珠宝行业企业员工心理管理(ppt 35页).ppt

1、企业员工心理管理,带兵即带心,专题一,员工心理测量,人力资源配置,员工心理的构成,个性,个性的几个鲜明特征,整体性。个性整体地反映一个人的精神面貌，不是几种要素的简单组合。 稳定性。个性一旦形成，就会在相当长的时间内保持稳定。 独特性。人心不同，各如其面。 积极性倾向性。人对客观世界的反映不是消极被动的，而是积极能动的,个性在人事心理测量中的作用,人力资源管理者了解员工个性的整体性，就可以对员工的许多相互关联的行为进行预测 为人力资源工作者选拔合适的人才进入合适的岗位提供了依据 合理地对人才进行调配,职业倾向分析,优势弱点明细自我评价 喜欢不喜欢调查,职业倾向分析,I 探索,A 艺术,S 社会

2、,E 企业家,C 传统,R 现实,霍兰的六边形模型,职业技能长处分析,心理测量,1、写一篇短文，题目是“我曾经有过的最满意的职业”，尽量详细描写你所满意的职业，不必管其中间是否有些是你不喜欢的东西 2、请再写两种你曾经做过的最满意的职业，并详细描述 3、最后，将三张纸上的描述中最常出现的关于技能的词汇用线标明,职业锚点分析,管理能力锚点 技术功能能力锚点 安全锚点 创造力锚点 自主和独立锚点,在中学，你最专注于哪个领域?为什么?你感觉如何? 在大学，你最专注于哪个领域？为什么？你感觉如何？ 你离开学校的第一份工作是什么？你怎么看这份工作？ 当你开始工作的时候，你的雄心或长期目标是什么?这个雄心

3、你变换的第一份工作或公司是哪个?你怎么看第二份工作? 你变换的第一份工作或公司是哪个？你怎么看第二份工作？ 你将要变换的工作或组织是什么？为什么要变换？你怎么看这次变换？与先前的变换一致吗？ 回首过去，你什么时候获得最大享受？在那些地方,问出员工的心,专题二,员工工作动机、需求、满意度分析,人力资源激励与优化,需要理论,安全需要,生理需要,归属与爱的需要,尊重需要,自我实现需要,ERG理论,存在需要,关系需要,成长需要,成就需要理论,对于他们来说，报酬只是衡量个人进步和成就大小的一个工具。这种人喜欢挑战，喜欢为自己设想一些既有适度困难，但通过努力又能得以实现的目标。他们对风险也喜欢采取现实的态

4、度，一般不靠运气做事，而是对问题分析与权衡再三后才做决定。他们的事业心强，有进取心，并醉心于工作。他们对自己的处境很敏感，喜欢在工作结果上获得及时的反馈。即使失败了，他们也不至于过分懊丧,过程性理论,动机被激发的程度效价手段期望,期望是对个体的目的能否实 现的判断，也是个体对自己行为与欲达到的目标之间关系的主观概率估计,公平理论,公平状态： 个人的产出结果个人的行为投入他人的产出结果他人的行为投入 不公平状态： 个人的产出结果个人的行为投入他人的产出结果他人的行为投入 或 个人的产出结果个人的行为投入他人的产出结果他人的行为投入,参照者概念定义和操作定义,强化理论,正强化 负强化 惩罚 忽视,

5、满意感理论,人们把工作满意感看作是一种情绪、情感的反应，并且，是个体对其工作所具有的总的积极性情感的程度的体现。如果某个人的工作满意感高，这意味着他对自己的工作是喜欢的，并且对自己的工作结果有较高的评价和积极的情感。 工作满意感将直接影响到人们对工作投入的程度。那些对工作极大投入的个体，会把工作看作是对自己很重要的部分，他们对工作和工作结果的情感反应会很强，所以，工作满意与不满意的状态对他们的影响就会很大,关于满意感的理论,边际效应递减 实际获得结果与期望获得结果的差异 个体比较、评价自己与他人之间的差异 受工作中有关因素影响 个体因素,边际效应递减,高,低,高,结果的积累,满意感,饱和,边际

6、回收效应递减,结果与满意感之间的边际回收效应递减示意图,工作满意感的各种因素,工作行为与工作满意感的关系,对工作的不满意可能会使个体产生想离开这一岗位的想法，然后他可能很快去寻找另一工作。如果他判断离开该工作的代价太大，则个体就要重新考虑在工作上的去留问题，有可能选择留下，但用其它手段来表达自己的不满意，像缺席、工作不主动等。而如果判断代价不高，其他工作又不错，这就可能鼓励个体决定离职，并最终离开,专题三,员工心理压力缓解,人力资源维护,压力源分析,物理方面的压力 工作任务方面的压力 个体方面的压力 人际关系压力 组织方面的压力 其他方面,对压力的反应及个体调节,主体反应（Subjective

7、 effects） 行为反应（Behavioral effects） 认知反应(Cognitive effects) 生理反应(physical effects) 组织反应(organizational effects,压力缓解措施,一定数量一定强度的压力对完成任务有好处，但总体上讲，过大的压力不利于职工的身心健康。组织应尽量考虑减少职工的压力。这种考虑需要融化于工作设计上；要强化支持性的管理而不是压迫性的管理；职工参与要适度；组织培育和训练要加强；要不断增进沟通,心理健康,一般适应能力 自我满足能力 人际角色扮演 智慧能力 对他人的积极态度,创造性 自主性 完全成熟 对自己的有利态度 情感与动机控制,心理不健康的后果,GAS的发展分成三个阶段，它们是预警期、抵抗期和耗竭期。预警期是机体对压力源的最初反应。当压力被认知，大脑会释放出化学信息给身体。激素量增加、血压上升、瞳孔放大、肌肉紧张等出现。如果压力继续存在，机体将进入抵抗期，其特点为疲劳、焦虑、紧张。这是身体反抗压力的阶段，但是，人的能源、集中能力和抵抗力都是有限的。在这一阶段，人易于患各种疾病。如果压力继续或永远存在，人的能力和适应力终将被用尽，抵抗压力的反应也会消失。这时，疾病甚至死亡会随之到来,心理健康的维护,改善物理环境 个人的态度与认识的端正 理顺人际关系 控制并产