商务英语口语课程标准

1、一、商务英语口语课程标准（一）学习领域课程定位商务英语口语的设计理念直根于职业教育课程教学设计的六项基本原则，同时又是高职高专英语教材的一个大胆创新。它以商务模块为背景，以国际商务业务流程为主线，把商务知识的习得和商务交际技能的训练放到各种仿真的工作场景之中。其最大的变化是将语言教学目标界定为一系列的“can-do statements”,而不再对语言细节进行规定。根据这些“能够用外语在商务环境中做事，完成具体的任务”。商务英语口语体现了对能力培养的重视，强调外语要学以致用，创造性的培养学生的“ 语言能力，教师 根据学习者的特点，灵活开展课堂内外的教学，教会学生在商务情景下使用外语。（二）学习

2、目标学生可以合理的进行职业规划，并用正确的英文表述自己奋斗目标;能够在日常生活和职业场景中进行简单的信息交流；能够讨论公司基本情况；能够向管理者、客户和消费者提供办公设备等专业性信息并回答疑问；能够针对物流、进出口、银行等行业的不同交流对象，选用不同的商务语言进行交流；能够讨论市场调研、产品推广和客户关系的建立与维护等商务活动；能够通过个人讲演的方式评述企业经营和管理理念。我们希望在本课程结束时学生在以下方面的能力得到提高：1、 专业能力l 能够在日常生活和熟悉职业场景中有限地运用英语进行最基本的沟通和交流；l 能够在客户和其他同事面前进行有效的发言；l 能够参与所熟悉场景的话题讨论；l 能够

3、向管理者、客户、消费者和大众提供专业性信息并回答疑问；l 能够参与所熟悉的社会场景中的大众话题的讨论；l 能够针对不同的交流对象选用不同的语言方式进行交流；l 能够引用证据证明自己的观点并参与争论；l 能够进行正式的讲演。2、方法能力l 成立小组，分配角色l 确定项目选题l 简短陈述报告l 项目提案陈述l 小组成员会议l 项目审查l 最终陈述3、社会能力l 与同事合作，有效沟通l 策划小组项目l 设计策划l 市场营销l 建立公司l 团队管理l 可用性评估（三）学习内容学习情境学习单元参考学时序号情境名称学习内容（描述）1职业规划1.大学新生进行职业规划的意义2.职业规划的内容1.1 Fresh

4、man and Career Planning261.2 Career Planning Process42工作情境11.打电话的常用语22.在工作场所中与人沟通和交流的方法和原则3.公司基本介绍的内容、公司地址、占地规模、办公厂房及内部工作环境4.常见办公设备的操作方法2.1 People at Work4242.2 Communication at Work42.3 Company Environment42.4 Workplace Atmosphere42.5 Familiar to office Equipment42.6 Office Equipment Utilization43行

5、业介绍1.电子商务2.物流3.贸易4.银行5.酒店6.交通7.金融8.广告3.1 E-Business4363.2 Logistics43.3 Import and Export43.4 Banking43.4 Hotel Industry43.6 Transportation43.7 Retailing43.8 Advertising44生产流程1. 市场调研2. 产品的研发3. 产品的描述、4. 产品的生产过程、5. 市场营销和广告策略6. 和客户建立业务关系7. 订立合同8. 配送9. 顾客关系含义和重要性10. 商务工作场合中如何招待客户11. 报告和总结的撰写12. 报告陈述的方式、

6、形式和要求13. 公司业绩的组成要素和评估14. 公司计划的内容、格式和基本要求15. 公司网页制作16. 业务流程外包4.1 Market Research4724.2 Research and Development44.3 Product Description44.4 Process and Progress44.5 Marketing and Advertising44.6 Establishing Relationship44.7Developing Contract44.8 Distribution and Delivery44.9 Customer Relationship44

7、.10 Entertaining Clients44.11 Reports and Summaries44.12 Presentation Preparation44.13 Company Performance44.14 Company Planning44.15 Website Designing44.16 Business Process Outsourcing45管理和经营理念1.招聘2.团队合作精神3.企业内部文化4.企业的外部文化5.建立企业6.公司的联合与收购7.国际商业风格8.商业对环境的影响5.1 Recruitment4365.2 Team Work45.3 Enterpr

8、ise Culture45.4 Culture Awareness45.5 Setting up a Business45.6Corporate Alliances and Acquisitions45.7 International Business Styles45.8 Business and the Environment4(四） 学习情境设计学习情境1：职业规划 参考学时：6学习目标： 能表述自己奋斗目标。学 习 单 元教学组织与方法建议单元名称任务载体场地、设备、工具条件要求1.1 Freshman and Career Planning大学新生进行职业规划的意义和职业规划的内容网

