目标管理与计划落实-精简版-2017PPT课件

1、JACK,宜昌太合企业管理咨询有限公司,目标管理与计划落实,大 纲,第一单元 目标管理的分类与流程,2,第四单元 计划的落实执行与管理,第二单元 时间、质量目标的制定与管理,第三单元 数字目标的制定与管理,第一单元目标管理常犯的错误,3,2、公司KPI目标管理系统,组织愿景,核心价值观,主要绩效指标,经营策略,年度经营目标,设定目标 准备阶段,实施阶段,运用开发 阶段,总结阶段,组织发展,组织设计,薪资架构,职位说明书,职级系統,训练计划 /知识 /技能 /态度,生涯发展 /升迁轮调 /任务指派 /谘商辅导,薪资福利 /薪资调整,持续评估,考评阶段,3、什么是目标管理,目标管理是以目标的设置和

2、分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的的一种管理方法,5,目标管理的核心是： 让员工自己当老板，自己管理自己， 变“要我干”为“我要干,4、目标管理五要素,5、目标分为三种类型,目标的类型,数字目标,效率目标,时间和质量目标,销售量 销售额 利润额,降低不合格品率 缩短货款回收期,1月15日前完成 展销会的计划方案,8,1、下属什么也没有说，将属于他的工作目标领走了，双方没有充分沟通交流。 2、上下级对目标理解不一致，表面上达成共识了，实际上对“共识”的涵义理解 不同，造成过程中和事后的种种问题。 3、以为下属理所当然地向自己的目标看齐，围绕自己的

3、目标工作。实际上，下属 们都有自己的利益和想法。双方不能达成共识,6、来自上级的目标设置十大问题,4、定量的目标容易制定，定性的目标难以制定。 5、制定的许多目标根本不可衡量，造成误解、混乱和事后的扯皮,6、经常下指示。觉得下属这也不行，那也不行，老怕下属出错、出事。所以，几 乎下属的每一个行动，都不是下属根据目标自行做出的，而是根据上司的指令 做出的。设定的目标还有什么用呢？ 7、关注过程。下属的工作过程一“不对”，就批评或给予下属负面的、较 低的评价。 8、关注下属的工作态度。甚至只要下属工作态度好，最后没有达成目标也是可以原 谅的。 9、没有与激励机制准确挂钩，或者到时候不兑现。 10、

4、年末才进行目标结果评估，而不是根据工作目标的达成情况及时评估,第二单元时间、质量目标的制定与管理,9,1、工作目标从何而来,方法一：公司战略目标的分解，项目目标分解 方法二：部门的行动计划转化为个人工作目标 方法三：从岗位职责中提取工作目标 方法四：向标杆行业学习，看齐 方法五：从内外部客户的需求提出目标,10,2、下属提出个人目标草案,下属提出个人目标草案的工作步骤如下： 整理出自己职责内的全部工作 找出中心工作，简化后列成数个目标项目 决定目标的完成标准 寻找完成目标的方法 整理出完成目标的必要条件 把目标以外的例行管理项目整理出来 深思上述问题后，将目标草案记入目标卡,11,3、填写个人

5、目标卡,12,13,目标设立的(SMART)原则: 具体的(Specific) 可衡量的(Measurable) 可以达到的(Attainable) 相关的(Relevant) 以时间为基础的(Time-based,4、时间、质量目标设立的基本原则,14,5、练 习,下面的目标设立是否完整，如果不完整该怎么改正？ 1、开发一个新客户，到2016年底把业绩提升5%。 2、大宗物品的采购，必须降价3%。 3、大幅度提高顾客满意度,6、考核指标权重的分配,7、案例：权重的计算方法,20,14,12,10,7,63,总分,32,22,19,16,11,8、将各指标100%落地微观计划分解表,9、如何将

6、目标百分百落实实施,代,工作,交付,负责人,完成时间,号,內容,工作 步骤,结果,1,机场 接机,派车,找翻译,李芳,买鲜花,6束鲜花,接机牌,饮料准备,2,師資選擇,资料准备,PPT,参观 公司,住宿安排,住宿人数,交通安排,车辆数和人数,点心安排,点心饮料数,3,午餐 安排,用餐安排,王华,刘美霞,奔驰5座,一块牌子,6罐可乐,酒店和人数,王华,王华,王华,100,刘美霞,刘美霞,刘美霞,刘美霞,所需资源 与支持,总经办,行政,总经办,预算,预算,预算,车队,行政部,总经办,备注,11月3日pm17:00,11月3日pm17:00,11月3日pm17:00,11月3日pm17:00,11月

7、3日pm17:00,11月3日pm17:00,12月30日pm17:00,12月30日pm17:00,12月29日am9:00,12月29日pm17:00,预算,8000,7000,2000,康乃馨,Welcome,行政部,刘美霞,浙A-001,完成 情况 自检,可口可乐,英语八级,动画效果,10、微观计划表的作用,1、培养结构化的思维和细心的习惯 2、员工可以做到自我管理的目的 3、细化、量化、可操作性、执行力强 4、上下级对工作的执行步骤和进度，理解高度一致 5、可以作为不可量化目标，进行量化考核的工具 6、作为新员工项目培训的标准依据,11、工作项目的计划落实执行表,代,工作,交付,负责

