部门职责说明书、岗位职责说明书编写说明

1、部门职责说明书是组织管理的基础性文件， 各部门应根据公司的 发展规划、本部门的分工安排和目标使命，全面梳理本部门在公司中 所承担的工作职责和公司对各项工作职责的目标成果的要求，用规范的语言界定并形成文本。部门职责说明书编写要点：1. 岗位职责应尽量按照以下原则进行先后排序：1）责任重要程度从高到低；2）负责程度从高到低；部门职责描述常用以下动词:针对计划、制度、 方案、文件等编制、制定、拟定、起草、审定、审核、审查、转呈、转 交、提交、呈报、下达、备案、存档、提出意见针对信息、资料调查、研究、收集、整理、分析、归纳、总结、提供、汇 报、反馈、转达、通知、发布、维护管理针对某项工作（上级）主持、

2、组织、规划、牵头负责、指导、安排、协调、指示、 监督、分配、控制、审批、审定、鉴定、签发、批准、许 可、确立、决定、评估针对某项工作（平级或下级）配合、协同、协助、磋商、协商、检查、核对、收集、获 得、承办、完成、执行、参与、建议、提交、制作思考行为研究、分析、评估、发展、建议、倡议、参与、推荐、计 划直接行动组织、实行、执行、指导、带领、控制、监管、采用、生 产、参加、阐明、解释专豕行为分析、协助、促使、联络、建议、推荐、支持、评估、评 价其它维持、保持、建立、开发、准备、处理、执行、接待、安 排、监控、汇报、经营、确认、概念化、合作、协作、获 得、核对、检查、联络、设计、测试、建造、修改、

3、执笔、 起草、引导、传递、翻译、操作、保证、预防、解决、介 绍、支付、计算、修订、承担、谈判、商议、面谈、拒绝、 否决、监视二、岗位职责说明书编写说明：岗位说明书是人力资源管理的基础性文件，它是明确岗位目的、主要职责、工作关系、基本任职要求等的说明性文件。岗位是企业的基本单位，岗位特性取决于其在企业内的目的和工 作职责。因此，岗位职责应根据企业的需要来设置（常见的误区是基 于当前任职该岗位的人来编写岗位职责，请注意避免）。岗位职责说明书编写要点：1. 每一项核心职责所对应的领域应相对独立；同类的职责可以归 为同一项核心职责的子项；2. 一份科学的岗位职责说明书，所包含的核心职责一般不超过五 大

4、项。过多的核心职责不仅使员工难以胜任，也会导致员工 很难聚焦工作的重点；3. 在编写岗位职责时，应尽量避免使用努力、积极、主动等带有 情感色彩的词语，以避免歧义；4. 岗位分类有四类：管理类是有直接下属的岗位（其它三类岗位 都没有直接下属）；行政类是从事行政后勤事务类工作的岗 位；专业类是从事专业知识或技术类的非直接产品制造工作 岗位；操作类是直接从事产品制造、包装、搬运等工作的岗 位；5. 每项岗位职责都要注明本岗位对该项职责所负的责任程度，女口 ：全责/主责/支持/辅助/协作；6. 每项岗位职责都要注明相应的绩效指标 （因公司目前尚未建立绩效评价体系，可以考虑用岗位职责的目标成果暂时代替）

5、。绩效指标是用于评估员工岗位职责履行水平和工作成果的指 标。绩效指标可以定性也可以定量，一般可以分为四类：数 量、质量（故障率、出错率、一次合格率、客户满意度、可 操作性等）、成本（投入产出比等）和时间（工作耗时、限时 内完成率等）；7. 岗位职责应尽量按照以下原则进行先后排序：1）责任重要程度从高到低；2）负责程度从高到低；3）从宏观（规划、策 略面）到微观（具体执行、操作）；8. 岗位职责说明书应说明本岗位的职权。岗位职权指的是为了充 分达成岗位职责，岗位所应具有的权限范围；9. 岗位职责说明书应说明本岗位的任职资格。 任职资格一般包括 以下要素：学历/专业/受培训履历/计算机和语言能力/

6、相关资 质认证/专业工作经验/相关岗位工作经验/管理工作经验等；10. 岗位职责说明书应说明完成本岗位工作应具备的能力素质 方面的要求（如：学习能力、沟通能力、领导能力 /团队合作 精神、责任心、时间观念强等）。不宜过多，一般不超过五个。11. 各部门经理应在和各岗位员工充分沟通交流的基础上编写 岗位职责说明书，编写完成后由部门经理和该岗位员工共同 签字确认。岗位职责说明书模板见下表:所属部门岗位名称岗位分类直接上级 岗位名称编制时间版本版次岗位职责具体职责责任程度绩效指标（或目标成果）1.职责1.1.2. 职责二2.2.3. 职责三3.3.4.职责四4.4.5. 职责五5.5.岗位职权1. 权限一2. 权限二3. 权限三4. 权限四5. 权限五任职资格1. 资格一2.