保洁员绩效考核标准

1、保洁员绩效考核标准1、业务工作（1）卫生间内地面清洁明亮、无积水、无污渍大厅、通道内 保持整洁，无杂物（不达标每次罚 10-20 元）；（2）卫生间内墙壁、门、窗干净无污渍（不达标每次罚10-20 元）；（3）卫生间内面盆、洗手台、镜面清洁无水渍、污渍（不达 标每次罚 10-20 元）；（4）卫生间内烘手器、门、窗、把手、便池、水龙头、面盆 等设施完好无损坏，清扫工具摆放有序（不达标每次罚 10-20 元）；（5）卫生间内无蚊蝇、无蛛网、无积尘、无异味，定期喷洒 药物（不达标每次罚 10-20 元）；（6）卫生间内便池干净无污渍，不堵塞，废纸篓倾倒及时（不达标每次罚 10-20 元）；（7）大

2、厅、通道内地面无烟头无纸屑、无痰迹、无杂物、无 积水、无污渍、且光亮。大厅、通道内墙面、墙角无水渍污渍及 其它附着物（不达标每次罚 10-20 元）；（8）大厅、通道内垃圾桶外观及周围干净无污物，桶内垃圾不能超过三分之二（不达标每次罚 10-20 元）；（9）大厅、通道内窗台、暖气片、消防器材无尘土（不达标 每次罚 10-20 元）。2、文明服务及规范（1）与人交谈时待人礼貌，讲普通话（不达标每次罚10-20元）；（2）向相关负责人汇报工作时吐字清晰，条理清楚（不达标 每次罚 10-20 元）；（3）员工上班着装整洁，左胸前佩戴工作牌，需着工作装（不达标每次罚 10-20 元）；（4）保洁员要

3、求注重自己的仪容仪态，上岗不准佩戴与工作 无关的饰物 （如戒指 、耳环、手镯等）（不达标每次罚 10-20 元）（5）女员工发型不遮眼，不散乱，男员工发不过领，鬓不过 耳（不达标每次罚 10-20 元）；3、工作纪律。（1）不遵守公司及酒店相关规章制度（每次罚10-20 元）；（2）不按时上班，不得迟到早退（每次罚 10-20 元）；（3）在工作期间要保持高度的工作热情，上班时间不准擅自离岗，不得做与工作无关的事情（每次罚 10-20 元）。（4）保洁员要求着装干净整洁，整理好个人卫生（每次罚10-20 元）；（5）自觉爱护保洁工具，防止工具经常性的丢失现象（丢失 工具一次每次罚 100-20

4、0 元并照价赔偿）；奖励：1、工作表现突出受到顾客和上级表扬的奖 10-20 元。2、品德高尚、拾金不昧的奖 10-50 元。3、伸张正义、见义勇为的奖 50-100 元。4、发现事故苗头及隐患，积极制止的奖 10-20 元。5、合理化的建议被采纳，收效明显的奖 10-50 元。6、工作创新，使质量和水平有明显提高的奖 10-100 元。处罚：1、上班按规定时间迟到、早退的扣 10-50 元。2、上班未着制服不佩带上岗证的，扣 10-50 元。3、头发不整洁（不留长发、大包头，蓄发不得露于帽檐外， 帽墙下发长不得超过 1.5 厘米，不得留长鬓角、鬓发长不得超过 耳屏。女的不留披肩发，不得涂脂抹粉，不涂有色指甲油，指甲长不超过指头 1 毫米）扣 10-50 元。4、被顾客投诉的扣 50-100 元，情节严重的开除。5、不服从管理、分配，当面顶撞上级工作态度恶劣的扣 20-50 元，情节严重的开除。6、当班时打架、斗殴，有流氓行为的，脱岗、饮酒和酒后上班的，扣 50-100 元，情节严重的开除。7、不按交接班制度执行，工作责任心不强，造