执行力全册精品完整课件1

1、执行力全册精品完整课件1,战术原则-领导力,建班子,定战略,带队伍,领导力三要素建班子,一个合适的班子，是你能不能做好工作的最直接的原因,建班子是一个长期的工作，在前进的过程中班子要不断融合、配合，也有可能会有人掉队，要调整班子，或者新生力量要加入进来，这时我们能不能有一种很好的心态、很好的方法去完成这个转变，这都是非常重要的事情,对班子而言，一荣俱荣，一损俱损，团队所有人对于价值观、方法论等必须统一，只有这样才能建设成有战斗力的班子,良好的沟通是所有的事情的基础,领导力三要素定战略,领导力三要素带队伍,多赞美,多表扬,多鼓励,少指责,少抱怨,少批评,三多三少,愿景激励使人看到希望 目标激励使

2、人产生动力 授权激励使人有信任感 榜样激励使人有参照系 荣誉激励使人受到尊重 感情激励使人温暖感动 晋升激励使人严于律己 危机激励使人居安思危 惩罚激励使人倍感压力,激励的 方法与效果,专业充分的交谈，洞 悉他的想法，做个思 想上的知己与导师， 用详细的计划描述未来,晓之以理,尊重、充分授权、 晓之以理，通过比较 刺激的事件，展示强 大的权威，制造危机感,夺其所爱,真诚，富有爱心，保持 轻松，花时间建立私人 感情，创造温馨没有 压力的环境,动之以情,赞美与认同充分表扬， 描述美好的前景、 掌握他的爱好 倾听他的心声,诱之以利,随势而变,随环境而变,你身边有这样的员工吗,特别难相处但是工作业绩非

3、常好,工作缺乏动力，不愿意在下班后多工作一分钟,倚老卖老，经常挑战管理者权威,权力=您可能的影响力,专家,信息,人格,个人,法定,奖赏,关联,强制,岗位,功高盖主型员工,老黄牛型员工,完美主认型员工,标新立异型员工,用人之长,战术原则,贯彻领导力三条是带出“铁军”的保证,执行力是中层干部应该使用的工作方法,胜任力任务委派,上海苏州长沙武汉大连,冲突处理相关任务,问题解决相关任务,沟通协调相关任务,关怀同理相关任务,顾客服务相关任务,危机处理相关任务,持续改善相关任务,品质导向相关任务,工作管理相关任务,计划组织相关任务,创新管理相关任务,决策能力相关任务,策略性思考相关任务,认真负责相关任务,

4、愿景领导相关任务,团队合作相关任务,工作活力相关任务,压力承受相关任务,主动积极相关任务,追求卓越相关任务,人脉建立相关任务,建立信任相关任务,商业敏锐相关任务,销售技巧相关任务,领导魄力相关任务,成本管理相关任务,创新能力相关任务,执行力相关任务,跨团队运作相关任务,团队建立相关任务,自我发展相关任务,影响说服相关任务,协商谈判相关任务,分析思考相关任务,适变能力相关任务,顾客导向相关任务,激励他人相关任务,管理绩效相关任务,发展他人相关任务,工作指导相关任务,有效授权相关任务,会议引导相关任务,风险意识相关任务,团队管理,讲师：石总,时间：2013-5-21,团队的力量,在非洲的草原上如果

5、见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了蚂蚁军团！蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但它的团队，就连兽中之王也要退避三舍。从这个古老的寓言人们可以得到启示：个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作，就能变得强大,恐怖的蚂蚁军团,59,比尔盖茨讲，“大成功依靠团队，而个人只能取得小成功”。“没有完美的个人，只有完美的团队”。团队能够完成个人所不能完成的任务。 联想提出的口号是“打造虎狼之师”，它塑造的员工是既要像兽中之王老虎那样拥有“以一当十”的王者风范、英雄气概、雄厚实力，又要有像群狼那样分工合作

6、，精诚团结的“以十当一”的精神，每个人知道自己在团队中的位置和作用，把个人目标与团队共同目标合二为一。而这，正是联想能够做大做强的原因之一,21世纪的舞台上少了战场上的硝烟，多了商场上的竞争，这是一个追求个人价值实现与团队绩效双赢的时代,团队的力量,60,61,第一节 团队概述,一个组织在特定的可操作范围内，为实现特定目标而建立的相互合作、一致努力的由若干成员组成的共同体。 两个或两个以上、相互依赖的、承诺共同的规则、具有共同愿景、愿意为共同的目标而努力的互补技能成员组成的群体，通过相互的沟通、信任、合作和承担责任，产生群体的协作效应，从而获得比个体成员绩效总和大得多的团队绩效,一、团队的定义

7、,63,团队,64,Team 团队 T：Together(一起） E: Everybody（每人） A: Achieve; Aim（目的） M: More （更多,65,群体（group）是两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了实现某一特定目标而组成的集合体,66,工作群体,工作团队,二、群体和团队的区别,作为由个人组成的群体，我们的工作忙忙碌碌，按部就班，运转良好。但是我们就是不像团队那样运转。人们似乎感觉不到彼此互动的需求.,67,68,69,70,团队行动曲线,工作表现,团队的效能,工作群体,伪团队,潜在的团队,绩优团队,伪团队：一群人被别人或自己称为团队，也具有团队潜力，但实际工

8、作中根本不协作或根本无集体责任感。 潜在团队：是介于工作群体和真正团队之间的的群体。 真正的团队：由很少的一些人组成的，他们为同一目的工作，有共同的目标，团队中的每一个成员共同对团队所要达到的目的负责，也对团队采用的总的工作方法负责。 绩优团队：是把团队的潜力发挥到及至的团队,协调性不佳,真正的团队 心行合一,团结合作,71,这里的看法是：明星队至少不是真正意义上的团队，只能说是一个潜在的团队，因为最关键的一点是成员之间的协作性还没有那么熟练，还没有形成一个整体的合力，当然从个人技能上来说也许明星队个人技能要高一些。所以认为它是一个潜在的团队，在国外也有人叫它伪团队,72,共同的目标,相互信任

