家电医院创业计划书

1、 创业计划书 企 业 名称：XX家电医院 创业者姓名：XXX 日 期：2015年X月X日 一、 创业项目概况 企业名称：奔腾家电医院 主要经营范围：主要经营电脑、电视机、冰箱、洗衣机、空调等家用电器的维修、清洁保养服务，同时经营电脑配件及耗材销售。 本项目属于个人独资经营，项目启动资30万元。本人自有资金15万元，还需要贷款15万元。二、 创业计划作者简介1，教育背景 XXXXXXXXX 2，相关经验 XXXXXX; 本人具有一定创业经验。三、 市场评估1，目标顾客：电脑客户：拥有家用电脑的个人客户、使用电脑作业的个体商户和网吧、拥有办公电脑的企业和政府客户等。家电客户：小区居民家庭，宾馆，写

2、字楼物业。 2，市场容量上海作为一线城市，家电消费在很多年前就已普及，市场存量相当大，每年的家用电器维修需求旺盛，客户密度高。 3，市场容量的变化趋势：（1）技术进步使得家用电器性能逐年提升，更新换代的成本也随之增加。（2）大部分电脑用户尤其企业和政府部门对电脑性能的追求心理变化不大，更新换代的要求不强烈。而相当部分的电脑用户倾向于通过简单的维护和保养来延长电脑的使用寿命。（3）. 常年使用产生的灰尘、污垢造成家电带病运行、噪音过大、不卫生等情况，为家庭的健康带来潜在危害。随着人们对生活品质的要求越来越高，对于家电的专业清洁保养服务的需求必然增加。4，竞争对手分析： 1） 竞争对手优势： （1

3、）家电零售商，优势在于购买者的回头服务需求。 （2）品牌电脑商，优势在于保修服务承诺。 （3）清洁公司，优势在于传统清洁项目。2） 竞争对手劣势：（1） 家电零售商：主要承担硬件损坏的维护和软件故障的维护，对于除尘和清洁污垢的情况往往忽视或收取高额费用，也影响了大部分家电用户在于因灰尘、污垢引起的故障采取忽视或自己动手清除或更换。（2） 品牌电脑商：主要集中在保养服务条款上，对一般的电脑清洁采取收取高额费用或拒绝的态度。（3） 清洁公司：主要是环境清洁或者大型设备的清洁，对于小型家电的维护没有足够的重视，业务重心也促使清洁公司忽视了该项业务。5，自身分析 1）本企业竞争优势：专门的清洁保养，上

4、门服务，较低的价格，通过清洁灰尘降低电脑的运行噪音和提升运行效率，清洁污垢提高改善电脑的使用卫生，而一次清洁保养后往往可以保证一个较长的周期（半年，一年不等），不用进行再次清洁保养，这些因素都能促使客户产生兴趣。对于传统清洁公司和专门的清洁保养电脑的企业两者的区别，容易给电脑用户形成针对性和专业性的早期判断，在价格上更容易贴近客户心理。毕竟电脑用户只是想要一家公司来帮助清洁保养电脑而已。2） 本企业竞争劣势：（1）个人用户的习惯，惰性。如何说服用户对家电需要清洁保养是一个十分关键的问题，把正常的清洁保养区别于硬件损坏，对于灰尘带来的噪音和污垢引发的卫生问题都需要在一定程度上改变这些用户的习惯，

5、能不能把这些问题转变为服务需求是关键，将决定本公司发展。 （2）运营成本和低价路线的平衡。一方面说服客户将家电送到服务点进行清洁保养需要非常久的工作积累，初期在服务覆盖区内需要通过上门服务来打开市场，这必然会增加运营成本；另一方面，要保证清洁保养的价格能够吸引客户，在定价上将被限制在较低的水平上，成本和收入两者的平衡对于刚起步且资金并不充足的小型企业来讲是十分重要的一点，将决定本公司的生存。四、 市场营销计划1、 产品： 产品或服务主要特征电脑外部清洁及保养包括电脑主机、显示器、打印机、音箱、键盘鼠标等计算机周边设备的外壳清洁。电脑内部清洁及保养包括电脑主机、显示卡、内存、CPU风扇、电脑等内

