周、 月及季度销售工作报告；5负责重要客户及潜在重要客户的资料收集、归纳和分析的实际操作工作，督 导销售人员的日常工作，并对其进行技术指导；6作出销售部的工作预算，并负责预算的执行； 7定期对下属进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩，并组织实施培训，提高 销售人员的素质；8协助营销部经理处理营销部日常事务，完成营销部经理交办的其他工作； 9负责本部门培训工作。三岗位名称：营销主任直接上级：营销部经理在营销部经理的领导下，做好酒店的公关、销售工作，积极争取客源，负 责将客户意见及时反馈到有关部门，为客户提供良好的服务。 1根据酒店市场销售计划，按照客源构成的比例要求，完

5、成企业客户、旅游团 队和散客的销售任务，完成销售指标； 2与客户保持密切的业务联系，按照不同的季节、不同市场情况提出不同的销 售价格； 3分析客户心理，了解客户对酒店各方面的需求，有针对性地进行销售，向营 销部经理提供客户信息；4积极参加酒店举办的各种促销活动，开发新客户；5利用公关技巧和销售技巧，广交各界人士，扩大酒店影响；6有计划地开展销售活动，每次外出销售，撰写销售报告，建立客户档案，有 计划地发展新客户。四岗位名称：内勤 直接上级：营销部经理 负责文件的打印、分发等工作，接待好来访人员。同时负责旅行社订房、 网络订房，积极争取客源，并将客户意见及时反馈到有关部门，为客户提供良 好的服务

6、。1准备好各种销售文件、备忘录、租房协议、合同和销售契约等；负责各种文 件的打印、下发和上报工作；2协助部门经理处理来访、来电、来函及接待等行政事务；3部门考勤等日常工作；4做好部门会议记录、整理、打印等文秘工作；5回答客户的一般询问，并在自己的职责范围内帮助客户解决问题；6根据酒店市场销售计划，按照客源构成的比例要求，完成旅游团队和网络订 房的销售任务，完成销售指标；7完成领导交办的其他工作。五岗位名称：美工直接上级：营销部经理 全面负责酒店的美工、策划、广告设计、宣传与管理工作，确保酒店对内 对外形象的一致性。1负责酒店广告牌、指示牌、说明牌、各营业区域告示牌的设计、更新工作， 做到设计新

7、颖美观、文字使用准确，符合相关法规规定；2负责为各类会议及婚宴制作电子屏幕、标语、横幅、告示牌、席签牌等宣传 标示品；3负责酒店的服务指南、酒店宣传册、广告画面、菜谱、请柬、明信片、酒店 画册、酒店纪念品、圣诞卡等的设计制作；4负责酒店各区域的形象摄影工作，根据改造装修等情况，及时对相应区域图 片进行更新存档，完善酒店形象宣传图片，统一对内对外的形象展示；5协助销售部、餐饮部等部门完成节日、纪念活动、庆祝活动、营销活动等酒 店或会议场所的布置美化工作；6检查酒店所有广告宣传品是否完好、美观。对陈旧、损坏的及时进行更新或 更换；7负责酒店 VIP 客人接待工作的摄影与欢迎牌、 欢迎横幅的设计制作及文字资 料的收集与存档工作；8负责酒店各种重要活动、庆典活动的摄影工作，收集整理相关文字资料并按