9、 与尊重,充分的沟通,取长补短,高效工作程序,持续的学习,灵活和适应,高效团队,共享的领导,三、高效团队的特征,73,四、团队的构成要素：5P,Purpose,People,Power,Place,Plan,目标,人员,定位,职权,计划,74,1.目标(Purpose) 目标是个人与组织进行某种活动所最追求对象的具体标准。团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值,团队的目标就是要创造出比团队成员个人所能创造的出的总和更多的价值，这也是团队存在的意义,75,惠普公司：为人类的幸福和发展作出技术贡献 沃尔玛公司：给普通百姓提供机会，使他们能买到与富

10、人一 样的东西 索尼公司：体验发展技术，造福大众的快乐 联想集团：高科技的联想、服务的联想、国际化的联想,76,2.人员(People) 人是构成团队最核心的力量。2个(包含2个)以上的人就可以构成团队。目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分,77,高绩效的团队需要由具备不同优势、不同技能、人格各异的人组成，并根据组织的需要和团队成员各自的特点分别担负不同的岗位任务，通过团队成员的分工协作保证整个团队的高效运作。 在西游记中，为什么一定是师徒四人去西天取经？少一个行不行,78,唐僧对目标的执著追求以及极强的自律、自控能力,无论遇到什么样的艰难险阻，还是金钱、美女的诱

11、惑，他从未放弃自己的追求。以博爱和仁慈之心在取经途中不断地教诲和感化着众位徒弟。 孙悟空神通广大、极有能力，富有创新意识与开拓精神，敢想、敢做、敢当,但又是个比较任性、情绪化的人。 猪八戒贪色、嘴馋、懒惰，但脑袋灵光，脾气温和，总能为团队舒缓压力，带来乐趣，而且还是一个颇具人际交往技能的人(调节师 ) 。 沙僧勤勤恳恳、任劳任怨，忠诚、可靠，虽然没有孙悟空的本领，也不会像猪八戒一样甜言蜜语，但在取经途中始终挑着一副重担，挑担就是沙僧对团队目标最大的贡献，而且不可或缺,79,角色管理,人人能不断进步，但无人能达到完美，但团队可以通过不同角色的组合达至完美。 团队中的每个角色都是优点缺点相伴相生，

12、领导要学会用人之长，容人之短。 尊重角色差异，发挥个性特征。角色并无好坏之分，关键是要找到与角色特征相契合的工作,80,3.团队的定位(Place) 团队的定位包含两层意思： 团队整体的定位，团队在组织中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属? 个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色?是订计划还是具体实施或评估,81,团队定位： 客户：唐太宗 上级：如来、观音 角色定位： 唐僧总经理 孙悟空-市场总监 猪八戒-人事总监 沙和尚-财务总监 白龙马-物流总监,西游记团队,82,4.职权(Power) 团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关，一般

13、来说，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。 团队权限关系的两个方面： 整个团队在组织中拥有什么样的决定权?比方说财务决定权、人事决定权、信息决定权。组织的基本特征。比方说组织的规模多大，团队的数量是否足够多，组织对于团队的授权有多大，它的业务是什么类型,83,5.计划(Plan) 计划的两层面含义 目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作的程序。 提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标,84,西游记的团队分析,85,唐僧西天取得真经100年之后的一天，唐僧到

14、如来家里做客。如来为了检验他这100年来修炼程度，席间谈话如下,86,唐僧与如来对话,87,88,唐僧：当然猴子是大家公认的最优秀的人员，我前往西天取经是没能少了他。但是整个团队的成功并非是由个特别优秀的人才能完成的，如是这样，猴子翻个跟头就取回真经了。 如来：那，沙僧呢？ 唐僧：在团队中要相当注重和谐。最优秀的团队，并不是最优秀的员工组成的、而是由各个团结协作，扬长避短来组建的。而沙僧他有他的特质，他具有协调性，能吃苦耐劳,唐僧与如来对话,第二节 团队管理,团队管理,团队管理（team management）指在一个组织中，依成员工作性质、能力组成各种小组，参与组织各项决定和解决问题等事务，

15、以提高组织生产力和达成组织目标。 基本上，小组是组织的基本单位，各种小组的形成，若是成员能力具有互补性，形成异质性团队，其效果较佳，因为可从不同观点讨论，激发更有创意或独特的问题解决方式,90,91,团队管理要素,92,93,3、善于授权，管理者要在明确的目标要求下，让下属有能力与权力去做事并对结果负责，但授权要注意监控，当下属专业知识和业务能力不足时要言传身教提升下属的操作和管理市场的能力 4、善于激励，激励就是力量，激励可以诱之以利，也可以惧之以害，但是最有威力的激励是转变消极心态。保持一个平和、理智的心态是一个人不断成长的关键，要以结果为导向，关注就是事实要善于引导下属将思想、注意力集中

16、于光明前景(结果,94,5、树立标杆，一个团队中成员素质、能力参差不齐，管理者不但要帮助能力弱、业绩差的“短板”成员来提升整个团队的业绩，更要注重培养工作业绩、学习意识等各项综合表现突出的下属把他们树为标杆，在例会中介绍推广他们的优秀业绩和成功经验以带动整个团队更好的士气。 6、创建学习的氛围。学习最主要的是静下心来去除浮躁，一个人从来心都静不下来，哪有智慧?人在焦躁的情况下做出的决定往往是错误的。一个不愿意成长的领导是没有未来的，毛泽东那么伟大的人，在离开人世的最后24个小时还让秘书读书给他听，最后的24小时还在学习当中渡过，邓小平说过活到老，学到老，做到“苟日新、日日新、又日新”，要做新民

