金融行业的核心竞争力

1、1,第,4,章,金融行业的核心竞争力,2,4.1,企业核心竞争力理论,4.2,金融行业竞争者分析,4.3,金融企业竞争策略分析,4.4,金融企业核心竞争力分析,3,4.1,企业核心竞争力理论,核心竞争力的综合定义及内涵,核心竞争力是在统一的核心价值观的指导下，企,业能有效地调动和协调员工的主观能动性的积累,性学识。其内涵有,强调核心价值观的统一性,强调“人”的重要性,强调人的主观能动性是需要“调动和协调”的,体现了企业竞争力和竞争优势的动态性,4,4.1,企业核心竞争力理论,企业核心竞争力,决策力,支持力,执行力,企业决策力,企业组织辨别市场机遇和陷阱的能力。它也,就是企业组织有机体的脑力。只

2、有当企业具有强大的决,策力时，才能保证企业与时俱进，把握住外部环境的种,种变化，哪怕是细小的变化，并且能对这种变化作出快,速的反应,支持力,企业的资源支持能力。它也就是企业组织有机体,的财力。它表现为企业所积累的资源规模和质量状况,是能为企业抓住市场机遇提供支持的能力。即使天降甘,露，也只有早备好了能收集甘露的瓢盆缸罐才有意义,执行力,是保证决策贯彻实施的能力。它也就是企业组织,有机体的体力。瘫子要有一个瞎子背着才能走出密林,执行力也就是这能背着瘫子走出密林的瞎子,5,4.4,金融企业核心竞争力分析,企业核心竞争力的具体体现：十大竞争力,1,决策竞争力,2,组织竞争力,3,员工竞争力,4,流程

3、竞争力,5,文化,竞争力,6,品牌竞争力,7,渠道竞争,力,8,价格竞争力,9,伙伴竞争力,10,创新竞争力,6,4.1,企业核心竞争力理论,4.1.1,企业现代竞争理论的演变,以战略管理为中心的竞争理论阶段,以市场机构为中心的竞争理论阶段,以企业素质为中心的竞争理论阶段,7,4.1,企业核心竞争力理论,4.1.2,企业核心竞争力理论框架分析,外部环境模块,资源模块,能力模块,战略资产与竞争优势模块,8,4.1,企业核心竞争力理论,4.1.3,金融营销核心竞争力的构成要素,基础资源,人力资源,科技进步,政府管制,经营体制,经济效益,财务状况,管理水平,9,4.2,金融行业竞争者分析,10,4.

4、2,金融行业竞争者分析,4.2.1,谁是竞争者,1,行业内的直接竞争者,The rivalry among competing sellers,大部分行业中的企业，相互之间的利益都是紧密联系在一起,的，作为企业整体战略一部分的各企业竞争战略，其目标都,在于使得自己的企业获得相对于竞争对手的优势，所以，在,实施中就必然会产生冲突与对抗现象，这些冲突与对抗就构,成了现有企业之间的竞争。现有企业之间的竞争常常表现在,价格、广告、产品介绍、售后服务等方面，其竞争强度与许,多因素有关,11,4.2,金融行业竞争者分析,2,潜在竞争者,potential new entrants,新进入者在给行业带来新生

5、产能力、新资源的同时,将希望在已被现有企业瓜分完毕的市场中赢得一席,之地，这就有可能会与现有企业发生原材料与,市场,份额,的竞争，最终导致行业中现有企业盈利水平降,低，严重的话还有可能危及这些企业的生存。竞争,性进入威胁的严重程度取决于两方面的因素，这就,是进入新领域的障碍大小与预期现有企业对于进入,者的反应情况,12,4.2,金融行业竞争者分析,3,替代品威胁,Threat substitute product,两个处于不同行业中的企业，可能会由于所生产的产品是互为替代品,从而在它们之间产生相互竞争行为，这种源自于替代品的竞争会以各种,形式影响行业中现有企业的竞争战略。首先，现有企业产品售价

6、以及获,利潜力的提高，将由于存在着能被用户方便接受的替代品而受到限制,第二，由于替代品生产者的侵入，使得现有企业必须提高产品质量、或,者通过降低成本来降低售价、或者使其产品具有特色，否则其销量与利,润增长的目标就有可能受挫；第三，源自替代品生产者的竞争强度，受,产品买主转换成本高低的影响。总之，替代品价格越低、质量越好、用,户转换成本越低，其所能产生的竞争压力就强；而这种来自替代品生产,者的竞争压力的强度，可以具体通过考察替代品销售增长率、替代品厂,家生产能力与盈利扩张情况来加以描述,13,4.2,金融行业竞争者分析,4,供应商的讨价还价能力,suppliers bargaining powe