8、人,完成 时间,号,內容,工作 步骤,结果,1,项目 立项,客户需求 把握,项目 计划书,制订项目 计划书,刘芳,刘美霞,所需资源 与支持,项目 管理部,备注,11月3日,11月5日,11月8日,预算,市场调研,开发价值 评估,技术难易 评估,项目决策,市场部,市场调研报告,3000,项目 管理部,客户需求报告,营销部,项目评估 报告,项目 管理部,风险评估 报告,项目 管理部,项目 决策报告,张胜华,李成,林伟平,赵海,11月10日,11月12日,11月15日,2,软件 开发,完成 步骤 配分,员工 自评 得分,领导 考评 得分,2分,1分,0.5分,0.5分,1.5分,2分,目标：2016

9、年12月20日，完成管理软件的开发和交付使用（30,21,12、目标制定与管理的8个步骤,一、在正确理解公司的整体目标之后，向下属传达，这是保证所 有成员目标一致的必要步骤； 二、依SMART原则制定目标，保证目标明确具体、可衡量、可接 受、可行、时限性的五个要点； 三、在目标制定和执行的过程中，检查目标是否与上司的目标一致； 四、列出目标执行过程中可能遇到的问题，制定相应的解决方案； 五、列出目标执行所需的技能和知识，以便于成员针对欠缺之处进行 补充； 六、列出合作对象和所需的外部资源； 七、确定目标完成的日期，并对目标加以书面化； 八、目标达成结果的评估方法（加权系数,第三单元数字目标的制

10、定与管理,22,23,1、KPI 与 KRA的关系,KRA-Key Result Area, 关键成果领域,KPI-Key Performance Indicators, 关键绩效指标,2、KPI 的寻找方法,需求人数5人 时间：7月20日,投入职能,过程职能,产出职能,现场招聘,KPI: 人员 及时到岗率,招到5人,网络招聘,KPI: 人均招聘成本：250元/人,招聘费用800,招到4人,交通费100,餐费100,KPI,提供KPI 的寻找方法的思维模式,25,3、例如： KPI指标考评表,业务部经理KPI指标-9.xls,财务,学习与成长,内部流程,客户,什么财务指标最能满足股东与 权益相

11、关者 ,为了达到财务指标,我们需要 满足客户什么样的需求 ,为了满足客户的需求,企业 内部的流程要如何改善,为了达到以上的目标,员工 该如何学习与进步 ,因,果,行动,结果,4、平衡计分卡与战略目标,企业,愿景与战略,The Balanced Score Card，简称BSC,2016年度某公司目标分解表.doc,27,5、企业的战略地图,28,6、BSC平衡计分卡的指标,公司愿景,公司使命,公司战略,The Balanced Score Card，简称BSC,29,7、采购部经理BSC绩效指标,8、课堂演练：提炼企业级KPI指标,31,11、考评方法（三种,2）规定上限分值和下限分值，计算得

12、分。例如,1）用计算公式得分*权重分数 例如,3）规定增减比例和分数，计算得分。例如,32,12、考评周期,通常建议,决定考核周期的五要素,13、统计部门,原则一：数据和业绩实施交叉统计,原则二：统计数据明确由谁负责统计，谁负责审核,原则三：统计数据必须真实有效,企业现象：统计数据都是自己统计考核自己，导致考核结果水分大， 不真实，不能完全反映被考核者的实际情况和业绩，对公司不利,14、明确数据来源和报送部门,15、签订【KPI绩效责任书,1、部门主管与下属签订【KPI绩效责任书,2、【KPI绩效责任书】一式三联： （1）直接主管一联（考核者） （2）员工一联（被考核者） （3）原稿交由绩效主

13、导部门保存（人力资源部,16、引起考核得分偏高的十大因素,1、考核项目都是鸡毛蒜皮的内容，不是KPI关键指标,3、扣分项、否决项占了权重分数,4、目标值设得低，非常容易达成,5、计算公式定义不清楚，计算有误,6、数据来源不真实，水分大,7、考评方法不科学,8、加权指数给予的分数高,9、被考评者的自我考评分数高，占的权重大,2、权重人为随意乱写，没有经过科学评价,10、考评者的主观因素（对被考核者同情、有好感,第四单元 计划的落实与管理,37,1、如何将目标百分百落实实施,代,工作,交付,负责人,完成时间,号,內容,工作 步骤,结果,1,机场 接机,派车,找翻译,李芳,买鲜花,6束鲜花,接机牌,

14、饮料准备,2,師資選擇,资料准备,PPT,参观 公司,住宿安排,住宿人数,交通安排,车辆数和人数,点心安排,点心饮料数,3,午餐 安排,用餐安排,王华,刘美霞,奔驰5座,一块牌子,6罐可乐,酒店和人数,王华,王华,王华,100,刘美霞,刘美霞,刘美霞,刘美霞,所需资源 与支持,总经办,行政,总经办,预算,预算,预算,车队,行政部,总经办,备注,11月3日pm17:00,11月3日pm17:00,11月3日pm17:00,11月3日pm17:00,11月3日pm17:00,11月3日pm17:00,12月30日pm17:00,12月30日pm17:00,12月29日am9:00,12月29日pm17:00,预算,8000,7000,2000,康乃馨,Welcome,行政部,刘美霞,浙A-001,完成 情况 自检,可口可乐,英语八级,动画效果,2、工作项目的计划落实执行表,代,工作,交付,负责人,完成 时间,号,內容,工作 步骤,结果,1,项目 立项,客户需求 把握,项目 计划书,制订项目 计划书,刘芳,刘美霞,所需资源 与支持,项目 管理部,备注,11月3日,11月5日,11月8日,预算,市场调研,开发价值 评估,技术难易