17、,95,团队管理要素,96,注意事项,97,98,注意事项,99,注意事项,100,结束,让我们一起努力吧,101,谢谢,102,103,104,105,106,团队建设培训,提问,什么是团队,为什么要建 立团队,团队为什么要有 一种精神,团队成员间为什么要相互影响，相互作用,让我们来看看在共同完成一项任务的过程中，团队是如何形成的，团队成员间的合作有什么意义,团队的建立,团队是一种介于群体 与个人之间的组织形 态。它是由两个或两 个以上的人组成，通 过团队成员间相互影 响、相互作用，在思 想上达成共识，在行 为上取长补短、紧密 合作、共同分担责任， 更重要的是，他们能 为一个共同的目标而 团

18、结奋进，并致力于 实现最为优异的结果,团队与团队精神 Group 如果你审计不出来,我可以请审计师来做;如果你设计不出来,我可以外请设计师来做;如何你加工不出来,我请个技工来做; 如果你招聘不到人,我请人才中介来做;但是,如果别人做到了,这个钱,你来付,2021/2/11,用行动感悟智慧 让智慧创造价值,187,结果思维二:分解思维,1968年某天，罗伯舒乐博士立志要在加州用玻璃建造一座水晶大教堂。他向著名的建筑设计师菲力普强生表达了自己的构想：“我要的不是一座普通的教堂，我要在人间建造一座伊甸园。”强生问他预算，舒乐博士坚定而又明确地说：“我现在一分钱都没有，所以100万美元和400万美元对

19、我来说没有区别。最重要的是，这座教堂本身要具有足够的吸引力，以吸引捐款。”教堂最终的预算是700万美元。700万对当时的舒乐博士而言，不仅是超出了能力范围，甚至是超出了想象的范围。舒乐博士并没有知难而退。当天晚上，他拿出一张白纸，在最上面写下700万美元，然后又写下了10行文字,2021/2/11,用行动感悟智慧 让智慧创造价值,188,1、 找到一笔700万美元的捐款； 2、 找到七笔100万美元的捐款； 3、 找到十四笔50万美元的捐款； 4、 找到二十八笔25万美元的捐款； 9、 找到七百笔1万美元的捐款； 10、卖出教堂一万多扇窗户的署名权，每扇500美元,2021/2/11,用行动感

20、悟智慧 让智慧创造价值,189,60天后，舒乐博士用水晶大教堂奇特而又美妙的模型打动了富商约翰可林，得到第一笔100万美元的捐款。 第65天，一对被舒乐博士演讲打动的农民夫妇，捐出第一笔1000美金。 90天时，一位钦敬舒乐博士的陌生人在自己生日当天寄给他一张100万美元的银行支票。 八个月后，一名捐款者对舒乐博士说：“如果你的诚意和努力能筹到600万美元，剩下的100万由我来支付。” 第二年，舒乐博士以每扇500美元的价格请求美国人认购水晶大教堂的窗户，付款的办法是每月50美元，十个月分期付清。在随后的六个月里，一万多扇窗户全部售完。 1980年9月，历时12年，可容纳一万多人的水晶大教堂竣

21、工，成为世界建筑史上的奇迹和经典，成为世界各地前往加州的游人必去瞻仰的胜景。 水晶大教堂最后的造价是2000万美元，全部是舒乐博士一点一滴筹集而来,2021/2/11,用行动感悟智慧 让智慧创造价值,190,结果思维之三:底线思维,底线结果法：让员工先做一个底线结果。掐底线，先把最基本，最关键的结果做好了，再去锦上添花, 没有做好底线，就是没有前提，执行也是白执行。 口头语：底线结果没有做好，最基本的做不到，就不是执行的人。 范例：挖井，必须挖出水；栽树，别忘带树苗；出差，别忘带车票；面试，别记先看证件；吃饭，别忘带钱包,2021/2/11,用行动感悟智慧 让智慧创造价值,191,英国一家报纸

22、曾举办一项高额奖金的有奖征答活动，题目是：一个充气不足的热气球载着三位关系世界兴亡的科学家。第一位是环保专家，他的研究可拯救无数人因环境污染而面临死亡的厄运；第二位是核武器专家，他有能力防止全球性的核战争，使地球免于被毁灭的绝境；第三位是粮食专家，他能在不毛之地，运用专业知识成功地种植食物，使几千万人脱离因饥荒而死亡的命运。 此刻热气球即将坠毁，必须丢出一个人以减轻载重，使其余的两人得以存活，请问该丢下哪一位科学家？ 问题刊出之后，信件如雪片飞来。在这些信中，每个人皆竭尽所能地阐述他们认为必须丢下哪位科学家的原因,2021/2/11,用行动感悟智慧 让智慧创造价值,192,结果思维之四：角色思

23、维,如果公司的一位员工加班到很晚，忘了锁门，第二天保安巡岗发现公司丢失笔记本一台，台式电脑一台，现金3000余元，你会怎么做？ 如果你是当事人 如果你是直接上司 如果你是老板,2021/2/11,用行动感悟智慧 让智慧创造价值,193,业余选手 专业选手,无非找一口锅，放上水和鸡蛋，打开火，煮上十分八分钟，等自己觉得差不多了，关火取鸡蛋，放凉水里冰一下,在日本的超市里，鸡蛋售出时都会附赠一份说明书，介绍的是怎样煮鸡蛋的步骤： 1.采用长宽高各4厘米的特制容器； 2.加水50毫升左右； 3.1分钟左右水开； 4.再过3分钟关火； 5.利用余热煮3分钟； 6.凉水浸泡3分钟。这样煮出来的鸡蛋，不但