7、r,供方主要通过其提高投入要素价格与降低单位价值质量,的能力，来影响行业中现有企业的盈利能力与产品竞争,力。供方力量的强弱主要取决于他们所提供给买主的是,什么投入要素，当供方所提供的投入要素其价值构成了,买主产品总成本的较大比例、对买主产品生产过程非常,重要、或者严重影响买主产品的质量时，供方对于买主,的潜在讨价还价力量就大大增强。一般来说，满足如下,条件的供方集团会具有比较强大的讨价还价力量,14,4.2,金融行业竞争者分析,4.2.2,确定竞争对手的四个维度,1,决策层级维度,2,决策类型维度,3,市场,顾客范围维度,4,时间跨度维度,15,4.2,金融行业竞争者分析,4.2.3,竞争者优

8、势评估的主要内容,1,判定竞争者的战略和目标,竞争者的战略中期、长期目标,金融网点的定点与分布,市场开发策略,目标市场选择及市场范围,价格及渠道模式,推广战略路线,16,4.2,金融行业竞争者分析,2,评估竞争者实力,第一步收集竞争者的相关信息,第二步分析评价信息,第三步归纳竞争者的优势和劣势,第四步结合自身资源，比较竞争优势,17,4.2,金融行业竞争者分析,3,评价竞争者的反映模式,竞争对手对竞争的反应无非有三种情况：不采取反击行动、防御性反,击和进攻性反击。这取决于竞争对手对目前位置是否满意，它是否处,在战略转变之中，以及竞争对手对他的刺激程度。具体说来，可以分,为,6,种反击模式,1,

9、坐观事变者，不立即采取反击行动。其原因可能是深信顾客的忠,诚度，也可能是没有反击所必需的资源，还可能是并未达到应予反击,的程度。所以，对于这类竞争对手就要格外慎重,2,全面防御者，会对外在的威胁和挑战做出全面反应，以确保其地,位不被侵犯。但是全面防御也会把战线拉长，对付一个竞争者还可以,若是同时要对付几个竞争者的攻击，则会力不从心,18,4.2,金融行业竞争者分析,3,死守阵地型反击。因为其反击范围集中，而且又有背水一战拼死,一搏的信念，所以反应强度相当高。这类反击行动是比较有效的。又,因为是集中在较小范围内的反击，所以其持久力也较强,4,凶暴型反击者。这一类型的企业对其所有领域发动的进攻都会

10、做,出迅速而强烈的反击。例如：宝洁公司决不会听任竞争者的一种洗涤,剂轻易投放市场。凶暴型反击者向竞争对手表明，最好不要碰他，老,虎的屁股摸不得,5,选择型反击者。可能只对某些类型的攻击做出反应，而对其他类,型的攻击则不然。因此，必须了解这种类型反击者的敏感部位，避免,不必要的冲突,6,随机型反击者。它的反击最不确定，或者根本无法预测，它可能,会采取任何一种可能的反击方式,19,4.3,金融企业竞争策略分析,4.3.1,价格竞争策略,是生产经营同种商品的企业为获取超额利润而采,取的竞争策略,20,4.3,金融企业竞争策略分析,4.3.2,差别化服务竞争策略,一）概念,差别化战略是指大力发展别具一

11、格的产品线或营销,项目，以争取在产品或服务等方面比竞争者有独到,之处，从而取得差异优势,二）差异性竞争战略具有的竞争特点,1,构筑企业在市场竞争中的特定的进入障碍，有,效地抵御其它的竞争对手的攻击,2,减弱顾客和供应商议价能力,3,企业可希望获取到超额利润,21,三）差异竞争战略需要的一般条件,1,企业拥有强大的生产经营能力,2,有独特的具有明显优势的产品加工技术,3,对创新与创造有鉴别与敏感的接受能力,4,有很强的基础研究能力,5,有质量与技术领先的企业声誉,6,拥有产业公认的独特的资源优势或能够创,造这样的优势,7,能得到渠道成员的高度合作,22,四）差异竞争战略需要的基本组织条件,1,营

12、销部门、研究开发部门、生产部门之间,能进行密切协作,2,重视主观评价与激励，而不是采用制度式,的定量指标进行评价与激励,3,组织内具有轻松愉快的气氛，以能够吸引,高技能的工人、技术人员或科技人才大量加入,和努力工作,23,五）差异竞争战略具有的主要风险,1,与低成本的竞争对手比较，甚至与普通的,竞争对手比较，可能成本太高，以至于差异对顾,客的吸引力丧失,2,顾客偏好变化，导致差异不能对顾客再有,吸引力,3,竞争对手对于顾客特别喜欢的差异的模仿,24,4.3,金融企业竞争策略分析,4.3.3,品牌竞争策略,1,品牌竞争力的内部铸就与外部扩展,品牌竞争力的内部铸就,加强金融产品开发,不断提升服务内

