组织文化社会责任与管理道德课件

1、组织文化社会责任与管理道德,1,第五章 組織文化、社會責任與管理道德,组织文化社会责任与管理道德,2,本章大綱,組織文化 社會責任 管理道德,组织文化社会责任与管理道德,3,什麼是組織文化,組織文化係指組織成員的價值觀，及對組織的認同與本身擔負責任的肯定情形，經由長時間的蘊釀與培育，逐漸形成組織內在的行事風格與價值判斷模式 文化沒有好或不好，只有適不適合,组织文化社会责任与管理道德,4,五個有關組織文化的寓言(參考,煮青蛙的故事 四隻猴子 老鷹的餵食 螃蟹文化 土虱,组织文化社会责任与管理道德,5,煮青蛙的故事,管理者與員工對環境之變化沒有疼痛 =淘汰,组织文化社会责任与管理道德,6,四隻猴子

2、,組織仍然恪遵前人的失敗經驗，平白錯失大好機會,组织文化社会责任与管理道德,7,老鷹的餵食,公平不能成為組織中的公認原則，組織若無適當的淘汰制度 =耽誤了進化,组织文化社会责任与管理道德,8,螃蟹文化,內部破壞與打壓份子，如果不予去除=組織裡只剩下一群互相牽制、毫無生產力的螃蟹,组织文化社会责任与管理道德,9,土虱,組織裡一片和諧也不見得是一件好事，若有人能適當地扮演土虱，刺激組織成員的生存力,组织文化社会责任与管理道德,10,組織文化,組織文化的內容 組織文化的影響 文化的創造與維護 組織文化的變遷與調適,组织文化社会责任与管理道德,11,組織文化的內容,Geert Hofstede,组织文

3、化社会责任与管理道德,12,組織文化的功能,為組織塑造個性，展現組織的獨特性，而不同於其他組織的氣氛 形成並強化員工對組織的認同，願意為了組織的利益與聲譽而犧牲個人利益 提供了員工行為的方向，集結了眾人的努力，創造更大的成果,组织文化社会责任与管理道德,13,組織文化的建立,组织文化社会责任与管理道德,14,文化的建立,组织文化社会责任与管理道德,15,組織文化的學習與傳承,故事-傳奇 儀式-特殊活動 術語 實質的表徵-符號、服裝,组织文化社会责任与管理道德,16,紅衫軍的組織文化,故事-阿扁與阿珍的故事 儀式-天下圍攻 術語-阿扁下台 實質的表徵-手勢、紅衫,组织文化社会责任与管理道德,17

4、,有利於組織變革的情況,重大危機 -煮沸中的青蛙 領導人的更替 -新思想、態度 弱勢文化 年輕與小規模的組織 沒包袱,组织文化社会责任与管理道德,18,中鋼企業文化(參考,趙耀東在回顧中鋼創立歷史時的第一句話是：一個企業要持久，文化是最重要的。 不只為家，更要為國十大建設 新士大夫精神=揉和中國士大夫精神與西方公平公正原則的企業文化 儒家精神(情理 )、法家手段(獎懲) 多做不錯、少做多錯，不做全錯,组织文化社会责任与管理道德,19,辦公室的文化,组织文化社会责任与管理道德,20,學校的傳統,组织文化社会责任与管理道德,21,企業社會責任,企業社會責任的內容 企業利害關係人 企業社會責任的辯證

5、 社會責任與經濟績效,组织文化社会责任与管理道德,22,諾貝爾和平獎尤諾斯,窮人的銀行 沒有華麗的裝潢，一張桌，一把椅，就是銀行的全部 目的不是施捨，而是幫助有困難的人自立更生 鄉村銀行的信念就是，民眾不應該去找銀行，銀行應該要來找民眾,组织文化社会责任与管理道德,23,企業社會責任的內容,社會義務,社會回應,社會倫理,法律責任(不犯法,經濟責任(股東利潤,社會責任(倫理風俗,自我裁量責任(公益,卡洛爾架構,塞西架構,法律界線,组织文化社会责任与管理道德,24,企業利害關係人,组织文化社会责任与管理道德,25,企業社會責任的辯證,傳統觀點： 企業的最大便命在為股東創造利潤 公益事業應該由政府來

6、作，並非企業的責任，也不應影響股東的權益,關心的對象,政府的事,组织文化社会责任与管理道德,26,富翁與乞丐 (參考,小小地球之上，富翁與乞丐共存，是一件羞恥的事,组织文化社会责任与管理道德,27,企業社會責任的辯證,社會經濟觀點 市場機能不健全，使放任企業的結果形成對社會不利的影響(托拉斯) 企業所造成的損害訴諸法律緩不濟急 企業力量太大，民眾不足以與之抗衡，有賴企業自制 企業在賺取利潤時應顧及社會大眾的權益 造成環境的影響,组织文化社会责任与管理道德,28,荒野保護協會,透過購買、長期租賃、委託或捐贈，取得荒地的監護與管理權 ，讓野地依自然法則演替，保存自然物種。 推廣自然生態保育觀念，提

7、供大眾自然生態教育的機會與環境。 培養自然觀察家及生態保育人員。 成立律師團，監督國家環保法令、政策的制定。 監督國家公園的管理與經營情形，發表國家公園白皮書。 協助政府保育水土，維護自然資源。 推動台灣自然資源保護立法,组织文化社会责任与管理道德,29,明天過後-影片,極地探險大自然發飆,组织文化社会责任与管理道德,30,社會責任與經濟績效,社會責任與企業經營績效呈正面的關係 社會篩檢：將那些未能善盡社會責任的企業排除在投資標的之外 至少可以排除善盡社會責任對企業經營績效有負面影響的疑慮,组织文化社会责任与管理道德,31,時代雜誌年度風雲人物-蓋茲夫婦(參考,比爾與梅琳達蓋茲基金會 -抗貧窮

8、國家疾病問題 愛滋病防治工作-七億五千萬美元 運用私人企業的效率計算原則,组织文化社会责任与管理道德,32,管理道德,道德決策的參考架構 影響管理道德的因 管理道德的提升 最後的省思,组织文化社会责任与管理道德,33,道德決策的參考架構,道德的功利觀點 為追求最大利益可以犧牲少數人利益 道德的權利觀點 以法律與社會公義為標準保障個人權利與自由 道德的正義觀點 公正無私的處理問題，符合公平與正義原則,组织文化社会责任与管理道德,34,影響管理道德的因素,道德的發展階段 個人特質 組織結構變數 組織文化 事件強度,组织文化社会责任与管理道德,35,道德的發展階段,利益及規範,習俗,自我,组织文化社

9、会责任与管理道德,36,管理者之個人特質,受成長過程的影響 小事見未來 道德信任,组织文化社会责任与管理道德,37,組織結構變數,正式化程度 規章、辦法 績效評估與獎懲 不開業獎金 道德規約,组织文化社会责任与管理道德,38,組織文化,組織文化 追求風險、容忍衝突 強勢文化vs弱勢文化,组织文化社会责任与管理道德,39,事件強度,造成損害的大小 是非認定的一致性 造成損害的機率 結果的立即性 受害者的親近性 損害的集中程度,组织文化社会责任与管理道德,40,千面人事件-之道德決策,統一蜜豆奶曾在一九八八年十月 危機預警通報系統 成立危機處理指揮中心 外部溝通一致 協助與照顧受難者及其家屬 不忘內部溝通 充分與警方合