技术培训方案

1、技术培训方案12020 年 4 月 19 日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。1.1 技术培训方案1.1.1 培训体系介绍完善的系统培训是一切现代科技应用的基础，也是全国气象宽带网络优化项目成功的关键。我们为此次项目设计了一套完整的培训计划，安排经验丰富的技术工程师，对项目各类相关工作人员，施以专业的，形式多样的和内容全面的培训。以期达到为用户培训出一支训练有素的管理维护与操作应用队伍，保障系统高效、可靠的运转，提高运营质量和降低运营成本。完善的培训使得系统管理维护及系统操作应用人员更深入了解和掌握本工程所涉及的设备和技术，更有效的管理、使用和维护本系统，全面了解系统和设备的工作原理，了解设

2、备的操作使用方法，了解常见故障的处理方法，并达到能理论指导实践的程度，具备独立处理常见故障的能力等。能够为用户培训出一支训练有素的操作维护与管理队伍，保障系统高效、可靠的运转，提高运营质量和降低运营成本。能够使系统管理维护及系统操作应用人员深入了解和掌握本工程所涉及的设备和技术，更有效的管理、使用和维护本系统，全面了解系统和设备的工作原理，了解设备的操作使用方法，了解常见故障的处理方法，并达到能理论指导实践的程度，具备独立处理常见故障的能力等。22020 年 4 月 19 日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。1.1.2 培训地点和时间培训地点：培训地点设置在招投标双方约定的地点。培训时间：以

3、现场的方式，在双方约定的时间进行技术培训。1.1.3 培训讲师和教材在培训过程中，由网康公司提供中文纸质培训资料和中文电子版讲义；培训教师为网康公司专职培训部经理，曾有多年ccnp的授课经验，均具有相关专业资格和三年以上的工作经验。精通产品的机理和配置，保证培训的效果达到要求。1.1.4 培训课程和对象对投标的所有设备做完整的原理和配置培训，能够使参加培训的人员具备对设备操作和配置、管理的能力，能够承担主要的网络管理、网络监控和网络情况分析的工作。课程目标：1) 了解行为管理设备应用特点；2) 了解设备的基本架构和运行原理；3) 熟悉设备的主要功能；4) 能够根据用户的原有网络环境架设部署设备

4、，保障网络通畅；5) 能够根据用户的需求配置相应的策略；32020 年 4 月 19 日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。6) 能够优化用户的网络代理策略；7) 能够优化用户的行为审计与控制策略8) 能够查找所有审计日志，并生成各种报表；9) 能够迅速定位故障的源头，迅速排除故障，能够判断原因并解决；适合人员：1) 用户的网络安全管理员；2) 用户 it 部门的技术支持；3) 用户 it 部门的技术主管；预备知识：1) 常见的网络术语和拓扑结构；2) 基本的网络设备的配置、维护知识（例如路由器、交换机、防火墙、 vpn等 ) ；3) 子网划分、 ip 地址的使用常识；4) osi 网络模型和

5、 tcp/ip 协议；课程内容：1) 设备的基本架构和运行原理；2) 设备的主要功能，包括行为审计、应用控制、用户管理、共享接入发现、3) 日志查询统计等；4) 在不同的网络环境中，如何安装部署设备；5) 设备的 web管理界面和命令行界面的操作；42020 年 4 月 19 日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。6) 配置各种安全策略等；7) 监控各种威胁行为、生成各种报表；8) 设备日常维护、检测和注意事项；9) 设备的升级管理授权信息申请；10) 故障排查案例和故障解决思路；11) 为使受训的技术人员能够了解和熟悉设备的结构及其功能，掌握设备安装、检测、维护和排除故障的基本技术和技巧，培

6、训内容至少包括（但不限于此）产品基础培训和系统运行维护培训。1.1.5 培训方式培训全程采用中文授课，培训方式采用互动式教学，包括交付过程中的现场培训，集中培训中的理论授课、实验演示、上机操作、疑难解答等环节。1.1.6 培训管理方法1.1.6.1培训准备阶段该阶段完成的主要任务是：指定培训项目经理、在质量控制小组中建立专门针对培训质量控制的分组、准备培训方案与客户协调形成对培训方案的共识、制订培训项目的基本评定指数、签署培训合同、确认培训学员、确定培训教员。在该阶段结束时，应该提交最终定稿方案、项目评定指数、已签约合同文本、学员签到表等。52020 年 4 月 19 日文档仅供参考，不当之处

7、，请联系改正。1.1.6.2培训实施阶段该阶段完成的主要任务是：开始实施培训计划、实施计划控制（监控执行效果、控制日程、财务状况管理、人力资源管理、协调客户）、培训学员、收集反馈信息、培训质量回顾。在该阶段结束时，应该提交项目跟踪报告、培训反馈表、质量评估文档。1.1.6.3培训评估阶段该阶段完成的主要任务是：评估培训项目总体效果和总体质量回顾。该阶段是项目实施的最后阶段，应该提交项目总体评估报告。1.1.7 面向 iso9001 标准的培训流程网康科技根据多年的培训实践经验，经过分析具体的业务情况，归纳和制订了一套培训业务流程，我们将在该流程的每个阶段，以iso9001 标准作为评价尺度。培训项目的质量控制小组将严格按照iso9001 标准进行质量监视、评估和控制。根据技术培训的实际情况，这一业务流程突出了与用户交流和获取用户反馈，在培训的三个阶段