13、涵,提高从业人员素质,25,4.3,金融企业竞争策略分析,4.3.3,品牌竞争策略,品牌竞争力的外部扩展,始终将社会责任放在首位,致力于服务体系建设，完善售后服务，提升形,象,保持金融企业的形象与大众期望一致性,26,4.3,金融企业竞争策略分析,2,提升品牌竞争力的主要途径,1,加强金融企业形象的宣传推广，让金融机构的品牌美誉家,喻户晓，根深蒂固，在潜移默化中不断升华为客户口碑,2,强化金融企业核心价值观培育，通过员工的行为表现让这,种价值观折射出来，传达给客户，增强晶牌的传播效应,3,准确定位金融企业品牌的代言。广告代言是目前金融企业,树立品牌的重要手段,4,注重金融企业晶牌文化的研究，将

14、品牌建设纳入企业文化,发展战略，作为企业文化推广的重要组成部分，加大实施力,度,5,抓住一切提升品牌的机会，善于捕捉品牌展示机会,27,4.3,金融企业竞争策略分析,3,提升品牌竞争力的的策略选择,创新渠道巩固品牌,强势营销提升品牌,内化品牌形成品牌竞争力,28,4.3,金融企业竞争策略分析,4.3.4,合理分配资源的竞争策略,三三合一，“一”是从一个系统的、整合的角度把全国各种分,散的市场归作为一个整体的、宏观的市场来对待。从企业宏观,的战略角度看，全国无数的市场可以整合视为企业的一个市场,一个大区域市场可以由无数的小区域的市场整合为一个市场作,为竞争的主体的企业，对力主竞争的市场，时刻应有

15、百川汇纳,万脉归一的气魄和视野。“三”是为了攻克“一”个市场在诸,如资源配置、兵力布署等方式的选择上，将资源的投入一分为,三的比例来展开，通过“一分为三”、“三三合一”的运作,最终实现夺劝一”个市场的目的,29,4.3,金融企业竞争策略分析,三三合一”实施于产品竞争的策略上,三三合一”运用于产品的市场竞争中可遵循如,下思路：以一个有竞争力的产品去攻击敌人获利,最高或最畅销的产品、以一个产品谋取企业最大,利益、以一个产品提升企业品牌形象,30,1,以一个有竞争力的产品去攻击敌人获利最高,或最畅销的产品，这个产品的回报利润很低，或,没有利润，但它的作用是扼杀敌人的利润，牵制,敌方的有生力量，抑制敌

16、方的市场增长率，这种,牺牲“奇兵”而制约敌方有生力量的作用，可保,证我方的产品在特定的范围里扫清障碍，最大速,度进入市常可根据具体市场情况不同选择某个型,号的产品作为“奇兵”，这个奇兵的特点可以是,价格优势、性能优势、卖点优势或公司政策优势,4.3,金融企业竞争策略分析,31,2,以一个产品谋取最大利益，选择一个利润空,间最大的产品在目标市场进行推广，做为我方的,目标市场的主要利润支撑点，因为每个企业不同,的产品利润回报也是不一样的，营销的重点可侧,重于燃气热水器，要善于选择最大利益支持点的,产品强力推介，这才是经理人的高明之处，而不,是什么好卖推什么,4.3,金融企业竞争策略分析,32,4.

17、3,金融企业竞争策略分析,3,以一个产品提升品牌的形象作“旗帜产品”，起到,旗帜”作用。这个“旗帜产品”可能是畅销的产品,也可能是暂时不上量的产品，也可能是获利丰厚的产品,也可能是利润有限的产品，“旗帜产品”的作用是明显,区别竞争对手，最大限度提升自身品牌形象,4,为推广“三三合一”的产品策略，企业必须努力培,养具备可以牺牲的“奇兵”产品和能区别对手的“旗帜,产品”，同时加宽最大利润产品的产品线宽度，为企业,可持续竞争提供可靠的保证,33,4.4,金融企业核心竞争力分析,4.4.1,核心竞争力的五个重要元素,速度,一贯性,敏锐性,灵活性,创造性,34,核心竞争力的鉴别,它是否是竞争差异化的有效

18、来源,是否存在顾客可感知的价值,是否实现了范围经济？表现在是否覆盖了多个,部门或产品,是否提供了潜在进入市场的多种方法,4.4,金融企业核心竞争力分析,35,核心竞争力的培养,开发与获取核心专长和技能阶段,竞争力要素的整合阶段,开发核心产品市场,企业独特的文化价值观的建立,4.4,金融企业核心竞争力分析,36,企业核心竞争力的提升途径,提高企业的制度创新能力（组织变革,提高企业的技术创新能力（技术进步,提高企业的管理创新能力（资源整合,加强企业文化建设（精神支持,4.4,金融企业核心竞争力分析,37,企业核心竞争力评价指标体系,评价指标含义解释,市场竞争能力的分析,核心业务能力,核心产品能力,技术竞争能力分析,核心技术领先程度