9、络，多媒体教室，校内、外实训基地1.教学方法自主学习法任务教学法小组学习法讲授法讨论法角色扮演法练习法案例分析法2.教学建议认真完成课前任务教学材料除教材外还包括课外材料、企业材料通过集中讲授，小组选定任务，实施任务课堂总结，小组评估，课堂反思，教师评价总结的形式组织教学第一课堂和第二课堂相结合1.2 Career Planning Process个人职业规划的制定和表述网络，多媒体教室，校内、外实训基地学习情境2：工作情境 参考学时：24学习目标： 能够职业场景中进行简单的信息交流，能陈述公司的内部和外部工作环境以及内部各个部门的功能，并能描述各种办公设备及使用。学 习 单 元教学组织与方法

10、建议单元名称任务载体场地、设备、工具条件要求2.1 People at Work工作场合中与人沟通和交流网络，多媒体教室，校内、外实训基地1.教学方法自主学习法任务教学法小组学习法讲授法讨论法角色扮演法练习法案例分析法2.教学建议认真完成课前任务教学材料除教材外还包括课外材料、企业材料通过集中讲授，小组选定任务，实施任务课堂总结，小组评估，课堂反思，教师评价总结的形式组织教学第一课堂和第二课堂相结合2.2Communication at Work商务环境中案例展示，多种沟通方法的对错的判断和评述网络，多媒体教室，校内、外实训基地2.3 Company Environment公司外部结构到内部工

11、作环境及描述网络，多媒体教室，校内、外实训基地2.4 Workplace Atmosphere公司内部各个部门的功能及其之间的关联性及网络，多媒体教室，校内、外实训基地2.5 Familiar to office Equipment描述常见办公设备，及其用途网络，多媒体教室，校内、外实训基地2.6 Office Equipment Utilization能就常见办公设备的操作方法给予回答网络，多媒体教室，校内、外实训基地学习情境3：行业介绍 参考学时：36学习目标： 使学生能够针对物流、进出口、银行等行业的不同交流对象，选用不同的商务语言进行交流。 学习单元教学组织与方法建议单元名称任务载体场

12、地、设备、工具条件要求3.1 E-Business电子商务的涵义，特点，电子商务进行网上业务活动的英语陈述和评价网络，多媒体教室，校内、外实训基地1.教学方法自主学习法任务教学法小组学习法讲授法讨论法角色扮演法练习法2.教学建议认真完成课前任务教学材料除教材外还包括课外材料、企业材料通过集中讲授，小组选定任务，实施任务课堂总结，小组评估，课堂反思，教师评价总结的形式组织教学第一课堂和第二课堂相结合3.2 Logistics物流业的含义，重要职能的表述，物流业与其他行业之间关系的表述 网络，多媒体教室，校内、外实训基地3.3 Import and Export进出口业的含义和重要职能；物流业与其

13、他行业之间的关系的表述网络，多媒体教室，校内、外实训基地3.4 Banking银行业、银行的种类的表述银行基本业务的交流网络，多媒体教室，校内、外实训基地3.4 Hotel Industry酒店餐饮、住宿、会晤等安排事宜网络，多媒体教室，校内、外实训基地3.6 Transportation各种运输方式的优缺点和适用的表述；根据实际情况来选择恰当的运输方式网络，多媒体教室，校内、外实训基地3.7 Retailing零售业概况、零售业运营特点的表述网络，多媒体教室，校内、外实训基地3.8 Advertising广告媒体种类、广告业的职能、各种广告媒体的优缺点的表述网络，多媒体教室，校内、外实训基地

14、学习情境4：生产流程 参考学时：72学习目标：了解产品的研发、描述、生产过程、市场营销和广告策略、和客户建立业务关系、订立合同和配送等工作流程，能够讨论市场调研、产品推广和客户关系的建立与维护等商务活动。学习单元教学组织与方法建议单元名称任务载体场地、设备、工具条件要求1.1 Market Research市场调查的方面与方法、渠道的讨论网络，多媒体教室，校内、外实训基地1.教学方法自主学习法任务教学法小组学习法讲授法讨论法角色扮演法练习法2.教学建议认真完成课前任务教学材料除教材外还包括课外材料、企业材料通过集中讲授，小组选定任务，实施任务课堂总结，小组评估，课堂反思，教师评价总结的形式组织

15、教学第一课堂和第二课堂相结合4.2 Research and Development研发的含义、内容、发展现状的讨论；企业进行研发的案例网络，多媒体教室，校内、外实训基地4.3 Product Description产品描述的内容、产品的宣传与推广网络，多媒体教室，校内、外实训基地4.4 Process and Progress产品的一般生产过程、产品改进的陈述网络，多媒体教室，校内、外实训基地4.5 Marketing and Advertising市场营销的策略的讨论、广告策略案例的评述网络，多媒体教室，校内、外实训基地4.6 Establishing Relationship建立业务关系

16、方法、渠道的讨论；建立业务关系的表述网络，多媒体教室，校内、外实训基地4.7 Developing Contract合同的种类、名称、格式、基本内容修订的讨论； 网络，多媒体教室，校内、外实训基地4.8 Distribution and Delivery配送的概念与发展状况的表述；送货的途径选择的讨论网络，多媒体教室，校内、外实训基地4.9 Customer Relationship顾客关系的含义、顾客关系的重要性的表述、不同行业的顾客观性差异的讨论网络，多媒体教室，校内、外实训基地4.10 Entertaining Clients商务工作场合中招待客户涉及到的工作内容、招待客户的注意事项网络

