团队管理课件

1、主讲人: 辰 辉,团队管理培训,团队管理,拥有一支召之能战，战无不胜的敬业团队,无数管理者都在期待,团队管理,目标感强 行动力高 专业度高 有进取心 忠诚度高 责任感强,个体特征,团队特征,敬业团队的两大特征,执行力强 战斗力强 凝聚力强 适应力强 繁殖力强 灵活度高,团队管理,25年 1,000个企业 8万名经理人 100万名员工 1亿个问题,敬业团队的培养路径,乔治 盖洛普博士,团队管理,敬业团队的培养路径,创造良好的工作环境,团队管理,Q1：我知道对我的工作要求 Q2：我有做好工作所需要的资料和设备 Q3：在工作中，我每天都有机会做最擅长的事情 Q4：在过去的七天里，我因工作出色而受到表

2、扬 Q5：我的主管或同事关心我的个人情况 Q6：工作单位有人鼓励我的发展 Q7：在工作中，我的意见受到重视 Q8：公司的使命/目标让我觉得工作重要 Q9：我的同事们都在致力于高质量的工作 Q10：我在工作单位有一个最要好的朋友 Q11：在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步 Q12：过去一年里，我在工作中有机会学习和成长,Q12:测测你所在团队的工作环境,团队管理,创造良好环境的四个环节,团队管理,课程涉及如下四点,选拔人 要求人 培育人 激励人,团队管理,选拔人,团队管理,优势管理理论,让猴子上树，不要训练猪,团队管理,员工在发挥优势时的特征,团队管理,Success成功,Insti

3、nct本能,Growth发展,Needs满足,这类活动我做得很成功。 其他人经常告诉我，我对这类活动有一种天分。 我做这类活动已经得到了认可,我会迅速掌握这类活动。 我发现自己每天都在考虑这类活动。 我迫不及待地学习做这类活动的新方法,我每天都做这类活动。 我经常发现自己自愿做这类活动。 这类活动对我是“本能的反应,我总是期待做这类活动。 回顾自己做这类活动的时候，对我是一种乐趣。 做这类活动是我个人最大的满足,工具：优势识别表,你的优势 :,团队管理,发现优势的四条途径,团队管理,劣势不能被改造，但可以被管理,团队管理,要求人,团队管理,一切管理的起点：明确要求和提供支持,团队管理,明确职责

4、要求,团队管理,明确任务要求,团队管理,请部属反馈,我拜托你做的事情是什么？ - 咱们为什么要做这件事情？ - 这件事情什么时间完成？完成的标志是什么？ - 能完成吗？ - 需要什么支持？ - 多长时间向我汇报一下进度,团队管理,提供必要的资源和支持,作为管理者，要求提出后，一定要问,你需要哪些支持，哪些资源,作为员工，申请资源或支持时，一定要说,我会带来什么产出,团队管理,资源投放标准,资源必须投向产出更高的地方,团队管理,培育人,团队管理,关于培育,方法比压力更重要,团队管理,新员工的教练法,第一步：讲解我说你听 第二步：示范我做你看 第三步：考核你说我听 第四步：见习你做我看,OJT教练

5、法,团队管理,老员工的教练法,GROW教练法,团队管理,最佳教练时机,团队管理,成功教练心法,启发学习动机（培训动员） 说明要点（关键环节如何操作） 以学习者为中心（他的学习视角） 考虑学习的成就感（及时肯定） 反复操作、持续跟进、（自然而然/熟能生巧） 培育过程中要学会“善其下”和“憋得住” 既要培养“元帅”，也要培养“士兵,团队管理,因人而异的教练方式,教练方式没有优劣之分； 针对不同的人采用不同的教练方式； 同一个人、不同任务采有不同的教练方式,意愿高，能力低 “辅导,意愿低，能力高 “协调,意愿高，能力高 “顾问,团队管理,不同教练方式的特征,团队管理,改进员工绩效的八个问题,1、有规

6、定（标准）吗？ 2、规定（标准）合理吗？ 3、员工知道吗？ 4、员工会执行吗,5、员工有动力执行吗？ 6、员工执行起来有障碍吗？ 7、你检查了吗？ 8、问题解决了吗,30,团队管理,技能,熟练期,自主期,独立期,见习期,技能娴熟 资格评定,独立工作 无需监督,独立工作 需要监督,不能独立 开展工作,3,0,6,9,12,进程,要点: - 时间仅为参考，可根据具体情况缩短或延长 - 明确各阶段学习时间，明确各阶段达标标准 - 通过考核才能进阶,为部属绘制技能成长路径图,单位月,团队管理,工具：见习期如何培育,通过沟通，了解伙伴特点 说明整体学习任务、标准和考核； 复杂工作要分模块学习和实践 确定