24、生熟适度，并且能节约4/5的水和2/3的热能,VS,2021/2/11,用行动感悟智慧 让智慧创造价值,194,日结果,2021/2/11,用行动感悟智慧 让智慧创造价值,195,195,天上不可能掉馅饼,那就自己做馅饼,每天的结果操练,2021/2/11,用行动感悟智慧 让智慧创造价值,196,内容提要,什么是执行 结果与执行 责任与执行 制度与执行 习惯与执行,2021/2/11,用行动感悟智慧 让智慧创造价值,197,百分百责任,2021/2/11,用行动感悟智慧 让智慧创造价值,198,假设，某天，XX准备过马路，绿灯亮了，刚走到马路中间，一辆汽车急驰过来 非常非常地不幸，XX被当场撞

25、死 谁承担责任,假设,2021/2/11,用行动感悟智慧 让智慧创造价值,199,我是受害者,谁来承担责任,2021/2/11,用行动感悟智慧 让智慧创造价值,200,谁应当对我的现状负责,你负多少责任？ 你没有错！但是你死了，无论别人如何负责，你都在承担100%的后果,2021/2/11,用行动感悟智慧 让智慧创造价值,201,对于那些让我们痛苦的后果，我们只有负100%的责任，才能改变现状,100责任,执行型人才最重要的特征是对自己负责任,积极的逻辑、 自己的逻辑： 谁的责任？我承担最大的后 果，我就要对自己负最大的 责任，哪怕是绿灯过马路也 看一下两边有没有车,积极的逻辑、 自己的逻辑：

26、 谁的责任？我承担最大的后 果，我就要对自己负最大的 责任，哪怕是绿灯过马路也 看一下两边有没有车,消极的逻辑、 法官的逻辑： 谁的责任？闯红灯的那 个司机，判刑、枪毙,2021/2/11,用行动感悟智慧 让智慧创造价值,202,结论一：百分之百的责任,我们不能够改变环境,我们能够改变自己 我们每个人改变了自己,我们就可以改变环境,别人不执行不是你不执行的理由！ 不要用别人的错来证明自己的对,2021/2/11,用行动感悟智慧 让智慧创造价值,203,07年亚洲杯最大的冷门,为什么伊拉克成为冠军,2021/2/11,用行动感悟智慧 让智慧创造价值,204,伊拉克队将士：将胜利献给我的祖国,他们

27、完全可以抱怨： 没有资金运转； 没有场地训练； 没有职业联赛； 压缩到14人参加； 但他们只做一个结果： 赢球,2021/2/11,用行动感悟智慧 让智慧创造价值,205,可怕的不是不赢球，而是找到了不赢球的理由,是100%对自己负责，还是做抱怨的受害者？ 是“从我做起”做改变，还是“命苦只能怨政府”？ 选择什么，就收获什么！ 选择了100%对自己负责，收获了负责任和有前途的未来！ 选择了抱怨的受害者，收获了对社会的指责和对自己青春的荒废,2021/2/11,用行动感悟智慧 让智慧创造价值,206,流传在中国企业中的“平庸者怪圈,成为受害者，就可以抱怨抱怨者,找到理由，就成为受害者受害者,做的

28、不好，责任怪别人推诿者,成为抱怨者，就原谅了自己的失败失败者,2021/2/11,用行动感悟智慧 让智慧创造价值,207,结论二,失败者：用别人的错误来证明自己的对！ 事前评论家：你这方案，够呛！ 事中旁观者：看看你能做成什么样！ 事后诸葛亮：我早说过，这么做一定不对！ 成功者：用自己的责任来收获团队的成功 事前参与者：办法总比问题多！ 事中执行人：抓落实，看结果，做改进！ 事后责任人：有问题，我来承担,2021/2/11,用行动感悟智慧 让智慧创造价值,208,一对一练习:分享你自己,搭档A和搭档B相互讲，每个人5分钟，同样的故事，但换一个角度，从100%责任的角度去讲,2021/2/11,

29、用行动感悟智慧 让智慧创造价值,209,100%思维操练：写五个，团队分享,即使是绿灯,我也要小心过马路,因为我要对自己的生命100%的责任: 即使我失去双手,我也要自强不息,因为我的心没有残废! 即使最亲近的人. 即使我不同意你的意见. 即使父母做错事. 即使领导不称职. 即使同事不支持,即使.,我也要(行动),因为.(原因,2021/2/11,用行动感悟智慧 让智慧创造价值,210,经常与下属肆意谈论上司 经常因为自己部门的问题而责难别人 经常觉得部门的问题是别人的问题,具有乘客思维的司机-还是员工而不是经理,or,司机,乘客,你是乘客心态,还是司机心态,2021/2/11,用行动感悟智慧

30、 让智慧创造价值,211,我对我自己永远负有百分之百的责任,我们不能够改变环境,我们能够改变自己 我们每个人改变了自己,我们就可以改变环境,2021/2/11,用行动感悟智慧 让智慧创造价值,212,100%责任操练：写五个，团队分享,当你的客户向你反应问题或者投诉时 客户来访没有接待好时 产品没有满足客户的需求 产品技术有问题 因为成本过高而失去一个大的订单,谁受益，谁承担责任！责任在我,2021/2/11,用行动感悟智慧 让智慧创造价值,213,100%责任不要评判100%责任不要解释100%责任不要借口,100%责任直通结果,2021/2/11,用行动感悟智慧 让智慧创造价值,214,百

31、分百责任的信条,即使黑夜给我了黑色的眼睛，我也要它来寻找光明。 我们不能改变问题，但我们可以改变对问题的态度，从而改变结果！ 给了阳光就灿烂，没有阳光更灿烂,2021/2/11,用行动感悟智慧 让智慧创造价值,215,内容提要,什么是执行 结果与执行 责任与执行 制度与执行 习惯与执行,2021/2/11,用行动感悟智慧 让智慧创造价值,216,216,制度的威力,是什么在管理我们的交通,交通警察,红绿灯,2021/2/11,用行动感悟智慧 让智慧创造价值,217,217,打造制度执行力,红绿灯系统 制度管理 把遵守交通规则变成司机的职业习惯 执行系统 打造制度执行力 把执行变成企业员工的职业

