导游实务练习题新

1、导游实务练习题、单项选择题1下列对地陪职责说法不正确的是（）。A 地陪是接待旅行社的代表B 地陪是当地活动的组织者C 地陪在导游服务集体中起主导作用D 安排旅游活动，做好接待工作和导游讲解是地陪的主要职责 2下列对全陪职责说法不正确的是（）。A 全陪导游人员是组团旅行社的代表B 全陪导游人员是当地活动的组织者C 联络工作，组织协调是全陪的主要职责D 全陪在整个旅游活动中起主导作用 3下列哪种情形可以颁发导游证（）。A 患有传染性疾病的B 因过失犯罪受过刑事处罚的C 限制民事行为能力的D 曾被吊销导游证的4、按业务围划分，导游人员分为 。A 海外领队 全程陪同导游 专职导游 兼职导游B 海外领队

2、全程陪同导游地方陪同导游景点景区导游C.专职导游兼职导游景点景区导游全程陪同导游D 专职导游兼职导游地方陪同导游景点景区导游5、取得高级导游资格 年以上，业绩优异，有突出贡献，有高水平的科研成果，在国外同行和旅行商中有较大影响，经考核合格者晋升为特级导游人员。A 三B .四C.五D .六6上团前，全陪携带的必要证件包括： 。A 本人、导游证和边防通行证B .本人护照、导游证和边防通行证C.本人、导游证和边防通行证D .导游证、本人和护照7. 在景点示意图前，地陪应讲明 。A. 浏览路线浏览所需时间 开车的时间 集合地点B. 浏览路线浏览所需时间 集合时间 集合地点C. 浏览所需时间 集合时间

3、集合地点 开车的时间D .浏览所需时间 浏览路线 集合地点 开车的时间8. 送行前，若旅游团系乘飞机离境，地陪应协助领队提前 小时确认机票。A. 36B. 48C 60D 729送客旅行车到达车站，下车前，地陪应提醒旅游者带齐随身的行物品，照顾全团旅游者下车后， 。A 帮助年老体弱的游客进站B 方可送客进站C.再检查一下车有无旅游者遗漏的物品D 方可返回10.在接待散客旅游团时，出发前，导游人员除了做好有关的准备工作，还应提前 分钟抵达集合地点，引导散客上车。A. 10B15C 20D 25 11导游员致欢送辞，可以加深与旅游者之间的感情。欢送辞的容应包括。A 表示惜别；回顾行程和感合作以及留

4、下宝贵意见；提醒客人结清账目；祝下一行程顺利B 表示惜别；介绍未去之景点并希望再度光临；提醒客人结清账目；预祝下一行程顺利C.回顾旅游活动，感大家的合作；表达友谊和惜别之情；诚恳征求旅游者的意见和建议； 表达美好祝愿D 表达友谊和惜别之情，诚恳征求旅游者意见和建议，表达美好的祝愿12旅游者看上了客房的某一摆设 ,要求购置 ,导游人员应 。A 劝说旅游者不要购买B 带客人到商店购买同类物品C.代为客人买下，为社里创收D 协助其与饭店有关部门联系13接近就餐时旅游者提出换餐的要求，导游人员一般 。A 不予理睬B 不应接受要求C.应尽量满足D 断然拒绝14需办理纳税或海关批注验放手续的旅客，应选择

5、通关。A 绿色通道B 橙色通道C 红色通道D 白色通道15、 导游人员在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时，一般 。A 不参加会见，没有担当翻译的义务B 先请示领导 ，经批准后方可前往C参加会见，必要时担当翻译D 参加会见，没有担当翻译的义务16、 游客要求导游员转递（），应婉言拒绝，请其自行处理。A、信件B、衣服C、书籍D、食品17、旅游团进入寺院，发现大雄宝殿的人特别多，此时，导游员采取何种方法较为妥当？A、告之游客放弃，去其他景点参观游览B、原地等待C、先去其他殿堂，然后再进入参观D、带着团队排队入18、 某旅行团在某市游湖时，一位旅游者提出要单独划船游湖，此时导游员应。A 同意其要求，