7、带教师傅（主管自己或熟练期伙伴） 沟通即将开始模块的学习任务、标准、考核和学习计划 提供操作流程或作业指导书，讲授工作流程和相关制度，并对问题给予相应和解答 对理论掌握情况进行考核，确保掌握 对操作流程进行示范和讲解后，请新人进行操作，并进行指导和鼓励，直至掌握 对新人操作进行考核，考核通过后方可进入下一模块 见习期结束时进行总结，并鼓励新人独立操作,团队管理,工具：独立期如何培育,确定独立期工作任务、目标和考核；学习任务、标准和考核； 确保工作和学习任务要合理可行；注意双向沟通，确保伙伴认同学习和工作任务 指导制定独立期工作计划和学习计划；工作开始前做好沟通、指导、鼓励和要求 保持对操作流程

8、和进度进行观察，对于有问题的环节，利用OJT法进行指导 持续检查/及时反馈 关注心态，予以调节 自信心不足的伙伴，鼓励大胆做，多些陪伴 对任务/标准不认同的伙伴及时沟通 对于个性突出的伙伴，保持沟通，避免其走偏 持续激励，保持积极性 多疏导，避免和带教师傅发生冲突 成功经验及时分享推广 养成良好的工作习惯，包括定目标、定计划、自主思考、及时反馈、定期总结、时间管理、对上沟通等 对独立期末期的部属进行考核，考核通过才能进入自主期 独立期结束时进行总结，并鼓励新人开始自主工作,团队管理,工具：自主期如何培育,规划发展路线，确立发展目标 确定自主期工作任务、目标和考核；学习任务、标准和考核； 确保工

9、作和学习任务要合理可行；注意双向沟通，确保部属认同学习和工作任务 树立学习榜样 给予信任和鼓励 树立合理的更高目标，根据意愿委以重任 鼓励提建议、鼓励交流分享 提供外部培训机会 指导养成定期自我总结的习惯，按月或按项目和主管一起进行总结 组织问题解决会、成果分享会 定期检查和考核,团队管理,工具：熟练期如何培育,1. 规划新的发展路线，确立新发展目标,给予更大的发展平台 2. 确定熟练期工作任务、目标和考核；沟通学习任务、标准和考核； 3. 确保工作和学习任务要合理可行；注意双向沟通，确保伙伴认同学习和 工作任务 4. 鼓励带新人, 培养后备管理干部 5. 鼓励完善流程、技术革新或其他专项研究

10、，并相应减少其他常规工作时间 6. 分享成果, 对团队其他成员培训专业课题 7. 鼓励走出去,向先进组织学习 8. 给予外出培训机会,团队管理,激励人,团队管理,员工面对“职权管控”时的三种对抗行为,团队管理,员工需求的五个层次,自我理想、发挥才能、做有价值的事、 获得成就 独立、自由、自信、自尊、获得地位 爱与被爱、人际关系、团队接纳、认同 免于危险、恐惧及不安，身体与财产不 受侵害等 衣、食、住、行等,团队管理,激励员工的“软硬件,底薪 奖金 降级 晋升,成长 发展 归属 价值 尊严 开心,团队管理,非物质激励五法,规划激励法 目标激励法 期待激励法 认可激励法 情感激励法,团队管理,规划

11、激励法,好主管必须会“造梦”,团队管理,目标激励法,首先实现他的目标，顺道实现自己的目标,询问部属目标（收入、晋升、竞赛、学习等） 深入了解其动机，并认可 与其一同探索达成路径 与其一同商讨达成计划 获得公开承诺,团队管理,期待激励法,在工作的每一个环节，上级都应对部属充满期待,团队管理,1、时刻保持微笑，坚定相信团队目标一定能达成，即使出现问题，也要坚信大家能想出办法 2、宣导作业流程、规章制度时，相信伙伴一定会努力执行。并用语言告诉他们你对他们的信任，比如“我相 信大家一定能做到”、“我相信你们一定会执行好” 3、布置任务时，相信伙伴一定会努力完成。并用语言告诉伙伴你对他们的信任，比如“我

12、想来想去，这件事 只能交给你”、“放手干吧，你一定行”、“等着你的好消息”、“办成之后我给你摆庆功宴” 4、指派伙伴完成超出工作范围之外或者略微超出他现有能力的重要任务，让他们知道之所以指派他们去做这 些不寻常的工作是因为你对他们有强大的信心。但同时要给到相应的培训、权限、资源、支持和指导 5、当伙伴工作中遇到难题，相信他们一定在想办法解决。并用语言告诉他们你对他们的信任，比如“你想到 了什么好办法”、“你的意见是”、“太棒了，这真是个好主意”、“你的想法非常好，我再补充两条” 6、当工作过程中出现了延缓或瑕疵，相信他们一定在想办法处理。并用语言告诉他们你对他们的信任， 比如“加油，你一定有办