32、习惯,2021/2/11,用行动感悟智慧 让智慧创造价值,218,管理逻辑-“评论者”与“参与者,把所有人扮成“当事人”/“参与者”，人人对自己的结果负责,炒菜,2021/2/11,用行动感悟智慧 让智慧创造价值,219,在当时，降落伞的安全度不够好，即使经过厂商努力的改善，使得优良率已经提升到99.9，还差一点点，不过厂商认为，能够达到这个程度已接近完美了，没有什么必要再改进！不过请你想想，即使是99.9的优良率，还是意味着每一千个伞兵中，会有一个人因为跳伞送命。 军方改变了检查质量的方法。从厂商前一周交货的降落伞中，随机挑出一个，让厂商负责人装备上身后，亲自从飞行中的机身跳下。这个方法实施

33、后，不良率立刻变成零。 没有旁观者，只有参与者，人人都是参与者！总经理就是方案的最大参与者和落实者，而不是战略规划部,没有人愿意负责到底，除非事情变成“我的责任”,美国空军和降落伞制造商之间的真实故事,2021/2/11,用行动感悟智慧 让智慧创造价值,220,责任稀释定律,重要事情=大家做 大家做=人人做,大家做=别人做 别人做=我不做,领导逻辑,员工逻辑,2021/2/11,用行动感悟智慧 让智慧创造价值,221,内容提要,什么是执行 结果与执行 责任与执行 制度与执行 习惯与执行,2021/2/11,用行动感悟智慧 让智慧创造价值,222,改变会痛苦，不改变就会死亡,2021/2/11,

34、用行动感悟智慧 让智慧创造价值,223,执行习惯的培养,一根稻草可以压死一匹骆驼 杀手与武师,2021/2/11,用行动感悟智慧 让智慧创造价值,224,执行习惯的培养,跆拳道精神 服从 速度 承诺 全力以赴,2021/2/11,用行动感悟智慧 让智慧创造价值,225,所谓成长，就是不断养成正确的习惯,2021/2/11,用行动感悟智慧 让智慧创造价值,226,无论你是狮子还是羚羊，都必须奔跑！ 无论你是总裁还是员工，都必须学习,执行力教学讲义,上海苏州长沙武汉大连,执行力的闭环效应,什么是执行力,我已经按照您说的做了 我已经尽最大努力了 我该做的都做了 但看似事情做了，就是没有结果,完成任务

35、是对程序、过程负责 收获结果是对价值、目的负责,任务不等于结果,结果与执行,如果你要向我提问题，请先给我可以选择的方案！ 永远让上级做选择题， 而不是填空题！ 请示工作给方案,员工如何面对上级,结果与执行,上级,下属,任务,结果,职责,结果,结果观点三个不等式,态度,结果,结果观点的三个不等式,结果与执行,什么是真正让客户满意的结果,对客户没有价值的结果， 无论你多么辛苦， 你的辛苦都一文不值,结果: 可以满足客户需求的一种价值， 就是客户愿意用钱来换的东西,结果与执行,什么是真正让客户满意的结果,结果与执行,量化,劳动是不值钱的, 劳动的结果才可能值钱,劳动的结果不值钱的, 客户认可的结果才

36、值钱,客户认可也是不值钱的, 只有客户付钱的才真的值钱,价值,交换,什么是真正让客户满意的结果,结果与执行,结果是谁要的客户 结果的属性是价值 结果有什么用交换,结果三要素,结果与执行,睡觉是任务 睡着是结果 吃饭是任务 吃饱是结果 考试是任务 通过是结果 上班是任务 创造价值才是结果 招聘是任务 招到合适的人才是结果 考核是任务 提高执行力才是结果 订票是任务 到达目的地才是结果 开会是任务 解决问题是结果,结果的语言,结果与执行,为什么要做结果,为什么做结果,做结果：是企业的商业底线,顾客购买的是结果，不是理由！ 企业与社会交换的是结果，不是理由！ 企业和员工交换的必须是结果，不是理由,结

37、果原理：企业是靠结果生存，不可能靠理由生 存，没有结果，我们就不能生存，这是硬道理,要结果是企业的商业底线,结果与执行,市场要什么？结果！结果看什么？价值,格鲁夫：淘汰你的永远都不是你的同事，永远都不是你的领导，而是市场，是自己,要结果是企业的商业底线,结果与执行,假设你是总经理的秘书，总经理让你通知公司全体中层以上的经理明天上午十点在第一会议室开会，你要怎么做才能给总经理想要的结果,模拟练习,如何做结果,如何做结果,外包结果方法: 从“给多少钱办多少事”，到“办多少事给多少钱”，这是一种外包训练方法,结果思维一：外包思维,结果与执行,口头语: 假如你出不来结果,我可以外包给别人做,如果别人做

38、得出来,他的钱你来付,结果思维一：外包思维,结果与执行,范例: 如果你做不好账,我就请个会计来做;如果你审计不出来,我可以请审计师来做; 如果你设计不出来,我可以外请设计师来做;如何你加工不出来,我请个技工来做; 如果你招聘不到人,我请人才中介来做;但是,如果别人做到了,这个钱,你来付,结果思维一：外包思维,结果与执行,结果思维二：分解思维,结果与执行,游戏：纸飞机,底线结果法： 让员工先做一个底线结果。掐底线，先把最基本，最关键的结果做好了，再去锦上添花, 没有做好底线，就是没有前提，执行也是白执行,结果思维三：底线思维,结果与执行,口头语： 底线结果没有做好，最基本的做不到，就不是执行的人

