《文员业务助理类2021工作总结、计划》.doc

1、精品文章文员业务助理类xx工作总结、计划时光飞逝，xx已经过去，迎来的充满希望的xx。不知不觉我已在公司度过第四个年头了，对我而言公司已经成为我第二个家了。xx回想起来，像昨天一样，对于自己，我也成长了、收获了很多。xx这是公司腾飞猛进的一年，也是每一个人快速成长的一年，更是每一个人收获的一年：收获了了业绩，收获了经验、收获了心得、收获了感悟一、年度个人工作及公司重大事项总结1、在xx年期间，我的主要工作和之前没有太大区别。主要包括：与客户合同的签订，与供应商订单的签订，后续的催货出货，对账催款，仓库出入库，盘点、系统登记工作。xx年初随着thk工厂传来的货期调整、延迟，致使我们每个人的心中都

2、充满了“恐慌”。担心货期快要到的客户工厂还无法交货，担心我们后续的订单该怎样去下单，才能即不耽误客户的货期也不会在工厂要求零库存的压力下增加公司的库存量。事实果然如此，一系列的货期延迟导致的问题接踵而来。虽然很长一段时间说是在恐慌和紧张中度过，但是我们每一位同事还是通过认真高效率完成自己的工作以及紧密配合的团队合作，尽最大限度满足了客户的货期要求，又尽可能地控制了公司的库存量。xx年5月thk的产品涨价通知到位，整个公司上下一片哗然。涨价对于我们销售公司来说的话无疑是寒冬的一场大雪，似乎要把正烧的旺盛的火种一下盖灭。但是既然工厂通知下达了，我们只好迎战这场暴风雪，在公司领导的带领下，以销售员为

3、先锋开始每天奔波在公司客户的路上，去和客户谈产品价格的事宜，必须说服客户让其理解和接受。就这样足足有2个月的奔波，基本上将公司所有的客户都告知和耐心解释了涨价的事由，大家齐心协力度过寒冬，春天的暖意也悄悄逼近了。随后，在xx的下半年，在货期延迟和涨价的风波持续发酵时，公司的合同量却得到猛增，说明市场的需求确实很大，这也许也是工厂货期延迟和涨价的部分原因。随着合同量的加大，每月的应收账款越来越多了，库存积压的货品也越来越多了。我们每一个人的任务也变得更加艰巨起来，就我来说，因为我负责下订单给工厂和雷尼尔，在货期的不稳定和客户的预投计划不明朗的情况下，需要尽可能的做到客户要货时有对应品种和数量的货

4、准时交出，客户不急的时候又不能让货物成批的到来增加我们的库存量，我们都知道库存量的积压就是资金的积压，这样无疑是对公司产生了很大的压力。客户要货时货物交不出来，对与客户也是会造成很大的损失。因此，必须反复与工厂和客户沟通了解实时的货期以及客户实际需求时间，如是了解掌握库存情况，在及时交货和不提前到库房两者间寻求平衡点。xx年还有一件困扰我们的问题就是与雷尼尔之间合作的不是很顺畅。随着订单量的增加，雷尼尔总是抱怨我们应该提货却积压在他们那边的货太多，便在接到我们新订单的情况下，根本不积极给我们向工厂投产，而是滞留在其手中，希望等待我们公司将之前的货品提走更多后再投产后面的订单。这就致使新订单的客

5、户更难按时提到需要的货物。对此，相关人员以及自己是怎样客服和解决此问题的。二、xx年工作计划在新的xx年，我要更加积极配合公司配合团队完成好各项工作。1、配合领导和业务人员更加细致、更加有效率地处理好日常事务，及时积极的处理跟踪到货、发货等事宜，做好完整的记录，及时与大家汇报事情进展。力争让大家对于交给我的每一件事务都十分放心。2、售后方面要及时与业务员联系沟通，了解具体情况，并认真做好记录。但不管是售前还是售后的工作都要做到更加及时和详尽，让客户能够对我们公司全方面都能完全满意。3、在陆续与工厂直做的客户增加了以后，我计划将下单准确性提高到更高，具体为：把握好每一个客户订单实际提货需求，认真