6、但要陪同前往 B 说明为了安全，不能同意其要求C 婉言劝阻，若游客坚持，不要阻拦 D 尽量回避，不宜表态19、 在对乘坐火车的旅游团提供送团服务时，地陪必须提前到达车站。A.45 分钟 B.60 分钟C.90 分钟 D.120 分钟20、在对乘坐国航班的旅游团提供送团服务时，地陪必须提前到达机场。A.45 分钟 B.60 分钟C.90 分钟 D.120 分钟23、在对乘坐国际航班的旅游团提供送团服务时，地陪必须提前到达机场。A.45 分钟 B.60 分钟C.90 分钟 D.120 分钟24、 旅游团抵达前，地陪应提前向机场（火车站、码头）问讯处询问旅游团所乘的航班 （车次）准确抵达的时间。A.

7、1 小时B.2 小时C.3 小时D.1 个半小时二、多项选择题1. 外语导游员的主要服务对象是（）。A 国旅游中的中国公民B 入境旅游的外国游客C 入境旅游中的港澳台同胞D 出境旅游的中国公民2地方陪同导游人员不同于全陪导游人员的职责是（）。A 安排旅游活动B 作好接待工作C 导游讲解D 联络工作3使用下列哪种语言为游客导游的人员为中文导游员（）。A 俄语B 普通话C 闽南话D 朝鲜族语 4在游客的心目中，导游员的形象应该是（）。A 旅行社的代表B 国家或地区形象的代表C 游客的朋友D 游客的代言人5 在旅游团离开各地之前 ,全陪应进行如下工作 。A. 提前提醒地陪落实离站的交通票据及离站的准

8、确时间B. 提醒旅游者注意人身和物品的安全C. 妥善保管票据D. 协助领队和地陪办理离站事宜6. 首次沿途导游应向游客介绍 。A. 地接社B. 本地风情C下榻饭店D .沿途风光7. 中国海关限制进出境的物品有 。A. 犀牛角B屬香C. 鹿茸D. 虎骨8. 有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动甚至到外地去旅行游览，当旅游者向导游人员提出此类要求时，导游人员应 。A. 先征得领队和旅游团其他成员的同意B. 与旅游社有关部门联系办理相关手续C根据情况自行决定D .婉言拒绝9. 旅游团晚上如无活动安排，旅游者要求自由活动，导游人员应建议旅游者A. 不要走得太远B. 不要去秩序乱的场所C. 不要单独行动

9、D. 不要太晚回饭店10. 旅游者在某家商店相中某一贵重商品，当时犹豫不决，回饭店后下决心购买，要求导游人员协助。一般情况下，导游人员 。A. 应婉言拒绝B. 只要时间许可，导游人员可写便条让其租车前往商店购买C. 只要时间许可，必要时可陪同客人前往D.可直接前往商店替旅游者买回11. 末站（离境站）的服务是全陪服务中的最后环节，要使旅游团顺利离开末站（离境站），并留下良好的印象，全陪应做的工作是 。A. 提醒游客保管了行托运单和机、车、船票等单据B. 旅行结束时，全陪要提醒旅游者带好自己的物品和证件C. 征求旅游者对整个接待工作的意见和建议D. 致欢送辞，对客人给予的合作表示感并欢迎再次光临

10、12、 参观游览返程中，地陪应 。A. 回顾当天活动B. 风光导游C. 核实、清点实到人数D. 宣布次日活动日程三、判断题（请判断下列各题的正误，并将正确答案涂在答题卡上。正确的涂“V”，错误的涂“ X ”，每题 0.5 分，共 25 分） 1导游服务质量包括导游讲解的质量、为游客提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排 落实的质量。2未来旅游活动的发展在旅游形式上，团体旅游比重将上升，散客旅游继续下降。 3导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的，未受旅行社委派的导游人 员，也可以接待客人。4导游服务是指导游人员陪同游客旅行、游览，为游客提供向导、讲解和其他旅途服务。5在古代的旅游