39、,结果思维三：底线思维,结果与执行,范例： 挖井，必须挖出水；栽树，别忘带树苗；出差，别忘带车票；面试，别记先看证件；吃饭，别忘带钱包,结果思维三：底线思维,结果与执行,结果思维之四：角色思维,如果公司的一位员工加班到很晚，忘了锁门，第二天保安巡岗发现公司丢失笔记本一台，台式电脑一台，现金3000余元，你会怎么做？ 如果你是当事人 如果你是直接上司 如果你是老板,结果思维四：底线思维,结果与执行,百分百责任,责任与执行,假设，某天，XX准备过马路，绿灯亮了，刚走到马路中间，一辆汽车急驰过来 非常非常地不幸，XX被当场撞死 谁承担责任,假设,责任与执行,责任与执行,谁应当对我的现状负责,你负多少

40、责任？ 你没有错！但是你死了，无论别人如何负责，你都在承担100%的后果,要对自己的结果负责,责任与执行,用行动感悟智慧 让智慧创造价值,积极的逻辑、 自己的逻辑： 谁的责任？我承担最大的后 果，我就要对自己负最大的 责任，哪怕是绿灯过马路也 看一下两边有没有车,积极的逻辑、 自己的逻辑： 谁的责任？我承担最大的后 果，我就要对自己负最大的 责任，哪怕是绿灯过马路也 看一下两边有没有车,消极的逻辑、 法官的逻辑： 谁的责任？闯红灯的那 个司机，判刑、枪毙,要对自己的结果负责,责任与执行,对于那些让我们痛苦的后果，我们只有负100%的责任，才能改变现状,100责任,执行型人才最重要的特征是对自己

41、负责任,要对自己的结果负责,责任与执行,我们不能够改变环境,我们能够改变自己 我们每个人改变了自己,我们就可以改变环境,别人不执行不是你不执行的理由！ 不要用别人的错来证明自己的对,结论一：百分之百的责任,责任与执行,结论二：失败者用别人的错误来证明自己的对,责任与执行,失败者：用别人的错误来证明自己的对！ 事前评论家：你这方案，够呛！ 事中旁观者：看看你能做成什么样！ 事后诸葛亮：我早说过，这么做一定不对,成功者：用自己的责任来收获团队的成功 事前参与者：办法总比问题多！ 事中执行人：抓落实，看结果，做改进！ 事后责任人：有问题，我来承担,结论三：成功者用自己的责任来收获团队的成功,责任与执

42、行,你是乘客心态,还是司机心态,乘客心态VS司机心态,责任与执行,我对我自己永远负有百分之百的责任,我们不能够改变环境,我们能够改变自己 我们每个人改变了自己,我们就可以改变环境,乘客心态VS司机心态,责任与执行,100%命令执行者（接到命令不找借口） 100%立即执行者（接到命令马上执行） 100%责任承担者（自己的错误自己买单,乘客心态VS司机心态,责任与执行,当你的客户向你反应问题或者投诉时 客户来访没有接待好时 产品没有满足客户的需求 产品技术有问题 因为成本过高而失去一个大的订单,谁受益，谁承担责任！责任在我,100%责任操练,责任与执行,100%责任不要评判100%责任不要解释10

43、0%责任不要借口,100%责任直通结果,100%责任操练,责任与执行,是什么在管理我们的交通,交通警察,红绿灯,合理制度的威力,责任与执行,合理制度的威力,责任与执行,红绿灯系统 制度管理 把遵守交通规则变成司机的职业习惯,执行系统 打造制度执行力 把执行变成企业员工的职业习惯,合理制度的威力,责任与执行,把所有人扮成“当事人”/“参与者”，人人对自己的结果负责,炒菜,管理逻辑“品论者”与“参与者,责任与执行,267,重要事情=大家做 大家做=人人做,大家做=别人做 别人做=我不做,领导逻辑,员工逻辑,责任稀释定律,责任与执行,不要被推着走，要主动走 舍我其谁的责任心 新敬业精神与绩效思维 专

44、注于目标的定力 贯彻到底的坚定意志 高效执行，拒绝借口 执行与服从是责任和使命,提高自我的执行心理素质,锻炼执行力,培养员工的信念 我们生活在一个什么样的时代？ 培养员工的敬业精神 用企业的理念影响每一个员工 鼓励员工不断学习 文化管理是最高境界 让文化潜移默化到每一个员工,营造“有执行力”的企业文化,锻炼执行力,营造“有执行力”的企业文化,锻炼执行力,为员工提供深造的机会 听取员工的简介=获取有效的经验 鼓励员工的创造力 团队分工与合作 名正思想，提高领导能力,技能 是执行力提升的关键 用心 是执行力持久的动力 勤奋 是执行力实际的体现,营造“有执行力”的企业文化,锻炼执行力,执行力不是难懂

45、的知识！ 执行力不是死板的定义！ 执行力不是铿锵的口号！ 执行力不是表面的敷衍！ 执行力很简单！ 执行力不容易,总结,课程总结与回顾,执行力是一种思想！ 执行力是一种态度！ 执行力是一种习惯！ 执行力没有理由和借口！ 执行力没有推脱和逃避！ 执行力没有公平与不公平！ 马上行动！ 这些就是执行力,总结,课程总结与回顾,关于煦风博偲管理谘询机构,煦风博偲管理谘询机构成立于2014年上海，由国内资深的企业辅导专家 吕子杰先生，带领一批丰富实务经验的企业实战顾问，结合来自台湾人力资源上市企业104人力银行的能力评价工具与亚洲首屈一指的模拟实战系统开发公司特波国际所提供模拟实战管理工具，设计出符合企业实