6、做好记录，在与工厂跟踪下单实时情况，降低公司库存积压情况。既保证客户的提货需求也控制我方资金使用。4、利用工作中间隙时间，学习和了解更多业务知识，将销售记录、库存报表等做地更细致、完善。认真学历，努力思考，将日常工作的方式方法尝试进行优化创新。以提高整体工作效率和工作能力，主动增加自己工作范围，在团队中发挥自己更大的作用。三、不足与改进自己在这一年的工作中确实大大提高了自己的工作效率和处事能力。但有时在处理具体工作中出现的突发状况仍然不够利索和老道。主要的不足还是在与客户以及供应商的沟通中，处理一些疑难杂症时，还是会需要向周围同事进行商量和沟通，自己不能及时果断拿出意见和方法来。在今后的工作中

7、，我需要继续改进自己在工作中的不足。首先在日常工作中要更加细心、严谨，遇到事情不急躁。不能时常出现在别人的提问和催促下来答复和做事的情况，一定要积极主动去思考下一步应提前做好什么，尽可能在别人还没问到我时，就及时的把事情结果告知给了对方。要进一步在工作中不断积累经验，增强自己处人处事的能力，在应对一些突发状况时能冷静、果断的自主处理好。四、工作感悟xx年，我们公司所有成员共同见证了风雨后的彩虹。在紧张忙碌的工作中，我们了不起地将4800万总销售额指标实际成功突破到了8800万。这一历史新高让每一个人感叹和振奋。这完全离不开领导正确的大策略方针以及细致精心的带领，还有销售骨干们艰苦的奔波以及坚毅

8、的信念，当然还有公司每一位员工的配合力和责任心。至少我自己能够肯定的是，个人的工作效率和处事能力又有了明显的提高，无论是处理日常事务还是处理紧急事项，基本都能得心应手，积极果断的完成。且能更好地保持精神饱满的状态，处理事务时和大家互相配合，有疑问时大家一起探讨，有困难时大家相互帮助，所做的一切不仅为了自己，更为了整个公司。走过了传奇般的xx，脚下的xx会有更多的机遇，更会有更多的挑战。我，已准备好。第二篇：办公文员、业务助理个人简历表基本简历姓名：刘小姐国籍：中国无照片目前所在地：广州民族：汉族户口所在地：湖南身材：158cm。48kg婚姻状况：未婚年龄：25岁求职意向及工作经历人才类型：普通

9、求职。应聘职位：行政/人事类：秘书、助理、文职类、销售助理：业务助理，销售助理，跟单、市场销售/营销类：工作年限：3职称：中级求职类型：全职可到职日期：随时月薪要求：xx-3500希望工作地区：广州个人工作经历：公司名称：上海华新丽华电力电缆有限公司起止年月：xx-11xx-10公司性质：中外合资所属行业：机电设备，电力，动力担任职务：业务助理工作描述：一、主要负责报价，修改合同，下单，货物跟踪等销售过程中业务协助工作，从而具备独立处理大小事务的能力；二、将客诉及时反应到上海总部客服，使客诉得到即时解决，拥有良好的服务意识；三、办事处后勤工作（利用sap系统处理办事处及个人费用报销，办事处各项

10、办公费用的缴纳等）四、协助办事处销售经理处理日常事务（销售人员出差机票预订；协助跟踪其客户，如协助催收货款，报价之后跟进客户咨询该单下单时间，及时向经理反应等）五、后期调往北京华北销售中心后负责兼顾处理山东，天津办事处相关工作。工作总结：这份工作报价，做合同时需要非常认真，仔细，如不然就会给公司带来巨大损失，我用自己惯有的认真，向压力挑战；该工作事情繁多，需要勤奋负责及积极的工作态度；具备较强的沟通能力，这点最重要。我利用自己销售内勤的工作职能及较强的沟通能力，协助销售经理顺利签下xx年度3000多万大合同，受到总经理好评并当月颁予xx元奖金。离职原因：想回广州发展公司名称：广州博仕奥公司起止

