2017：魅力沟通与语言艺术课件

1、1,沟通与协调 魅力沟通与语言艺术,云南大学 教授 金子强,2017：魅力沟通与语言艺术,语言在沟通中的分量,人际沟通的渠道中，“语言”首当其冲。 “不是蜜，但可以粘合一切”，这个粘合剂就是语言,2017：魅力沟通与语言艺术,3,沟通就要关注有效的途径与一般的原理。沟通中语言是最普泛最简洁的沟通工具，也是沟通中最展示魅力的交往介质,好话一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。 本讲题主要从四个方面来阐述,2017：魅力沟通与语言艺术,4,目录,2017：魅力沟通与语言艺术,5,一、语境与语码,语境就是说话的具体环境，语码就是语言的代码。 语境就是说话的场合、面对的对象、听众的心理与预期的效应等前馈判断。

2、 语码就是选择的词汇、讲话的时限、语词的顺序、喻词与指代等。 （时间、地点、受众的心理,2017：魅力沟通与语言艺术,祸从口出 影响生命 史记陈涉世家中列举了一个典型事例：秦末农民大起义的领袖陈胜，因为说话时语境判断错误，语码选择不妥，沟通的恶化以致殒命身亡。 “夥颐，涉之为王沈沈者,2017：魅力沟通与语言艺术,7,忽视语境，影响升迁 包瑞德的梦,2017：魅力沟通与语言艺术,8,话语的心理效应:讲话时间长与短的控制,语序的先后，直接影响沟通效应,说长适得其反 （三八妇女节庆功会上的讲话,2017：魅力沟通与语言艺术,9,中国演讲史上有一篇最短的精彩演讲 ： “宣传工作的关键在要字，鲁达三拳

3、打死镇关西，拳拳打在要害上”。 瞿秋白如何做好北伐的宣传工作,今日的三大法宝 财富 智慧 口才,2017：魅力沟通与语言艺术,10,讲话顺序先与后的技能,1、 教堂提问（祈祷与抽香烟） 2、茶吧对话（咖啡厅的服务） 3、曾国藩的奏章 （言随口出，不可不慎。,2017：魅力沟通与语言艺术,11,二、“对路”便沟通对方想听什么,社会心理学对应，一字千金 魅力沟通，就是要善于使自己的话语说到别人的心坎上。语言的漂亮常常与心理的“漂亮”成正比。 “酒逢知已千杯少，话不投机半句多”，强调的就是语言沟通的“对路,2017：魅力沟通与语言艺术,12,沟通也包括与群体的沟通，就是面对不止一个对象的时候的沟通，

4、它需要眼观六路、照顾彼此形成一种沟通合力,2017：魅力沟通与语言艺术,13,三、“新鲜”是魅力,只有新鲜的信息才能够剌激大脑皮层，引起听者的兴奋，才可能产生心理的共鸣,2017：魅力沟通与语言艺术,14,语言要出彩 （避免效应刺激饱和） “祥林嫂效应” 剌激饱和了就入 不了耳，更入不了脑。 不新鲜的东西就不会有魅力,2017：魅力沟通与语言艺术,15,四、语辞要“提炼,言而无文，其行不远”。提练过的语言就精粹，就睿智，就醒脑，就易记,2017：魅力沟通与语言艺术,16,炼钢即炼渣” 语言的提炼也是同样的道理。在内容上要多些扎实感，少些空评论,2017：魅力沟通与语言艺术,17,事在人为，休言万般皆是命； 境由心造，退后一步自然宽。 徐行不困，稳步不跌， 无妨人自纵心游； 青山之高，绿水之长， 岂必佛方开口笑,2017：魅力沟通与语言艺术,18,我们播种理念，我们收获行为：我们播种行为，我们收获习惯；我们播