46、际需要并协助人才发展的诸多管理应用体系与工具。为协助企业的人才价值发展而共同努力,上海、北京、南京、无锡、南通、苏州、杭州、西安、大连、重庆、成都、深圳、厦门、福州、郑州、武汉,今日煦风博偲不仅直接立足于上海、苏州、武汉、长沙、大连，业务范围更含盖全国11个重要城市,我们的介绍,煦风博偲管理谘询机构,我们的介绍,煦风博偲自成立以来最擅长的部份即是不段提供给我们的客户 客制化与有效落地的人力资源解决方案。并且也因此受到的诸多的客户肯定。 2015年起更增加了包含碧桂园、青岛海尔、卫材中国、中铁建等多家客户来提供优质服务,我们的介绍,煦风博偲管理谘询机构,吕子杰 资深辅导顾问,狄振鹏 组织管理大师

47、,钱科宇 目标管理专家,凌敬忠 销售实战专家,潘朝金 企业并购顾问,李暄 中层管理教练,简正宗 品牌策略大师,高兆俊 零售销售高手,花梓馨 人才评估专家,苏丽美 人才辅导教练,周传文 财务实战顾问,蔚尚耕 战略实战老师,我们的核心专家团队,我们的核心专家团队,煦风博偲管理谘询机构,部分客户案例,煦风博偲管理谘询机构,104人力银行人资学院,台湾最大的人力资源上市企业，两岸三地百家上市企业指定采用,我们的战略合作伙伴,煦风博偲管理谘询机构,动态竞争策略仿真实战系统系列,亚洲地区最专业的动态模拟系统开发商，超过12套以上的经典决策模拟 400所以上的高校经营人才与近千家企业的实务验证,我们的战略合

48、作伙伴,煦风博偲管理谘询机构,煦风博偲管理咨询机构 ,关键人才管理 卓越能力评估 模拟经营系统 企业管理谘询,让企业拥抱随世界前行的力量,团队执行力强化训练,樊付军老师 主讲,只有专注，才有品质；只有用心，才能卓越！ - 樊付军老师与您共 勉,北大企业商学院,2010年10月8日,2021/2/11,只有专注，才有品质；只有用心，才能卓越！ -樊付军老师与您共勉,283,关于学习的效率,2021/2/11,只有专注，才有品质；只有用心，才能卓越！ -樊付军老师与您共勉,284,学习的五个层面,讲义上的知识,课堂上的知识,自己从中感悟到知识,行动+总结,自己的计划与行动,2021/2/11,只有

49、专注，才有品质；只有用心，才能卓越！ -樊付军老师与您共勉,285,您希望重点学习的内容、希望解决的难题,2021/2/11,只有专注，才有品质；只有用心，才能卓越！ -樊付军老师与您共勉,286,团队精英展示格式,2021/2/11,只有专注，才有品质；只有用心，才能卓越！ -樊付军老师与您共勉,287,课堂加减分标准,2021/2/11,只有专注，才有品质；只有用心，才能卓越！ -樊付军老师与您共勉,288,什么是执行力,一、执行力快、准、狠的完成任务的艺术 二、没有执行力，就没有竞争力 正确的方案+彻底的执行=企业的执行力 三、行动出结果,执行力就是每个员工在每个阶段都做到一丝不苟。 默

50、克顿,2021/2/11,只有专注，才有品质；只有用心，才能卓越！ -樊付军老师与您共勉,289,什么是执行力,四、执行力的特征 （一）系统性 （二）全员性 （三）操作性 （四）坚韧性,2021/2/11,只有专注，才有品质；只有用心，才能卓越！ -樊付军老师与您共勉,290,案例分析：亮剑的执行力精神01,1、通过案例欣赏后您认为什么是执行力？ 2、你认为执行力的好坏受哪些因素影响,2021/2/11,只有专注，才有品质；只有用心，才能卓越！ -樊付军老师与您共勉,291,视频感悟,执行力就是按照公司的要求不择不扣的把事情执行到底。 执行力就是贯彻公司战略意图，完成预定目标的操作能力,执行力

51、就是积极选拔合适的人到合适的 岗位上，即选好人、用好人。-柳传志,2021/2/11,只有专注，才有品质；只有用心，才能卓越！ -樊付军老师与您共勉,292,团队执行力强化训练,2021/2/11,只有专注，才有品质；只有用心，才能卓越！ -樊付军老师与您共勉,293,一、执行力的重要性,一）保证公司目标得以实现。 （二）保证公司制度得到落实。 （三）保证公司各项工作按质按量完成。 （四）保证公司经济活动有序进行,执行力就是生产力,2021/2/11,只有专注，才有品质；只有用心，才能卓越！ -樊付军老师与您共勉,294,一、执行力的重要性,五）混沌环境需要执行力的破解。 （六）二分策略 ，八

52、分执行。 （七）大多数企业失败在缺乏执行。 （八）执行就是把领导的思想转化为行动。 （九）高层的理念 中层的技巧 基层的习惯赢在基层的执行,2021/2/11,只有专注，才有品质；只有用心，才能卓越！ -樊付军老师与您共勉,295,一）自律 （二）制定工作目标导向，认真负责 1、事先设定 2、事中控制 3、事后总结 （三）拥有良好的心态和信念,二、有效执行的基石职业理念,2021/2/11,只有专注，才有品质；只有用心，才能卓越！ -樊付军老师与您共勉,296,案例:约翰库提斯02,认真看了这么感人的事迹，你有什么感触,2021/2/11,只有专注，才有品质；只有用心，才能卓越！ -樊付军老师

53、与您共勉,297,观约翰库缇斯视频感悟,无论您是一个什么样的人，都要敢于面对自己，面对人生 办法总比困难多 做一个积极奋进的人 强者生存 相信自己，没什么不可能 面对真实的自己，不断自我鼓励 心有多大，舞台就有多大 人生本平凡，同时也充满奇迹 敢于突破重重困难,2021/2/11,只有专注，才有品质；只有用心，才能卓越！ -樊付军老师与您共勉,298,执行力箴言一,赢者心态 凡事正面积极； 凡事巅峰状态； 凡事主动出击； 凡事全力以赴,2021/2/11,只有专注，才有品质；只有用心，才能卓越！ -樊付军老师与您共勉,299,抢分时刻,作为公司的一名业务员，我们应该以什么样的心态去面对我们的工