13、法改正”、“我知道你也很着急，我相信一定能赶上进度” 7、当伙伴工作绩效没有完成，相信他们确实努力了。并用语言告诉他们你对他们的信任，比如“别难过，我 相信你一定尽力了”，“也就是你才有这样的结果，换别人连本金都收不回来”，“虽然没有100%达成， 但我依然为你的成绩骄傲”，“这次有些疏忽，总结经验后，下次一定会成功” 8、不说消极抱怨的话，比如不可能，办不到，你就不行，你是成心的，就是因为你才这样等等 9、当遇到困难，也要保持积极乐观的信念，“办法总比问题多，困难是暂时的，每一个问题都是给我们进度 的机会，我们一定能想出办法的，你看我们不是又有了一个好主意吗,团队管理,例会口头表扬 公告栏表

14、扬 内网快讯表扬 邮件转发表扬 打单成功祝贺短信 委以重任 优先培训机会 做新员工导师 优秀经验交流 列席重要会议,请上级表扬 请伙伴吃饭(表扬总动员) 表扬卡 随手表扬便笺 小礼物表扬(鸡腿、盆景) 送书奖励 召开家属答谢会 MSN表扬 肢体语言表扬(大拇指) 气球纸条兑奖,认可激励法,团队管理,情感激励法,1、通过集体活动，让全员相互了解、理解 2、鼓励大家成为志同道合的朋友 3、关注伙伴家庭、生活、健康等状况 4、对伙伴家庭、生活和健康表示关心 5、关心、帮助伙伴的成长、发展 6、团队共同帮助出现特殊状况的员工 7、成为伙伴喜欢的人,团队管理,领导力的四重境界,团队管理,案例思考,老金的

15、管理之道,48,团队管理,打造高效团队的五把金钥匙,第一把金钥匙：活力职场 第二把金钥匙：全员管理 第三把金钥匙：全员分享 第四把金钥匙：竞赛比拼 第五把金钥匙：荣誉表彰,49,团队管理,活力职场影响情绪，情绪影响工作效果； 每个人都想奉献价值，只是未被激活； 活力职场就是营造一种氛围，塑造某种环境，激发员工潜能，激活员工积极性，缓解员工压力，激励员工激情，使员工能更长时间保持良好的状态和情绪，打造和谐团队,第一把金钥匙：活力职场,50,团队管理,第一把金钥匙：活力职场,我们团队有活力文化吗？ 我们团队的活力形式是什么,51,团队管理,全方位管理 全流程管理 全员管理 海尔的“三全管理,第二把

16、金钥匙：全员管理,52,团队管理,全员参与的具体方式 责任可以激发潜能 促进团队成长的最有效方式,第二把金钥匙：全员管理,53,团队管理,全员管理方式之一：轮值管理 轮值管理即在一定周期内赋予员工特定的责任和权利，使其在相关岗位上承担责任、行使权利、履行义务。员工参与轮值管理，是全员管理思想的延伸和具体体现，也是现代企业管理中正在探索和实践的新型管理模式,第二把金钥匙：全员管理,54,团队管理,团队中推行轮值管理，是一种消除惰性、变消极被动为积极主动的换位思考。有这么一句话：屁股决定脑袋，位置决定眼界。意思是，人只有处在一定的位置，才能有相应的思维和对事物全面的认知。把普通员工放在管理者的位置

17、上，员工才会了解管理的繁杂性和重要性，才能提高认识、转变思想对自身的责任和义务有更深入、透彻的认知。 塑造自我从认知自我开始，员工以管理的角度看问题时，自身潜质也会被激化、被开发，思维和意识也会发生良性转变。员工有了管理者的思维和管理者的认知，也就具备了修炼自身领导力的基础,第二把金钥匙：全员管理,55,团队管理,第二把金钥匙：全员管理,活动策划 团队建设 会议组织 学习培训 环境美化 技术创新,56,团队管理,第二把金钥匙：全员管理,57,团队管理,每个人都有表现和表达的欲望 分享是低成本的快乐体验 团队成长源自团队学习 分享机制是团队成员不停与环境互动、与他人互动的行动指导思想，是实现心理

18、体验与行为体验双重升级的成功模式；是大道至简的促进个人成长与团队发展的有效“习学”模式,第三把金钥匙：全员分享,58,团队管理,第三把金钥匙：全员分享,早晚会分享 学习会分享 交流会分享 案例分享 业绩分享 每日一题（议、新、例、论,59,团队管理,竞争是生物本能 竞争是最快的成长方式 竞争是激活团队内在活力的具体方式 竞赛，一方面是“赛”的过程，一方面是“练”的过程。“赛”提供了公平竞争、展示能力的机会，“练”提供了以赛代练，不断提升的平台。 赛与练都是人才培养中不可或缺的环节。所以竞赛比拼的运用也被称为企业管理中人才输出的生态链,第四把金钥匙：竞赛比拼,60,团队管理,第四把金钥匙：竞赛比拼,年度竞赛 分组竞赛 个人评比 岗位练兵 技术比武 绝活分享 公开评议,61,团队管理,荣誉是积极的强