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文档简介

1、客户服务管理表格，、客户资料管理表1 客户资料表填写日期：年 月日客户地址电话经营者概况姓名性别年龄籍贯学历语言性情品性以往信誉法人代表实权者与经营者关系金融状况往来银行帐号记事兑现情况资金状况付款态度其他说明经营概况经营方针1 积极 2 保守 3 坚实 4 平常 5 零乱 6 投机业务状况1.兴隆 2 .渐盛 3 .常态 4.衰退 5 .危险营业种类进货对象1.牌占_%2. 牌占%3.牌占_%销售种类1.门市_%2 .机关_%3 .批发_ %4 .其它_%销售范围1.本地 2 .其它销售价格1.合理 2 .略低3 .略高4 .削价营业性质1专营2 兼营每月平均销售实绩每月平均销售力最 高 月

2、 额进货最低月额进货销售销售存货存货一般概况组织1 独资2合资3股份企业门市面积1 .大 2 .中 3.小开业时间年 月曰门市布置1.好 2.普通 3.可以4.不好仓库1 .大 2.中3.小4.无退货习惯1 .无 2.合理 3.不正常 4.正常财务管理1 .佳 2.普通3.劣4.无存货管理1 佳 2可以 3.般4劣店铺1自有市价 2租用租金店址1.闹市2.商店街3 .住宅街4.工矿区 5.郊区车辆1.轿车2.大卡车3 .三轮车4.摩托车同行业中地位1.领导力2 .具影响力3 .一流4 .二流 5.三流员工情况店员名推销员名修理员 名临时工名对国际名牌认知程度1 .了解 2.略知 3.熟知 4.

3、不知 5.颇感兴趣最近半年来实绩变化：以往每月平均实绩概况 预测与其他厂家的特殊关系：保全关系担保品名称所有权者记事登记价格实际价格抵押手续店保商号资本额营业执照号店址负责人身份证担保手续个人保姓名身份证号住址记 事担保手续经销合约资信机构提供资料结论最高信用程度调查或填表者123456789确认者董事长总经理营销总监销售经理销售主管2.重点客户管理表序号销售额前10名销售额增长率前10名销售利润率前10名客户名称销售额客户名称增长率客户名称利润率123重点管理客户销售额目标将其设为重点客户的原因实现目标的行动措施客户服务部经理建议总经理建议】、客户区域分析表区域名称经营性质销售产品数量编制：填写：审核:二、客户拜访记录表制表：填写日期：年 月曰客户名称详细地址拜访对象联系方式访问记录注意事项成长率信用度总利润率综合评价顺序评核业界地位其他已解决的问题以后应注意的事项四、客户关系评

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