11、活动中，向导为其提供了导游服务，但没有形成规模的向导队伍。 6在世界旅游总消费中，用于购物的部分通常占总数的50%左右，有些国家和地区比例更大。7全陪是经国家旅游行政部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导和 代言人。8接团前，全陪应向接待社了解首站接待工作的详细安排情况，并提前1 小时到接站地点与地陪一起迎候旅游团。9接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排，是导游人员了 解该团基本情况和安排活动日程的主要依据。10旅游团所乘（火车、轮船）抵达后，地陪应在旅游团出站前，持接站牌站立在出站口醒 目的位置，热情迎候旅游团。11参观游览服务出发前，地陪应提前半小

12、时到达集合地点。12亚洲地区是仅次于欧洲地区的国际旅游发达地区。13一般情况下， 地陪应保管旅行团的旅行证件， 在旅游团结束本地参观浏览活动后归还旅 游者或领队。14旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪在中午12：00 以前办理退房手续（或通知有关人员办理）。15导游人员致欢送辞的地点可以选在行车途中，也可在机场（车站、码头）。16全陪是经国家旅游行政管理部门批准的国际旅行社委派的出国旅游团队的专职服务人 员，代表该旅行社全权负责旅游团在境外的旅游活动。17按照中国公民自费出国旅游管理暂行办法的规定，目前我国出国旅游一般采取散客形式。18到达旅游目的地国家 （地区）后， 领队带领旅游团办理好卫生检

13、疫证件查验和海关检查等入境手续。19用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游手法称为画龙点睛法。20心理距离是指人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。 21为了预防误机事故的发生，旅游团乘国航班应提前半小时到达机场。 22在游览活动中旅游者走失， 一般情况下是全陪、领队分头去找，地陪带领其他旅游者继 续游览。23感觉、 知觉属于较低层次的审美， 只有达到理解领悟的程度， 人们才能自觉地、 全面地、 深入地进行观赏，才能获得最大的美的享受。24. 旅游者患一般疾病时，导游人员可以将自备的药拿给患者服用。 25出现旅游者死亡的情况时， 导游人员应立即向当地接待社报告，

14、按当地接待社领导的指 示做好善后工作。26当发生外国旅游者对中国异性行为不轨时，导游人员应阻止， 并告知中国人的道德观念和异性间的行为准则；对不听劝告者应严正指出问题的严重性，必要时采取断然措施。 27国家旅游局在旅游安全管理暂行办法实施细则中规定：凡涉及旅游者人身、财产安 全的事故均为旅游责任事故。28住双人间的旅游者要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费自理。29在购物方面旅游者往往会提出各种各样的特殊要求，导游人员一般应婉言拒绝。30中国公民出入境、外国人入出境，每个人携带的人民币限额为5 万元。31旅游者提出自费观看文娱演出或参加某种娱乐活动，导游人员一般应予以协助， 通常不陪同

15、前往。32旅游者要求转递的物品中若有食品，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。33旅游团离境后， 留下的旅游者若继续需要旅行社为其提供导游等服务，旅行社应为其安排。34. 英国人托马斯库克于 1850年正式创办了世界上第一家旅行社，开始提供最早的有组 织的旅游服务，并标志着近代旅游业的诞生。35. 游客是指他（她）到任何惯常环境以外的地方去旅游，连续停留不超过12 个月，其旅游的主要目的不是通过所从事的活动从访问地获取报酬的人。36. 世界旅行社协会联合会的英简称是UFTAA 。37. 国旅行社是指其经营围包括入境旅游和国旅游业务的旅行社。38. 团体包价旅游是指由 9 名以上游客组成， 采取一

