天翼号百地图培训会材料

1、天翼号百-地图产品培训会材料,天翼号百-地图产品汇报材料,总体介绍 业务演示 营销推广,总体介绍业务定义,号码百事通移动WAP地图服务是中国电信号码百事通移动WAP门户中的服务频道之一，其目的在于向用户提供包括地图浏览、兴趣点搜索、周边查询、驾车路线查询、公交换乘查询等功能在内的一系列基础位置服务,总体介绍-适用环境,基础接入条件 EVDO、WLAN、1X。 适用范围 不分新老终端, 支持WAP2.0的终端即可使用此业务. 目前仅189用户可以使用地图服务,133和153用户需待集团平台3月底改造完成后开放. 目标客户,总体介绍-资费及受理,资费和结算 功能费5元/月,流量费按照标准资费正常收

2、取,(0.5元/次需待集团平台改造完成后开放). 计费处理方式：直接通过ISMP进行计费采集，财务上列归“增值及综合信息应用服务-号百信息服务收入-信息搜索-移动搜索-地图位置标注”。 业务办理流程 营业厅办理：用户可至营业厅办理业务，由前台营业员在BSS为用户订购/退订地图服务。 wap订购：用户登录互联星空wap门户，选择号码百事通地图服务即可自助订购/退订地图服务,总体介绍-运营模式,信息采集 各省号百对地市号百采集的信息进行审核和抽检。 制定规范 各省号百根据集团要求负责指定本省的业务规范。业务管理办法。整体营销方案的策划，活动策划和奖品准备工作，及相关活动协调。 客户服务 汇总各地的

3、客户投诉及问题转集团号百公司相应部门处理,平台建设 集团号百统一建设GIS服务平台、开发WAP上的各类地图服务，如指路服务、周边查询、导航服务等。 制定规范 集团号百负责制定号百业务规范、业务管理办法、cp/sp及各省特色业务发布流程、用户管理办法等，以及号百业务实施相关的生产组织、营销统筹、业务培训等各项工作。 业务支撑 为前向用户提供地图服务入口,并通过后台采集记录、分析前向客户的搜索、消费行为信息，提供给各省号百作为定向营销、信息推送的参考依据,WAP地图服务由集团号百与国内领先的两家导航电子地图厂商(北京高德和四维)合作，由集团号百下属的畅行路子公司专业运营，按照集团规定SP管理策略进

4、行运营，集团号百与地图厂商间进行比例分成,信息采集 各地市号百按照集团号百的数据规范，采集本地POI信息以及门址情况、公交路线变化情况等，提交到号百统一数据库。 客户服务 各地市10000号受理，由各地号百公司转省号百，统一汇报至集团号百公司相应部门处理。 开账收费,总体介绍-平台建设方案,天翼号百-地图产品汇报材料,总体介绍 业务演示 营销推广,业务演示使用入口,天翼定制终端用户可进入终端定制的号码百事通菜单下的地图服务子菜单，便捷使用天翼地图服务,普通用户也可访问，从首页进入地图频道使用此项业务,业务演示-兴趣点搜索,首页界面:输入兴趣点关键字,选择匹配的兴趣点目标,浏览目的地地图,业务演

5、示-周边服务查询,查询兴趣点周边服务,获得周边服务列表,浏览周边服务地图,业务演示-驾车路线查询,查询到目的地后输入出发地 选择开车出行方式,确认出发地点,获得行车路线,业务演示-公交换乘查询,查询到目的地后输入出发地 选择公交出行方式,确认出发地点,获得换乘方案,天翼号百-地图产品汇报材料,总体介绍 业务演示 营销推广,营销推广营销策略,终端 终端捆绑销售：出售终端时捆绑地图服务套餐。 渠道 套餐捆绑销售：天翼地图服务与天翼“商旅套餐”和“时尚套餐”进行组合营销。 针对性营销：针对漫游用户进行号百地图服务产品营销，针对所有C网用户进行短信群发营销，筛选目标客户提供免费试用1个月。 宣传 宣传

6、推广：在电信各类网站进行广告宣传，与知名wap网站交换友链宣传等。 用户回馈活动：活动期间使用地图服务并提出改进意见的用户将参与幸运抽奖，被抽中的用户将获得一定的奖品。 服务 业务咨询：10000号及118114承接。 业务办理：终端直接订购、营业厅开放、网站开通（即将）。 客户投诉处理：10000号承接后，提交给各地号百处理,营销推广-市场切入策略,产品定位 融合图像、短信等多种服务方式为一体的商家信息展示平台，城市商旅客户和时尚人群的出行指南，商家和用户互动的新平台。 推广方式：以活动促体验，前期重点提升用户使用量。 错误信息有奖征集活动，使用抽奖活动。 体验软文：征集用户使用故事。 地图寻宝：在地图上方式活动坐标，通过媒体合作提供搜索线索，针对时尚人群推广。