17、，多媒体教室，校内、外实训基地4.11 Reports and Summaries报告和总结的含义、内容；报告和总结的展示网络，多媒体教室，校内、外实训基地4.12 Presentation Preparation报告陈述网络，多媒体教室，校内、外实训基地4.13 Company Performance公司业绩的组成要素、公司业绩表、公司业绩评估会议网络，多媒体教室，校内、外实训基地4.14 Company Planning公司计划的内容、格式；制定公司计划会议网络，多媒体教室，校内、外实训基地4.15 Website Designing公司网页与公司形象的讨论和案例分析网络，多媒体教室，校内

18、、外实训基地4.16 Business Process Outsourcing业务流程外包的含义、行业特点的表述；业务流程外包案例网络，多媒体教室，校内、外实训基地学习情境5：管理和经营理念 参考学时：36学习目标： 了解招聘、团队合作精神、企业内部文化、企业的外部文化、建立企业、公司的联合与收购、国际商业风格、商业对环境的影响等管理和经营的理念，能够通过个人讲演的方式评述企业经营和管理理念。学习单元教学组织与方法建议单元名称任务载体场地、设备、工具条件要求5.1 Recruitment企业对外招聘的方式、渠道；招聘广告；面试案例网络，多媒体教室，校内、外实训基地1.教学方法自主学习法任务教学

19、法小组学习法讲授法讨论法角色扮演法练习法2.教学建议认真完成课前任务教学材料除教材外还包括课外材料、企业材料通过集中讲授，小组选定任务，实施任务课堂总结，小组评估，课堂反思，教师评价总结的形式组织教学第一课堂和第二课堂相结合5.2 Team Work 团队合作精神的含义和重要性、团队合作案例网络，多媒体教室，校内、外实训基地5.3 Enterprise Culture企业内部文化与公关礼仪相关内容；企业文化案例展示网络，多媒体教室，校内、外实训基地5.4 Culture Awareness企业外部文化的含义；企业间文化差异展示网络，多媒体教室，校内、外实训基地5.5 Setting up a

20、Business企业的种类和特点；建立一个企业网络，多媒体教室，校内、外实训基地5.6Corporate Alliances and Acquisitions公司联合与收购产生的原因和作用；公司联合与收购的模式和案例网络，多媒体教室，校内、外实训基地5.7 International Business Styles国际间商业风格差异；不同国家的企业管理者受训模式和案例、领导下属的模式和工作模式和案例网络，多媒体教室，校内、外实训基地5.8 Business and the Environment企业与自然环境之间的关系；企业对环境的案例网络，多媒体教室，校内、外实训基地五、考核方式1、多元评估

21、体系的具体构成及所占比例本课程考核成绩由平时考核、过程性考核组成。具体考核要求如下：考核方式平时考核过程性考核终结性考核成绩比重20%50%30%组织形式任课教师根据学生表现集中考评任课教师根据个人在每个工作任务中的知识获取情况、工作表现及工作结果综合评定。任课教师根据学生表现集中考评、单独考评考核内容及考核标准1.出勤（5分）2.课后作业（10分）3.课堂参与和纪律（5分）工作任务1：5%工作任务2：20%工作任务3：5%工作任务4：10%工作任务5：10%具体见各工作任务考核标准1语音语法（5分）2.商务知识（10分）3.沟通技巧（5分）4.跨文化知识（10分）2、 过程性考核评分标准工作

22、任务1：个人每学期讲商务报告一次（5%）序号考核要点考核标准分值1商务报告内容、讲解商务报告的方式、发音、同学理解程度商务报告内容结合经济特点讲解生动、内容理解准确到位英语发音准确同学容易理解5分合计5说明1.每个学生每学期一次，时间五分钟。满分为5分。2.除非事前约定，否则不另提供课堂商务报告时间。3.对于因事前预约补做的商务报告，在评分时，要降0.5 分。4.在做商务报告中不能脱稿、不流利，要降0.5分。5.商务报告内容不准确、逻辑不合理，要降0.5分。工作任务2：五次小组活动（20%）序号考核要点考核标准分值1团队合作，沟通与参与积极参与小组活动，展现合作意识，有效沟通5*4分=20分合计20说明1.五次小组活动，每次活动满分为5分。2.除非事前约定，否则不提供课堂活动展示机会。3.对于因事前预约不能按时做课堂活动，在评分时，要降0.5分。4.小组组员不能全员参与，在评分时，要降0.5分。5.小组活动组员沟通不通畅、语言表达不流利，在评分时，要降1分。6.小组活动没完成给定任务，在评分时，要降1分。工作任务3：商务案例分析 （5%）序号考核要点考核标准分值1商务知识的掌握，分析、总结和表达能力商务知识掌握准确，观点新颖、语言组织无明显语法错误5分合计5说明1.商务知识掌握不准确，在评