化妆品店面每日工作流程1ppt课件

1、L/O/G/O,化妆品店面工作流程,朱清云,化妆品店面日常工作安排,1,化妆品店日常经营模块分析，经营管理,者的一天，店面日常经营流程，卫生检查,员工日常管理等,2,每日工作分解、每周工作分解、每月工,作分解,3,早会：各类工作检查（卫生状况、仪容,仪表、精神状态,4,每日店员向店长汇报工作，店长向老板,汇报工作,5,日常运营管理主要工作是做好现场管理,开店、打烊的准备与管理（零钱、包装纸,存货补齐,陈列方式的调整和更新,广告、宣传,POP,管理和调整，效益评估,存货控管、调整、盘点（小盘点,or,大盘点,能源、电话的控管和节约,退、换货、商品损坏、遭窃，处理报告和调,整,待客应对、销售技巧,

2、经营管理者每日工作,营业前（准备阶段,营业中（运营阶段,营业后（总结阶段,营业前,1,店员报到,2,进行早会,3,打扫店面卫生,4,营业前准备,5,营业前管理者检查内容,店员出勤情况，仪容仪表；清洁店内卫生状,况,检查货品是否完好，整理货品、货架,检查店内设施，如有损坏及时修理,备好当日所需各类票据，如小票、发票、收,据等,预备所须零钱，所需金额及面值依据实际情,况来定,了解当天新上产品及其价格,店员仪容仪表,营业中,1,营业中管理者工作内容,了解当天商品调价及促销活动,新品、特卖品,及标志的放置,巡视负责区域内的货架，了解销售情况，是,否需要紧急补货,是否有工作人员聊天或无所事事。卖场中是,

3、否有污染品或破损品,是否进行中途存款,价格卡与商品陈列是否一致,交接班人员是否正常运作,协助顾客做好服务，如回答顾客询问,接受顾客的建议,注意卖场内顾客的行为，有礼貌的制,止顾客的不良行为,为顾客做结帐及产品包装服务,待机工作状态,部分品牌化妆品,LOGO,2,营业中的销售技巧,总目标分解,总目标的时间段分解,店员个人目标分解,目标调整改进，目标超越,店面咨询服务,针对新顾客,接近,需求的把握,肌肤烦恼确认,根据需求进行建议技术指导,建议,结束,小样,迎接,技术服务,利用工具,1,美容机器,新美容机器,讨论中,2,咨询工具,方案,护肤课程（手法,品牌介绍,根据需求进行建议和手部示范,个阶段的护

4、肤提案,个阶段的手法,第一印象,清新好感,利用工具,咨询教材,问诊,Yes,No,3,咨询表,护肤计划表,小样,事前通知,再次来店的约定,咨询工具,咨询教材,问诊,Yes,No,底妆,彩妆,店面咨询服务,针对回头客,接近,需求的把握,根据需求进行建议技术指导,结束,迎接,对商品和小样,满足的顾客,肌肤烦恼的确认,对现在的肌肤状态,和肌肤烦恼,使用情况的确认,建议,技术服务,小样,对商品和小样,不满足的顾客,对肌肤烦恼和,使用方法的确认,根据季节信息的,使用方法和肤质,改善方法的提案,使用方法,使用量的确认,手部示范,施行按摩,护肤课程（手法,底妆,彩妆,小样,事前通知,再次来店的约定,营业后,管理者营业后内容,是否仍有顾客滞留,卖场射灯、招牌灯、空调等设备是否关闭,当日营业现金是否全部收好（锁好,整理各类票据及当日促销物品,填写交接班记