11、年月：xx-07xx-10公司性质：私营企业所属行业：其他担任职务：办公室文员工作描述：1办公室后勤工作处理（办公室环境及办公设备维护，办公室各种费用交纳，办公用品购买及发放，宿舍管理，考勤，公司来往文件收发）；2.会议筹备（销售会议会址选择，就餐地点选择，会议资料的准备等）；3.人事档案管理。离职原因：欲挑战新的工作教育背景毕业院校：哈尔滨师范大学最高学历：本科获得学位：学士学位毕业日期：xx-06-01所学专业一：文秘与办公自动化所学专业二：汉语言文学教育受教育培训经历：起始年月终止年月学校（机构）专业获得证书证书编号xx-09xx-06哈尔滨师范大学文秘与办公自动化高级秘书资格证书xx-

12、03xx-06哈尔滨师范大学汉语言文学教育学士学位证书语言能力外语：英语一般国语水平：优秀粤语水平：较差工作能力及其他专长语言水平：英语良好/普通话熟练（二级甲等）计算机能力：全国计算机等级考试二级技能专长：1、善于组织管理。在公司负责会议和活动组织与筹备。2、有一定沟通能力与交际能力。3、熟练掌握办公软件操作。自我评价：1、自信、开朗、乐观。2、掌握了一定的工作经验、能以较好的心态面对内外沟通、具有独自处理事务的能力。3、踏实、勤奋、坚强、有毅力。4、工作热忱积极，细心认真。详细个人自传我喜欢踏实稳定的生活，所以想拥有一份稳定的，能有良好发展空间的工作，不在乎职位的高低，只想凭自己的能力做出

13、一番事业。在生活，在工作的磨炼中，能以较好的心态去面对工作的压力。将近3年的工作，拥有了较多的工作经验。我只想把自己的工作做好，少给公司带来不必要的损失和麻烦。认真的做好每一件事情。个人联系方式通讯地址：广州市天河区五山路联系电话庭电话：手机：号码：电子邮件：glzy8个人主页：/6dgww第三篇：前台文员及业务助理工作清单工作清单一、前台文员1.前台文员作为公司形象第一人直接面对客户，应礼貌待客及微笑指引；2.负责前台及待客区环境卫生，并每日整理好报纸；3.接听电话时要礼貌回应，若找同事，要问清对方姓名、单位及要找的人，然后转至相应同事；若要找老板，则要对该电话进行

14、过滤，再转至老板接听；4.熟悉小货仓的货品，做好管理，有收、发货时要进行登记，并建立“货品进销存”电子档，便于查询；5.负责公司车辆安排，并监督使用车辆人员做好车辆使用登记，每月月初录入上月车辆使用信息，核对加油数额明细，并打印存档。二、业务助理（汽车漆）1.熟悉并了解汽车漆产品名称及价格；2.接收客户订货信息做好记录，并转交给另一业务助理进行出单；3.出单后要负责跟进该客户的货品发放，安排货车送货或联系大巴、邮递等方式送货；4.发货后，要跟踪货品送达情况；5.有些客户是先汇款再发货，要特别注意，是否已汇款等情况可询问财务。6.定期对客户进行回访，并认真填写客户回访调查登记表，同时要将客户对公

15、司产品使用意见及投诉及时向相关部门反馈，每月月初交回上月统计表格至尹生；7.协助业务员完成其他事项。业务助理工作清单（工业漆）1.熟悉工业漆和汽车漆的产品名称、价格及使用特性；2.接收客户订单信息，负责打单（汽车漆及工业漆的订货单），并存档；3.将订货单传真至工厂，安排发货；4.出单后，要跟进发货及到货的进度，并协助财务跟进货款事宜；5.定期对客户进行回访，并认真填写客户回访调查登记表，同时要将客户对公司产品使用意见及投诉及时向相关部门反馈，每月月初交回上月登记表格至尹生；6.收到业务员带回样品需打板时，要安排司机送至工厂进行打板，并填写打办样品登记表，打板完成后，要安排司机拿回，并给该业务员