6、部设备的清洁。电脑全面清洁及保养计算机周边设备的外壳及内部清洁。电脑零件耗材销售商品销售空调内外部清洁及保养室内机室外机清洁，过滤网清洁更换，管道清洗空调故障排查维修维修电视机故障排查维修维修洗衣机内外部清洁保养内壁，滚筒，排污管清洗洗衣机故障排查维修维修冰箱故障排查维修维修2、 价格产品或服务销售价竞争对手的价格电脑外部清洁及保养30元/台/次40元/台/次电脑内部清洁及保养40元/台/次50元/台/次电脑全面清洁及保养50元/台/次60元/台/次空调内外部清洁及保养100元/次120元/台/次洗衣机内外部清洁保养80元/次100元/台/次电脑耗材销售市场价格持平电脑空调故障排查维修排查费3

7、0元，换件费另收空调故障排查维修排查费50元，换件费另收电视机故障排查维修排查费50元，换件费另收洗衣机故障排查维修排查费30元，换件费另收 3 市场推广地面推广采取社区内派发服务卡、上门洽谈网络推广淘宝开店，微信，家电维修服务平台合作大客户推广网吧，宾馆，企事业单位等上门推广五 企业组织结构1，拟议的公司名称：奔腾家电医院2，人员配置： 总经理 1人 （本人兼任） 电脑维修员 1 人 空调维修员 1人 电视机维修员 1人 洗衣机维修员 1人 家电清洁员 1人 销售员 1人六、财务预算（一） 启动资金预算： 1、注册费用1800元： 营业执照、税务登记等1800元。 2、电脑维修设备：4万元。

8、 用于购置PC3000，HRT，示波器，热风焊台，万用表，超净空间及盘体维修专用工具，主板测试卡，超声波清洗机，MINI PCI 笔记本诊断卡，墨盒芯片解码器，吸锡枪，液晶屏维修套件，BGA芯片测试座，BGA芯片贴装机等。3、 空调维修专用设备：2.5万元。 用于购置空调诊断仪，空调系统清洗机，真空泵，荧光式冷媒检漏仪，数字式冷媒加注罐，迷你切管机，TIF4000A电子观察镜，便携式氧气焊枪等。4、 通用维修工具：5000元 用于购买弯管器，扩管器，真空压力表，电焊机，电工专用工具，钳工专用工具等。5、冰箱维修专用设备6、柜台/展示架：5000元。7、门面及内部装修：3万元。 8、广告推广费：

9、1万元（地面传单/网络推广等）。 9、员工服装费：2000元。 10、店面租金：4.8万元 （付三押一）。11、转让费：4万。12、人员工资：3万（一个月6人）。13、备品备件：3.5万元。14、上门交通工具：5000元（2部）15、流动资金：2万元。以上合计29.68万元。本人自有资金XX万，还需要贷款XX万。（二）收入预测家庭用户维修收入：根据近期中国消费者协会发布的“2014家电产品质量和售后服务状况调查报告”显示，冰箱、洗衣机、空调、电视和热水器这5 类家电产品调查故障率在15.1%至23.2%之间。本店选址XX附近，周边居民小区密集，本店的服务覆盖半径为2公里，覆盖8个小区，家庭约1

10、2000户，每个家庭平均拥有7台家电（2台电视机，1台冰箱，1台洗衣机，1台电脑，2台空调），按平均故障率18%计算，每年约有12500x7x18%=15750台发生故障需要维修，每台维修费（排查费+换件费）平均300元，本区域目前约有5家家电维修公司，则本店的家电维修年收入约为：15750x300/5=元。家庭用户清洁保养收入：按照10%的家庭需要清洗保养服务计算，则本店的家电清洁保养年收入约为：12500x7x10%x40/5=70000元。大客户维修收入：按照签约2个网吧，1家宾馆，1家机关单位计算，每年约有维修收入5万元。则每年总收入为：+70000+50000=元。每月总收入为：/12=88750元。（三）每月成本预算 房租：12000元 水电气：2500元 员工工资：30000元 维修材料费：10000元 装修折旧： 1100元（三年折旧期） 设备折旧： 1500元（三年折旧期） 推广费均摊： 800元（一