2021年巾帼岗位能手事迹材料

1、 精编范文 巾帼岗位能手事迹材料温馨提示：本文是笔者精心整理编制而成，有很强的的实用性和参考性，下载完成后可以直接编辑，并根据自己的需求进行修改套用。巾帼岗位能手事迹材料谭_是澧县有线公司冉冉升起的一颗服务明星,工作十_大事、小事, 她总是以满腔热情、百分百的精神状态投入到工作中去, 兢兢业业、任劳任怨, 不厌其烦做好平凡事。 _年8月, 公司开始全县的数字电视整转工作, 她又自告奋勇毅然决然投入到一线现场进行资料录入以及整理工作, 每天烈日当头抵着晒, 几天下来皮肤都晒伤了, 可是她并没有放在心上, 每天现场回来, 晚上还接着在单位加班, 对当天整转资料进行分类归档打包, 常常每晚都要加班到

2、十_大厅。作为公司的对外窗口形象单位, 她深知营业大厅已不再是纯粹收费、办理业务, 而更多的是要妥善处理好上门投诉、疑问咨询与解答, 工作头绪多、迎送客量大。 为了适应新的业务需要, 谭_首先从理论上强化意识, 她迅速调整工作岗位, 新增业务窗口, 细化工作流程, 推行优质服务, 提高员工素质, 从思想上真正认识到”用户是我们的上帝”, 如何做到让用户满意是我们不可推卸的责任。接着她又创新工作方法, 对每一个用户实行一站式服务原则, 整合交费、安装、维修三个部门, 实行资源共享, 推行首问首办和责任追究制。让用户的疑问和难题第一时间在大厅得到解决。决不估息对顾客诉求推诿拖拉行为, 最后她又推行

3、礼仪服务, 要求每一个员工把笑容写在脸上, 问候挂在嘴上, 满意在行动上作为自身衡量优质服务的标准, 以此规范自已的服务言行。相比以前, 在她的带领下, 现在大厅里的笑容多了, 问候多了, 感谢多了, 轻言细语多了, 办事效率高了, 用户的满意度也大大提升了。三、勇挑重担当管家 谭_对用户的热情周道, 客户赞誉有加, 谭_对工作的兢兢业业, 公司上下有目共睹, 今年, 公司聘任她为市场营销部经理, 她深感肩上的担子更重了。经过反复酝酿, 她甩开膀子, 开始了管员工技术培训, 管部门任务完成的漫漫征程。 数字电视整转后, 建立了新的boss收费管理系统, 收费由原来的手工开票改为全电脑化操作打印

4、发票, 同样也就要面临很多操作方面的难题, 她首先自己去钻研, 积极向其他县市请教, 找出正确的方法, 然后对每一个收费员进行系统地培训, 定期开展岗位练兵、技能比武活动, 规范boss管理, 提高操作能力, 让每个收费员都成为行里能手。 今年公司下达给市场营销部全年的创收任务是付费业务_万元, 面对巨大的工作压力, 她没有放弃, 依然信心满满地接受了这项重任, 功夫不负有心人, 在她的带动下, 市场营销已经超额完成全年任务付费业务_万元, 占完成任务的1_.6, 营销部_万元的总创收任务已完成1361万元, 超额完成任务。整个有线公司的创收积极性焕发出来了, 各部门间出现了想法设法, 争创佳绩的好势头, 公司全年的创收任务全面完成。 她是一个坚忍不拔的人, 一个永不言败的人, 一个执着于工作的人, 巾帼不让须眉, 她以工作扎实、脚踏实地、真诚奉献、兢兢业业的敬业