54、作？平时遇到的困难，我们是怎么解决的？（要有实例,2021/2/11,只有专注，才有品质；只有用心，才能卓越！ -樊付军老师与您共勉,300,四）专注 （五）提前行动 （六）敬业，对自己的职业忠诚,二、有效执行的基石职业理念,2021/2/11,只有专注，才有品质；只有用心，才能卓越！ -樊付军老师与您共勉,301,中国劳模李素丽,礼貌待客要热心，照顾乘客要细心， 帮助乘客要诚心，热情服务要恒心,北京市公交公司21路公共汽车 售票员,2021/2/11,只有专注，才有品质；只有用心，才能卓越！ -樊付军老师与您共勉,302,案例：爱岗敬业：白求恩精神03,问题：白求恩的这种敬业精神给我们带来什

55、么启发,观白求恩视频感悟,敬业才能优秀，优秀才能出众，出众才能卓越。 只有忠于职业、忠于岗位、忠于责任、忠于顾客的员工，才是优秀的员工。 成功的老板当年都是优秀的、敬业的员工。 如中国的打工皇帝：唐骏 如中国的打工皇后：董明珠、吴士宏,2021/2/11,只有专注，才有品质；只有用心，才能卓越！ -樊付军老师与您共勉,304,三、执行力不佳的原因分析,一）员工不知道干什么不知道工作内容 （二）员工不知道怎么干不知道操作流程 （三）心态方面： 敬业精神不佳；团队意识不强,心态决定状态，状态决定成败,2021/2/11,只有专注，才有品质；只有用心，才能卓越！ -樊付军老师与您共勉,305,四）工

56、作作风不严谨缺少目标管理技巧及自我管理技巧,三、执行力不佳的原因分析,2021/2/11,只有专注，才有品质；只有用心，才能卓越！ -樊付军老师与您共勉,306,1、目标管理的五大技巧（原则） 制定的目标必须明确 制定的目标可以量化 可实现性 实现此目标和其他目标必须关联 实现目标的时限性,2021/2/11,只有专注，才有品质；只有用心，才能卓越！ -樊付军老师与您共勉,307,三、执行力不佳的原因分析,2、营销人员自我管理八种方法 座右铭管理法,你离客户有多远，离成功就有多远,拜访的客户越多，成交的比率越大,2021/2/11,只有专注，才有品质；只有用心，才能卓越！ -樊付军老师与您共勉

57、,308,三、执行力不佳的原因分析,自我处罚法,自己打自己耳光,2021/2/11,只有专注，才有品质；只有用心，才能卓越！ -樊付军老师与您共勉,309,面壁思过,2021/2/11,只有专注，才有品质；只有用心，才能卓越！ -樊付军老师与您共勉,310,武士道精神,2021/2/11,只有专注，才有品质；只有用心，才能卓越！ -樊付军老师与您共勉,311,比较劣势法 充分利用公司制度法,三、执行力不佳的原因分析,2021/2/11,只有专注，才有品质；只有用心，才能卓越！ -樊付军老师与您共勉,312,三、执行力不佳的原因分析,2、营销人员自我管理八种方法 阶梯管理法 换位思考法 因果管理

58、法 他人管理法,2021/2/11,只有专注，才有品质；只有用心，才能卓越！ -樊付军老师与您共勉,313,五）沟通不畅 1、和上下级沟通不畅 2、和客户沟通不畅,三、执行力不佳的原因分析,2021/2/11,只有专注，才有品质；只有用心，才能卓越！ -樊付军老师与您共勉,314,三、执行力不佳的原因分析,三明治法则,第1层-积极情感层面：理解、肯定、鼓励、赞美、关心 第2层-核心问题层面：询问、建议、忠告、要求、引导 第3层-积极情感层面：鼓励、肯定、赞美、希望、关怀,1）、赞扬与肯定要当面、建议与指正在私下 （2）、赞扬与肯定要热情、建议与指正要诚恳,2021/2/11,只有专注，才有品质

59、；只有用心，才能卓越！ -樊付军老师与您共勉,315,神医喜来乐望诊案例04（三明治+SPIN,2：10,2021/2/11,只有专注，才有品质；只有用心，才能卓越！ -樊付军老师与您共勉,316,神医喜来乐望诊案例,1、神医喜来乐如何使用三明治技巧的？ 第1层如何使用？ 第2层如何使用？ 第3层如何使用,2021/2/11,只有专注，才有品质；只有用心，才能卓越！ -樊付军老师与您共勉,317,神医喜来乐如何使用三明治技巧,2021/2/11,只有专注，才有品质；只有用心，才能卓越！ -樊付军老师与您共勉,318,神医喜来乐如何使用三明治技巧,2021/2/11,只有专注，才有品质；只有用心

60、，才能卓越！ -樊付军老师与您共勉,319,三、执行力不佳的原因分析,六）层级不清 （七）多头指挥 （八）分工不明 （九）职责不清 （十）利益不公 （十一）团队配合技巧不高,2021/2/11,只有专注，才有品质；只有用心，才能卓越！ -樊付军老师与您共勉,320,抢分时刻,为什么我们的执行力不强？有哪些方面需要提高,2021/2/11,只有专注，才有品质；只有用心，才能卓越！ -樊付军老师与您共勉,321,高层管理者执行力差的十大原因,1、只决策不行动；2、只授权不监督；3、目标广泛，重点不明；4、好高骛远，脱离实际；5、刚愎自用，独断专行；6、主观随意，用人不当；7、角色错位，越俎待疱；8