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文档简介

1、前台主要工作职责与工作内容一、前台工作职责1、 负责公司前台接待及电话转接。2、 负责收发信件、快递、报刊、文件等工作。3、 负责检查打扫前台、接待大厅、接待室环境卫生。垃圾及时倾倒，及时更换垃圾袋。4、 负责前台固定资产的管理。5、 负责前台和接待室花卉、植物每周的养护工作。6、 负责保持前台、接待室及更衣室整洁。7、 负责报纸分发和整理。8、 负责公司图书馆书籍的整理维护。9、 负责公司工作时间的值守工作，履行安全保卫职责。10、 每日下班后，要检查门、窗、电等事宜。11、 配合物业公司进行每月例行的水、电检查工作。12、 每日10:30确定公司用餐人数并订餐13、 负责检查公司的环境卫生

2、并记录交给人事。二、具体工作内容 (一)、前台工作内容1、前台是公司的整体形象，是公司的第一印象，要做到礼仪、礼貌，要穿正装，椅子高度要保持在客户进门能看到前台的高度；2、负责收发快递、整理每日的报纸、传真件；前台桌面要保持干净、整洁；3、如果离开前台，要把大门关上，以防止非本公司人员进入；4、电话响三声内要立刻接听，并转达给相关人员；（二）、接待大厅、接待室使用管理1、接待大厅是公司召开日常会议、接待来访宾客的重要场所，要做好接待室卫生环境工作；2、开会或接待前30分钟检查灯光效果、电源、电脑、投影仪等设备。3、物品摆放位置：水杯应摆放在参会人员右上角，杯把与人成45度角。纸巾摆放在水杯右侧。宣传册、信纸摆放在正中位置，笔摆放在纸上呈45度角。4、客户到访时应及时送上水，每隔30分钟左右续水一次，动作轻慢，不发出声响。（可自行把握好时间）7、接待或会议结束后，打扫接待室卫生，整理桌椅、茶杯清洗、会议设备，保持清洁；关闭电源开关、门窗。8、每日报纸、杂志的分类整理。9、接待室每日卫生的打扫与维护。（三） 更衣室使用管理1、每日检查更衣室内各类物品的摆放，注意设备的日常维护与保养。2、检查室内卫生与清洁。（四） 日常性工作 1、配合物业公司进行每月例行的水、电检查工作，并制作成表格，形成每月的水电费统计表，交至财务主管。2、每日上班后30分钟内要打扫检查好前台、接待大厅

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