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文档简介
1、第六章、供应链管理中的业务外包,第一节、业务外包概述,一、业务外包的概念 二、业务外包的理论解释 三、业务外包的优点 四、业务外包的缺点,一、业务外包的概念,1、相关数据 2、业务外包的定义 形成核心竞争力，其他非核心竞争力外包给其他企业 3、业务外包的核心 优秀人才集中起来为我所用 4、纵向一体化 横向一体化 物流一体化,例如 Examples,北京 A 公司将会计业务交给北京 B 公司管理 near shore 上海、深圳等大企业将软件开发交给内地软件公司开发 美国、日本等发达国家将数据录入类业务交给中国软件公司处理 发达国家将软件系统开发外包给中国的公司 大型跨国公司将客户服务中心整套业
2、务交给印度莫公司 (BPO,业务外包的市场前景 The Market,Global Insight, 2006 Report 美国联邦及当地政府： 2000 2008: 几十个亿 三百个亿,企业核心竞争力,核心竞争力：区别于竞争对手的核心优势 顾客价值；核心竞争力必须对顾客所重视的价值有关键性贡献； 竞争的差异化；核心竞争力必须能够使竞争独树一帜，不能轻易为对手所模仿； 延展性；核心竞争力必须能够不断推出一系列新产品，具有旺盛和持久的生命力,纵向一体化,纵向一体化又叫垂直一体化，指企业将生产与原料供应，或者生产与产品销售联合在一起的战略形式，包括后向一体化战略和前向一体化战略，也就是将经营领域
3、向深度发展的战略。 后向一体化战略是指企业自行生产其生产链上的上游产品，例如，纺织企业拥有自己的热电厂，生产所需的电力和蒸汽。 前向一体化战略是指企业自行生产其生产链下游的产品，向产品的深加工和流通领域发展。例如，纺织企业自己进行印染和服装加工,横向一体化,横向一体化指企业现有生产活动的扩展并由此导致现有产品市场份额的扩大。该类增长可以从三个方向进行： 扩大原有产品的生产和销售； 向与原产品有关的功能或技术方向扩展； 与上述两个方向有关的向国际市场扩展或向新的客户类别扩展。 国际化经营是横向一体化的一种形式,二、业务外包的理论解释,劳动分工理论 比较优势理论 价值链理论和木桶理论 核心竞争力理
4、论,三、业务外包的优点,业务外包对于企业和承包商来说，分别会带来哪些好处？ 企业： 集中精力在核心业务上，提高竞争力 充分发挥专业优势 降低成本、节约资金 把多家公司的人才集中起来为我所用 承包商： 扩大规模，实现规模效应，获取更多利润 通过实行专业化的服务可以吸引更多的顾客,四、业务外包的缺点,丧失关键的技能或发展错误的技能 在交叉职能上的技能丧失 丧失对供应商的控制 职工有抵抗情绪 过分强调短期效益,第二节、业务外包决策,一、业务外包的的主要方式 二、业务外包的主要项目 三、有效的管理业务外包,一、业务外包的主要方式,临时服务和临时工 子网 与竞争者合作 除核心竞争力之外的完全业务外包 转包合同,二、业务外包的主要项目,可以外包的业务是什么？ 不可
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