16、次性预付旅费的方式， 有组织地按预定 行程计划进行的旅游形式。39. 签证是一国主管机关在本国或外国公民所持的护照或其他旅行证件上签注、盖印， 表示 准其出入本国国境或者过境的手续。华侨回国探亲、旅游必须办理护照。40. 同胞持有效证件经出入中国或祖国大陆。41. 乘坐国际及、 澳门地区航班出境的持外交护照的旅客，在购买机票时可以不买机场建设 费。42. OK 票是不定期机票，旅客乘机前须持机票和有效证件（护照、等）去民航办理订座手 续（机票变更、退票、乘机、行等） 。43. 人民币旅行支票不得转让，兑付有效期为6 个月。44. 若游客被蝎、蜂蜇伤，导游人员要设法将毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁

17、，然后用肥皂 水洗敷伤口，并让其服用止痛药。45. 在列车开车 2 小时后卧铺仍无人使用时，列车长可将该铺另行出售。46. “适中”就是要求导游人员在导游讲解时声音强弱要适度，以旅游者听清为准，防止声 音过高或过低。47. 由于旅游者方面原因或由于途中遇到交通事故、严重堵车、汽车发生故障等突发情况造 成误机（车、船）事故的属于非责任事故。48. 旅游团在出发前或旅游车离饭店后，全陪要向旅游者报告一天的行程，上午、下午游览点和午饭、晚饭餐厅的名称和地址。49. 旅游者在中国境旅游期间丢失行，一般是交通部门或行员的责任，导游人员不必负责查找。50. 万一发生了治安事故，导游人员应立即报警，并迅速通

18、知领队及全团旅游者，配合有关工作人员，听从统一指挥，迅速通过安全出口疏散旅游者。四、综合分析题（每题有一个或多个正确答案，请将正确答案涂在答题卡上。本题共10小题，每题2分，共20 分）。（一）金秋季节新加坡旅行团于 10月6日17: 40乘火车离A市赴B市。地陪小顾下午带 领该团游览了景点后于15: 30将该团带到市中心购物。16:10当全团上车后发现少了两名客人，于是小顾让领队照顾全团在原地等候，自己和全陪分头去找这两名客人。等找到客人，驱车赶到火车站时， 离火车开车时间只有 15分钟了，全团的游客匆忙上车， 非常狼狈， 游客意见很大。而这时，一位游客托付给小顾一件事情，让小顾传递一个贵重

19、的包裹，给他在A市的一所大学工作的朋友。小顾觉得不好意思拒绝，他向游客要了其朋友的详细地址 及，便答应了。过了几天，小顾把这位游客托付的事情办好后告知该游客，游客发来了一份 传真对小顾表示了感。但当旅行社的经理知道此事后，却严肃地批评了小顾。1、 根据题中所述，地陪小顾送旅游团去火车站未按规定的时间到达，属于。A、主观原因B、客观原因C、责任事故D、非责任事故2、 地陪小顾送旅游团去火车站应提前 分钟。A、15B. 30C. 45D、603、 没有准时抵达车站，此类事件导游小顾的主要失误是 。A、带领旅游团在临行前到繁华市中心购物B、没有将一些客观原因考虑在，预留去火车站的时间太短C、不应该和全陪分头寻找客人D、购物前没有向游客讲清楚集合的时间4、 旅游者要求转递包裹，导游小顾 。A、应热心帮助B、必须问清何物C、不应打听转递何物D、应婉言拒绝5、 旅游者要求转递贵重物品，导游人员一般应 。A、予以帮助B、婉言拒绝C、不予理睬D、交旅行社转递（二）某旅行社导游小王在 10 月 27 日接待了一个从飞的旅游团。飞机从到达机场的正点时间是上午 10点50分。到 11月1日，小王又接到本社的通知，让小王第二天上午再接待一 个同样从到来自的旅游团。 到 11月 2