16、送至客户处，同时需记录样板的编号，以便于客户下单时安排，并跟进客户试样结果；7.负责管理传真机信息；8.管理客户资料，并及时更新客户信息；9.协助业务员完成其他事项。第四篇：文员类简历应届毕业生求职网个人简历文员类个人信息姓名：性别：出生年月：年龄：籍贯：民族：政治面貌：健康状况：联系地址：邮编：e-mail：联系电话：教育经历xx年就读于xx大学xx系xx专业xx年就读于xx高中社会实践xx.9xx.11在xx企业当服务员xx.3xx.10xx大学人文学院资料室担任助理xx.10xx.3xx晚报担任见习记者技能与特长英语水平：计算机水平：普通话水平：专业等级证书：荣誉奖励xx年获大学校级奖学

17、金应届毕业生求职网xx年获得大学“院优秀共青团员”称号兴趣与爱好是校生物课外活动小组和地理课外活动小组骨干，参加过多次野外实践和室内实践活动。喜爱足球运动，曾任校队队长，并率队参加多次比赛。专业课程就业意向希望进入一家企业担任外贸或营销工作自我评价我本人性格开朗，积极向上，乐于与人沟通，喜欢迎接新的挑战。并且有良好的饿团队合作精神，有较强的组织沟通能力。第五篇：业务助理总结和计划业务助理xx年总结和xx年计划1、你在助理岗位有多久了。从今年2月26日开始至今2、如果是业务团队中的新成员，你经过一段时间的工作，学到了哪些。自己的不足在哪里。跟其他成员的配合度如何。1、跟着师傅系统性的学习了订单操

18、作流程，学会了遇到什么事找什么人或者要去怎么处理，而不是一开始的不知所措。首先，客人要求打颜色样需要分清什么面料放到什么染厂打色，订单下来知道看公司抬头去找谁帮忙盖合同章，然后要开工作联系单，在工作联系单的第二页要附上颜色样，理单过程中要时刻盯紧跟单员，催促跟单进度，产前样出来后应寄给客人去确认，大货出来后应及时告诉仓库包装要求，打出大货码单数量。当然，这个过程中会碰到很多麻烦事和我们必须细心的事。货出掉后应催客人的货款，根据客人要求进行开发票，如果大货出现问题，可以修的要及时发回染厂进行修整。过去不管做什么可能胆子比较小，但是现在就不会有畏惧的感觉。从开单，盖合同章到生产，发货，开发票，这个

19、过程中学到了很多东西。2、当然，即使准备的再好，自己也会有不足的时候，有时理单过程中也出犯错，导致对账的时候出现不可避免的麻烦，有时候还是不够细心的。有时候一个人忙不过来的时候，其实也是需要考虑方法的，找到正确的方法才能更节约时间，这样也不会觉得忙的时候太过于匆忙了。3、和办公室其他同事还是可以很好地配合的。3、在你所在的业务团队中，你负责哪些工作。完成得如何。业务员对你的满意度如何。1、我负责理单的工作。简单的概括主要是帮师傅开单下去，督促跟单加快生产进程，通知仓库包装发货，打码单，对每个交期做的大货就行留样，做挂钩留下来以防客人翻单。通知财务开票，以及询问财务客人货款是否到账，采样做挂钩等。当然这个过程中也有很多细致的工作。2、完成的还算可以，但是也存在不足之处的。有些部分还是可以很好的完成的，但偶尔碰到问题还是不能够恰当的处理，处在慢慢完善的过程中。3、具体我并不是很清楚，尽力做好每一件事，遵守“少说话，多做事”的原则，把每一件事情当做是自己的责任，而不是别人的事与我无关，何师傅是同一条阵线上的人，做什么事必须认真去做。4、对你所在的业务团队有何意见或建议。我对我现在所处的团队很满意，没有任何意见，但是可以从自身发现很多不足，在下一年里，不断改进自己对理单的方式，不断进步，从